MANAJEMEN RESIKO

PUSKESMAS BUKIT SURUNGAN

 KEGIATAN
1.Penetapan ruang lingkup
mencakup resiko terkait pelayanan di dalam
maupun luar gedung (sarana, prasarana dan
lingkungan)
2. Identifikasi dan Analisis bahaya/ risiko baik
yang sudah terjadi maupun berpotensi terjadi
dan cara pengendaliannya
3. Melaksanakan monitoring dan evaluasi
kegiatan manajemen risiko di puskesmas
 MASALAH

•Register resiko yang dibuat belum

mencakup semua layanan di Puskesmas
Bukitsurungan terutama untuk pelayanan luar
gedung dan kegiatan administrasi.
FISH BONE
 PEMECAHAN MASALAH
AKAR MASALAH
METODE
- Kurangnya sosialisasi SOP
manajemen Resiko
- Belum optimalnya monitoring
evaluasi
MANUSIA
- Kurangnya ilmu tentang proses dan
penerapan manajemen resiko
- Petugas banyak kerja rangkap
DANA
- Belum adanya dana untuk studi
banding/ bimtek
- Belum adanya dana untuk
menindaklanjuti beberapa masalah
RENCANA TINDAK LANJUT
- Sosialisasi SOP Manajemen resiko puskesmas
- Melakukan monev setiap bulannya terhadap
pengisian identifikasi masalah dan register
resiko di unit layanan
- Melakukan studi banding ke FKTP yang sudah
baik dalam penerapan manajemen resiko
- Melakukan bimtek tentang manajemen resiko
- Meninjau kembali beban kerja masing-masing
petugas
- Mengajukan dana untuk studi banding/ bimtek
Hasil identifikasi dan
analisa masalah
Kegiatan Identifikasi resiko Analisa Rencana tindak
lanjut
Buffer Stok Pelayanan Buffer stok reagen Penguatan
Reagen Laboratorium pasien di IFK dan gudang Monitoring dan
terjambat farmasi kosong Evaluasi pj
Gudang Obat
Pemeriksan Terhambatnya Tenaga teknisi Permintaan
urinalisa pelayanan pada pasien tidak ada. perbaikan alat
karena rusaknya alat Lokasi supplier atau permintaan
urine analizer alat di Surabaya. alat baru
Pelayanan Terhambatnya Petugas MR Adanya petugas
Pasien pelayanan pada pasien merangkap khusus untuk
umum di umum karena petugas sebagai kasir. kasir.
pendaftaran mencari uang Menyediakan Kas
kembalian awal
Pemeriksaan Privasi pasien tidak terjaga Pemeriksaan pasien Pengadaan sampiran
atau tanpa skrem/ sampiran atau skrem
anamnesa membuat pasien kurang
pasien oleh merasa nyaman
petugas
Pemeriksaan Pemeriksaan terhambat Otoskop tidak tersedia Pengadaan otoskop
Telinga karena petugas harus di ruang layanan lansia
mengambil otoskop.
Pemanggilan Pasien sering salah masuk Kurangnya informasi Perbaikan alat.
pasien ke ruang layanan karena dalam pemanggilan Pengadaan wireless di
ruangan speaker yang dipakai pasien. ruang pelayanan.
layanan bersama dan sering rusak, Pembuatan SOP
serta diletakkan di depan pemanggilan pasien ke
Rekam medis ruangan.
 Kegiatan Identifikasi Analisa Rencana tindak
resiko lanjut
Pemanggilan pasien di Pasien merasa Tidak ada pengeras Permintaan pengeras
rekam medis petugas memanggil suara di pendaftaran suara dan antrian
dengan tidak lemah dan antrian digital digital
lembut
Pemeriksaan pasien Petugas kurang Kursi dokter tidak bisa Permintaan pengadaan
anak leluasa memeriksa mobile kursi beroda
pasien anak
Pelayanan pasien Adanya miskomunikasi Kurangnya sosialisasi
prioritas antara petugas dalam mengenai SOP Membuat SK Kepala
pelayanan pasien Pelayanan pasien dan Puskesmas dan
prioritas prioritas SOP Pelayanan pasien
prioritas
Pelaksanaan Petugas/ staf tidak Tidak adanya SK Penerbitan SK Kapus
persiapan akreditasi terpapar dengan kepala puskesmas tentang akreditasi dan
dan manajemen mutu tupoksi masing-masing terkait akreditasi dan manajemen mutu
di puskesmas bukit sehingga pelayanan, manajemen mutu
surungan kegiatan atau
persiapan akreditasi
tidak berjalan optimal
Kegiatan Identifikasi Analisa Rencana Tindak
Resiko Lanjut
Pelayanan Inovasi TErjadinya Kurangnya - perbaikan
miskomunikasi koordinasi dari komunikasi
layanan antar penyelenggara internal
petugas dengan kegiatan dengan - Penerbita SK
peserta masalah petugas terkait Kepala
kepersetaan Puskesmas
peserta tentang sikamek
ceting
Penggunaan Terjadi Belum adanya SK Diterbitkannya
masker bagi miskomunikasi dari Kepala Himbauan dari
ppasien dan tentang aturan Puskesmas Kepala Puskesmas
pengunjung pemakainan tentang Kewajiban tentang Kewajiban
masker bagi masker bagi masker bagi
pasien pasien dan pasien dan
danpengunjung pengunjung pengunjung