MANAJEMEN KUALITAS

DATA DAN INFORMASI

PENGERTIAN
 PENGERTIAN
• Manajemen kualitas data dan informasi adalah pembentukan dan pemberian peran, tanggung jawab,
ketentuan, dan prosedur terkait pengumpulan, pemeliharaan, penyebaran, pengaturan terhadap data
• Kelangsungan hidup rumah sakit salah satunya bergantung pada data dan informasi yang baik
• Secanggih apapun sebuah sistem informasi manajemen data dan informasi yang digunakan, apabila data
dan informasi yang dihasilkan tidak sesuai dengan yang diharapkan oleh pengguna data, maka kualitas data
dan informasi tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh pengguna data untuk melakukan langkah
strategis yang berdampak pada peningkatan performa organisasi.
 PERAN-PERAN DALAM MANAJEMEN
KUALITAS DATA DAN INFORMASI
• Implementasi manajemen kualitas data dan informasi pada sebuah organisasi membutuhkan peran dari orang-orang
yang ada dalam organisasi tersebut.
• Peran dalam manajemen kualitas data dan informasi yaitu
1. Pemberi Informasi, orang-orang yang membuat atau mengumpulkan data,
2. Produsen Informasi, orang-orang yang mengembangkan, mendesain, memelihara data dan infrastruktur sistem,
3. Pengguna informasi, orang-orang yang menggunakan data dan informasi,
4. Manajer Informasi, orang-orang yang bertanggung jawab atas pengelolaan seluruh proses produksi data dan
informasi.
 KRITERIA KUALITAS DATA DAN INFORMASI
1. Relevan: sejauh mana data dan informasi relevan dan membantu untuk tugas pengguna.
2. Aksesibilitas: Sejauh mana data dan informasi tersedia atau dengan mudah dan cepat didapatkan
3. Akurat: dikatakan berkualitas jika seluruh kebutuhan informasi telah tersampaikan (completness), pesannya
sesuai (correctness) dan pesan yang disampaikan lengkap atau hanya sistem yang di inginkan user (security)
4. Tepat waktu: sejauh mana data dan informasi up to date untuk tugas pengguna
5. Ekonomis: mempunyai daya jual yang tinggi, biaya operasi minimal, memberikan dampak yang luas.
6. Efisien: kalimat yang sederhana, mampu memberikan makna dan hasil yang mendalam.
7. Dapat dipercaya: sejauh mana data dan informasi benar dan kredibel.
8. Kelengkapan: Sejauh mana data lengkap, cukup luas dan mendalam
9. Kemudahan penafsiran: Sejauh mana data dan informasi menggunakan bahasa, simbol, dan unit yang benar
serta memiliki definisi yang jelas
10. Objektivitas: Sejauh mana data dan informasi tidak berprasangka, dan tidak memihak
 Komponen Sistem Informasi

1. Perangkat Keras (Hardware)

2. Perangkat Lunak (Software)
3. Manusia (Brainware)
4. Data
5. Jaringan Komunikasi

(O’Brien, 2008)
 Pengertian Mutu/Kualitas

Mutu/Kualitas  Perwujudan atau gambaran hasil yang mempertemukan

kebutuhan dari pelanggan dan oleh karena itu memberikan kepuasan.

(Juran, 1988)
 Pengertian Quality Assurance

Quality Assurance  Suatu proses pengukuran mutu, menganalisa kekurangan yang

ditemukan dan membuat kegiatan untuk meningkatkan penampilan yang diikuti dengan
pengukuran mutu kembali untuk menentukan apakah peningkatan telah dicapai

(Palmer, 1983)
 Indikator Kualitas Sistem Informasi

1. Kemudahan Penggunaan
2. Kemudahan Dipelajari
3. Kecepatan Akses
4. Keadaan Sistem
5. Fleksibilitas
6. Kegunaan Fitur dan Fungsi Sistem
7. Keamanan
(McLean, 2003)
Studi Kasus di Rumah Sakit “X” Surabaya
 Analisis Kualitas Sistem Informasi

1. Kemudahan Penggunaan

Kemudahan hardware  personal computer

Kemudahan software  Microsoft Excel 2010,
Windows 7 Ultimate
 Analisis Kualitas Sistem Informasi

2. Kemudahan Dipelajari

Kemudihan mempelajari hardware  processor jenis

Intel Core I3. Mouse, keyboard, dan monitor standart
Kemudahan mempelajari software  Microsoft
Excel 2010
 Analisis Kualitas Sistem Informasi
3. Kecepatan Akses

Kecepatan hardware  processor Intel Core I3

generasi 6 keluaran 2011 dengan kecepatan 2,9-3,2
GHz
Kecepatan software  Windows 7 Ultimate
Kecepatan akses internet  teknologi 3G kecepatan
1,4 Mbps
 Analisis Kualitas Sistem Informasi

4. Keandalan Sistem

Sejak tahun 2009 SIM  ERROR

Sekarang dalam tahap pengembangan
2009-sekarang manual  Microsoft Excel
 Analisis Kualitas Sistem Informasi

5. Fleksibilitas

Menggunakan microsoft office 2010

 Analisis Kualitas Sistem Informasi

6. Kegunaan Fitur dan Fungsi Sistem

Microsoft Office 2010 fitur telah lengkap

 Analisis Kualitas Sistem Informasi
7. Keamanan sistem informasi

3 Bulan sekali memanggil freelance

Antivirus  Panda (Exp: 30 Mei 2016) dan
SMADAV (10.6)  Rentan terkena virus
Savety website  ancaman peretas
Back up data  HDD Internal pada PC, HDD
Eksternal, Flashdisk pegawai
Arsip  Lemari arsip
UPS  Listrik padam
 Sistem Informasi Manajemen RS

SIM RS RS “X” sejak tahun 2009 error, sehingga

menggunakan sistem manual, yaitu Microsoft Excel
2010
 Penyimpanan Arsip Data Hardcopy

Selain dalam bentuk softcopy, data disimpan dalam

bentuk hardcopy dan disimpan dalam lemari khusus
arsip
Antivirus yang digunakan
UPS
 Perawatan Hardware

Tidak pernah dibersihkan  pendingin processor dan

kipas motherboard
 Brainware untuk Sistem Informasi Manajemen

Belum memiliki ahli IT atau programmer

Tidak ada pelatihan untuk pengelolaan sistem informasi
Manajemen
Pelatihan hanya untuk pengelolaan keuangan, dan
logistik