Krisis ekonomi yang terjadi pada tahun 1997 di negara-negara Asia Tenggara

menimbulkan gejolak dan lingkungan yang terus berubah. Di Thailand, segera setelah krisis
ekonomi, lingkungan bisnis ditandai dengan anjloknya nilai tukar mata uang Thailand terhadap
dolar AS, kenaikan tajam suku bunga, dan kontraksi permintaan berskala besar di semua sektor
perekonomian. Antara pertengahan tahun 1997 dan pertengahan tahun 1998, karena kredit
macet dan kredit macet, sejumlah besar perusahaan pembiayaan mengalami kebangkrutan dan
sebanyak 56 perusahaan pembiayaan dikeluarkan dari daftar (delisting) oleh regulator (Bank of
Thailand, 2000). Untuk mengurangi dampak buruk tahun 1997 krisis ekonomi, pemerintah
Thailand telah menerapkan sejumlah langkah untuk menghidupkan kembali konsumsi domestik
dan merangsang investasi baru.
Dalam kasus perusahaan internasional di Thailand, Ngamkroeckjoti dan Johri (2000)
menemukan bahwa anak perusahaan dari perusahaan-perusahaan ini secara berkala mengamati
faktor-faktor lingkungan untuk menyesuaikan strategi tingkat negara mereka, bahkan sebelum
krisis ekonomi tahun 1997 di Thailand. Mereka menyimpulkan bahwa perusahaan-perusahaan
internasional telah berhasil melakukan desentralisasi ke kantor-kantor regional dan negara
untuk memeriksa faktor-faktor pasar tertentu guna menghasilkan perspektif konkrit tentang tren
masa depan; dan bahwa perusahaan-perusahaan ini menggunakan teknologi maju yang padat
modal dan pengetahuan untuk mengurangi ketidakpastian lingkungan. Selain itu, sumber
informasi untuk pemindaian lingkungan mencakup pelanggan, pemasok, dan sejumlah besar
lembaga pemerintah.
Tiga perusahaan pembiayaan di Thailand. Perusahaan-perusahaan ini berhasil bertahan dari
krisis ekonomi tahun 1997 dengan mengadopsi pola praktik pemindaian lingkungan yang
berbeda.
1. Ayudhya Investment and Trust Public Company Limited (AITCO)
AITCO adalah perusahaan pembiayaan skala menengah dengan modal dasar 3,9 miliar
Baht (US$88 juta). Kepemilikan saham asing di perusahaan tersebut sebesar 0,75 persen.
AITCO memiliki dua anak perusahaan yang masing-masing memegang 99,99 dan 10
persen saham. Jasa perusahaan terdiri dari pembiayaan untuk perdagangan, pembangunan,
perumahan, persewaan; dan mengelola dana simpanan dan bisnis penjaminan. Sebagai
persiapan menghadapi persaingan yang ketat dari perusahaan domestik dan internasional,
AITCO telah mengambil banyak inisiatif strategis yang mencakup pembentukan
departemen manajemen risiko, pengembangan sumber daya manusia, penjajakan segmen
pasar baru untuk memperluas bisnis, penerapan strategi fleksibel untuk mengatasi
perubahan lingkungan ekonomi dan menjaga pengeluaran.
Pilihan faktor pemindaian didorong oleh sifat dan kebutuhan klien serta meningkatnya
sifat peraturan sektor keuangan di Thailand. Karena portofolio klien AITCO terdiri dari
pelanggan yang sehat dan lemah, perusahaan tidak memikirkan pengembangan instrumen
keuangan baru untuk klien saat ini. Perusahaan mencoba memahami tren ekonomi dan
teknologi di industri tempat kliennya beroperasi dan juga mengidentifikasi peluang
pertumbuhan yang muncul serta bantuan yang tersedia bagi klien berdasarkan peraturan
dan regulasi baru. AITCO memanfaatkan banyak sumber informasi alternatif yang
mencakup diskusi dengan pelanggan, anggota dewan, pejabat, teman, teman satu
angkatan, dan mantan kolega manajer AITCO di tempat kerja sebelumnya, misalnya
Citibank Corporation, Thailand.
Laporan industri, baik yang disiapkan secara internal maupun eksternal, dibahas dalam
 rapat dewan. Itu Presiden dalam konsultasi dengan dewan bertanggung jawab untuk
memberikan arahan baru kepada perusahaan dan dia memindai peraturan baru dan tren
kebijakan makro di sektor keuangan. Praktik pemindaian lingkungan telah
memungkinkan AITCO untuk bekerja sama dengan pelanggannya, menerapkan strategi
yang efektif dan meningkatkan kinerjanya. Sejak tahun 2000, perusahaan telah berada
pada jalur laba dengan rasio laba bersih terhadap pendapatan yang lebih tinggi dari rata-
rata industri.
2. Perusahaan Publik Tisco Finance Terbatas (TISCO)
TISCO beroperasi melalui jaringan empat perusahaan sewa beli dan sewa guna usaha
yang diakuisisi sejak tahun 1999. Beberapa investor asing memegang sebagian besar
saham perusahaan. Jaringan perusahaan yang diakuisisi telah membantu perusahaan induk
dalam meningkatkan potensi bisnis Grup TISCO dalam hal pemanfaatan basis pelanggan,
pangsa pasar yang lebih besar, dan peningkatan skala ekonomi.
TISCO memiliki tujuan pemindaian lingkungan jangka pendek hingga jangka panjang.
Perusahaan menganggap tiga tahun sebagai ''jangka pendek'' dan lima tahun sebagai
''jangka panjang''. Dalam jangka pendek, tujuan pertama pemindaian lingkungan adalah
menganalisis tren industri secara tepat waktu sebagai sistem peringatan dini. Segera
setelah krisis ekonomi tahun 1997, perusahaan mampu merestrukturisasi utang macet
dengan sangat efisien karena perusahaan siap menghadapi risiko berdasarkan
pemahamannya terhadap tren lingkungan. Tujuan pemindaian jangka pendek kedua dari
perusahaan ini adalah menganalisis pesaing dan meningkatkan daya saing berbagai unit
bisnis dengan mengurangi aset, mempromosikan bisnis berbasis biaya, dan mengambil
langkah-langkah pengendalian biaya termasuk rasionalisasi suku bunga. Tujuan jangka
panjang dari pemindaian lingkungan adalah untuk memprediksi kekuatan pendorong di
masa depan, terutama ekonomi, yang akan membentuk sektor jasa keuangan di wilayah
tersebut.
Presiden dan wakil presiden eksekutif senior perusahaan bertanggung jawab untuk
memindai lingkungan. Dengan menggabungkan penelitian internal dan opini luar dari
akademisi, pakar industri, pejabat pemerintah, dan konsultan eksternal, manajemen
puncak mengembangkan skenario alternatif dan berdasarkan skenario ini, mereka
mengusulkan produk dan layanan baru kepada dewan untuk persetujuan akhir.
Sejak krisis ekonomi tahun 1997, faktor ekonomi dan peraturan setempat dianggap
sebagai faktor penentu lingkungan hidup karena faktor-faktor ini memainkan peranan
penting dalam mempengaruhi perubahan besar dan bertahap dalam rancangan strategi
perusahaan. Faktor pemindaian terpenting kedua dari TISCO adalah tren persaingan.
Untuk tetap berada di depan para pesaingnya, perusahaan memantau mereka dan sering
berkolaborasi dengan bank-bank asing dan perusahaan pembiayaan untuk memperluas
cakupan bisnisnya di sektor keuangan.
Praktik pemindaian lingkungan yang dilakukan grup ini dan perubahan strategis yang
diakibatkannya dalam bisnis telah membantu TISCO mencapai pemulihan luar biasa dari
dampak krisis ekonomi. Grup TISCO memiliki keunggulan kompetitif yang besar
dibandingkan pesaing lainnya dalam hal cakupan dan skala produk dan layanan bisnis
keuangan. Meskipun persaingan meningkat dari perusahaan asing dan bank komersial,
TISCO tetap mempertahankan posisi kompetitifnya.
3. Perusahaan Publik Kredit Asia Terbatas (ACL)
ACL dengan mitra internasionalnya yang terkenal, Societe Generale, berfokus pada
 penyediaan fasilitas kredit untuk bisnis ekspor dan impor serta penyediaan layanan terkait
valuta asing. Perusahaan kini memperluas bisnis penasihat keuangannya terutama ke arah
merger dan akuisisi. ACL didukung oleh pemegang sahamnya di luar negeri dalam
menyediakan transfer teknologi dan pengetahuan dalam menawarkan instrumen baru
yang disesuaikan dengan kebutuhan lokal investor di Thailand.
Sebagai perusahaan menengah, perusahaan ini sangat rentan terhadap gejolak
lingkungan, oleh karena itu sistem pemindaian lingkungan perusahaan harus beroperasi
dengan baik. Dalam kerangka peraturan dan regulasi yang ditetapkan oleh regulator, ACL
mulai merestrukturisasi biaya dan modalnya dengan membeli mitra yang lebih kecil dan
menjual saham mereka ke Societe Generale. Oleh karena itu, tujuan utama pemindaian
lingkungan hidup perusahaan adalah belajar dari strateginya perilaku perusahaan lain dan,
dengan demikian, memperbaiki model bisnisnya sendiri termasuk struktur biaya dan
modal.
Dalam hal faktor lingkungan, perusahaan terutama berfokus pada peraturan
perundang-undangan dan pesaing. Hal ini merupakan dampak langsung dari tantangan
yang dihadapi perusahaan, yaitu pertama, kepatuhan terhadap pedoman baru yang
diberlakukan oleh IMF serta peraturan dan regulasi yang dikeluarkan oleh regulator, dan
kedua, keberhasilan bersaing dengan pesaing lokal dan asing.
Akibat praktik pemindaian lingkungan yang fokusnya sempit, perusahaan masih
kesulitan merestrukturisasi utangnya. ACL harus menulis ulang masa lalunya dan harus
mengambil tindakan untuk merespons masa depan. Perusahaan ini dilindungi oleh
investasi yang dilakukan oleh Societe Generale. Berdasarkan persentase laba bersih
terhadap pendapatan pada tahun 2001 dan enam bulan pertama tahun 2002 serta
dibandingkan dengan rata-rata laba bersih sektor keuangan di Thailand, kinerja ACL lebih
unggul.

Dua pola praktik pemindaian lingkungan di antara perusahaan pembiayaan di Thailand.

Pola pertama adalah dimana perusahaan mempengaruhi perubahan undang-undang industri,
meluncurkan produk dan layanan baru dengan menggunakan teknologi penyampaian yang
canggih dan memperkenalkan praktik industri baru. Mereka adalah para pemimpin industri dan
kepemimpinan mereka berasal dari kemampuan unggul mereka dalam pemindaian lingkungan.
Pola kedua ditunjukkan oleh pengikut industri yang belajar dari pelanggan dan pesaingnya.
Para pemimpin fokus pada dua jangka waktu – jangka pendek dan jangka panjang.
Dalam jangka pendek, perusahaan pembiayaan terkemuka melakukan pemindaian lingkungan
secara mendalam terhadap industri dimana klien mereka berada sehingga memungkinkan
mereka untuk meningkatkan kualitas portofolio pinjaman mereka. Sebaliknya, pandangan
jangka panjang terhadap lingkungan hidup memungkinkan perusahaan pembiayaan membentuk
kekuatan pendorong di masa depan, menciptakan peluang untuk merancang dan meluncurkan
produk dan layanan baru.
Sebagai pemimpin, perusahaan-perusahaan ini terus melakukan reorganisasi bisnis
mereka dan menerapkan teknologi pengiriman baru untuk menjangkau pasar ''pertama dan
cepat''. Lingkungan bisnis perusahaan pembiayaan di Thailand yang berubah dengan cepat dan
perilaku pemimpin yang disruptif menyebabkan persaingan yang sangat ketat di pasar.
Pemulihan pemimpin yang lebih cepat juga disebabkan oleh fakta bahwa perusahaan-
perusahaan pembiayaan ini memiliki sistem pemindaian lingkungan yang unggul bahkan
sebelum krisis ekonomi tahun 1997. Manajemen puncak di perusahaan-perusahaan ini berperan
aktif dalam melaksanakan berbagai tugas yang berkaitan dengan pemindaian lingkungan.
Manajer senior dan anggota dewan mengumpulkan informasi dari berbagai sumber dan
memprosesnya secara informal serta melalui pertemuan formal dewan.