WELCOME TO

TRAINEE GATHERING
For the Month of April 2012
@ Marbella Hotel, Convention & Spa, Anyer
 Our Rules..

• Mobile Phone : Silent / Switch Off

• Participation : 100%
• Correct Answer : Excellent
 WORKING HOURS
• Waktu kerja adalah delapan jam dalam sehari, terdiri dari tujuh jam kerja dan satu jam
istirahat makan (diluar waktu mandi dan berganti pakaian)

• Waktu kerja dan waktu istirahat diatur oleh Department Head masing-masing bagian

• Peserta pelatihan wajib mencatatkan Jam masuk dan keluar setiap hari dengan
menggunakan mesin pencatat waktu yang tersedia di pintu masuk karyawan (Time Keeper).

• Operasi Hotel selama 24 jam per hari dibagi menjadi 3 shift: pagi, siang dan malam.
Jadwal kerja diatur oleh Department Head masing-masing.

• Peserta Pelatihan tidak diperkenankan untuk dijadwalkan kerja malam hari / night shift
(23.00 – 07.00 WIB), kecuali dengan permohonan tertulis dari peserta sebelum masuk kerja
dan telah disetujui oleh Training & Development dan serta Department Head.

• Peserta pelatihan wanita tidak diperbolehkan untuk dijadwalkan usai kerja hingga
melebihi pukul 23.00 WIB.

• Hari libur diberikan 1 (satu) hari dalam 1 (satu) minggu dan ditentukan oleh Department
Head dari masing-masing bagian.

• Peserta pelatihan diusahakan untuk tidak dijadwalkan kerja pada hari besar resmi. Namun,
apabila dipersyaratkan demikian untuk membantu operasi Hotel, maka peserta akan
mendapat 1 (satu) hari libur ekstra sebagai kompensasi yang akan dijadwalkan oleh masing-
masing Department Head.

 
 ATTENDANCE
Disiplin adalah bagian terpenting dalam program pelatihan ini. Ketepatan
kehadiran peserta pelatihan merupakan salah satu hal yang mencerminkan
komitmen dalam menjalankan pelatihan di Marbella Hotel, Convention and
Spa,Anyer.
• Peserta pelatihan diharapkan hadir di Hotel 30 (tiga puluh) menit sebelum jadwal
kerjanya, dan diharuskan hadir tepat waktu di tempat kerja.
• Tidak diperbolehkan meninggalkan pekerjaan sebelum waktu yang dijadwalkan tanpa
seijin Department Head terkait.
• Tidak diperbolehkan berada di tempat-tempat yang bukan daerah kerjanya, kecuali
dipersyaratkan demikian oleh atasan.
• Apabila jatuh sakit pada waktu bekerja, segera beritahukan kepada Department Head
terkait agar dapat diberi tindakan dan pengobatan.
• Apabila ada suatu hal mendesak sehingga peserta terlambat masuk kerja atau tidak dapat
hadir, harus memberitahukan Department Head /atasan langsung atau Training &
Development selambat-lambatnya 1 (satu) jam sebelum jadwal kerja yang sudah ditetapkan
dimulai.
• Apabila sakit, peserta harus memberitahukan Department Head terkait dan/atau Training &
Development melalui telepon dan menyerahkan surat keterangan sakit dari Dokter (tertera
diagnosa penyakit dan salinan resep) pada saat kembali bekerja, atau selambat-lambatnya
1x24 jam.
• Surat keterangan sakit (serta salinan resep beserta diagnosa) dari dokter diserahkan
langsung kepada Department Head, lalu diberikan ke Bagian Training & Development.
• Ketidakhadiran tanpa alasan tepat dan melebihi 2 (dua) hari kerja akan mengakibatkan
pemutusan masa pelatihan seketika.
• Ketidakhadiran yang melebihi 8% (delapan prosen) dari jumlah hari kerja selama periode
pelatihan mengakibatkan pemutusan masa pelatihan, misalnya: 8% dari 6 (enam) bulan masa
pelatihan adalah 8% x (6 x 25 hari) = 12 hari.

 
 UNIFORM & GROOMING STANDARD
(GENERAL)
 
• Harus mengenakan pakaian seragam yang bersih, rapi dan sopan serta papan
nama yang disediakan oleh Human Resources Department.

• Peserta pelatihan yang menggunakan seragam milik hotel diwajibkan

menjaga keutuhan dan kebersihannya.

Tidak diperbolehkan masuk ke tempat kerja dan staff cafeteria

tanpa mengenakan pakaian seragam kerja.

• Diwajibkan untuk selalu menjaga kebersihan dan kerapihan diri selama

dalam masa pelatihan.

• Diwajibkan untuk mematuhi Tata Cara Berpenampilan / Grooming Standard

yang telah ditetapkan untuk karyawan
 UNIFORM & GROOMING STANDARD
(MALE)
 
• Tidak diperbolehkan memakai perhiasan, kecuali sebuah jam tangan yang
sederhana dan tidak berwarna-warni (disarankan warna hitam,coklat, perak,
emas).

• Rambut harus pendek, tidak menutupi telinga dan mata, bagian belakang
tidak menyentuh kerah baju, tersisir rapi dan bebas ketombe.

• Tidak diperbolehkan memelihara kumis, jambang dan jenggot.

• Kuku harus selalu rapi terpotong pendek dan bersih.

• Mengenakan sepatu kulit, tertutup, berwarna hitam dengan tumit rendah,

selalu dalam keadaan bersih dan terawat

• Mengenakan kaus kaki dan ikat pinggang berwarna hitam.

 UNIFORM & GROOMING STANDARD
(FEMALE)
 
• Disarankan berambut pendek hingga sebatas kerah baju, bersih (bebas
ketombe) dan tidak berminyak, tidak menutupi mata/telinga, serta selalu
tersisir rapi.

• Rambut panjang harus diikat rapi ke belakang dengan ikat rambut (hairnet)
sederhana berwarna hitam, tanpa pernik-pernik.

• Memakai rias wajah (make-up) dasar yang tidak mencolok selama bertugas

• Dilarang mengenakan anting-anting, kalung, cincin dan gelang selama

bertugas.

• Sepatu kulit tertutup, berwarna hitam dengan hak minimal 3 (tiga) cm, selalu
bersih dan terawat.

• Bagi peserta pelatihan yang ditugaskan di departemen yang mewajibkan

peserta pelatihan bertemu tamu, dan yang mensyaratkan seragam rok, peserta
harus memakai stocking berwarna kulit (coklat).
 SAFETY
• Memasuki dan meninggalkan hotel melalui pintu masuk karyawan (Timekeeping Office).

• Sebagaimana dipersyaratkan Hotel, peserta pelatihan wajib menyerahkan tas/barang

bawaan untuk diperiksa oleh petugas keamanan di Timekeeping Office.

• Kehadiran paling dini 30 (tiga puluh) menit sebelum jam kerja dan harus meninggalkan
hotel paling lambat 30 (tiga puluh) menit setelah jam kerja.

• Apabila membawa kendaraan, motor diparkir di tempat parkir motor yang telah diatur oleh
Security Department.

• Tidak diperkenankan mencoret/menulis pada dinding, lift, papan pengumuman atau

barang-barang milik Hotel/tamu.

• Makanan dan minuman hanya boleh dikonsumsi di staff cafeteria. Istirahat makan hanya 1
(satu) jam selama 8 (delapan) jam kerja sehari.

• Tidak diperkenankan membawa keluar barang-barang milik Hotel jenis apapun, termasuk
makanan dan minuman dari staff cafeteria.

• Penggunaan telepon Hotel hanya untuk keperluan bisnis dan tidak diperbolehkan
digunakan untuk keperluan pribadi.

• Diwajibkan untuk ikut menjaga keamanan dan ketenangan di seluruh area hotel, serta
waspada terhadap bahaya kebakaran, pencurian dan lain sebagainya.
 SAFETY (Cont’d)
•Diwajibkan untuk ikut menjaga keamanan dan ketenangan di seluruh area hotel, serta
waspada terhadap bahaya kebakaran, pencurian dan lain sebagainya.

• Apabila menemukan barang-barang milik tamu atau rekan sekerja, peserta pelatihan wajib
menyerahkannya ke bagian “Lost and Found” di Houskeeping Departement.

• Dilarang membawa atau mengenakan barang-barang berharga di dalam lingkungan Hotel.

pada hari terakhir masa pelatihan. Bila terjadi kehilangan, segera laporkan ke Human
Resources Department.

• Tidak diperkenankan menyimpan barang Hotel selain pakaian seragam kerja dan
perlengkapan mandi di dalam loker.

• Tidak diperkenankan menggunakan fasilitas dan mesin/peralatan Hotel tanpa ijin selama
masa pelatihan, termasuk makan dan minum di restoran, dan sebagainya

•Tidak diperkenankan mengkonsumsi atau membawa keluar makanan/minuman yang tidak

disediakan bagi trainee.

• Bersih dari alkohol dan obat-obatan terlarang.

• Tidak diperkenankan membawa senjata api, senjata tajam atau senjata berbahaya lainnya di
area Hotel.
 
 ATTITUDE & BEHAVIOR
• Berperilaku jujur dan penuh tanggung jawab.

• Tidak diperkenankan berkelakuan tidak sopan, seperti melontarkan kata-kata kasar,

bergurau dan berteriak-teriak atau berlari-lari di dalam Hotel.

• Tidak diperkenankan melakukan hal-hal yang tidak senonoh/mesum seperti perbuatan

cabul di area Hotel.

• Tidak diperkenankan menggunakan service lift apabila tidak membawa trolley hingga atau
dari lantai 2.

• Merokok hanya diperbolehkan di Smoking Room. Peserta pelatihan dari sekolah tingkat
menengah tidak diperbolehkan merokok di area Hotel selama masa pelatihan.

• Tidak diperkenankan tidur pada jam kerja atau diwaktu bertugas.

• Tidak diperkenankan untuk mengaktifkan telepon selular/genggam atau MP3 Player selama
jam kerja dan atau di tempat kerja.

 
 MISCELLANEOUS
• Wajib menghadiri acara “Trainees Gathering” yang diselenggarakan oleh Training &
Development satu kali dalam sebulan.

• Wajib hadir atau ikut serta secara aktif dalam kegiatan Hotel apabila dipersyaratkan
demikian.

• Wajib menyusun Laporan Praktek Kerja dan menyerahkannya ke bagian Training &
Development selambat-lambatnya 1 (satu) minggu sebelum masa pelatihan berakhir.

Catatan (Notes):
 
Peserta pelatihan berhak mendapat Sertifikat Pelatihan yang dikeluarkan oleh Marbella
Hotel,Convention and Spa,Anyer; apabila memenuhi persyaratan di bawah ini:
 
Periode pelatihan minimal 3 (tiga) bulan.

Mentaati peraturan dan tata tertib yang berlaku selama masa pelatihan.

Menyelesaikan dan menyerahkan laporan yang dipersyaratkan.

 

 
• Listening VS Hearing
 CLOSSINGS
 
THANK YOU FOR JOINING
TRAINEE GATHERING
For the Month of April 2012
@ Marbella Hotel, Convention & Spa, Anyer