CU08- INDUSTRIAL MAINTENANCE

SUPERVISION

WA 4- Monitor Work Progress

Performance
• Penyelia
• Jadual kehadiran kakitangan
• Penilaian prestasi
 PENYELIA

• Seseorang yang diberi kuasa dan

tanggungjawab untuk merancang dan
mengawal sekumpulan kerja secara dekat
 SIAPAKAH PENYELIA?

• Berpendidikkan, berkemahiran dan cekap,

• Memahami orang lain,
• Menggalakkan kumpulan kerja Dan
bekerjasama,
• Membantu dan melatih,
• Mengurus masa,
• Mahir dalam kerja,
 ELEMEN ASAS PENYELIAAN

a. Membina dan mengekalkan kecekapan

organisasi
• Merancang organisasi untuk mencapai
objektif,
• Memberi maklumat pada orang bawahan,
• Memenuhi dan mengekalkan hubungan
antara semua pekerja,
• Memastikan kesempurnaan kumpulan kerja
dalam organisasi
•Menggunakan kepakaran dengan berkesan
menyelaras semua aktiviti di dalam ,
•kumpulan untuk mencapai objektif
organisasi,
•Mencadangkan perubahan pada organisasi
apabila perlu.
b. Membentuk dan mengekalkan kecekapan
organisasi
•Memastikan prestasi kerja dapat dikekalkan
c. Mengawal kerja
• Mengawal semua supaya dalam keadaan yang
baik. Seperti urus masa, pekerja dan produk
 JENIS-JENIS KEMAHIRAN PENYELIA

a. Kemahiran Teknikal
• Pengetahuan tentang kerja, proses, pemesinan
dan masalah
 
b. Kemahiran Pengurusan
• Pengetahuan tentang pengurusan organisasi
dan rangkaiannya, sistem maklumat dan rekod
kemampuan untuk merancang dan mengawal
kerja,
c. Kemahiran Perhubungan
• Kemampuan utk berkomunikasi antara
pekerja, majikan dan pelanggan

d. Kemahiran Konsep
• Kemampuan utk memahami tentang idea,
konsep dan perancangan
 JADUAL KEHADIRAN KAKITANGAN

• Jadual kehadiran kakitangan perlu ada bagi

setiap bahagian. Ini kerana ia dapat melihat serta
mengetahui pergerakkan setiap bahagian. Bagi
seorang penyelia (pembantu juruteknik), ia perlu
mengawasi pergerakkan setiap kakitangan yg
berada di bawah pengawasannya,
• Dengan adanya jadual kehadiran ini, ia
mempermudahkan lagi kerja-kerja tuntutan
elaun lebih masa di buat. Ia boleh dijadikan bukti.
 KAEDAH MENILAI KEDATANGAN KAKITANGAN

i. Buku kedatangan
ii. Alat perakam waktu.
iii. Thumbprint/scan
i. BUKU KEDATANGAN
• Kaedah yang paling mudah,
• Disediakan oleh pihak pengurusan / atasan,
• Setiap muka surat mengandungi tarikh yg
terletak di bahagian atas muka surat,
• Terdapat 3 bahagian / ruang disediakan iaitu 1
ruang utk tandatangan, 2 lagi utk masa sampai
sampai dan meninggalkan pejabat / tempat
kerja
• Pekerja yg lewat hadir digariskan suatu
garisan dgn dakwat merah di bahagian bawah
tandatangan pekerja yang lewat hadir.Tidak
begitu berkesan kerana mudah berlakunya
penyelewengan dan disalahgunakan oleh
pihak tertentu seperti rakan sekerja diminta
menandatangi kedatangan bagi pihak rakan yg
lewat atau yg tidak hadir
•  
ii. ALAT PERAKAM WAKTU
• Lebih mudah dan berkesan
• Menggunakan kad perakam waktu keluar
masuk
• Telah digunakan dengan meluas oleh banyak
organisasi yg besar
 BORANG PENILAIAN PRESTASI

• Borang penilaian prestasi. Ini perlu diisi oleh

penyelia, ini adalah kerana hanya penyelia sahaja
yg biasa terhadap pekerja yg dibawah seliaannya.
• ia dapat meningkatkan lagi komitmen para
pekerja.
• Ia mestilah dinilai dari pelbagai aspek disiplin diri,
dimana ia dinilai dari segi kehadiran, kekemasan
dan penampilan diri, kerjasama dengan rakan
sekerja ataupun ketua serta ada sikap hormat
terhadap ketua serta serta rakan sekerja.
• Kualiti kerja, dimana ia dinilai dari segi
kecekapan semasa bekerja, menitikberatkan
aspek keselamatan serta sikap rajin yg
ditunjukkan.
• Aktiviti-aktiviti kebajikan, samada terlibat
dalam bidang sukan atau permainan , aktiviti-
aktiviti riadah
 PENILAIAN KERJA
Ciri dan sifat sesuatu produk / perkhidmatan
yang dapat memenuhi kehendak pelanggan

•Tahap kecemerlangan
•Menepati kehendak
•Sesuai untuk digunakan
•Bebas dari kecacatan
•Memuaskan pelanggan
 KUALITI

• Suatu keadaan yang cemerlang tetapi tidak

terhad.
• Ciri – ciri kualiti:
i. PERKHIDMATAN
• Ketetapan,
• Keselesaan,
• Kejujuran,
• Kecepatan,
• Kesopanan,
• Kecekapan,
• Keberkesanan,
• Kebolehpercayaan,
ii. PRODUK
• Mudah diperolehi,
• Tahan lama,
• Bersih,
• Mudah disimpan,
• Selamat,
• Boleh dikesan,
• Mudah dikesan,
 SISTEM KUALITI
Struktur organisasi ,” prosedur-prosedur,proses-
proses dan sumber-sumber bagi
melaksanakan”Pengurusan berkualiti

• Berorentasikan pelanggan.
• Bermatlamatkan penambahbaikkan yang
berterusan
• Menarik penglibatan sepenuhnya semua orang
dalam organisasi.
 KAWALAN KUALITI

• Teknik – teknik operasi dan aktiviti yang

digunakan untuk memenuhi keperluan kualiti.
 PENAMBAHBAIKAN KUALITI
• Tindakan – tindakan yang diambil untuk
meningkatkan keberkesanan aktiviti dan
proses untuk memberi faedah tambahan
kepada organisasi dan pelanggan.
 KEPASTIAN KUALITI
Tindakan – tindakan yang tersusun dan
terancang yang perlu dilaksanakan bagi
memberi keyakinan yang mencukupi bahawa
produk / perkhidmatan yang dihasilkan akan
memenuhi keperluan kualiti yang dinyatakan.:-
• Prinsip penting adalah pencegahan bukan
mengatasi masalah selepas ianya berlaku.
• Fokus keatas proses ( rujuk carta 1)
•  
 KAWALAN PROSES
• Proses memastikan matlamat / objektif
organisasi / pengurusan tercapai
( rujuk rajah 1)
P = PLAN
• Langkah-langkah :
• Objektif hendaklah nyata
• Tentukan perkara yg hendak dikawal
• Tentukan thp kawalan (sasaran)
• Tentukan prosedur perlaksaan ( piawaian
operasi )
D = DO
• Langkah-langkah :
• Mengendalikan latihan & pendidikan supaya
mereka dpt mengikut prosedur
• Menjalankan operasi mengikut prosedur
perlaksanaan
• C = CHECK
• Langkah-langkah :
• Nilaikan tahap kawalan
• Nilaikan samada peningkatan pada satu
perkara kawalan akan menyebabkan
kesusahan pada perkara yg lain @ tidak
A = ACTION
• Langkah-langkah :
• Nilaikan thp kawalan
• Nilaikan samada peningkatan pada satu
perkara kawalan akan menyebabkan
kesusahan pada perkara yang lain @ tidak
BAGAIMANA KAWALAN BERFUNGSI
 PENYELESAIAN MASALAH
a. Masalah
• Perbezaan antara matlamat dengan keadaan
semasa
b. Prosedur penyelesaian masalah

• Fahamkan masalah & kenalpasti temanya

• Pertubuhan & pelan tindakan
• Analisa situasi semasa
• Tetapkan matlamat
• Analisa faktor
• Mengkaji dan melaksanakan plan pembaikan
• Pengesahan kesan pembaikan
• Penyeragaman & penetapan kawalan
c. 7 QC Tool untuk penyelesaian masalah
i. Gambarajah Pareto (Pareto Diagram)
ii.Kertas Semakan (Check Sheet)
iii. Gambarajah Sebab & Akibat (Cause & Effect
Diagram)
iv. Gambarajah Sebaran (Scatter Diagram)
v.Histogram (Histogram)
vi.Carta Kawalan (Control Chart)
vii.Graf (Graph)
i. Gambarajah Pareto (Pareto Diagram)

Contoh:
• Analisis Pareto
• Berasaskan prinsip Pareto yang juga dikenali
sebagai peraturan “80/20”.
• Membezakan di antara sedikit faktor utama
(vital few) berbanding banyak faktor yang
kurang penting (trivial many) yang
menyumbang kepada masalah yang berlaku.
Justeru, kumpulan perlu memfokuskan
kepada faktor utama untuk mencari
penyelesaian kepada masalah berkenaan.
• Rajah Pareto
• Merupakan sejenis graf khusus yang
menunjukkan data dalam bentuk turus
mengikut susunan menurun.
• Sebagai contoh, rajah ini boleh digunakan
untuk menggambarkan sebab-sebab yang
mengakibatkan sesuatu masalah.
• Turus yang paling tinggi menunjukkan sebab
yang utama dan ia diikuti oleh sebab-sebab
lain.
• Dengan demikian, tumpuan boleh diberi
terhadap penyelesaian sebab-sebab utama.
Melalui Rajah Pareto, Graf Garisan juga boleh
dilakar apabila kekerapan terkumpul dan
peratusannya dikira.
Aplikasi
• Kenal pasti sebab-sebab paling mungkin yang
menjadi punca masalah
• Kumpul data bagi setiap punca masalah dan
ukur dengan unit pengukuran yang sesuai
Bina satu graf di mana :
• Paksi X menerangkan sebab masalah
• Paksi Y pula menerangkan unit pengukuran
punca masalah/ kekerapan
• Kenal pasti sebab-sebab utama masalah.
Kedudukan turus disusun dari kiri ke kanan.
Turus yang paling tinggi menunjukkan sebab
yang utama dan diikuti oleh sebab-sebab lain
• Graf garisan dibina berasaskan kekerapan
terkumpul dan peratusannya
ii.Contoh Kertas Semakan (Check Sheet)

Contoh:
iii. Gambarajah Sebab & Akibat (Cause & Effect
Diagram)

Contoh:
iv. Gambarajah Sebaran (Scatter Diagram)

Contoh:
v.Histogram (Histogram)

Contoh:
vi.Carta Kawalan (Control Chart)

Contoh:
• Memberi gambaran samada pengeluaran
terkawal atau tidak
• Menilai dan mengekalkan kestabilan sesuatu
proses
vii.Graf (Graph)
Contoh:
TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH
a. SIKAP PEKERJA YANG PERLU KETAHUI :
• Sekiranya ciri-ciri negatif peribadi pekerja dapat
dikesan, penyelia akan dapat mengenalpasti
sama ada pekerja itu dapat bekerja dalam
pasukan atau tidak.
• Sikap baik dan sihat tidak cukup untuk jadi
pekerja yang cemerlang.
• pengetahuan dan kebolehan pekerja itu
membuat kerja merupakan prasyarat utama.
b. SIFAT
• Pekerja perlu mempunyai beberapa kualiti, sifat
dan pengalaman yang boleh dikenalpasti hanya
dengan melihat sikapnya.
• Penyelia harus menggunakan logik untuk
mengenalpasti pekerja yang betul dan sesuai
untuk bekerja dalam organisasi mereka.
• Mereka juga harus waras dalam mengenalpasti
pekerja yang mempunyai sikap yang betul agar
mereka yang dipilih itu dapat bergaul mesra dan
berinteraksi dengan pekerja lain
 KAEDAH PEMANTAUAN KEMAJUAN
PENGELUARAN

i. CARTA GANTT
• Carta Gantt adalah alat visual yang berguna
di dalam bebanan dan penjadualan operasi
kerja.
• berasal daripada Henry Gantt (lewat 1800-
an).
• Membantu menerangkan penggunaan
sumber seperti pusat kerja dan lebih masa.
Contoh:
NISBAH KRITIKAL (CR)
Terima kasih….

Q&A