PROGRAM PASCASARJANA

MAGISTER KESEHATAN MASYARAKAT

UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA
TAHUN 2022

PERSPEKTIF PSIKOLOGIS
TENTANG KEPUASAN KERJA
AHMAD SYAUQI (0001.10.16.2021)
ABD KADIR LUHULIMA (0007.10.16.2021)
Latar Belakang

• Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor yang penting dalam setiap
pekerjaan. Kepuasan kerja merupakan sisi afektif atau emosi. Seperti
yang di kemukakan oleh Martoyo (2000), bahwa kepuasan kerja adalah
keadaan emosional pegawai yang terjadi maupun tidak terjadi titik temu,
antara nilai balas jasa kerja pegawai dan organisasi dengan tingkat nilai
balas jasa yang memang di inginkan oleh pegawai yang bersangkutan.
• Kepuasan kerja pada seorang pegawai mempengaruhi kehadirannya dalam
pekerjaan, kesediaan untuk bekerja juga seringkali dipengaruhi oleh
keinginannya untuk mengganti pekerjaan. Pegawai dengan kepuasan tinggi
akan memberikan kontribusi tinggi terhadap perusahaan (Setiawan, 2012).
 Lanjutan . . .

Rumusan Masalah Tujuan Penulisan

• Apa yang dimaksud dengan kepuasan kerja ? • Untuk mengetahui definisi kepuasan kerja.
• Apa saja unsur kepuasan kerja ? • Untuk mengetahui unsur kepuasan kerja.
• Bagaimana model hubungan kepuasan kerja ? • Untuk mengetahui model hubungan kepuasan kerja.
• Apa saja teori kepuasan kerja ? • Untuk mengetahui teori kepuasan kerja.
• Apa saja faktor yang mempengaruhi • Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi
kepuasan kerja ? kepuasan kerja.
• Apa saja strategi untuk meningkatkan • Untuk mengetahui strategi untuk meningkatkan
kepuasan kerja ? kepuasan kerja.
• Bagaimana dampak kepuasan kerja ? • Untuk mengetahui dampak kepuasan kerja.
Definisi Kepuasan Kerja
Menurut Levy (2006)
mendefiniskan kepuasan kerja
sebagai sesuatu yang
menyenangkan, keadaan
emosional yang positif akibat
dari penilaian kognitif dari salah
satu pekerjaan atau pengalaman
kerja.
Mathis dan Jackson (2009) mendefinisikan
kepuasan kerja sebagai keadaan emosional
yang positif yang merupakan hasil dari
evaluasi pengalaman kerja seseorang.
Pendapat ini serupa dengan Locke dalam
Johnson (2004) yang mendefiniskan
kepuasan kerja sebagai keadaan emosional
yang menyenangkan yang diasosiasikan
dengan situasi kerja atau pekerjaan.
 Lanjutan . . .

• Berdasarkan uraian pendapat sebelumnya, maka dapat diambil

kesimpulan bahwa kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang
positif dan merupakan hasil dari evaluasi pengalaman kerja
seseorang serta diasosiasikan dengan situasi kerja atau pekerjaan.
Terdapat dua unsur penting dalam kepuasan kerja, yaitu nilai-nilai
pekerjaan dan kebutuhan-kebutuhan dasar. Nilai-nilai pekerjaan
merupakan tujuan-tujuan yang ingin dicapai dalam melakukan tugas
pekerjaan. Yang ingin dicapai ialah nilai-nilai pekerjaan yang
dianggap penting oleh individu. Dikatakan selanjutnya bahwa nilai-
nilai pekerjaan harus sesuai atau membantu pemenuhan kebutuhan-
kebutuhan dasar.
Model Hubungan Kepuasan Kerja
Motivasi
Kepuasan dengan
pengawasan/supervisi juga
mempunyai korelasi signifikan
dengan motivasi, atasan/manajer
disarankan mempertimbangkan
bagaimana perilaku mereka
mempengaruhi kepuasan pekerja
sehingga mereka secara potensial
dapat meningkatkan motivasi
pekerja melalui berbagai usaha
untuk meningkatkan kepuasan
kerja.
Pelibatan Kerja Organizational Citizenship
Behavior
Pelibatan kerja mempunyai Merupakan perilaku pekerja di luar
hubungan dengan kepuasan kerja, dari apa yang menjadi tugasnya.
dan peran atasan/manajer perlu
didorong memperkuat lingkungan
kerja yang memuaskan untuk
meningkatkan keterlibatan kerja
pekerja.
 . . . Model Hubungan Kepuasan Kerja
Organizational Commitment
Antara komitmen organisasi dengan
kepuasan terdapat hubungan yang
siknifikan dan kuat, karena
meningkatnya kepuasan kerja akan
menimbulkan tingkat komitmen
yang lebih tinggi.
Ketidakhadiran
(Absenteisme)
Antara ketidakhadiran dan
kepuasan terdapat korelasi negatif
yang kuat. Dengan kata lain apabila
kepuasan meningkat,
ketidakhadiran akan turun
Perputaran (Turnover)
Hubungan antara perputaran
dengan kepuasan adalah negatif.
Dimana perputaran dapat
mengganggu kontinuitas organisasi
dan mahal sehingga diharapkan
atasan/manajer dapat
meningkatkan kepuasan kerja
dengan mengurangi perputaran.
 . . . Model Hubungan Kepuasan Kerja

Perasaan Stress Prestasi Kerja/Kinerja

Antara perasaan stres dengan kepuasan kerja Terdapat hubungan positif rendah antara kepuasan
menunjukkan hubungan negatif dimana dengan dan prestasi kerja. Dikatakan kepuasan kerja
meningkatnya kepuasan kerja akan mengurangi menyebabkan peningkatan kinerja sehingga pekerja
dampak negatif stress. yang puas akan lebih produktif.
Teori Kepuasan Kerja

Model dari Kepuasan

Teori Pertentangan Teori Proses-Bertentangan
Bidang/Bagian (Facet
(Discrepancy Theory) (Opponent-Process Theory)
Satisfaction)
• Kepuasan atau • Orang akan puas dengan • Orang ingin
ketidakpuasan terhadap bidang tertentu dari mempertahankan suatu
beberapa aspek dari pekerjaan mereka (misalnya keseimbangan emosional
pekerjaan mencerminkan dengan rekan kerja, atasan, (emotional equilibrium).
penimbangan dua nilai. gaji) jika jumlah dari bidang
mereka persepsikan harus
mereka terima untuk
melaksanakan kerja mereka
sama dengan jumlah yang
mereka persepsikan dari
yang secara aktual mereka
terima.

Teori Dua Faktor (Two-Factor
Theory)
• Membagi situasi • Orang akan merasa
yang mempengaruhi
sikap seseorang
terhadap pekerjaan
menjadi kelompok
satisfiers atau
motivator dan
kelompok
dissatisfiers atau
hygiene factors.
. . . Teori Kepuasan Kerja
Teori Keadilan (Equity
Theory) Teori Hasil (Value Theory)
• Kepuasan kerja
puas atau tidak terjadi pada
puas, tergantung tingkatan di mana
apakah ia hasil pekerjaan
merasakan adanya diterima individu
keadilan (equity) seperti diharapkan.
atau tidak atas
suatu situasi.
Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja

1. Gaji/upah - kepuasan pada gaji dan kenaikan gaji baik dalam segi jumlah maupun rasa keadilannya.
2. Promosi - kepuasan pada peluang promosi dan keadilan untuk mendapatkan promosi.
3. Supervisi - kepuasan pada atasan langsung orang tersebut dalam kompetensi penugasan managerial.
4. Tunjangan - kepuasan pada tunjangan-tunjangan berupa asuransi, liburan, dan bentuk fasilitas yang lain.
5. Penghargaan - kepuasan pada penghargaan (tidak harus materi) yang diberikan untuk kinerja baik sebagai
bentuk rasa hormat, diakui, dan aspresiasi.
6. Peraturan/prosedur - kepuasan pada aturan, prosedur, dan kebijakan.
7. Rekan kerja - kepuasan pada rekan kerja yang menyenangkan dan kompeten.
8. Pekerjaan itu sendiri - kepuasan pada pekerjaan yang dilakukan dapat dinikmati atau tidak.
9. Komunikasi - kepuasan komunikasi dalam organisasi dalam hal berbagi informasi didalam organisasi
(verbal ataupun tulisan).
Strategi Meningkatkan Kepuasan Kerja
1) Membuat pekerjaan
menyenangkan
• Orang lebih puas dengan
pekerjaan yang mereka senang
kerjakan daripada
membosankan
2) Orang dibayar dengan jujur
• Konsisten dengan value
theory, mereka merasa
dibayar dengan jujur dan
apabila orang diberi peluang
memilih fringe benefit yang
paling mereka inginkan,
kepuasan kerjanya cenderung
naik.
 . . . Strategi Meningkatkan Kepuasan Kerja
3) Mempertemukan orang dengan
pekerjaan yang cocok dengan minatnya
• Semakin banyak orang
menemukan bahwa mereka
dapat memenuhi
kepentingannya sambil di
tempat kerja, semakin puas
mereka dengan pekerjaannya.
4) Orang Menghidari kebosanan dan pekerjaan
berulang-ulang dibayar dengan jujur
• Sesuai dengan two-factor
theory, orang jauh lebih puas
dengan pekerjaan yang
meyakinkan mereka
memperoleh sukses dengan
secara bebas melakukan
control atas bagaimana cara
mereka melakukan sesuatu.
Dampak Kepuasan Kerja

Adapun dampak dari kepuasan kerja sebagai berikut:

• Dapat meningkatkan kinerja
• Dapat meminimalisir absen tidak masuk dan dapat meningkatkan
kehadiran
• Mengurangi insiden atau kecelakaan di lingkugan kerja
• Mengurangi stress kerja dan menjadi kesehatan mental bagi
pekerja tersebut
• Lebih berkomitmen dalam melakukan pekerjaan tersebut
Kepuasan kerja menjadi urgent untuk diketahui oleh setiap pimpinan baik pada posisi atas
manajemen maupun mid manajemen. Kepuasan kerja karyawan banyak dipengaruhi oleh
sikap pimpinan dalam kepemimpinan. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan salah satu
aspek psikologis yang mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaanya, ia akan
merasa puas dengan adanya kesesuaian antara kemampuan, keterampilan dan harapannya
dengan pekerjaan yang ia hadapi. Kepuasan sebenarnya merupakan keadaan yang sifatnya
subyektif yang merupakan hasil kesimpulan yang didasarkan pada suatu perbandingan
mengenai apa yang diterima individu dari pekerjaannya dibandingkan dengan yang
diharapkan, sebagai hal yang pantas atau berhak atasnya. Sementara setiap individu secara
subyektif menentukan bagaimana pekerjaan itu memuaskan

KESIMPULAN
TERIMA KASIH