Booklet Akreditasi

Hospital Bentong
 APAKAH
AKREDITASI HOSPITAL
Akreditasi adalah alat atau kaedah yang
digunakan bagi memantau dan mengukuhkan
perlaksanaan ‘good governance’ dan ‘good clinical
governance’ dalam memberikan perkhidmatan
kesihatan kepada pesakit.
Ia merupakan satu proses ke arah
meningkatkan perkhidmatan kesihatan yang optima
dengan menggunakan sumber yang sediada.
Ia memberi penekanan dan fokus kepada
Penambahbaikan berterusan, mempromosikan serta
menyebarkan maklumat berkaitan Keselamatan
Pesakit dan Budaya Kualiti bagi sesebuah jabatan
atau organisasi.

SIAPA YANG MEMBERI

STATUS AKREDITASI
MALAYSIAN SOCIETY FOR QUALITY IN
HEALTH
( MSQH - OKT 1997 )

Telah dilancarkan oleh Ketua Setiausaha Kerajaan

pada bulan Mac 1998

MSQH ( KKM-MMA-APHM )
 SEJARAH RINGKAS
AKREDITASI HOSPITAL
BENTONG
1st Cycle :
19.10.2001 – 18.10.2004
Hospital Daerah Pertama mendapat status pensijilan
Akreditasi penuh 3 Tahun
2nd cycle :
24.08.2005 – 23.08.2008
2nd Edition
( Pensijilan Penuh 3 tahun )
Pensijilan Semula :
30.03.2017 – 29.03.2021
( 3rd Cycle : 4th Edition , Pensijilan Penuh 4 tahun)

Terkini (Virtual Survey MSQH) :

27-29 September 2021
(4th Cycle : 5th Edition, Pensijilan Penuh 4 Tahun
Tempoh Pensijilan : 30.9.2021 – 29.9.2025 )

FAEDAH
 Kepuasan Pelanggan (K)
 Kepuasan Kakitangan / Anggotakerja (K)
 Perkhidmatan Berkualiti (P)

SECARA RINGKAS, DIFORMULAKAN SEBAGAI

(KKP)
 FOKUS / PERKARA
UTAMA DALAM
PROSES AKREDITASI

1. Organization and
Management
2. Human Resource
Development And
Management
3. Policies And Procedures
4. Facilities And Equipment
5. Safety and Performance
Improvement Activities
6. Special Requirements
 CARA PENILAIAN AKREDITASI
EDISI 5

Rating 1 @ 2 @ 3 @ 4
Rating 1 = Poor/Rendah
( 0 – 39 % )
Rating 2 = Fair/Sederhana
( 40 – 59 %)
Rating 3 = Good / Baik
( 60 – 79 % )
Rating 4 = Excellence / Cemerlang
( 80 – 100 % )
Rating LULUS adalah 3 dan 4
Rating GAGAL adalah 1 & 2

Wajib dapat sekurang-kurangnya Rating 3 secara

keseluruhan ( terutamanya standard 1- 7 (Hospital
Wide Standard ) untuk Pensijilan Penuh 4 Tahun
bagi MSQH Edisi 5.
 Syarat Lulus 4 Tahun Pensijilan
Akreditasi MSQH
Edisi 5
1. Setiap service standard hendaklah mendapat rating
3 atau 4
2. Setiap core criteria di dalam standard hendaklah
mendapat ratig 3 @ 4
3. Prestasi keseluruhan untuk setiap service standard
juga bergantung kepada keadaan semasa tahap
keselamatan pesakit dan anggotakerja dari segala
perkara / aspek / elemen / anasir yang berada di
sekeliling mereka.

KATEGORI BAGI PENSIJILAN AKREDITASI 4

TAHUN
PENSIJILAN AKREDITASI MSQH EDISI 5
1. Kategori 1 ( Lulus Biasa )
1.1 Semua service standard hanya mempunyai rating 3
atau 4 sahaja
1.2 Nilai peratus yang diperolehi dari pengiraan
keseluruhan rating service standard dari 80 %.
2. Kategori 2 ( Excellent Achievement Award )
2.1 Semua service standard hanya mempunyai rating 3
& 4 sahaja.
2.2 Nilai peratus yang diperolehi dari pengiraan
keseluruhan rating services standard adalah 80 % dan
ke atas.
3. Kategori 3 – Centre of Excellent (COE)
3.1 Semua service standard mendapat rating 4 sahaja.
 STANDARD-
STANDARD
AKREDITASI
BAGI HOSPITAL
( EDISI KE 5 – 5TH EDITION )

25 set of standards
Terbahagi kepada 2 iaitu :-
1. Hospital-Wide Service
Standard List
2. Hospital Service
Standard List
 HOSPITAL-WIDE SERVICE
STANDARD LIST
(Service Standard 1- 7)
H-WSS

1)Governance, Leadership and Direction

2)Environmental and Safety Services
3)Facility and Biomedical Equipment Management
and Safety
4)Nursing Services
5)Prevention and Control of Infection
6)Patient and Family Rights
7)Health Information Management System (HIMS)

*** Service Std 1- 7 adalah H-WSS

(Hospital-Wide Service Standard )
HOSPITAL SERVICE STANDARD
LIST
(Service Std 8- 13A)
HSS
8. Emergency Services
9. Clinical Services –Non-Specialist Facility (For
District Hospitals)
9A. Clinical Services ( Medical Related Services)
9B. Clinical Services ( Surgical Related Services)
9C. Clinical Services ( Obstetrics And
Gynaecology Services )
9D. Clinical Services (Paediatric Services )
9E. Clinical Services (Cardiology Services)
9F. Clinical Services ( Oncology Services )
10. Anaesthetic Services
11. Operating Suite Services
12. Ambulatory Care Services
13. Critical Care Services
(ICU/CCU/CICU/CRW/HDU/BURNS CARE
UNIT)
13A. Critical Care Services
( SCN/NICU/PICU/PHDW)
 HOSPITAL SERVICE STANDARD
LIST
(Service Std 13B – 17E)
HSS
13B. Critical Care Services
(Labour/Delivery/Services)
14. Radiology / Diagnostic Imaging Services
15. Pathology Services
16. Blood Transfusion Services
17. Rehabilitation Medicine Services
17A. Allied Health Professional Services
(Physiotherapy Services)
17B. Allied Health Professional Services
( Occupational Therapy Services )
17C. Allied Health Professional Services (Dietetic
Services)
17D. Allied Health Professional Services
( Speech-Language Therapy Services )
17E. Allied Health Professional Services
( Audiology Services )
17E. Allied Health Professional Services
( Optometry Services )
 HOSPITAL SERVICE STANDARD
LIST
(Service Std 17G - 25)
HSS
17G. Allied Health Professional Services ( Health
Education Services )
17H. Allied Health Professional Services ( Medical
Social Services )
17I – Allied Health Professional Services
( Psychology Counselling Services )
18. Pharmacy Services
19. Central Sterilising Supply Services (CSSS)
20. Housekeeping Services
21. Linen Services
22. Food Services
23. Forensic Medicine services
24. Standards For General Application – Generic
24A. Standards For Clinical Research Centre
25. Medical Assistant Services (NEW)
 15 FAIL UTAMA
1.Fail Meja
2.Fail Statistik
3.Fail Mesyuarat
4.Fail Peribadi
5.Fail “Incidence Reporting”
6.Fail Peralatan (Inventori/Harta
Modal)
7.Fail PPM
8.Fail Kewangan / Perjawatan
9.Fail Orientasi Anggotakerja Baru
10.Fail CME
11.Fail Protokol / Prosedur / Polisi /
CPG/ MPK
12.Fail Aktiviti-Aktiviti Kualiti (QIA)
13.Fail Akta & Regulasi
14.Fail Pekeliling
15.Fail Keselamatan / Bencana
 SLOGAN MOTO
BERDAYA SAING MAJU BERSAMA
KOMITED PROAKTIF
VISI
Hospital Bentong bertekad untuk menjadi Pusat
Kecemerlangan dalam penjagaan kesihatan dan pendidikan
kesihatan.

MISI
MISI HOSPITAL BENTONG ADALAH UNTUK
MEMBOLEHKAN DAN MEMUDAHKAN :
1. PELANGGAN :-
1.1 Bertanggungjawab terhadap status kesihatan diri
1.2 Menilai kesihatan sebagai aset
2. SISTEM PENJAGAAN KESIHATAN :-
2.1 Menyediakan persekitaran penyembuhan yang responsif,
penjagaan kesihatan berpaksikan pesakit serta aksesibiliti
yang mudah
2.2 Penglibatan masyarakat dalam penjagaan kesihatan
2.3 Mendidik Profesional dalam penjagaan kesihatan
2.4 Mengambil bahagian dalam penyelidikan, inovasi dan
teknologi
3. PERNYATAAN NILAI :-
3.1 Profesionalisme, penyayang dan kerja berpasukan
3.2 Prihatin
3.3 Hormat Menghormati
3.4 Beretika
3.5 Selamat
OBJEKTIF HOSPITAL BENTONG

Objektif Hospital Bentong adalah untuk menyediakan

perkhidmatan penjagaan kesihatan yang berkualiti tinggi
untuk memenuhi keperluan dan jangkaan pelanggan serta
pihak-pihak berkepentingan.

TARIKH PENSIJILAN SEMULA

Hospital Bentong akan menjalani Penilaian Semula Status Pensijilan
Akreditasi Edisi 5 oleh MSQH
pada 8 – 10 Jun 2021(Ditunda kerana arahan Kerajaan untuk Total
Lockdown)
PENILAIAN SEBENAR : 27-29 SEPTEMBER 2021
(4 SURVEYOR, 3 HARI ; VRTUAL SURVEY/AUDIT)
Jom bersama kita realisasikan kejayaan Hospital Bentong,
YAKIN BOLEH, PASTI BOLEH !

ALHAMDULILLAH, BERJAYA
MENGEKALKAN STATUS PENSIJILAN
PENUH AKREDITASI MSQH EDISI 5
( 30.9.2021 – 29.9.2025 )
 PENGENALAN
Mula beroperasi pada Jabatan Pesakit Luar
tahun 1920-an (JPL) telah dirasmikan
oleh KDYMM Sultan
Pahang pada 30/7/1966
Salah sebuah daripada
12 buah hospital di
Negeri Pahang Dewan Bedah mula
beroperasi pada 24 Jun
2016

KATIL RASMI : 152

1. Wad Lelaki 40 Katil Telah dinaiktaraf kepada
Hospital Pakar Minor pada
2. Wad Perempuan 35 Katil tahun 2012
3. Wad Kanak-kanak 29
Katil
Bangunan Tambahan
4. Wad Bersalin 28 Katil
Jabatan Kecemasan & Wad
5. Unit Psikiatri &
dirasmikan oleh KSU
Kesihatan Mental 20
KKM pada 30 Mei 2014 &
Katil
beroperasi mulai 13 Ogos
a)Lelaki – 10 Katil
2014
b)Perempuan – 10 Katil

KATIL OPERASI : 110

(Kuatkuasa 1.1.2021)
Keluasan asal 7.8 ekar + 2
ekar (2014)
 SELAMAT MAJU JAYA
“Di Mana Ada Kemahuan
Di situ pasti ada jalan untuk mencapai
kejayaan”
“Kalau tidak dipecahkan ruyung,
manakan dapat sagunya”

Dengan
Ingatan Tulus Ikhlas Daripada :
Penyelaras & Urusetia JK Induk Akreditasi HBTG 2020

Kemaskini
11-05-2022