BAB 3

KUALITAS SEBAGAI ALTERNATIF

PENINGKATAN DAYA SAING
NAMA : NURJANAH
NIM : 20200208051
PRODI : MANAJEMEN PAGI 2020
MAKUL : TQM
 • KUALITAS, PROFITABILITAS, DAN DAYA SAING
Dalam era perdagangan bebas (liberalisasi perdagangan) sebagaimana yang telah disepakati
dalam kerangka AFTA, APEC dan WTO, setiap perusahaan harus menghadapi persaingan
ketat dengan perusahaan-perusahaan dari seluruh dunia. Mneingkatnya intensitas
persaingan dan jumlah pesaing juga menuntut setiap perusahaan selalu memperhatikan
kebtuhan dan keinginan konsumen serta berusaha memenuhi apa yang mereka harapkan
dengan cara yang lebih memuaskan dari pada yang dilakukan para pesaing.
Faktor-faktor penentu persaingan pada masing-masing kekuatan persaingan tersebut
adalah sebagai berikut :
1. Faktor penentu persaingan
a) pertumbuhan industri
b) Biaya tetap / nilai tambah
c) Kelebihan kapasitas intermiten
d) Diferensiasi produk
e) Identitas merek
f) Biaya beralih produk
g) Konsentrasi dan keseimbangan
h) Kompleksitas informasi
i) Ragam pesaing
j) Corporate stakes
k) Hambatan keluar
2. Perintang masuk
a) Skala ekonomis
b) Diferensiasi produk
c) Identitas merek
d) Biaya beralih pemasok
e) Kebutuhan modal
f) Akses ke dalam jaringan distribusi
g) Keunggulan biaya absolut, berupa:
• Kurva pengalaman
• Akses ke sumber inputyang diperlukan
• Desain produk berbiaya murah
h. Kebijakan pemerintah
i. Expected retaliation

3. Faktor penentu kekuatan pemasok

a) Diferensiasi input
b) Biaya beralih pemasok dari pemasok dan perusahaan dalam industri
c) Adanya input substitusi
d) Konsentrasi pemasok
e) Pentingnya volume penjualan bagi pemasok
f. Biaya relatif terhadap pembelian total dalam industri
g. Dampak input terhadap pembelian total dalam industri
h. Ancaman integrasi ke depan relatif terhadap ancaman integrasi ke belakang oleh
perusahaan dalam industri.

4. Faktor penentu ancaman produk substitusi

a) Harga dan kinerja produk substitusi
b) Biaya beralih pemasok
c) Kecenderungan pembeli terhadap produk substitusi

5. Faktor penentu kekuatan pembeli

A. Penentu posisi bargaining power pembeli
a) Konsentrasi pembeli dibandingkan dengan konsentrasi perusahaan
b) Volume pembeli
c) Biaya beralih pemasok dari perusahaan dari pembeli relatif terhadap biaya beralih
pemasok dari perusahaan
d) Informasi pembeli
e) Kemampuan melakukan integrasi balik
f) Produk substitusi
g) Pull through
B. Kepekaan harga
a) Harga/total pembelian
b) Diferensiasi produk
c) Identitas merek
d) Dampak atas kualitas/kinerja
e) Laba pembeli
f) Insentif pengambilkeputusan

Kualitas dab kepuasan pelanggan berkaitan sangat erat. Kualitas

memberikn suatu dorongan kepada pelanggan untuk menjalin
ikatan yang kuat dengan perusahaan. Dalm jangka panjang ikatan
seperti ini memungkinkan perusahaan untuk memahami dengan
seksama harapan pelanggan serta kebutuhan mereka.
Kualitas juga dapat mengurangi biaya. Pada biaya ini pada
gilirannya akan memberikan keunggulan kompetitif berupa
peningkatan probabilitas dan pertumbuhan.
• KOMPONEN-KOMPONEN PENUNJANG DAYA SAING
Ada beberapa komponen dasar yang bermanfaat dalam
mendukung peningkatan daya saing yaitu :
1. Kebijakan industri
2. Teknologi
3. Sumber daya manusia

• BUDAYA KUALITAS SEBAGAI PENUNJANG DAYA SAING

Budaya organisasi adalah perwujudan sehari-hari dari nilai-nilia
dan tradisi yang medasari organisasi tersebut. Sedangkan
budaya kualitas sendiri adalah sistem nilai organisasi yang
menghasilkan suatu lingkungan yang kondusif bagi
pembentukan dan perbaikan kualitas secara terus menerus.
• KONSEP VALUE CHAIN DAN KEMITRAAN
Suatu perusahaan harus dipandang sebagai suatu sistem
keseluruhan yang terdiri dari berbagai aktifitas, yaitu
perancangan/desain, pembuatan/produksi, pemasaran,
pendistribusian dan pelayanan purna jual terhadap produk atau
jasa yang dihasilkan. Value chain merupakan serangkaian
aktivitas yang relevan dalam proses pengadaan, penyimpanan,
penggunaan, transformasi, dan disposisisumber daya, mulai dari
value chain pemasok sampai value chain pembeli, mulai dari
aktifitas pengamanan sumber-sumber pemasokan sampai
aktivitas pelayanan purna jual.