KOMUNIKASI BISNIS

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Gempol - Pasuruan

Samsul Huda, SE.
samsulhuda9193@gmail.com
 “Welcome”
Keputusan besar terkadang sering diputuskan di meja makan!!!
 KOMUNIKASI
BISNIS

Pada masa abad ke 21, dunia bisnis menghadapi masalah yang cukup kompleks dan
luas. Dimulai dari persaingan pasar dan perubahan media komunikasi yang memaksa
pelaku bisnis untuk merubah metode bisnisnya menyesuaikan kondisi yang terjadi.

Dunia bisnis yang terkesan kaku pada era sebelumnya saat ini mulai mengikuti apa
yang sedang trend agar mampu memikat pelanggan demi tujuan pemasaran.
Komunikasi bisnis masuk dalam iklan produk yang menggambarkan image dari
produk tersebut.

Ilmu komunikasi semakin di anggap penting pada era saat ini, kemampuan untuk
merepresentasikan sesuatu dengan menarik di anggap menjadi kunci utama pada
persaingan bisnis. Jadi apa itu lebih jelasnya komunikasi bisnis?
KOMUNIKASI BISNIS ?
Pengertian komunikasi bisnis adalah suatu aktivitas pertukaran informasi, gagasan, pendapat, dan instruksi yang disampaikan secara
personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal tertentu sehingga didapatkan pemahaman yang sama antar pihak-pihak yang
berkomunikasi

Pengertian Menurut Para Ahli:

Menurut Philip Kolter, pengertian komunikasi bisnis adalah suatu kegiatan manusia yang ditujukan
untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui peroses pertukaran

Menurut William Albig, pengertian komunikasi Bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan,
pendapat, intruksi yang punya target tertentu yang dihidangkan secara personal maupun
impersional melalui lambang atau sinyal

Menurut Djoko Purwanto, arti komunikasi bisnis adalah komunikasi yang dipakai di dalam dunia
bisnis yang termasuk berbagai macam bentuk komunikasi, baik itu verbal maupun non-verbal untuk
mencapai suatu tujuan tertentu
 Unsur-Unsur Komunikasi Bisnis

Terdapat Tujuan Memanfaatkan Saluran

Personal atau Impersonal
Menentukan tujuan
komunikasi Pemanfaatan media
komunikasi untuk menjangkau
lawan komunikasi

Ada Pertukaran Memakai Simbol atau Sinyal

Komunikasi melibatkan lebih Alat atau media komunikasi

dari 1 orang yang digunakan agar mengerti
antara kedua pihak

Berisi Informasi Pencapaian Target

Mengandung pesan yang You can simply impress your

mana bentuknya beragam audience and add a unique
sesuai situasi dan kondisi zing and appeal to your
Presentations.
TUJUAN KOMUNIKASI BISNIS
Memberi Informasi
Memberikan informasi terkait dengan aktivitas bisnis

Melakukan Persuasi
Cara berkomunikasi untuk mempengaruhi dan
meyakinkan orang lain

Melakukan Kolaborasi
Kerjasama, interaksi, kompromi antar pihak-pihak
yang terkait yang menerima akibat dan manfaat.
 Fungsi Komunikasi Bisnis
Fungsi Informative Fungsi Regulatory
fungsi informative diguna Komunikasi memiliki fungsi
kan oleh para manajer dan sebagai alat untuk
karyawan dalam melaksa mengendalikan dan mengatur
nakan tugas-tugas mereka jalannya suatu organisasi.
secara efisien. Bentuk komunikasi ini dapat
berupa perintah dan
laporan.
Fungsi Persuasive
Fungsi persuasive berlangsung
saat terjadi komunikasi dan
interaksi antar karyawan,
dimana tujuan komunikasi
tersebut adalah
agar orang lain dapat
menerima ide seseorang.
Fungsi Integrative
Integrasi yang terjadi di dalam
perusahaan akan membuat
perusahaan tersebut dapat
beroperasi secara terpadu
dan utuh. Hal tersebut
hanya bisa dilakukan bila
komunikasi dan koordinasi di
perusahaan berjalan dengan baik.
 Bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Verbal Komunikasi Non Verbal

Komunikasi Verbal adalah Komunikasi yang Komunikasi Non Verbal adalah komunikasi
dilakukan secara lisan maupun tulisan, bentuk yang disampaikan tanpa menggunakan kata-
komunikasi verbal dibagi menjadi verbal aktif kata
dan verbal pasif
- Simbol-simbol
- Verbal Aktif = Berbicara dan menulis - Sandi
- Verbal Pasif = Mendengarkan dan menulis - Warna
- Gerakan Tubuh
Manfaat Komunikasi Bisnis
Meningkatkan Semangat Tim
01 Mendengarkan kebutuhan dan ide karyawan akan membuat hubungan
harmonis antar tiap bagian dan menumbuhkan rasa hormat antar
karyawan dan manajemen.

Peningkatan Produktivitas
02 Komunikasi bisnis yang bagus dapat menambah efisiensi pekerjaan
sehingga produktivitas meningkat dan mengurangi kesalahan-
kesalahan kerja yang mungkin terjadi

Meningkatkan Inovasi Bisnis

03 Apabila manajemen dan karyawan menemukan kenyamanan
mengeluarkan ide maka inovasi-inovasi baru akan bermunculan
Manfaat Komunikasi Bisnis
Mengurangi Kesalahpahaman
04 Komunikasi bisnis berbeda dengan komunikasi pada umumnya.
Bahasanya perlu diperhatikan karena bahasa verbal pada komunikasi
bisnis bisa menjadi kontrak lisan yang dipegang lawan bicara

Kemitraan yang Lebih Kuat

05 Setiap bisnis memiliki jaringan yang membantu pertumbuhan bisnis
tersebut. Komunikasi yang bagus dengan mitra akan membantu
lancarnya pasokan barang dan dengan demikian masa depan bisnis
bisa diharapkan

Hubungan dengan Pelanggan Lebih Kuat

06 Komunikasi bisnis terhadap pelanggan tidak hanya tentang
pemberitahuan produk baru dan penawarannya. Pelanggan perlu
diberikan hal-hal lain secara gratis yang mampu memuaskan
pelanggan sehingga mendapatkan feedback positif dari pelanggan
Thank You