Topik 4

Model Komunikasi
 Hasil Pembelajaran Kursus
• Menjelaskan model-model komunikasi.
• Membezakan setiap ciri model komunikasi.

01/04/2023 2
 Mengapa para sarjana membentuk model-
model (komunikasi dan sebagainya)?

01/04/2023 3
 Pendahuluan
• Para sarjana atau pembina teori membentuk
model-model untuk menerangkan bagaimana
sesuatu perkara itu berlaku.
• Sejak bertahun-tahun, sarjana-sarjana
komunikasi telah membina beberapa model,
yang menggambarkan kecanggihan yang
semakin meningkat dalam memahami proses
komunikasi.
01/04/2023 4
 Model-model Komunikasi
• Model linear
• Model interaktif
• Model transaksional

01/04/2023 JKom, SMMC A172 5

 Model Komunikasi Linear

Penghantar Mesej Penerima

saluran

Kebanyakan perspektif awal adalah berbentuk linear. Komunikasi

dianggap sebagai:

Sehala – dari penghantar ke penerima;

-- sesuatu yang anda lakukan kepada seseorang

01/04/2023 JKom, SMMC A172 6

 Model Linear

Dalam model ini informasi di transmit dari penghantar

kepada penerima melalui saluran tanpa penghantar
mendapat sebarang maklumbalas.

01/04/2023 7
 Sebagai contoh:
Bercakap dengan seseorang dan orang tersebut
tidak memberi perhatian kepada anda.
01/04/2023 8
 Model Komunikasi Aristotle
• Model yang paling awal adalah model linear oleh
Aristotle, guru retorik yang yang telah memulakan
sebuah akademi untuk menghasilkan seorang
pemidato yang baik.
• Aristotle telah mencadangkan model ini sebelum 300
SM.
• Model ini menekankan kepentingan peranan audien
dalam rantaian komunikasi.
• Ia lebih fokus kepada perucapan awam daripada
kpmunikasi interpersonal.
01/04/2023 JKom, SMMC A172 9
 Sambungan…
• Aristotle menasihatkan pengucap-pengucap untuk membina
ucapan untuk audien dan waktu (suasana) yang berlainan
untuk kesan-kesan yang berlainan.

• Kata kunci:
– Ethos: krediliti sumber
– Pathos: memahami audien
– Logos: mengenai mesej, olahan dan strategi
01/04/2023 JKom, SMMC A172 10
 Kritikan mengenai model Aristotle

• Terdapat beberapa kritikan mengenai model

Aristotle. Antaranya:
– Tiada konsep maklumbalas. Ia adalah komunikasi
satu hala dari pengucap kepada audien.
– Tiada konsep kegagalan komunikasi seperti
“noise” dan halangan.
– Model ini hanya boleh digunakan dalam
pengucapan awam sahaja.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 11

 Model Laswell
• Laswell (1948) menggambarkan komunikasi sebagai
satu proses linear atau satu haladi mana seorang itu
bertindak ke atas seorang yang lain.
• Model ini mempunyai LIMA soalan yang
membayangkan gambaran awal bagaimana
komunikasi itu berlaku:
– Siapa?
– kata apa?
– Melalui saluran apa?
– Kepada siapa?
– Untuk kesan yang bagaimana?

01/04/2023 JKom, SMMC A172 12

01/04/2023 JKom, SMMC A172 13
 Sambungan…
• Model Laswell adalah mengenai proses komunikasi
dan fungsinya dalam masyarakat.
• TIGA fungsi komunikasi:
– Pemerhatian ke atas persekitaran
– Hubugan antara komponen-komponen dalam masyarakat
– Perpindahan budaya antara generasi
• Model ini mencadangkan aliran mesej dalam
masyarakat yang berbagai budaya dan berbagai
audiens.
14

• Aliran mesej adalah melalui berbagai saluran.

• Model ini serupa dengan model komunikasi Aristotle.
01/04/2023 JKom, SMMC A172
 Kebaikan Model Laswell

• Ia mudah dan ringkas

• Ia sesuai dengan hamper semua bentuk
komunikasi
• Konsep kesan

01/04/2023 JKom, SMMC A172 15

 Keburukan Model Laswell
• Maklumbalas tidak dinyatakan
• Gangguan tidak dinyatakan
• Model Linear

01/04/2023 JKom, SMMC A172 16

 Model Shahnon & Weaver
• Shannon, seorang ahli matematik Amerika dan jurutera
elektronik, dan Weaver, seorang saintis Amerika
mmbangunkan “model komunikasi Shannon-Weaver”
dalam tahun 1949.
• Model ini dibangunkan bagi membantu pembinaan
“Mathematical Theory of Communication”.
• Model ini merupakan lanjutan kepada model terdahulu
yang dibangunkan oleh Laswell.
• Ia dibangunkan khas untuk membentuk komunikasi yang
berkesan antara penghantar dan penerima.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 17

 Model Shahnon & Weaver
• Mereka menemui perkara yang memberi kesan kepada
proses komunikasi yang dinamakan “noise” atau
gangguan, apa sahaja yang mengganggu aliran mesej
yang sepatutnya.
• Pada mulakan model ini dibangunkan untuk
memperbaiki Komunikasi teknikal. Ia kemudiannya
diguna secara meluas dalam bidang komunikasi.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 18

 Kebaikan model Shannon & Weaver
• Konsep gangguan membantu dalam menjadikan
komunikasi berkesan dengan menghapuskan
gangguan atau apa saja yang menyebabkan
gangguan.
• Model ini menjadikan komunikasi sebagai proses dua
hala dan membolehkan ia diaplikasikan dalam
komunikasi umum.
• Komunikasi dianggap sebagai sesuatu yang
berbentuk kuantiti dalam model ini.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 19

Kritikan ke atas Model Shahnon & Weaver

• Ia lebih efektif dalam komunikasi antara individu dari

kumpulan atau audien yang ramai.
• Penghantar mesej memainkan peranan utama dan
penerima memainkan peranan sekunder (menerima
mesej atau pasif)
• Komunikasi bukanlah proses satu hala. Sekiranya ia
begitu, ia akan hilang kekuatan.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 20

 Model Komunikasi SMCR Berlo

• Dalam tahun 1960, Avid Berlo memperjelaskan lagi

model S-M-C-Rnya berdasarkan model Komunikasi
Shannon dan Weaver (1949). Berlo menjelaskan
faktor-faktor yang boleh mempengaruhi setiap
komponen komunikasi.
• Model ini memfokus kepada enkod dan dekod yang
berlaku sebelum penghantar menghantar mesej dan
sebelum penerima menerima mesej.
• https://www.communicationtheory.org/berlos-smcr-
model-of-communication
/
01/04/2023 JKom, SMMC A172 21
01/04/2023 22
 Kritikan terhadap
Model SMCR Berlo
• Tiada konsep maklumbalas. Oleh itu kesan tidak
diambil kira.
• Tiada konsep gangguan (noise) atau apa sahaja
halangan dalam komunikasi.
• Ia satu model linear. Tiada komunikasi dua-hala.
• Berdasarkan faktor-faktor di atas, kedua-dua
penghantar dan penerima mempunyai ciri yang
sama.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 23

 Ringkasan Model Linear

Ciri Utama
• sehala Keburukan
• Diguna dalam komunikasi massa • Komunikasi tidak berterusan
• Penghantar hantar mesej & kerana tiada konsep maklumbalas.
penerima hanya menerima mesej • Tiada cara untuk tahu sama ada
• Tiada maklumbalas & tiada kominikator seorang yang
konsep gangguan berkesan.

Kebaikan
• Bagus untuk memujuk
audiens/propaganda
• Hasil yang telah ditentukan

01/04/2023 24
 Model-model interaktif
• Kekurangan utama model-model inear adalah
ia menggambarkan aliran komunikasi dalam
satu arah – dari penghantar kepada penerima.
• Ia memberi implikasi yang penerima ghanya
menerima dan tidak menghantar mesej.
• Ia juga mencadangkan yang penerima
menerima mesej secara pasif dan tidak
memberi apa-apa respon.
• Adakah ini caranya komunikasi berlaku?
01/04/2023 25
 Menyedari yang penerima akan
memberi respon kepada penghantar
telah menyebabkan sarjana/pakar teori
menambah satu lagi elemen dalam
model komunikasi – MAKLUMBALAS
(maklumbalas kepada penghantar).
• Maklumbalas boleh jadi dalambentuk lisan, bukan
lisan atau kedua-duanya dan ia boleh bersifat
sengaja atau tidak sengaja – BAGAIMANA?

01/04/2023 26
• Terdapat maklumbalas; ia membolehkan penghantar
mengetahui bahawa mesej telah diterima.

01/04/2023 27
01/04/2023 28
 Model Komunikasi Schramm
•  Wilbur Schramm (1954) adalah antara orang
pertama mengubah model matematik Shannon dan
Weaver.
• Ia dikenali sebagai Circular Model, di mana
komunikasi pada asasnya berpusing.
• Model ini telah memecah model tradisi penghantar
dan penerima dalam keadaan yang lebih praktikal.
• Ia boleh berlaku pada diri sendir atau pun antara
orang, setiap orang ber[eranan sebagai kedua-dua
penghantar dan penerima dan ini melibatkan
penggunaan intepretasi.
01/04/2023 JKom, SMMC A172 29
 Model Komunikasi Schramm
Schramm (1955) menggambarkan maklumbalas
sebagai mesej kedua dalam proses komunikasi.

Para sarjana telah mengesahkan bahawa

maklumbalas adalh penting dalam organisasi.
• Penyelia-penyelia melaporkan bahawa ketepatan komunikasi
dalam produktiviti kerja meningkat apabila mereka
menggalakkan pekerja-pekerja supaya memberi maklumbalas –
bertanya, memberi komen terhadap mesej-mesej dari penyelia
dan respon kepada komunikasi penyeliaan.

01/04/2023 30
• Schramm menambah elemen “field of experience,” atau kerangka
rujukan psikologi. Ini merujuk kepada bentuk orientasi atau sikap
yang ada pada kedua-dua penghantar dan penerima.
• Maklumbalas dimasukkan dalam model ini: komunikasi adalah satu
proses timbalbalik, 2-hala. Walaupun maklumbalas mungkin sedikit
lambat.
• Ada di antara kaedah komunikasi yang berbentuk lansung di mana
perbualan yang mendapat respon secara lansung dari penerima.
• Selebihnya tidak secara lansung, anda mungkin tidak selesa bila
seseorang berbicara tanpa henti, anda mula membuat reaksi atau
pergerakan tertentu bila mesej sukar difahami, atau mengalih
kedudukan bila anda merasakan giliran anda bercakap sudah tiba.
• Lain-lain maklumbalas yang diberi juga memberikan maklumbalas
bukan secara lansung. Umpamanya penaja iklan akan melihat
kepada statistic jualan bagi mengukur kebekesanan iklan mereka.
01/04/2023 JKom, SMMC A172 31
Model Komunikasi Schramm 1 & 2

01/04/2023 JKom, SMMC A172 32

 Model 3

01/04/2023 JKom, SMMC A172 33

 Kelebihan Model Schramm
• Komunikasi yang berterusan memberi peluang
kepada kedua belah pihak memberi pendapat
masing-masing.
• Oleh kerana suatu model yang dinamik dan sering
berkembang, ia sangat membantu dalam banyak hal.
• Penghantar dan penerima saling bertukar mesej
membuat keduanya adalah sama deri taraf.
• Gangguan semantik yang merupakan satu bentuk
gangguan membantu dalam memahami masalah
yang wujud semasa interpretasi.
01/04/2023 K Kom, SMMC A172 34
 Kelebihan Model Schramm

• Maklumbalas membolehkan penghantar tahu yang

mesej telah diterima.
• Elemen interpretasi membuatkan komunikasi
berkesan.
• “Field of experience” (kesan psikologi) membantu
memahami proses komunikasi dalam banyak cara
berbanding cara tradisional.
• Konsep konteks membuatkan faktor persekitaran
diambilkira dan mengintepretasikan mesej dan
memberikan kelainan kepada mesej.
01/04/2023 JKom, SMMC A172 35
 Kekurangan Model Schramm

• Model ini tidak mampu menangani komunikasi

pelbagai tahap dan proses komunikasi yang
kompleks.
• Hanya ada dua pihak yang berkomunikasi. Sekiranya
terdapat lebih dari dua sumber ia akan menjadikan
proses komunikasi lebih rumit.
• Mesej yang dihantar dan diterima mungkin di salah
diterjemah.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 36

01/04/2023 37
 Model Interaktif : Ringkasan
Ciri-ciri utama:
• Sesuai dengan komunikasi baru
seperti Internet Keburukan
• Makulmat yang akan lambat dan • Maklumbalas boleh
mengikut giliran mengambil masa
• Ada konsep “field of experience” yang lama
• Di kenali juga sebagai “convergence • Penghantar dan
model” penerima mungkin
• Komunikasi menjadi linear bila tidak menganali
penerima tidak memberi respon sesama mereka.

Kebaikan
• Maklumbalas walaupun
dalam komunikasi
massa
• Saluran komunikasi
baru
01/04/2023 38
 Limitasi Model Interaktif

01/04/2023 39
 Model transaksional
• Keperluan kepada model yang menunjukkan
komunikasi berubah mengikut masa hasil dari
apa yang berlaku antara manusia.
• Model yang tepat akan mengambilkira ciri-ciri
seperti masa dan menggambarkan ciri-ciri
komunikasi sebagai berbagai dan dinamik
bukan sesuatu yang malar (constant).

01/04/2023 JKom, SMMC A172 40

 Model Transaksi Barnlund

• Dicadangkan oleh Dean Barnlund (1970).

• Sistem maklumbalas berlapis untuk semua pihak
yang telibat, dan semua boleh menjadi penghantar
dan penerima mesej dalam satu masa.
• Lapisan maklumbalas tersiri daripada tanda-tanda
lisan dan bukan lisan.
• Model yang paling sistematik antara model-model
‘functional’.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 41

  Model Transaksi Barnlund

01/04/2023 JKom, SMMC A172 42

 Andaian yang komunikasi
berubah mengikut masa
hasil dari apa yang
berlaku antara manusia.

Model
transaksi
berasaskan:
Keberkesanan mesej yang
dihantar yang melibatkan
Ia menekan bahawa
elemen gangguan – antara
komunikasi berterusan,
komunikator seperti
dan proses perubahan
pemikiran yang berat
yang sentiasa berlaku.
sebelah dan
preoccupation

01/04/2023 43
 Model Transaksi Barnlund
• The ringkasnya model ini menekankan yang
komunikasi berlaku dalam suatu system yng
memberi kesan makna komunikasi tersebut.
• Sistem ini mengambilkira kontek yang dikongsi
oleh kedua-dua komunikator.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 44

 Kebaikan Model Transaksi
Barnlund
• Model ini menunjukkan perkongsian “field of
experience” penghantar dan penerima.
• Model ini menerangkan tentang penghantaran
mesej, gangguan dan maklumbalas yang
berlaku serentak.
• Model ini diterima oleh pengkritik sebagai
model komunikasi yang paling sistematik.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 45

 Keburukan Model Transaksi
Barnlund
• Mpdel ini adalah model yang sangat kompleks.
• Kedua-dua penghantar dan penerima mesti
memahami kod-kod yang dihantar. Oleh itu
mereka mesti mempunyai “buku kod” yang
serupa.

01/04/2023 JKom, SMMC A172 46

 Model Transaksi: Ringkasan
Ciri-ciri utama
• Berguna untuk komunikasi
interpersonal
• Penghantar dan penerima bertkar Keburukan
peranan • Menggalakkan
• Maklumbalas secara serentak penggunaan komunikasi
bukan lisan
• Kandungan persekitaran dan
• Gangguan yang besr
gangguan kerana setiap orang
• Maklumbalas diterima sebagai mesej boleh bercakap dalam
baru amsa yang sama

Kebaikan
• Serentak dan
maklumbals yang
cepat
• Tiada diskriminasi
antara penghantara
dan penerima
01/04/2023 47
 Konklusi

Model yang mana

yang paling baik dalam
menerangkan bentuk
komunikasi yang
sering anda terlibat?

01/04/2023 48