TUGAS INDIVIDU

Komunikasi Efektif dan Praktik Kebidanan

Disusun oleh :
DETI LUPINA
 Komunikasi Singkat Significant Figure

Di suatu pagi ada seorang ibu bernama Ibu Rini hendak

membuka buku tabungan di Bank Ceria, Ibu Rini
kebingungan dan beliau bertanya kepada resepsionis yang
bernama Ibu Deti yang kebetulan pada saat itu sedang
bertugas, lalu Ibu Deti membantu Ibu Rini hingga
keluhannya selesai dan ia berhasil menjadi nasabah di
Bank Ceria .

Berikut dialog antara bu rini sebagai nasabah dan bu deti

sebagai resepsionis
Ibu Deti : Selamat pagi, selamat datang di Bank Ceria , ada yg bisa
saya bantu ibu?

Ibu Rini: ada bu saya mau buka buku tabungan

Ibu Deti: oh bisa ibu klau begitu ibu silahkan ambil nomor antrian
dan mohon tunggu di ruang tunggu ya ibu

Ibu Rini: Baik Bu

5 menit kemudian antrian bu rini di panggil….

Bu Rini punmenuju meja resepsionis

Ibu Deti: silahkan duduk bu , perkenalkan saya deti lupina petugas

bank yg shift pada hari ni saya akan melayani keluhan ibu di bank
ceria , kalau boleh tau ini dengan ibu siapa?
 Ibu Rini: Bu rini, ini bu saya mau buka bank mau nabung

 Ibu Deti: Baik bu rini sebelumnya apakah ibu sudah pernah

menggunakan layanan bank ceria

 Ibu Rini: Belum bu saya tau nya bank ini dari tetangga katanya
bagus ya

 Ibu Deti: Iya bu, bank cerita adalah satu satu nya bank di indonesia
yg tidak memiliki potongan harga saat transaksi, tidak ada bunga/
riba dan bank ceria juga tidak ada limit menabung untuk pertama
kalinya jadi bebas ibu mau menabung berapa untuk pertama kali ,
bagaimana ibu?

 Ibu Rini: Iya boleh lah saya mau, syarat nya apa ya?(dengan wajah
gembira)
 Ibu Deti: syarat nya hanya KTP saja bu ,baik ibu kalau
setuju mohon di isi biodata di sini ya bu

 Ibu Rini: baik bu (sambil menyerahkan ktp)

Setelah 30 menit kemudian ibu rini sudah selesai mengisi

data

 Ibu Deti: Ibu rini ini bukunya sudah selesai tapi,

sebentar saya input dlu data nya

5 menjt kemudian

Ibu Deti : Ibu rini buku bank nya sudah selesai dan ibu
telah resmi menjadi nasabah di bank ceria bu , ini kartu
ibu dan ini atm ibu
 Ibu Rini: alhamdulillah makasih ya bu deti

 Ibu Deti: oh iya bu sebelum ibu pulang

apakah ada yg mau ibu tanyakan atau ibu
merasa ragu bu?

 Ibu Rini:tidak bu saya sudah faham ,

makasih ya

 Ibu Deti: baik ibu terima kasih , semoga

tetap berlangganan di bank ceria ya bu.