KOMUNIKASI

ORGANISASI
FADILATUS SUKMA IKA N
Merupakan proses penyampaian pikiran atau informasi dari
seseorang kepada orang lain mellaui suatu cara tertentu
sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang
dimaksud oleh penyampai informasi
 Sarana Pertukaran Ide, Fikiran, Keterangan / Perasaan

Menciptakan rasa saling mengerti, saling percaya

Mewujudkan hubungan yg baik antara seseorang dgn lainnya

Sebuah proses interpersonal, Menggunakan bahasa, berbentuk kode visual,

suara, atau tulisan
Definisi

Komunikasi berasal dari bahasa latin yaitu communicare atau

communicatio dan communicatus yang berarti suatu alat yang
berhubungan dengan sistem penyampaian dan penerimaan berita.
Tujuan Komunikasi

1) Menyampaikan ide / informasi / berita

2) Memengaruhi orang lain
3) Mengubah perilaku orang lain
4) Memberikan pendidikan
5) Memahami ide orang lain
Elemen Komunikasi

Komunikator (pengirim pesan)

Informasi/pesan
Komunikan (penerima pesan)
Umpan balik (feedback)
Konteks
Proses Komunikasi
Cont….
• Sebuah tindakan mengirim dan menerima pesan (messages)
• Komunikasi yang efektif tercapai bila pengirim pesan (sender)
menerima feedback yang diinginkan
• Efektif bila informasi yang dikirimkan ke penerima pesan (recipient),
dan sender memastikan bahwa recipient menerima pesan tersebut
dengan baik
Macam Komunikasi
Verbal :
• Terutama pembicaraan dgn tatap muka
• Biasanya lebih tepat dan akurat
• Syarat: Jelas & ringkas, perbendaharaan kata, arti denotatif &
konotatif, selaan & kecepatan bicara, waktu & relevansi, Humor
Non Verbal :
• Pemindahan pesan tanpa menggunakan kata-kata, Cara yg
paling meyakinkan untuk menyampaikan pesan
• Teramati pada penampilan personal, intonasi, ekspresi wajah,
langkah & sikap tubuh, sentuhan.
Tahap Komunikasi
• Intra Personal
• Inter Personal
• Massa
Komunikasi intrapersonal
• Komunikasi intrapersonal adalah komunikasi yang dilakukan pada diri
sendiri, yang terdiri dari sensasi, persepsi, memori dan berpikir.
• Komunikasi ini biasanya dilakukan oleh seseorang ketika merenung
tentang dirinya atau pada saat melakukan evaluasi diri.
Komunikasi interpersonal
• Komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan kepada
orang lain atau komunikasi yang dilakukan oleh dua orang atau lebih.
• Komunikasi Kelompok terdiri dari dua bentuk yaitu komunikasi
kelompok kecil dan komunikasi kelompok besar
Komunikasi Massa
• Komunikasi yang dilakukan (lebih banyak) satu arah dari satu
orang/instansi melalui suatu media massa
• Misalnya : pengumuman di media cetak, broadcast media elektronik
dll
Sikap dalam Komunikasi

1 • GERAKAN TUBUH
• JARAK
2

3
• SENTUHAN

4
• DIAM

5
• VOLUME & NADA SUARA
Prinsip dasar komunikasi
Faktor yg mempengaruhi komunikasi
1. Perkembangan zaman
2. Persepsi
3. Nilai
4. Sosial Budaya
5. Emosi
6. Pengetahuan
7. Peran
contoh,…

Persepsi
Komunikasi Efektif

Pengertian komunikasi efektif adalah pengembangan hubungan antara

tenaga kesehatan (dokter, perawat, fisioterapis, bidan, nutrisionis,
atau tenaga kesehatan lain) dengan pasien secara efektif dalam
kontak sosial yang berlangsung secara baik, menghargai
kemampuan dan keunikan masing-masing pihak, dalam upaya
menyelesaikan masalah kesehatan yang dihadapi oleh pasien
secara bersama.
Organisasi
• Organisasi merupakan kumpulan/ system individual yang melalui
suatu hirarki/ jenjang dan pembagian kerja, berupaya mencapai
tujuan yang ditetapkan
• Ciri-ciri organisasi :
a. Adanya suatu jenjang jabatan ataupun kedudukan yang
memungkinkan semua individu dalam organisasi tersebut memiliki
perbedaan posisi yang jelas (ex : pimpinan, staf)
b. Adanya pembagian kerja
Komunikasi organisasi
• Merupakan pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di
dalam kelompok formal atau informal dari suatu organisasi
• Komunikasi formal : komunikasi yang disetujui oleh organisasii itu
sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi ( ex : memo,
surat resmi dll)
• Komunikasi informal : komunikasi yang disetujui secara social.
Orientasinya bukan pada organisasi tapi lebih kepada anggotanya
secara individual
3 model dalam komunikasi Organisasi
• Model komunikasi Linier
• Model komunikasi interaksional
• Model komunikasi transaksional
Komunikasi Linier
• Dikenal dengan one-way communication)
• Komunikator memberikan stimuli dan komunikan melakukan respon
tanpa mengadakan seleksi dan interpretasi
• Komunikasi bersifat monolog
Komunikasi Interaksional
• Sudah ada feedback/ umpan balik
• Komunikasi berlangsung 2 arah
• Terdapat dialog
• Pada suatu saat bertindak sebagai komunikator, pada suatu saat
bertindak sebagai komunikan
Komunikasi Transaksional
• Pandangan ini menekankan bahwa semua perilaku adalah komunikatif
• Tidak ada satupun yg tidak dapat dikomunikasikan
Arus pesan dan fungsinya dalam komunikasi
organisasi
1. Downward communication
Pada tataran manajemen mengirimkan pesan pada bawahannya
a. Pemberian instruksi kerja
b. Penjelasan pimpinan tentang mengapa suatu tugas perlu
dilaksanakan
c. Penyampaian informasi mengenai peraturan yang berlaku
(procedures and practice)
d. Pemberian motivasi kepada karyawan untuk bekerja dengan baik
2. Upward Communication
Bawahan (sub ordinate) mengirim pesan kepada atasannya
a. Penyampaian informasi tetang pekerjaan atau tugas yang sudah
dilakukan
b. Penyampaian informasi tentang persoalan pekerjaan atau tugas
yang tidak dapat dilakukan/diselesaikan oleh bawahannya
c. Penyampaian saran perbaikan dari bawahan
d. Penyampaian tentang keluhan dari bawahan tentang dirinya sendiri
maupun pekerjaannya
3. Horizontal Communication
Berlangsung diantara para karyawan ataupun bagian yang memiliki
kedudukan setara
a. Memperbaiki koordinasi tugas
b. Upacara pemecahan masalah
c. Saling berbagi informasi
d. Upaya pemecahan konflik
e. Membina hubungan melalui kegiatan Bersama
Fungsi komunikasi dalam organisasi
1. Fungsi Informatif
• Orang dalam tataran manajemen membutuhkan informasi untuk
membuat kebijakan organisasi ataupun guna mengatasi konflik yang
terjadi dalam organisasi
• Karyawan (bawahan) membutuhkan informasi tentang jaminan
keamanan, jaminan social, dan kesehatan, izin cuti dan sebagainya
2. Fungsi regulative
• Fungsi regulative berkaitan dengan peraturan yang berlaku dalam
organisasi,
3. Fungsi persuasif
• Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak
akan selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan
• Maka banyak pimpinan yang lebih suka untuk mempersuasi
bawahannya dari pada memberi perintah
• Sebab pekerjaan yang dilakukan secara sukarela oleh karyawan akan
menghasilkan kepedulian yang elbih besar disbanding kalau pimpinan
sering memperlihatkan kekuasaan dan kewenangannya
4. Fungsi Integratif
• Setiap organisasi berusaha menyediakan sakuran yang memungkinkan
karyawan dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik
• Saluran komunikasi formal :newsletter, bulletin dan Laporan kemajuan
organisasi
• Saluran komunikasi informal : perbincangan antar pribadi selama
masa istirahat kerja, pertandingan olahraga, kegiatan darmawisata
• Pelaksanaan aktivitas ini akanmenumbuhkan keinginan untuk
berpartisipasi yang lebih besar dalam diri karyawan terhadap
organisasi
Hambatan dalam komunikasi organisasi
Hambatan Teknis
a. Keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi
b. Tidak adanya rencana atau prosedur kerja yg jelas
c. Kurangnya informasi atau penjelasan
d. Kurangnya keterampilan membaca
e. Pemilihan media/ saluran yg kurang tepat
Hambatan Semantik
a. Hambatan semantic dapat diartikan sebagai hambatan dalam
memberikan pengertian dari suatu bahasa yang disampaika
b. Merupakan suatu hambatan dalam proses penyampaian pengertian
ide secara efektif
c. Biasanya dengan adanya kata-kata tambahan akan membantu
proses pertukaran timbal balik arti dan pengertian(antara
komunikator dengan komunikan), meskipun seringkali terjadi
penafsiran yang keliru
d. Untuk menghidari salah penafsiran tersebut, komunikator HARUS
memilih kata-kata sesuai dengan karakteristik komunikan yang
diajak berkomunikasi
Hambatan Manusiawi

a. Terjadi karena factor emosi, prasangka pribadi, persepsi, kecakapan

dan ketidakcakapan komunikasi, kemampuan dan ketidakmampuan
panca indera seseorang dll
b. Bisa juga dikarenakan adanya perbedaan umur, psikologis,status dll
Terima kasih