.. .. .. ..

.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
SISTEM PENJUALAN KUE ONLINE
.. . .. . .. . .. MENGGUNAKAN CRM
.. . .. . .. . .. Oleh :
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
Candra Kirana Az – Zahra / 2120114
.. . .. . .. . .. Dina Novitasari / 2120155
.. . .. . .. . .. Mega Sukamayanti Sukaesih / 2120002
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
Rafifah Zalfa Humaira / 2120159
.. . .. . .. . .. Risda Ajmalia / 2120006
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. .. .. ..
 .. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . .. Pendahuluam
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . .. Dengan berkembangnya teknologi di zaman sekarang
.. . .. . .. . .. yang mengaharuskan perusahaan untuk berfokus kepada
.. . .. . .. . .. kebutuhan yang diinginkan konsumen, Perusahaan mulai
.. . .. . .. . .. mencoba menggunakan teknologi yang sebelumnya belum
.. . .. . .. . .. pernah digunakan dalam perusahaan kami. Tujuan kami
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
memperbaharui kinerja dalam perusahaan berbentuk
.. . .. . .. . .. teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan
.. . .. . .. . .. perusahaan kepada pelanggan.
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
 . . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . Metode Penelitian
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .. . . . . Metode
. . . yang
. . digunakan
. . . . pada
. . penelitian
. . . .kali. ini
. adalah
. . . . . . .
. . . . . . . . .. . . . . metode
. . . waterfall,
. . . .Dalam. . penelitian
. . . . ini. metodologi
. . . . yang
. . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . dipakai
. . .adalah
. . observasi
. . . . (pengamatan
. . . . .langsung),
. . . sumber-
. . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . sumber
. . . dari
. internet,
. . . .dan. pustaka,
. . . dan. . buku-buku
. . . . CRM.
. . . . . .
. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .. . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
..
..
..
..
..
..
..
..
Apa Itu CRM ?
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
.
.
.. .. .. .. . . Customer
. . . . . . Relationship
. . . . . . . . Management
. . . . . . . . (. CRM
. . . .) .merupakan
.. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . .salah
. . . satu
. . . dari
. . .perkembangan
. . . . . . . . .e-commerce
. . . . . . . .yang
. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . memperkenankan
. . . . . . . . . . . perusahaan
. . . . . . . untuk
. . . . mengembangkan
. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . hubungan
. . . . . . yang
. . . .lebih
. . . dekat
. . . .dengan
. . . . pelanggan
. . . . . . .di. mana
.. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . .perusahaan
. . . . . . . dapat
. . . .mempelajaridan
. . . . . . . . . menyediakan
. . . . . . . . .pilihan
.. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . layanan
. . . . . yang
. . . sesuai
. . . . dengan
. . . . . permintaan
. . . . . . . pelanggan
.. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 .. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . .. MICROSOFT DYNAMICS
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . .. (CRM)
Microsoft Dynamics adalah perangkat lunak yang bertujuan untuk
.. . .. . .. . .. mengelola dan berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.
.. . .. . .. . .. Sebagai CRM, Dynamics menyediakan pilihan yang lebih baik bagi
.. . .. . .. . .. pasar, lebih produktif dalam penjualan, dan memberikan solusi
.. . .. . .. . .. layanan pelanggan terbaik. Dynamics memberikan cara bagi
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
perusahaan untuk menjaga pemasaran, penjualan, dan layanan
.. . .. . .. . .. pelanggan tetap terorganisir dan bersifat otomatis sehingga
.. . .. . .. . .. perusahaan dapat berfokus pada bisnis yang lebih bermakna serta
.. . .. . .. . .. hubungan dengan klien untuk membantu perusahaan agar
.. . .. . .. . .. berkembang.
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
.. . .. . .. . ..
 . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .. .. . . Profile Perusahaan
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .. .. . . . C’e. Cake
. . adalah
. .bisnis
. yang
. . menjual
. . berbagai
. . .macam . . kue. yang
. mempunyai
. . . .data. . . . .
. .. .. . . . pelanggan,
. . . data. stok
. produk,
. . .dan. data. penjualan
. . . yang . tersimpan
. . . dan . diawasi
. . oleh
. . . . . .
. .. .. . . . Manager
. . dengan
. . melakukan
. . . pemeriksaan
. . . . terhadap
. . arsip-arsip
. . . yang . . berhubungan
. . . dengan
. . . . .
data pelanggan, stok produk dan data penjualan. Semua sistem data dilakukan secara
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
manual.
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .. .. . . . Untuk
. . menangani
. . . kasus. . tersebut,
. . seiring
. . .berkembangnya
. . . . teknologi
. . . untuk. . membantu
. . . . .
. .. .. . . . usaha
. .menjadi
. . lebih
. . efektif
. . dalam
. . meningkatkan
. . . . pelayanan
. . . marketing
. . . dan . custumer
. . . . .
. .. .. . . . support
. . perusahaan
. . . memutuskan
. . . . untuk . . memperbaiki
. . . . sistem . . bisnisnya
. . . dengan
. . . . . .
. .. .. . . . perlahan
. . menggunakan
. . . . .penjualan . . online
. . berbasis
. . . website,
. . .pengelolahan
. . . data . . usaha
. . . .
serta hubungan antara customer menggunakan Custumer Relationship Managemen
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(CRM). CRM merupakan sebuah filosofi bisnis yang menggambarkan suatu strategi
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
penempatan client sebagai pusat proses, aktivitas dan budaya.
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 Login, Mengelola
Penjualan
PEMILIK Login,Akses Data Perusahaan
ADMIN
PERUSAHAAN

Sistem Diagram CRM

Perusahaan C’e Cake

CRM
Laporan Penjualan Mengelola Data Customer
MICROSOFT
DYNAMICS
Login, Mengupdate Data
Produk

Menginput Data Customer,

Menginput Data
Pembelian

WEBSITE CUSTOMER
Login, Memilih Data
Produk, Memesan Data
Produk
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. Prosedur Sistem Berjalan
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. Perusahaan
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . a.. . .Perusahaan
. . . . . . membuat
. . . . . .website,
. . . . sebagai
. . . . .promosi
. . . . serta
. . . iklan
. . . kepada
. . . . para
. . calon
. . . . . . . . . .
pembeli.
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
b. Pelanggan juga dapat datang langsung ke Toko C’e Cake untuk melihat lihat kue yang
.. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . .
.akan dibeli kemudian melakukan pemesanan dan pembayaran kepada bagian
. . . . . .
.. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . .
.penjualan. . . . . . .
. . c.. . . . . memproses
.Kasir . . . . . . pemesanan
. . . . . . produk
. . . . .dan
. .melalukan
. . . . . .proses
. . . pembayaran . . . .
. . . . . . dari . . . . . .
.. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . .
.customer. . . . . . .
. . d.. . .setelah
. . . .pesanan
. . . . di
. .konfirmasi,
. . . . . . kasir
. . . akan
. . .memberikan
. . . . . . . bukti
. . . struck
. . . .kepada
. . pembeli
. . . . . . . . .
sebagai bukti transaksi
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
e. Customer juga bisa memilih produk yang sudah jadi ataupun memesan ulang sesuai
.. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . .
.keinginan . . . . . .
. .f. . . . . . . . produk
Pesanan . . . . juga
. . . bisa
. . dikirim
. . . . .oleh
. . kurir
. . . staf
. . khusus
. . . . dari
. . .perusahaan
. . . . . atau
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .sendiri
mengambil . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . . . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diagram Pembelian Online
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
..
..
..
..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
Manfaat CRM ..
..
..
..
..
..
.. .. .. .. . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . . . .
. .
. . .
.

.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. . .1.. .Membantu
. . . . . . . .bisnis
. . . . . . dalam
.. .. .. .. .. .. . . .3.. .. .. . . . . . . .
Memudahkan pelanggan
. . .
.. .. . . mengelola
. . . . . . . . . dan
. . . . menyimpan
. .. .. .. .. .. .. .. . .
. . . dalam . . . . mendapatkan
. . . . . . . . .
.. .. . . . . . data
. . . . .produk,
. . . . . . . data
. .. .. .. .. .. .. . . . . . informasi
. . . . . . terbaru
. . . . . . .
.. .. . . . . promosi
. . . . . . . .dan
. . . .data
.. .. .. .. .. .. .. . . . . . .mengenai
. . . . .produk
. . . . . . .
pelanggan.
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . 4.
. . membantu
. . . . . .mengembangkan
. . . . . . . .
2. Memudahkan dalam
.. .. . . . . . . . . . . . transaksi
. . melakukan . .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . .hubungan
. . . . .yang
. .dapat
. . . . . .
bertahan lebih lama
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
dengan para pelanggan
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . .. .. . .. .. .. . . . . . . .
. . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
..
..
..
..
..
..
..
.. Kekurangan CRM
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
..
..
..
..
..
..
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
. .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
1. Adanya kemungkinan kendala keamanan
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
2. Memerlukan Pelatihan dan Dukungan
.. .. .. .. . . . . Teknis,
. . . . sehingga
. . . . . menambah
. .. .. .. .. .. .. ..
biaya tambahan .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . .
. 3.. Menghilangkan .
. . . . .unsur . . . .
. manusia . . .. .. ..
. . .dalam .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . perusahaan.
. . . . . . .Menggunakan
. . . . . . . .aplikasi
. . . . CRM
. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . tentu
. . . membuat
. . . . . otomatisasi
. . . . . . .proses
. . . bisnis
.. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. . . . . menjadi
. . . . .serba
. . . digital.
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
Kesimpulan
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
1. . .perusahaan
. . . . . . .kami
. . . memakai
. . . . . . Microsoft
. . . . . . Dynamics
. . . . . . sebagai
. . . . . sistem
. . . . .untuk
. . memproses
. . . . data. . . . . .
. .untuk
. . . .mempermudah
. . . . . . . . .pekerjaan
. . . . . .serta
. . . menghindari
. . . . . . . . dari
. . .kesalahan . . . yang
. . . . . .humanis . . . . . . . .
. .mempersulit
. . . . . . . .para
. . customer,
. . . . . . .dengan
. . . . adanya
. . . . . CRM
. . . .ini. .sangat
. . . .berguna
. . . . untuk
. . perusahaan.
. . . . . . . .

Thankyou!
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
2. . .CRM. . . .(Customer
. . . . . . Relationship
. . . . . . . . Manajement)
. . . . . . . . adalah
. . . . salah
. . . . satu
. . .dari
. . perkembangan
. . . . . e-. . . . . .
. .commerce
. . . . . . yang
. . lebih
. . . dekat
. . . .memperkenankan
. . . .dengan
. . . . .pelanggan Any Question
. . . . . . . . . . perusahaan
. . . . . . . .untuk
. . . . . . dimana
. . . . .perusahaan
. . . mengembangkan
. . . . . . .dapat
. . . . . . . . . .hubungan
. . . mempelajari
. . . . . . . dan
. . . yang. . .
. ?. . . . .
. menyediakan
. .
. .
.
.
. .pilihan
. . . . layanan
. . . . . yang
. . . sesuai
. . . . dengan
. . . . . permintaan
. . . . . . . pelanggan.
.. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .

. . . .satu
. . manfaat
. . . . . dari
Kesimpulan
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
3. .Salah . . . menggunakan
. . . . . . . . . Sistem
. . . . CRM
. . . . yaitu,
. . . .meningkatkan
. . . . . . . loyalitas
. . . . . . . . .
. . . . . .aplikasi
pelanggan . . . . CRM
. . . . dengan
. . . . .menggunakan
. . . . . . . . .informasi
. . . . . .dari
. . semua
. . . . titik . . .pelanggan,
. . dengan . . . . . . .
. . via
baik . . web,
. . . call
. . . center,
. . . . ataupun
. . . . . lewat
. . . .staf
. . pemasaran
. . . . . . . dan
. . .pelayanan
. . . . . . di
. lapangan.
. . . . . . . . . .

Thankyou!
. . . . . . dan
Konsistensi . . .aksepsibilitas
. . . . . . . . informasi
. . . . . . ini
. . memungkinkan
. . . . . . . . . .penjualan
. . . . . . dan
. pelayanan
. . . .yang. . . . . .
. . baik
lebih . . . dengan
. . . . . berbagai
. . . . . .informasi
. . . . . .penting
. . . . mengenai
. . . . . . .pelanggan
. . . . . . tersebut.
. .. . . . . . . . . . .

Any Question
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ?. . . .
. .
. .
. .
. .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Thankyou!
Any Question?