Komunikasi Sukan dan Latihan /

Sport and Training Communication

QES1142
Topik 2: Komunikasi Bertulis

Pensyarah: Dr Siti Musliha binti Mat Rasid

Objektif
• Definisi dan konsep komunikasi bertulis
• Jenis-jenis teks komunikasi bertulis
KOMUNIKASI BERTULIS
• Definisi – Proses komunikasi yang menggunakan tulisan untuk
menyampaikan maklumat. 
• Komunikasi bertulis bertujuan untuk menarik pembaca anda dan
menyampaikan mesej anda dengan jelas. 
• Sebilangan besar peranan yang diperlukan untuk keberkesanan di
tempat kerja akan memerlukan kemahiran komunikasi bertulis
CIRI-CIRI
• Sering digunakan untuk mendokumentasikan pelbagai jenis
peristiwa dan untuk menjalankan interaksi antara dua atau lebih
pihak.
• Tidak memerlukan kehadiran penghantar dan penerima dalam
ruang dan masa yang sama.
• Mesej diterima dalam bentuk tertunda dan interaksi penulis
(pengirim) dan pembaca (penerima) sangat terhad.
FAKTA  Pandangan yang didapati dari teoti-teori, prinsip, falsafah
dan ideologi merupakan bahan yang dapat penulis ilmiah
gunakan sebagai fakta.
GAYA  Pengetahuan tatabahasa & keupayaan menggunakan
perkataan yang tepat dan sesuai serta olahan bahasa yang
menarik dapat menghasilkan penulisan yang berkesan.
LARAS  Laras adalah penggunaan bahasa mengikut bidang-bidang
yang tertentu dan berdasarkan konteks dan situasi
yang tertentu.
PENGOLAHAN  Pengolahan yang baik melibatkan penggunaan bahasa
secara berkesan,menggunakan format dan bentuk
penulisan yang ringkas,padat,mengalir,bersinambungan
dan bertaut.
BAHASA  Bahasa yang digunakan ialah bahasa yang berasaskan
prinsip-prinsip tatabahasa. Ia haruslah mudah dibaca,
difahami dan dinikmati.
Jenis Teks Komunikasi
Bertulis

Karangan berformat Karangan berformat

khusus umum
 Karangan Berformat
khusus

• SURAT RASMI
• MEMO
• EMEL
• TULISAN ILMIAH
SURAT RASMI
• Surat rasmi merupakan surat yang dihantar untuk tujuan formal.
• Struktur Surat Kiriman Rasmi 

Pada kebiasaannya surat rasmi akan ditulis mengikut urutan seperti di bawah:
 Pengenalan (Pengirim, Penerima)
 Isi Surat (Perkara, Pengenalan isi, Isi utama/Isi Sokongan)
 Penutup (Harapan, Akhir kata, Slogan (Mengikut keadaan),
Ungkapan kesetiaan/pengakuan)
MEMO
• Memo adalah cara komunikasi komunikasi tertulis yang paling popular di kalangan anggota
organisasi. Ia adalah satu bentuk surat yang disingkat dengan bentuk-bentuk ihsan dan akses yang
minimum kepada subjek tertentu mesej.
• Dalam komunikasi jenis ini, terdapat format yang telah ditetapkan sebelum ini. Peraturan utama
untuk memenuhi termasuk penulisan yang betul dan penghormatan peribadi dan hierarki. Cara
menulis mestilah langsung dan tanpa kebiasaan apa-apa jenis.
• Memo mengandungi maklumat seperti berikut:
 Apa
 Bila
 Siapa
 Bagaimana
 Mengapa
EMEL
• E-mel adalah, pada masa ini, bentuk komunikasi yang sangat biasa. Mereka
digunakan untuk menghantar dokumen, mengatur mesyuarat, mengesahkan
janji temu dan calon pekerjaan kenalan. Di samping itu, mereka bekerja untuk
menangani perkara peribadi.
• Walaupun informal relatif mereka, e-mel mesti mengikut norma konvensional
tertentu. Untuk tujuan tersebut, formatnya memberikan ruang kepada pengirim,
penerima, subjek dan ruang di mana mesej itu harus ditulis.
• Walaupun mereka digunakan untuk tujuan bukan komersial, ada konvensi
tertentu yang harus dihormati untuk menghindari tindak balas negatif. Di antara
mereka, kita boleh menyebut nama dan tajuk penulisan yang betul, penggunaan
tanda baca dan betul dan pengesahan ayat dan paragraf yang betul.
LAPORAN/TULISAN ILMIAH
• Laporan tersebut adalah satu lagi jenis komunikasi bertulis.
Mereka boleh digunakan untuk tujuan komersil, pendidikan,
undang-undang atau saintifik.
• Bergantung kepada sifat dan tujuan laporan itu, format yang sedia
ada mungkin wujud. Walau bagaimanapun, secara umum, laporan
harus mempunyai pengenalan ringkas, tujuan utama dan hasil.
 Karangan berformat
umum

• IKLAN
• BROSUR
IKLAN
• Iklan bermaksud suatu yang hendak diperkenalkan, dikemukakan,
atau dijual kepada pelanggan.
• Ciri-ciri bahasa iklan:
 bahasa baku
 mengikut sistem tulisan
 istilah atau ungkapan tepat dengan aktiviti
 indah dan kreatif
BROSUR
• Risalah adalah penerbitan di mana syarikat membentangkan produk dan
perkhidmatan mereka. Mereka juga diterbitkan untuk membantu wakil jualan
dalam lawatan mereka kepada pelanggan.  
• Syarikat menghasilkan brosur dalam pelbagai bentuk dan saiz.
• Ciri-ciri Brosur:
 Mempunyai judul yang menarik.
 Penyataan kejayaan dan bukti daripada pelanggan terdahulu.
 Mempamerkan keistimewaan serta jaminan kualiti barangan dan perkhidmatan
yang ditawarkan.
 Kreatif, padat dan memberi kesan kepada pembaca.
Terima kasih