MANAJEMEN STARTEGIK

STUDI KASUS
CITIGROUP
KELOMPOK 5
 Anggota Kelompok
CITTA AJENG DINDA
SAMUTTHA SAPITRI PEBRIANTI
(19120266)
NA (21120121) (21120120)

RIKI TRI YANA TANIA

IRPAN HASANUDIN NOVIANI
(21120129) (19120298)
WIGUNA (21120119)
Apa peluang dan ancaman eksternal terpenting perusahaan

Peluang untuk CityGroup:

Pertumbuhan pasar keuangan: CityGroup dapat mengambil manfaat dari pertumbuhan pasar keuangan global, terutama di
negara-negara berkembang yang sedang mengalami ekspansi ekonomi yang kuat.

Ekspansi internasional: Dengan kehadiran globalnya yang kuat, CityGroup memiliki peluang untuk memperluas operasinya
ke pasar baru di seluruh dunia. Ini dapat membantu perusahaan meningkatkan basis pelanggan dan pendapatan.

Inovasi teknologi: Mengadopsi teknologi baru seperti kecerdasan buatan, analitik data canggih, dan blockchain dapat
membantu CityGroup meningkatkan efisiensi operasional, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan
mengembangkan produk dan layanan baru.
Ancaman bagi CityGroup:

Persaingan yang ketat: Industri keuangan sangat kompetitif, dan CityGroup harus bersaing dengan perusahaan-perusahaan
besar lainnya dalam sektor yang sama. Persaingan yang ketat dapat mengancam pangsa pasar dan profitabilitas perusahaan.

Regulasi yang ketat: Perusahaan keuangan seperti CityGroup tunduk pada berbagai peraturan dan kebijakan yang
dikeluarkan oleh pemerintah. Perubahan regulasi yang tiba-tiba atau peraturan yang lebih ketat dapat mempengaruhi
operasional dan keuntungan perusahaan.

Risiko pasar: CityGroup beroperasi di pasar yang rentan terhadap fluktuasi ekonomi dan keuangan. Perubahan dalam suku
bunga, perubahan kebijakan moneter, atau gejolak pasar global dapat mempengaruhi kinerja keuangan perusahaan.

Keamanan cyber: Seperti halnya perusahaan keuangan lainnya, CityGroup menghadapi risiko keamanan cyber. Ancaman
serangan siber yang kompleks dan serius dapat mengakibatkan kebocoran data pelanggan, kerugian finansial, dan
kerusakan reputasi.

Perlu diingat bahwa kondisi dan situasi CityGroup dapat berubah sejak saat pemotongan pengetahuan saya. Oleh karena itu,
sangat disarankan untuk menggali informasi terbaru dan merujuk pada sumber yang lebih aktual untuk memperoleh
pemahaman yang akurat mengenai peluang dan ancaman yang spesifik bagi perusahaan CityGroup.
 Apa Kekuatan dan kelemahan utama organisasi

Citigroup adalah salah satu perusahaan keuangan terbesar di dunia dengan kekuatan dan kelemahan yang perlu
dipertimbangkan. Berikut adalah beberapa kekuatan dan kelemahan perusahaan Citigroup:

Kekuatan Citigroup:

Skala Global: Citigroup memiliki jaringan yang luas di berbagai negara dan wilayah di seluruh dunia. Ini
memberikan akses ke pasar yang beragam dan potensi pertumbuhan yang tinggi.
Diversifikasi Bisnis: Perusahaan ini beroperasi dalam berbagai segmen bisnis, termasuk perbankan investasi,
perbankan komersial, asuransi, dan manajemen kekayaan. Diversifikasi ini membantu mengurangi risiko dan
memperluas peluang pendapatan.
Inovasi Teknologi: Citigroup telah berinvestasi dalam teknologi dan infrastruktur digital untuk meningkatkan
pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mengembangkan produk dan layanan yang
inovatif.
Sumber Daya Manusia: Perusahaan ini memiliki tim yang berpengalaman dan berpengetahuan luas di berbagai
bidang keuangan. Sumber daya manusia yang berkualitas adalah aset penting dalam mengelola risiko dan
memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan.
Kelemahan Citigroup:

Ketergantungan pada Keuangan Global: Citigroup sangat tergantung pada kesehatan ekonomi global. Ketidakstabilan ekonomi
global, resesi, atau krisis keuangan dapat mempengaruhi kinerja perusahaan secara signifikan.
Risiko Operasional: Seperti perusahaan keuangan lainnya, Citigroup menghadapi risiko operasional seperti kegagalan sistem
teknologi, pelanggaran keamanan data, atau masalah kepatuhan. Risiko-risiko ini dapat berdampak negatif pada reputasi dan
kinerja perusahaan.
Regulasi dan Kepatuhan: Citigroup beroperasi di berbagai yurisdiksi dengan peraturan yang berbeda-beda. Kepatuhan terhadap
peraturan keuangan yang kompleks dan berubah-ubah memerlukan sumber daya yang signifikan dan dapat mempengaruhi
fleksibilitas operasional perusahaan.

Paparan Risiko Pasar: Sebagai perusahaan keuangan yang beroperasi di pasar global, Citigroup rentan terhadap risiko pasar,
termasuk fluktuasi suku bunga, perubahan nilai tukar, dan volatilitas pasar saham. Perubahan ini dapat berdampak pada kinerja
keuangan perusahaan.
Penting untuk diingat bahwa analisis ini didasarkan pada pengetahuan saya hingga September 2021 dan situasi perusahaan dapat
berubah seiring waktu. Penting bagi Anda untuk mencari informasi terkini dan mendalam sebelum membuat keputusan investasi
atau bisnis terkait Citigroup.
Bagaimana Anda menggambarkan kondisi keuangan organisasi

Untuk mendapatkan gambaran terkini tentang kondisi keuangan Citygroup,

saya sarankan untuk mengakses laporan keuangan terbaru mereka yang
biasanya tersedia di situs web mereka atau melalui sumber berita keuangan
terpercaya. Informasi-informasi tersebut akan memberikan pemahaman
yang lebih akurat tentang kondisi keuangan perusahaan Citygroup pada saat
ini.
 Apa strategi dan tujuan perusahaan saat ini

Tujuan Citygroup adalah menjadi salah satu perusahaan jasa keuangan terkemuka di dunia. Mereka bertujuan
untuk memberikan layanan perbankan, investasi, dan jasa keuangan yang unggul kepada nasabah di seluruh
dunia. Strategi mereka untuk mencapai tujuan ini meliputi beberapa komponen utama:

Pertumbuhan organik dan akuisisi: Citygroup berusaha untuk tumbuh baik melalui pertumbuhan organik, yaitu
dengan meningkatkan layanan dan penetrasi pasar yang ada, maupun melalui akuisisi perusahaan lain yang
komplementer. Strategi ini memungkinkan mereka untuk memperluas jangkauan global mereka dan
mendiversifikasi bisnis mereka.

Fokus pada klien korporat dan institusional: Citygroup menargetkan klien korporat dan institusional dengan
menyediakan layanan perbankan investasi, perdagangan, dan manajemen aset yang khusus. Mereka berupaya
untuk menjadi mitra pilihan bagi perusahaan-perusahaan besar dan institusi keuangan dalam memenuhi
kebutuhan mereka.
Keunggulan teknologi dan inovasi: Citygroup berinvestasi dalam teknologi dan inovasi untuk meningkatkan
efisiensi operasional, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan mengembangkan produk dan
layanan baru. Mereka berusaha untuk tetap berada di garis depan dalam pemanfaatan teknologi dalam industri
jasa keuangan.

Keberlanjutan dan tanggung jawab sosial: Citygroup juga memiliki fokus pada keberlanjutan dan tanggung
jawab sosial perusahaan. Mereka berkomitmen untuk beroperasi secara bertanggung jawab, mengurangi dampak
lingkungan, mendukung komunitas lokal, dan mempromosikan inklusi keuangan.

Pengelolaan risiko yang kuat: Citygroup mengutamakan pengelolaan risiko yang kuat dan pematuhan terhadap
peraturan yang berlaku. Mereka berinvestasi dalam sistem dan proses pengendalian risiko yang canggih untuk
memastikan keamanan dan kepatuhan dalam operasi mereka.

Dengan mengadopsi strategi ini, Citygroup bertujuan untuk tetap kompetitif di industri jasa keuangan,
memperluas jangkauan global mereka, dan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi nasabah dan
pemangku kepentingan mereka.
Siapa pesaing perusahaan, dan apa strategi mereka

Pada tahun 2015, beberapa pesaing utama Citigroup di industri perbankan global antara lain JPMorgan Chase,
Bank of America, Wells Fargo, dan Goldman Sachs. Masing-masing bank memiliki strategi yang berbeda dalam
upaya mempertahankan dan meningkatkan posisi mereka di pasar.

JPMorgan Chase: Bank ini merupakan salah satu bank terbesar di Amerika Serikat dan memiliki fokus yang kuat
pada layanan perbankan investasi dan perbankan komersial. Strategi JPMorgan Chase pada tahun 2015
melibatkan perluasan bisnis mereka di sektor perbankan konsumen dengan meningkatkan layanan perbankan
ritel dan investasi. Mereka juga mengarahkan upaya pada inovasi teknologi untuk meningkatkan efisiensi
operasional dan meningkatkan pengalaman nasabah.

Bank of America: Bank ini juga merupakan bank terbesar di Amerika Serikat dan memiliki kehadiran global
yang kuat. Strategi Bank of America pada tahun 2015 adalah untuk memperkuat basis pelanggan mereka dengan
meningkatkan layanan perbankan ritel, serta fokus pada restrukturisasi dan efisiensi operasional. Mereka juga
berinvestasi dalam teknologi dan transformasi digital untuk menghadapi perubahan tren perbankan.
Wells Fargo: Bank ini terkenal dengan kehadirannya yang luas di sektor perbankan konsumen, terutama melalui
layanan hipotek. Strategi Wells Fargo pada tahun 2015 meliputi perluasan bisnis mereka di sektor perbankan
komersial dan investasi. Mereka juga fokus pada transformasi digital dan pemberdayaan teknologi untuk
meningkatkan efisiensi dan pengalaman nasabah.

Goldman Sachs: Meskipun Goldman Sachs lebih dikenal sebagai bank investasi daripada bank ritel, mereka juga
memiliki sektor perbankan konsumen yang berkembang. Pada tahun 2015, strategi Goldman Sachs melibatkan
diversifikasi pendapatan mereka melalui peningkatan layanan perbankan ritel dan konsumen. Mereka juga
berfokus pada memperluas layanan perbankan investasi dan mengambil keuntungan dari kesempatan bisnis di
pasar global.

Selain strategi-strategi tersebut, pesaing Citigroup pada tahun 2015 juga berupaya untuk memperkuat kepatuhan
peraturan dan mengelola risiko dengan lebih baik setelah krisis keuangan global. Mereka terus mengupayakan
pertumbuhan organik dan akuisisi strategis untuk memperluas jangkauan geografis dan penawaran layanan
mereka.
 Tujuan dan strategi apa yang Anda rekomendasikan untuk
organisasi ini? jelaskan alasanmu.

Tujuan dan strategi menurut kami adalah menjadi salah satu bank terkemuka di dunia, menyediakan layanan perbankan yang inovatif,
aman, dan terpercaya kepada pelanggan di seluruh dunia. Untuk mencapai tujuan ini, berikut adalah beberapa strategi rekomendasi yang
dapat dilakukan oleh Citibank:

Fokus pada pengalaman pelanggan: Citibank harus berinvestasi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menawarkan layanan
yang mudah digunakan, responsif, dan personalisasi. Mereka dapat mengadopsi teknologi seperti kecerdasan buatan, analitik data, dan
antarmuka pengguna yang intuitif untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Inovasi produk dan layanan: Citibank perlu terus-menerus berinovasi dalam produk dan layanan mereka untuk tetap relevan dan memenuhi
kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Mereka dapat mengembangkan produk digital baru, seperti aplikasi perbankan seluler yang
canggih, platform pembayaran digital, atau solusi keuangan berbasis blockchain. Selain itu, mereka dapat menawarkan layanan tambahan
seperti manajemen kekayaan, investasi, atau asuransi untuk memperluas basis pelanggan mereka.
Keamanan dan perlindungan data: Keamanan adalah aspek kritis dalam bisnis perbankan. Citibank harus terus meningkatkan
langkah-langkah keamanan mereka untuk melindungi data pelanggan dan mengurangi risiko keamanan. Mereka harus
mengadopsi teknologi enkripsi yang kuat, keamanan jaringan yang canggih, serta melibatkan tim keamanan siber yang terlatih
untuk mengantisipasi dan merespons serangan siber.

Ekspansi global: Citibank telah mendirikan kehadirannya di berbagai negara, tetapi mereka dapat melanjutkan upaya ekspansi
global untuk menjangkau lebih banyak pasar potensial. Mereka dapat menjalin kemitraan strategis dengan bank lokal di negara
target atau mengakuisisi bank-bank kecil yang sudah ada. Ekspansi ini akan membantu Citibank untuk mendiversifikasi
pendapatan mereka dan memperluas basis pelanggan mereka.

Kolaborasi dengan fintech: Citibank dapat menjalin kemitraan dengan perusahaan fintech untuk mendapatkan akses ke inovasi
teknologi terbaru. Mereka dapat mengadopsi teknologi fintech yang relevan untuk meningkatkan efisiensi operasional, seperti
otomatisasi proses internal, analitik prediktif, atau pemrosesan bahasa alami. Kolaborasi ini juga dapat membantu Citibank
menghadapi persaingan dari pemain baru dalam industri perbankan.

Tanggung jawab sosial dan lingkungan: Citibank harus mengambil peran aktif dalam tanggung jawab sosial dan lingkungan.
Bagaimana apa yang Anda rekomendasikan dibandingkan dengan
apa yang direncanakan perusahaan

1. Memimpin dengan keunggulan dan empati

Untuk memberikan bisnis yang berkembang kepada pembeli, harus tetap fokus pada pengalaman pelanggan dan
mempertahankan disiplin dan ketelitian dalam manajemen risiko. Memastikan budaya keunggulan ini adalah kuncinya –
dan sangat bergantung pada kolega kita.

Di 14 pasar tempat kami keluar dari bisnis konsumen kami, kolega kami yang berbakat dan setia merasa tidak pasti tentang
masa depan mereka. Terserah kepada para pemimpin kami di Waralaba Legacy untuk menunjukkan empati dan
memberikan kepastian tentang apa yang akan terjadi. Kami berfokus pada komunikasi yang sering dan transparan,
memperlakukan setiap kolega dengan rasa hormat dan berbagi informasi sebanyak mungkin. Kami berbicara dengan
banyak karyawan dan menawarkan kesempatan untuk belajar tentang organisasi yang akan mereka ikuti. Pada saat kolega
mencapai Hari Hukum 1 dengan pembeli, skeptisisme berubah menjadi kepercayaan, dan ketidakpastian menjadi
kegembiraan.
2. Prioritaskan orang

Faktor kunci dalam meninjau calon pembeli adalah bagaimana mereka akan mendukung karyawan kami. Kami
berfokus pada organisasi yang berkomitmen untuk menyambut kolega kami, serta organisasi dengan budaya inklusif
tempat mereka dapat mengembangkan karier. Karena proses divestasi dapat memakan waktu beberapa bulan hingga
bertahun-tahun, kami tidak ingin kolega merasa bahwa karier mereka terhenti. Kami memastikan bahwa mereka
terus memiliki akses ke semua program pengembangan bakat luar biasa yang tersedia di Citi dan masih diberi
kesempatan untuk promosi. Kami juga meluncurkan program peningkatan keterampilan untuk membantu rekan kerja
di bidang operasi dan teknologi memperoleh keterampilan tambahan yang diperlukan untuk masa depan.

Mempertahankan dan melibatkan bakat sangat penting untuk memastikan kita menyerahkan bisnis yang sehat.
Dengan memprioritaskan kolega, kami tidak hanya mempertahankan talenta pada tingkat yang jauh melebihi harapan
kami, tetapi kami juga melihat umpan balik yang sangat positif dalam survei keterlibatan tahunan kami.
3. Beradaptasi dan berputar

Ketika kami mengumumkan akan keluar dari bisnis konsumen kami di Polandia dan Rusia, kami tidak dapat
memperkirakan gejolak yang akan terjadi di Eropa Timur. Mei lalu, kami membuat keputusan untuk menunda penjualan
bisnis konsumen kami di Polandia karena perang di Ukraina dan dampak ekonominya. Mengetahui bahwa kami memiliki
perjalanan multi-tahun ke depan, kami berfokus pada keunggulan operasional untuk memastikan bisnis kami kuat pada
saat yang tepat untuk melakukan transaksi. Menemukan pembeli untuk bisnis Rusia kami juga terbukti hampir mustahil.
Setelah menghabiskan semua opsi, pada bulan Agustus kami mulai menghentikan bisnis perbankan komersial konsumen
dan lokal kami di Rusia, menjual portofolio perbankan konsumen terpilih jika memungkinkan dan memastikan kolega,
klien, dan mitra kami didukung selama proses penghentian. Kami terus bekerja dengan klien multinasional kami untuk
mengakhiri hampir semua layanan perbankan institusional pada akhir Q1 tahun ini. Pada saat itu, satu-satunya operasi
kami di Rusia adalah yang diperlukan untuk memenuhi sisa kewajiban hukum dan peraturan kami.

Ini bukanlah hasil yang kami bayangkan di tahun sebelumnya, tetapi kami harus menyesuaikan diri dengan kondisi yang
berubah sambil tetap fokus pada mandat kami. Mengingat volatilitas dunia saat ini, kemampuan beradaptasi sangat
penting untuk pekerjaan kami dan merupakan keterampilan yang harus dimiliki oleh setiap pemimpin abad ke- 21 .
Melihat ke depan

Menyelesaikan penjualan di India, india, Taiwan, dan Vietnam akan segera diselesaikan
pada tahun 2023, serta kemajuan lebih lanjut dalam penghentian penjualan kami di
Korea, Rusia, dan China. Kami terus mengejar proses ganda untuk operasi perbankan
konsumen, usaha kecil dan pasar menengah Citibanamex, yang mencakup penjualan
bisnis serta potensi IPO.

Kami tetap fokus pada penyampaian mandat kami dan melaksanakan prioritas strategis
kami dengan keunggulan dan empati. Saya merasa sangat bangga melihat semua yang
telah dicapai tim kami dan momentum positif yang telah kami bangun untuk perjalanan
ke depan. Dengan setiap transaksi, kami mengambil langkah maju dalam
menyederhanakan perusahaan, memastikan nilai pemegang saham jangka panjang, dan
mendefinisikan kembali kesuksesan Citi di tahun-tahun mendatang.
Thank
you