KELOMPOK 3

PERILAKU KONSUMEN
KILANA PUTRI SA HASYIM ARDI MAHREZA
ELSYAFIRA PIPI MARIO IRGI
NURDIANA ANDIKA SYAPUTRA
SRI YANTI ONU
 Kegiatan belajar 1
Keluarga dan rumah tangga
A. Keluarga dan studi perilaku konsumen

• Lingkungan yang paling dekat dengan konsumen adalah

keluarga, Karena sebagian besar konsumen tinggal dengan
keluarga. Interaksi antar anggota keluarga menjadikan
keluarga berpengaruh besar kepada konsumen dalam
pengambilan keputusan pembelian produk dan jasa.
B. Arti keluarga dan rumah tangga
• Keluarga dan rumah tangga adalah dua kata yang saling
terkait yaitu memiliki kesamaan dan perbedaan arti.
Keluarga diartikan sebagai sebuah kelompok yang terdiri
dari dua orang atau lebih dengan ikatan perkawinan, darah
(keturunan yaitu anak dan/atau cucu), dan adopsi yang
tidak selalu tinggal bersama dalam satu rumah.
C. Rumah tangga keluarga dan bukan
keluarga
• Rumah tangga keluarga adalah sebuah rumah tangga yang
anggota memiliki ikatan karena hubungan perkawinan,
darah, atau adopsi. Sedangkan rumah tangga bukan
keluarga adalah sebuah rumah tangga yang antar anggota
tidak memiliki ikatan oleh hubungan perkawinan, adopsi.
D. Peranan anggota keluarga dalam
pengambilan keputusan pembelian
• Setiap anggota keluarga memiliki peran yang
masing-masing dalam pengambilan keputusan.
Beberapa peran anggota keluarga dalam
pengambilan keputusan: Pertama inisiator, kedua
pemberi pengaruh, ketiga penyaring informasi,
keempat Pengambil keputusan, kelima Pembeli dan
terakhir pengguna.
E. Peranan suami dan istri dalam
pengambilan keputusan keluarga
• Di dalam sebuah keluarga, suami dan istri
memegang peranan penting dalam pengambilan
sebuah keputusan : istri dominan, suami
dominan, keputusan bersama, dan keputusan
autonomous.
F. Siklus hidup keluarga

• Definisi siklus hidup keluarga adalah tahap-tahap yang di

jalani oleh sebuah keluarga dengan semakin meningkatnya
usia anggota keluarga. Siklus hidup keluarga adalah
sebagai berikut : Masa lajang (bujagan,), menikah,
memiliki anak, membesarkan anak, anak-anak keluar dari
rumah (pindah), orang tua sendiri tanpa anak, pasangan
tua.
G. Wanita sebagai konsumen
• Studi yang dilakukan Leo Burnett berfokus pada pemasaran untuk
perempuan.
Ada 4 jenis ibu yang berbeda disebutkan Leo Burnett
1. June Cleaver, Sekuel
Wanita yang menjaga peran tradisional tinggal di rumah.
2. Tag perang
wanita yang dipaksa untuk bekerja tetapi tidak senang mengenai hal itu.
3. Baju kuat
Wanita yang berada di tingkat pendapatan yang lebih rendah tetapi
memiliki pandangan positif pada diri mereka sendiri dan masa depan
mereka.
4. Mother’s of invention
Wanita-wanita ini menikmati menjadi ibu dan juga bekerja di luar
rumah.
H. Sosialisasi anak sebagai konsumen
Sejak lahir kedunia, seorang anak telah menjadi konsumen
karena mengonsumsi berbagai produk seperti pakaian yang
di kenakannya, meskipun anak belum dapat mengambil
keputusan sendiri tentang apa yang akan di belinya. Seiring
dengan bertambahnya usia anak, ia harus di persiapkan oleh
keluarganya untuk menjadi seorang konsumen yang bisa
mengambil keputusan yang bijak dalam memilih suatu
produk yg akan di belinya.
Beberapa fungsi keluarga yang erat kaitannya dengan
sosialisasi anak sebagai konsumen adalah fungsi ekonomi,
fungsi cinta kasih, dan fungsi sosialisasi dan pendidikan.
Kegiatan belajar 2
Kelompok acuan
A. Kelompok acuan dan perilaku
konsumsi
• Kelompok acuan adalah kumpulan dari dua atau lebih orang-orang
yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan yang sama.
Kelompok acuan ini akan mempengaruhi proses pembelian dalam
dua hal, ya itu mempengaruhi pembelian yang dibuat oleh konsumen
dan antar anggota kelompok itu sendiri sering kali membuat
keputusan bersama-sama sebagai sebuah kelompok.
B. Kategori kelompok acuan
• Ada beberapa macam kelompok acuan
1. Kelompok formal dan informal
2. Kelompok primer dan sekunder
3. Serta kelompok aspirasi dan inisiasi
C. Pengaruh kelompok acuan
• Terdapat tiga faktor yang membuat orang lain untuk mengikuti
orang lain atau untuk kelompok acuan, ya itu pengaruh normatif,
nilai, dan inisiasi.
D. Kelompok acuan yang terkait dengan
konsumen
• Kelompok acuan yang terkait dengan konsumen: kelompok
persahabatan, kelompok belanja, kelompok kerja, kelompok Maya,
kelompok kegiatan konsumen.
Sekian, terimakasih 🙏