FUNGSI, TUJUAN,

MANFAAT DAN BENTUK

KOMUNIKASI BISNIS
Team Teaching
 Informative
FUNGSI
KOMUNIKASI Regulatory
BISNIS
Persuasive

Integrative
 Organisasi dapat dipandang
sebagai suatu sistem
FUNGSI INFORMATIVE pemrosesan informasi
(information-processing
system).

Fungsi informatif dari komunikasi bisnis diperlukan untuk mendukung

keberlangsungan kegiatan operasional perusahaan, aktivitas pimpinan perusahaan,
dan karyawan perusahaan.

Fungsi informatif dari komunikasi bisnis bersifat global. Komunikasi bisnis bisa
dilakukan oleh siapa saja yang terlibat dalam perusahaan dan meliputi informasi
produksi, pemasaran, penjualan, keuangan, dan informasi lain yang dibutuhkan
oleh perusahaan.
 Komunikasi
mempunyai fungsi Bentuk
Fungsi sebagai alat untuk
mengendalikan serta
komunikasi
tersebut dapat
Regulatory juga mengatur
jalannya suatu
berupa perintah
serta laporan.
organisasi
 Fungsi Persuasive
Fungsi persuasif dari komunikasi bisnis memiliki tujuan untuk mempengaruhi dan mengubah
pola pikir, kepercayaan, dan sikap seseorang agar bisa bertindak sesuai dengan apa yang
diharapkan oleh perusahaan

Salah satu bentuk dari fungsi persuasif dalam komunikasi bisnis terlihat dalam aktivitas
negosiasi. Dalam hal ini, pihak-pihak yang terlibat dalam negosiasi harus memikirkan win
win solution.
 FUNGSI INTERGRATIVE

komunikasi bisnis dituntut untuk menciptakan atmosfer kerja yang

kondusif. Sehingga segala bentuk aktivitas yang terjadi di perusahaan bisa
berjalan secara efektif dan efisien

Fungsi koordinasi termasuk ke dalam bagian dari fungsi integratif. Fungsi

koordinasi meliputi penetapan jadwal kegiatan perusahaan, penetapan
otoritas dan saluran informasi, serta pelatihan para pekerja di perusahaan
 TUJUAN
TUJUAN
KOMUNIKASI
KOMUNIKASIBISNIS
BISNIS

Informing

Persuading

Collaborating
 COLLABORATIN
INFORMING PERSUADING G
• Memberikan • Meyakinkan atau • Melakukan kolaborasi
informasi yang membujuk pihak lain (kerjasama) bisnis
berkaitan dengan agar apa yang dengan pihak lain.
aktivitas bisnis disampaikan dapat Bila komunikasi
dengan berbagai pihak dipahami oleh audiens bisnis baik maka
dengan baik dan benar aktivitas bisnis dapat
berjalan dengan baik
pula.
 TUJUAN UMUM DAN KHUSUS
KOMUNIKASI BISNIS

Tujuan Tujuan
Umum khusus
Menciptakan interaksi atau hubungan dalam
Mendukung tujuan bisnis perusahaan, hubungan antara perusahaan
agar lebih efektif dan dengan konsumen, perusahaan dengan
efisien dalam rangka lembaga pemerintah, sesama dunia usaha,
serta dengan lingkungan sehingga tercipta
memperbaiki pengelolaan hubungan harmonis yang akan makin
bisnis meningkatnya pertumbuhan bisnis
Manfaat
Internal
Manfaat
Komunikasi
Bisnis
Manfaat
Eksternal
Manfaat Internal
Secara internal, kemampuan
berkomunikasi secara efektif
menunjang karir eksekutif
perusahaan
Manfaat Eksternal
Manfaat komunikasi bisnis
dengan pihak ketiga yang
efektif berdampak positif bagi
keberhasilan bisnis dan upaya
membangun citra perusahaan di
mata masyarakat
 Komunikasi
BENTUK Verbal
KOMUNIKAS
I BISNIS
Komunikasi
Non Verbal
 KOMUNIKASI
VERBAL

Bentuk komunikasi yang Berbicara dan Mendengarkan dan

disampaikan komunikator
kepada komunikan dengan Menulis Membaca
cara tertulis (written) atau lisan
(oral) (verbal aktif) (verbal pasif)
 membuat dan mengirim surat

memberi informasi kepada pelanggan yang meminta informasi tentang

produk baru

berdiskusi dalam suatu tim kerja (team work)

BENTUK melakukan wawancara kerja dengan para pelamar kerja di suatu perusahaan

KOMUNIKASI mengadakan briefing dengan staf karyawan

VERBAL mengadakan pelatihan manajemen kepada para manajer operasional/lini

bawah

melakukan presentasi proposal pengembangan perusahaan di hadapan tim

penguji

melakukan teleconference dengan pihak lain

 KOMUNIKASI
NON VERBAL
Komunikasi yang Bahasa isyarat, ekspresi
wajah, gerakan tubuh, sandi,
disampaikan tanpa simbol-simbol, warna dan
menggunakan kata-kata intonasi suara
Dalam dunia bisnis, komunikasi non verbal
bisa membantu komunikator untuk lebih
memperkuat pesan yang disampaikan
sekaligus memahami reaksi komunikan
saat menerima pesan
 • Menyediakan/memberikan informasi
• Mengatur alur percakapan
• Mengekspresikan suatu emosi
• Memberi sifat, melengkapi, menentang atau
mengembangkan pesan-pesan verbal
• Mengendalikan atau mempersuasi orang lain
Tujuan • Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya dalam
mengajar seseorang untuk melakukan serve badmintos,
Komunikasi belajar golf dan sejenisnya

Non Verbal
 menggerakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan

mengerutkan dahi untuk menunjukkan seseorang sedang serius/ berpikir

tersenyum dan berjabat tangan dengan orang lain untuk mewujudkan rasa
BENTUK senang, simpati dan penghormatan

KOMUNIKASI membuang muka untuk menunjukkan sikap tidak senang atau antipati
terhadap orang lain
NON VERBAL
menggelengkan kepala untuk menunjukkan sikap menolak atau keheranan

asbak di atas meja yang menunjukkan tamu diperkenankan/ boleh merokok

mengirimkan bunga sebagai tanda kesuksesan, cinta atau duka cita