MENGEMBANGKAN RENCANA

DAN
STRATEGI PEMASARAN
 Pertanyaan yang akan dijawab :
1. Bagaimana pemasaran mempengaruhi nilai
pelanggan?
2. Bagaimana perencanaan strategis
dilaksanakan pada tingkat yang berbeda
dalam organisasi?
3. Apa yang termasuk rencana pemasaran?
Pemasaran dan Nilai Pelanggan
• Inti pemasaran : memuaskan kebutuhan dan
keinginan konsumen
• Sasaran bisnis : penghantaran nilai pelanggan
yang menghasilkan laba
• Di ekonomi yang hiper kompetitif,
kemenangan dapat diraih dengan penghantaran
nilai yang bagus
Proses Penyerahan Nilai
 Nilai Pelanggan
• Pemasaran saat ini diletakkan pada awal perencanaan
• Proses penghantaran nilai :
– Memilih nilai : melakukan STP
– Menyediakan nilai : penentuan fitur produk
– Mengomunikasikan nilai : mendayagunakan sumber yang
ada untuk mengumumkan dan mempromosikan produk
• Penghantaran nilai dimulai sebelum produk ada,
berlanjut pada saat produk ada dan dikembangkan
 Rantai Nilai
Rantai nilai sebagai alat untuk mnengidentifikasi cara-cara
menciptakan lebih banyak nilai pelanggan.
Menurut model ini setiap perusahaan adalah sintesa dari kegiatan yang
dilakukan untuk merancang, menghasilkan, memasarkan,
memberikan,dan mendukung produknya.
 Rantai Nilai
Keberhasilan perusahaan bukan hanya bergantung pada
keberhasilan masing-masing bagian dalam menjalankan tugasnya
akan tetapi keberhasilan dalam mengkoordinasikan berbagai
kegiatan tersebut untuk melakukan proses bisnis inti diantaranya:
1.Proses memahami pasar (intelegensi pasar)
2.Proses realisasi produk baru
3.Proses mendapatkan pelanggan
4.Proses manajemen relasi pelanggan
5.Proses manajemen pemenuhan
 Kompetensi Inti
• Untuk dapat bersaing di masa kini, perlu
memiliki dan menjaga sumber daya dan
kompetensi yang membentuk esensi bisnis
• Karakteristik kompetensi inti :
1. Sumber keunggulan kompetitif
2. Dapat diterapkan pada berbagai pasar
3. Sulit ditiru pesaing
Pemasaran Holistik dan nilai Pelanggan

Tiga pertanyaan manajemen kunci :

1. Eksplorasi nilai : pencarian peluang baru
2. Penciptaan Nilai : Penciptaan penawaran nilai
baru yang lebih menjanjikan secara efisien
3. Penghantaran Nilai : Penggunaan kapabilitas dan
infrastruktur
Kerangka Pemasaran Holistik

Sumber : P. Kotler, D.C. Jain dan S. Maesincee,

“Formulating a Marketing Renewal Strategy,”
Dalam Marketing Moves (Bagian 1), Peraga 1-1
(Boston: Harvard Business School Press, 2002)
Hal 29. Hak cipta © 2002 oleh President and
Fellow of Harvard College. Hak cipta dilindungi
Undang-undang
 Rencana Pemasaran
Rencana pemasaran adalah instrumen sentral untuk
mengarahkan dan mengkoordinasikan usaha pemasaran.
Rencana pemasaran beroperasi pada dua level yaitu:
•Rencana pemasaran strategi; membentangkan pasar sasaran
dan proposisi nilai yang akan ditawarkan berdasarkan suatu
analisis peluang pasar terbaik
•Rencana pemasaran taktis menspesifikasikan taktik pasar
termasuk fitur produk promosi, perdagangan, penetapan
harga saluran penjualan dan layanan
 Empat tingkat Organisasi

1. Tingkat Korporat : panduan seluruh perusahaan, penentuan

dan alokasi sumber daya divisi serta menilai peluang
pertumbuhan
2. Tingkat Divisi : alokasi dana tiap bisnis unit
3. Tingkat Unit Bisnis : rencana pemasaran strategis
4. Tingkat Produk : rencana pemasaran taktis
 Unit Bisnis Strategis
Karakteristik :
1. Merupakan satu bisnis tunggal atau kumpulan bisnis
yang berhubungan yang dapat direncanakan terpisah
dari bagian perusahaan lain
2. Mempunyai kelompok pesaing sendiri
3. Mempunyai manajer yang bertanggungjawab atas
perencanaan strategis, kinerja laba, dan
mengendalikan sebagian besar faktor yang
mempengaruhi laba
 Unit Bisnis Strategis

Kesenjangan Perencanaan Strategis

Tiga Strategi Pertumbuhan Intensif : Kisi-kisi Pasar-Produk Ansoff

 Perencanaan Strategis Unit Bisnis
SWOT adalah singkatan dari kekuatan (strenght) dan kelemahan
(weakness) intern perusahaan serta peluang (Opportunity) dan
ancaman (threats) dalam lingkungan yang dihadapi perusahaan.
Analisis SWOT didasarkan pada asumsi bahwa suatu strategi
yang efektif akan memaksimalkan kekuatan dan meminimalkan
kelemahan dan ancaman.