BAB 14

PENGELOLAAN USAHAN DAN

STRATEGI KEWIRAUSAHAAN
CHAIRIL AKHYAR
FAKULTAS EKONOMI UNIMAL
LHOKSEUMAWE
2020
Pengelolaan usaha
Perencana Usaha
 Setelah ide untuk memulai usaha muncul,maka pertama

yang harus dilakukan adalah membuat perencanaan usaha

yaitu:
1. Ringkasan eksekutif
2. Peryataan misi.
3. Lingkungan usaha.
4. Perencanaan pemasaran.
5. Tim manajemen.
6. Data finansial.
7. Aspek-aspek legal
8. Jaminan Asuransi.
9. Orang-orang penting.
10. Pemasok.
11. Risiko
Teknik dan Strategi Pemasaran
 Setelah memahami perencanaan usaha,langkah
selanjutnya adalah mempelajari dan melatih
bagaimana barang dan jasa yang dihasilkan itu
didistribusi atau dipasarkan.
 Sesuai dengan definisi pemasaran,yaitu kegiatan

meneliti kebutuhan dan keingina konsumen

(prisce/search),
-Menghasilkan barang dan jasa sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan konsumen (product)
-Menentukan tingkat harga (price)
-Mempromosikannya agar produk dikenal Konsumen
(promotion)
-Mendistribusikan produk ke tempat konsumen ( place)
 Pemasaran adalah:kegiatan meneliti
kebutuhan dan keinginan
konsumen,menghasilkan barang atau
jasa,menentukan
harga,mempromosikan,serta
mendistribusikan barang dan jasa.
 Prinsip pemasaran adalah;memciptakan nilai

bagi pelanggan,keunggulan bersaing dan

fokus pemasaran.
Perancanaan Pemasaran
 Ada beberapa langkah dalam merencanakan
pemasaran bagi usaha baru:
1. Menentukan kebutuhan dan keingian
pelangan.
2. Memilih pasar sasaran khusus.
3. Menempatkan strategi pemasaran dalam
persaingan.
4. Memilih strategi pemasaran.
Ada Enam Fondasi Market Driven

1. Orientasi konsumen.
2. Kualits.
3. Kenyamanan dan kesenangan.
4. Inovasi.
5. Kecepatan.
6. Pelayanan dan kepuasan penlangan.
Orientasi konsumen.
 Dalam pemasaran,orientasi itu tentunya
kepada kepuasan penlanggan dengan prinsip-
prinsip pokok sebagai berikut:
1. Bila ada pelangan yang merasa kurang
puas,penuhilah secepat mungking
kekurangan tersebut.
2. Doronglah pelanggan untuk mengajukan
keluhan bila kurang memuaskan.
3. Mintalah umpan balik dari karyawan tentang
upaya perbaikan pelayanan yang harus
diberikan kepada pelangan.
4 Buatlah komitmen untuk memberikan
pelayanan terbaik kepada konsumen.
5 Hati-hati dalam memilih dan melatih
seseorang yang akan berbubungan
dengan pelanggan.
6 Kembangkan pelayanan bagi
karyawan,sehingga komunikasi betul-
betul mengarah pada pelanggan.
7 Berikan insentif kepada karyawan yang
betul-betul memberikan pelayanan
istimewa kepada pelanggan
Kualitas
 Agar berhasil dalam persaingan
global,sangatlah penting bagi perusahaan
untuk memerhatikan kualitas barang dan jasa
serta pelayanan.akhir-akhri ini,perbaikan
kualitas telah menjadikan tujuan strategi
beberapa perusahaan di dunia.Nilai-nilai dan
kerja keras tidak hanya ditujukan untuk
mempertahankan kualitas usaha dan
pelayanan kepada pelangan.
 Artinya,Kualitas harus mencerminkan
kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Kenyamanan
 Untuk mengetahu
kenyamanan,dilakukan dengan
cara meminta informasi kepada
pelanggan,misalnya kesenagan
apa yang mereka inginkan dan
mereka harapkan dari pelayanan
yang disajikan perusahan?
 Untuk memberikan pelayanan yang menyenakan
harus diperhatikan hal-hal berikut:
1. Lokasi usaha harus dekat dengan pelanggan.
2. Berikan kemudahan-kemudahan kepada
pelangan.
3. Tentukan jam kerja yang menyenangkan bagi
pelangan.Apakah perusahan buka 24 jam
selama sehari selama seminggu penuh atau
tidak.
4. Tetapkan apakah barang perlu diantar atau
tidak.
5. Berikan kemudahan kepada pelanggan agar
dapat membeli secara kredit.
6. Latihan karyawan untuk dapat melakukan
transaksi dengan cepat,tepat,dan sopan.
Inovasi
 Inovasi merupakan kunci keberasilan bagi
usaha baru.perubahan pasar yang sangat
cepat dan persaingan yang komplek
menuntut inovasi yang terus-menerus.
 Inovasi yang terus-menerus merupakan
kekuatan bagi wirausaha dalam meraih
sukses usahanya.
 Beberapa bentuk inovasi yang lazim dan
terkenal antara lain bentuk produk
baru,perbedaan teknik/cara,pendekatan baru
dalam memperkenalkannya.
kecepatan

 Kecepatan merupakan kekuatan

dalam persaingan.Dengan
kecepatan berati menguragi
biaya,meningkatkan kualitas.dan
memenuhi permintaan pasar.
Pelayanan dan kepuasan pelanggan

Wirausaha mengetahui bawah

salah satu cara terbaik untuk
mempertahankan pelanggan dan
menarik pelanggan baru adalah
dengan menyajikan pelayanan
yang lebih baik yang tidak
tertandingi oleh persaingan lain.
 Cara menciptakan pelayanandan kepuasan
pelanggan dapat dilakukan sebagai berikut:
1. Dengarkan dan perhatikan pelanggan.
2. Tetapkan pelayanan yang terbaik.
3. Tetapkan ukuran dan kinerja standar.
4. Berikan perlindungan hak-hak karyawan.
5. Latih karyawan untuk memberikan
pelayanan yang istimewa.
6. Gunakan teknologi yang memberikan
pelayanan terbaik.
7. Berikan hadiah bagi pelayan terbaik.
 PENGELOLAAN USAHAN DAN STRATEGI
KEWIRAUSAHAAN
Mahasisiwa buak Makalah ke 4 tentang Pengelolaan
Usaha dan Strategi Kewirausahan boleh anda cari bahan
di Internet atau di buku.Mahasiswa membuat keliping
jagang diketik harus tulisan pakek tangang paling sedikit
10 lembar.

1. Pengelolaan usaha
2. MenjelaskanTeknik dan Strategi Pemasaran
3. Perancanaan Pemasaran
4. Menjelaskan Konsep Pemasaran
5. Menjelaskan Konsep Bauran Pemasaran
6. Jelaskan Ada Enam Fondasi Market Driven
SEKIAN DAN TERIMAKASI