UNSUR-UNSUR ASAS PROSES

KOMUNIKASI

TOPIC 3
 INTRODUCTION
Komunikasi adalah proses yang dinamik.
Ia bukan semata-mata mengenai
perkataan yang dituturkan tetapi
melibatkan aspek lain seperti konteks,
pengalaman, budaya dan lain-lain.
 Unsur-unsur komunikasi menunjukkan
proses pemindahan maklumat dan
bagaimana bentuk hubungan dalam
proses komunikasi.
 BASIC ELEMENTS
e
of renc
ld fe
Fie e/Re
i e nc
r
xpe
E

Channel

c e
en
of fer
d
iel /Re
F ce
n
r ie
pe
Ex
 SUMBER
Sumber/penghantar adalah asal usul idea,
pendapat atau hubungan.
Dia mungkin individu atau kumpulan walaupun
akhirnya, ia adalah individu yang akan bertindak
bagi pihak kumpulan.
Pengirim mengandung idea itu, menyediakan
mesej, memilih saluran pengedaran dan
memutuskan siapa penerima.
Melibatkan proses pengekodan dan penyahkodan
simbol mesej.
Dengan niat untuk mengedar, berkongsi atau
membina hubungan.

 CIRI SUMBER YANG BAIK
Kemahiran komunikasi
# Mempunyai kemahiran menulis dan bercakap yang baik
# Dapat memilih dan menilai mesej dengan bijak
# Mempunyai objektif dan matlamat
# Mampu membuat penambahbaikan agar sesuai dengan
keadaan di tangan
Sikap
# Sikap pada mesej tersebut dan faedah yang diharapkan
# Memahami kehendak dan keperluan penonton
# Mampu mengawal emosi

 CIRI-CIRI SUMBER YANG BAIK
 Berpengetahuan
 # Mempunyai pengetahuan dan
kemahiran mengenai topik ini
 Kedudukan dalam masyarakat / sosio-
budaya
 # Memahami pengaturan, norma dan
sistem budaya yang wujud
 # Fahami sistem nilai (boleh dan
tidak boleh)
 MESSAGE
Mesej adalah makna simbol yang
digunakan dalam komunikasi.
Mengandungi maklumat dan perasaan
yang dikongsi antara sumber dan
penerima.
Dalam bentuk lisan dan bukan lisan.
 Ciri-ciri utama mesej:
 # Kod mesej
 # Kandungan mesej
 # Susunan mesej dan penghantaran
SALURAN

Saluran adalah alat atau medium

atau pemancar yang menghantar
mesej dari sumber kepada
penerima.
 Memilih saluran yang betul adalah
sangat penting dalam memastikan
komunikasi yang berkesan.
SALURAN

 Pemilihan saluran bergantung

kepada:
 # mesej yang hendak disampaikan
 # ketersediaan saluran
# kos dan keberkesanan channel
 Jenis saluran
# media massa
# bersemuka
# komunikasi bukan lisan
BAGAIMANA UNTUK MEMILIH SALURAN YANG
SESUAI

Bilangan penerima
Demografi dan fizikal penerima
 Kapasiti saluran:
 # kapasiti untuk mencapai penerima
# keupayaan untuk mempengaruhi / mengubah
sikap penerima
Media massa sesuai jika tujuan sumbernya adalah
untuk mewujudkan kesedaran, minat, niat untuk
berubah.
 Komunikasi bersemuka adalah sesuai jika sumber
niat untuk mendorong perubahan tingkah laku.
PENERIMA

Penerima adalah orang yang dimaksudkan untuk

mesej itu.
Beliau adalah elemen yang paling penting dalam
proses komunikasi kerana ia adalah proses dua hala
dan akan menjadi tidak lengkap tanpa penerima.
Penerima akan menerima, menyahkod dan
memberi makna kepada mesej yang diterima.
Penerima perlu mempunyai kemahiran
penyahkodan
 Penerima yang baik juga mesti mempunyai ciri-
ciri yang sama dengan pengirim yang baik.
GANGGUAN

Gangguan adalah halangan dalam

proses komunikasi
 Gangguan menghalang penerima
daripada menerima mesej yang
tepat dan jelas daripada
penghantar.
 INTERFERENCE
 Punca gangguan
 # Persekitaran/fizikal
# Mental - minda terganggu,
masalah kesihatan, emosi
# Semantik atau fisio- psikologi -
sebutan, struktur ayat, perbezaan
budaya
MAKLUM BALAS

Reaksi/ tindak balas spontan daripada

penerima selepas menerima mesej daripada
penghantar.
Contoh: Marah, menjerit, tenang, ketawa dll.
Maklum balas boleh diberikan melalui lisan
dan bukan lisan, bersemuka atau media.
Maklum balas adalah penting dalam
menentukan keberkesanan mesej dan
komunikasi.

MAKLUM BALAS

Maklum balas boleh negatif atau positif

bergantung pada cara mesej dikodkan dan
dinyahkodkan oleh pengirim dan penerima
masing-masing.
Maklum balas dalam kebanyakan kes tidak
berlaku. Ia adalah elemen komunikasi pilihan
yang mungkin atau mungkin tidak berlaku.
Komunikasi akan diteruskan jika penghantar
menerima maklum balas positif tetapi
komunikasi biasanya akan berhenti jika
penghantar menerima maklum balas negatif.
BIDANG RUJUKAN/ PENGALAMAN

Ia adalah pengalaman dan pengetahuan

mengenai topik komunikasi.
Komunikasi tidak akan berkesan jika
penghantar dan penerima tidak berkongsi
bingkai yang sama.
Darjah persamaan akan menentukan
keberkesanan proses komunikasi.
 Contoh: tahap pengetahuan, minat,
demografi, percaya, pengalaman.
KONTEKS

Proses komunikasi berlaku dalam

konteks tertentu.
Ia merujuk kepada suasana atau
persekitaran di mana komunikasi
berlaku.
Konteks merangkumi kedua-dua formal
atau tidak rasmi.
 Konteks mempengaruhi keseluruhan
proses komunikasi.
JENIS KONTEKS

Fizikal: lokasi, tempreture, cuaca, tahap bunyi

dan jarak
Sosial: hubungan antara komunikator seperti
keluarga, rakan, rakan sekerja, orang asing
dll.
Sejarah: pengalaman bercakap dengan orang
lain
Psikologi: mood dan emosi dalam komunikasi
bersemuka.
Budaya: termasuk nilai, sikap, percaya,
THANK YOU