PENDIDIKAN TERBUKA

DAN JARAK JAUH

Membuka Akses Pendidikan Tinggi bagi Semua
Making Higher Education Open to All

INISIASI 3
KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
DALAM BISNIS
DEFINISI KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Proses komunikasi yang berlangsung diantara orang-orang yang berbeda

budaya.

Menurut L.A Samovar & R.E Porter:

Komunikasi yang terjadi ketika orang-orang yang terlibat dalam komunikasi

tersebut melibatkan latar belakang pengalaman budaya yang berbeda yang

dianutnya berupa pengalaman, pengetauan dan nilai-nilai.

BAHASA TUBUH
Alo Liliweri dalam buku “komunikasi verbal dan nonverbal” menjelaskan bahwa bahasa
tubuh adalah gerakan; tubuh yang merupakan sebagian perilaku nonverbal (termasuk
yang anda miliki) dapat disampaikan melalui simbol komunikasi kepada orang lain.
Perilaku itu sangat bergantung dari erat tidaknya hubungan dengan orang lain. Dalam
bagian ini akan diuraikan komunikasi nonverbal “gerak tubuh” atau yang disebut kinesik.
Menurut David Cohen dalam buku “bahasa tubuh dalam pergaulan” yang menjelaskan
tentang bahasa tubuh sebagai bentuk topeng-topeng mengungkapkan bahwa bahasa
tubuh juga menyingkapkan topeng-topeng kita. Manusia belajar menggunakan topeng
sejak kecil dan banyak diantara kita dapat melakukannya dengan baik. Banyak isayarat-
isyarat nonverbal tantang perasaan bersifat sangat halus dan terjadi hanya sekilas.
Membacanya seperti mencoba menguraikan pola dari selendang yang dipakai seseorang
yang sedang lewat. Anda dapat melakukannya, tapi membutuhkan keahlian dan latihan.
DEFINISI KECERDASAN BUDAYA
Kemampuan untuk berkembang secara
personal melalui belajar berkesinambungan
dan pemahaman yang baik, terhadap
keragaman warisan budaya, kearifan, nilai-
nilai serta secara efektif bisa berhadapan
dengan orang dari latar belakang budaya dan
pemahaman yang berbeda.
GAYA KOMUNIKASI
Gaya komunikasi berkaitan dengan apa dan
bagaimana kita memilih kata-kata,
menggunakan intonasi atau logat Bahasa,
apa yang kita tekankan dalam sebuah
percakapan.
GAYA KOMUNIKASI
GAMBAR 1 KOMUNIKASI DALAM BUDAYA BERKONTEKS TINGGI DAN RENDAH
KETERANGAN GAMBAR
Komunikasi bisnis yang dilakukan pebisnis dari
budaya konteks tinggi, maka hampir dipastikan
ada banyak ungkapan yang digunakan.
Bisa berupa ungkapan non verbal seperti
pemberian cinderamata, hadiah yang dapat
mengungkapkan maksud negosiasi.
MELAKUKAN KOMUNIKASI BISNIS ANTARBUDAYA

Komunikasi Antarbudaya [Intercultural

Communication] adalah proses komunikasi
antara orang-orang yang berbeda budaya
[baik dalam arti ras, etnik, atau perbedaan-
perbedaan sosio ekonomi.
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam
melakukan komunikasi antarbudaya McNab (2006):
1) Membuka dan menutup percakapan
2) Mengubah peran dalam pembicaraan
3) Memotong pembicaraan
4) Jeda percakapan
5) Topik percakapan
6) Humor
7) Tahu seberapa banyak kita bicara
8) Menyusun tahapan untuk unsur-unsur percakapan
Jebakan dalam komunikasi antar budaya:
1) Etnosentris, menganggap budayanya paling baik
2) Diskriminasi, memberikan perlakuan yang berbeda
terhadap budaya orang lain
3) Stereotip, membuat generalisasi dari sebuah watak atau
sifat
4) Buta budaya, mengabaikan perbedaan-perbedaan budaya
5) Pemaksaan budaya, memaksakan budaya mayoritas
Selamat
Belajar