Komunikasi

Dalam Bisnis
 Kelompok 3

Anggota kelompok:

Nina Apriyanti (120020445)

Alfina Naufali. P (120020458)
Talitha Zhafirah (120020459)

2
 Definisi Komunikasi
Bisnis
Komunikasi Bisnis didefinisikan sebagai adanya
pertukaran ide, pesan dan konsep yang berkaitan
dengan pencapaian serangkaian tujuan komersil .
Komunikasi Bisnis bisa diartikan sebagai komunikasi
yang terjadi dalam dunia bisnis dalam rangkaian
mencapai tujuan dari bisnis tersebut. (Katz 1994.4).

3
 Bentuk Komumikasi
 Komunikasi Verbal  Komunikasi Non
Merupakan bentuk Verbal
komunikasi yang Adalah komunikasi yang
digunakan untuk digunakan dengan
menyampaikan pesan menyerahkan anggota
kepada pihak lain baik tubuh, bahasa tubuh
secara tertulis maupun (body language) sebagai
lisan. alat untuk berkomunikasi
dengan orang lain.

4
 Tujuan Komunikasi
Bisnis
Adapun Tujuan Komunikasi Bisnis
1) Mendapatkan pemahaman penuh tentang makna pesan yang
diberikan kepada pihak lain baik didalam maupun diluar
organisasi perusahaan.

2) Mendapatkan tanggapan, tindakan, atau persetujuan dari si

penerima pesan seperti yang diharapkan si pemberi pesan.

3) Penemuan diri (Personal Doscovery)

4) Untuk berhubungan dan memelihara hubungan baik dengan

orang lain.

5
 Efektivitas Komunikasi

Efektivitas komunikais ditentukan oleh beberapa hal:

1) Persepsi
2) Ketepatan
3) Kredibilitas
4) Pengendalian
5) Kecocokan

6
Komunikasi Binis Dengan Kontak
Luar
a.Komunikasi Dengan Langganan
Perusahaan dikatakan sukses apabila konsumen
tetap menjadi langganan dan terbentuk pada
dirinya suatu sikap yang disebut ‘Patronage
Buying Motive’ , artinya suatu sikap dimana
seseorang selalu ingin berbelanja ke toko tertentu
saja atau dia hanya ingin memakai barang x saja
tidak mau diganti dengan barang lain.

7
 b.Komunikasi dalam pemerintah

Disini orang yang bergerak dibidang bisnis harus

memahami peraturan yang dikeluarkan
pemerintahan. Kemudian perusahaan selalu
berkomunikasi dengan cara mengisi formulir yang
harus isi, mematuhi segala kewajiban,
memperpanjang surat-surat ijin.

8
Lanjutan!

Jika sudah habis masa berlakunya seperti skup (Surat

Ijin Perdagangan) . Mendatangi kantor kotamadya
bidang ekonomi guna mendapatkan ijin tertentu ke
kantor perindustrian ke kantor dinas perdagangan dsb.

9
 Penerapan komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis tidak hanya mencakup komunikasi dengan kontak
luar, tetapi juga komunikasi dengan para pekerja dalam sebuah
perusahaan. Memiliki pengetahuan tentang komunikasi yang efektif
baik secara verbal maupun nonverbal adalah aset bagi seorang
komunikator. Komunikasi bisnis yang efektif juga bisa dilakukan
dengan cara, seorang atasan memotivasi para pegawai, memberi
rekomendasi dan masukan untuk meningkatkan efisiensi dan
efektivitas dalam bisnis.

10
 Komunikasi dalam organisasi

Ada empat arah umum komunikasi dalam organisasi

yaitu:
.

• Komunikasi vertikal dari atas ke bawah

• Komunikasi vertikal dari bawah ke atas
• Komunikasi horizontal
• Komunikasi diagonal

11
Fungsi komunikasi dalam organisasi

 Fungsi integratif
Berjutuan untuk menjaga kesatuan individu serta
bagian-bagian dalam organisasi.
 Fungsi interaktif
Menjaga pertukaran informasi pendapat dan sikap
agar individu atau bagian organisasi dapat
mengadakan penyesuaian baik antar sub sistem,
dalam organisasi ataupun dengan dunia
lingkungannya.

12
7 syarat pesan informasi yang harus
diketahui
1. Completeness (Lengkap)
Suatu pesan atau informasi
dapat dikatakan lengkap bila
berisi semua materi yang
diperlukan agar penerima
pesan dapat memberikan
tanggapan yang sesuai
dengan harapan pengirim
pesan.
2. Conciseness (singkat)
Suatu pesan dikatakan
concise bila dapat
mengutarakan gagasannya
dalam jumlah kata sekecil
mungkin (singkat, padat
tetapi jelas) tanpa
mengurangi makna, namun
tetap menonjolkan
gagasannya.
13
3. Consideration (pertimbangan)
Penyampaian pesan, hendaknya menerapkan empati dengan
mempertimbangkan dan mengutamakan penerima pesan.
4. Concreteness (konkrit)
Penyampaian pesan hendaknya disampaikan dengan bahasa
yang gamblang, pasti dan jelas.
5. Clarity (kejelasan)
Pesan hendaknya disampaikan dengan bahasa yang mudah
dimengerti dan mudah diinterpretasikan serta memiliki makna
yang jelas.

14
6. Courtessy (kesopanan)
Pesan disamapaikan dengan gaya bahasa dan nada yang
sopan, akan memupuk hubungan baik dalam komunikasi
bisnis.
7. Correctness (ketelitian)
Pesan hendaknya dibuat dengan teliti dan menggunakan
tata bahasa, tanda baca dan ejaan dengan benar (formal
atau resmi).

15
Pentingnya komunikasi
bisnis
Tantangan seorang atasan organisasi di masa depan relatif
akan semakin sulit, yang menuntut kemampuan untuk
mengkomunikasikan ide gagasan dan tujuan dalam
lingkungan organisasinya serta bagaimana menyampaikan
produk atau jasa yang dimilkinya kepada pelanggan. Di
sisi lain, proses manajemen adalah suatu aktivitas
komunikasi.

16
Terdapat 6 kendala yang mungkin muncul saat atasan
mengkomunikasikan bisnis organisasinya, yaitu:

a) Struktur komunikasi yang buruk

b) Penyampaian yang lemah
c) Penggunaan media yang salah
d) Pesan yang campur aduk
e) Salah audience
f) Lingkungan yang mengganggu

17
TERIMA
KASIH

18