 Strategi proses atau transformasi adalah sebuah

pendekatan organisasi untuk mengubah sumber daya

menjadi barang dan jasa.

 Tujuan adalah untuk menemukan suatu cara

memproduksi barang dan jasa yang memenuhi
persyaratan pelanggan dan spesifikasi produk yang
berada dalam batasan biaya dan manajerial.
 Semua barang dan jasa yang diproduksi
menggunakan beberapa variasi pada satu dari
empat strategi proses, yaitu:
1) Fokus pada proses
2) Fokus berulang
3) Fokus pada produk
4) Mass customization
1) Fokus Pada Proses

Adalah fasilitas produksi diatur di sekeliling proses untuk

menghasilkan produksi yang volumenya rendah tetapi
bervariasi tinggi.

Contoh :
• Rumah Sakit (pasien patah kaki, pasien kerusakan
alat pemacu jantung)
Keuntungan :

• Fleksibelitas dalam menetapkan peralatan dan tenaga

kerja
• Tidak menggangu proses produksi apabila ada salah
satu mesin rusak
• Bagus untuk menagani produksi dengan banyak variasi
(ukuran dan bentuk)

Kerugian :

• Waktu relatif lebih lama karena penjadwalan

pemasangan dan penanganan Bahan baku
• Diperlukan banyak keahlian tenaga kerja dan persedian
barang dalam proses
2) Fokus Berulang

Adalah proses produksi yang berorientasi pada produk

yang menggunakan modul

Modul adalah bagian atau komponen suatu produk yang

telah disiapkan sebelumnya, biasanya dalam suatu
proses yang terus menerus

Contoh :
Perusahaan fastfood (Mc Donald’s atau KFC)
Keuntungan :

•Ekonomis dari model terus menerus dan penyesuaian

dari model berjumlah sedikit tapi banyak variasinya

Kerugian :

•Mempunyai struktur yang lebih banyak dan

kosekuensinya adalah fleksibilitas lebih rendah
dibandingkan dengan pabrik yang berfokus pada
proses
3) Fokus Pada Produk

Proses produksi yang fasilitas diatur disekitar produk,

sebuah proses yang berorientasi pada produk,
bervolume tinggi dab bervariasi rendah

Proses ini disebut juag dengan nama proses kontinu,

karena mempunyai lintasan produk yang sngat
panjang dan kontinu

Contoh :
Perusahaan manufaktur televisi
Keuntungan :

•Biaya variabel per unit rendah

•Biaya penanganan bahan baku dan persedian barang
dalam proses rendah

Kerugian :

• Biaya tetap yang tinggi

•Perlunya menyeimbangkan output di setiap stasiun
kerja di lini produksi
4) Mass Customization

Adalah merupakan pembuatan produk dan jasa yang dapat

memenuhi keinginan pelanggan yang semakin unik, secara tepat
dan murah

Mass cutomization merupakan suatu tantangan yang membutuhkan

peningkatan kemampuan operasional. Adanya keterkaitan
logistik, produksi dan penjualan yang semakin erat.

Contoh :

Industri telekomunikasi (simpati, flexi, Fren, Eisia)

 Fokus Berulang
Desain modular
Peralatan yang fleksibel

Mass
Customization

Fokus pada Proses Fokus pada Produk

Variasi tinggi, volume rendah Variasi rendah, volume tinggi
Utilisasi rendah (5% hingga 25%) Utilisasi tinggi (70% hingga 90%)
Peralatan memiliki fungsi umum Peralatan khusus
Pertanyaan mendasar pada saat proses produksi mengubah bahan
baku menjadi barang dan jasa adalah :
•Apakah proses didesain untuk mencapai keunggulan bersaing
dari segi diferensiasi, respon cepat, atau biaya rendah?
•Apakah proses menghilangkan langka-langkah yang tidak
menambahkan nilai?
•Apakah proses memaksimalkan nilai pelanggan sebagaimana
dipandang oleh pelanggan?
•Apakah proses memenangkan pesanan?
 Strategi Teknik Contoh

Pemisahan Membuat struktur pelayanan Nasabah pergi ke CS untuk

sehingga pelanggan harus pergi membuka tabungan baru dan pergi
dimana layanan ditawarkan ke teller untuk meyetorkan uang
Swalayan Pelanggan mengkaji, Supermarket dan departemen store
membandingkan & mengevaluasi
Pemusatan
Pembatasan penawaran Menu terbatas pada restoran
perhatian

Memisahkan jasa yang dapat ATM

Otomatisasi
diotomatisasi
 Perkembangan teknologi untuk meningkatkan produsksi
dan prodisktivitas dapat diterapkan secara luas dalam
industri manufaktur dan jasa, yaitu :

1. Teknologi mesin
2. Sistem identifikasi otomatis
3. Pengendalian proses
4. Sistem penglihatan
5. Robot
6. Sistem penyimpanan dan perolehan kembali secara
otomatis (ASRS)
7. Kendaraan terpadu otomatis (AGV)
8. Sistem manufaktur fleksibel (FMS)
9. Manufaktur terintegrasi komputer (CIM)
 INDUSTRI JASA CONTOH
Jasa Keuangan Kartu kredit, pemidahan uang elektronik, ATM,
perdagangan saham.

Pendidikan Majalah elektronik, jurnal online

Layanan umum & Truk sampah otomatis, scanner bom, sistem peringatan
pemerintahan banjir

Restoran & makanan

Pesanan dari pramusaji ke dapur nirkabel
Komunikasi
Penerbitan elekronik, TV, komunikasi (HP)
Hotel
Pendaftaran kamar otomatis, sistem pengucian otomatis
 INDUSTRI JASA CONTOH
perdagangan grosir e-commerce, komunikasi elektronik antara toko dan
/eceran pemasok, data dengan bar code

Transportasi Loket tol otomatis, sistem navigasi dipandu satelit

Pemeliharaan Sistem informasi kesehatan online, pembedahaan

kesehatan menggunakan robot

Penerbangan Perjalanan tanpa tiket, penjadwalan, pembelian melalui

internet
Thank you