Digital=VIRTUAL=ELECTRONIC=ONLINE

REFERENCES SERVICES

Indah Kurnianingsih,S.I.P,MP.
27/03/2024

Menara YARSI Kav. 13 https://www.yarsi.ac.id/

Jl. Let. Jend. Suprapto
registrar@yarsi.ac.id
Cempaka Putih, Jakarta Pusat
DKI Jakarta. Indonesia 10510 @universitasyarsi

YARSI TV

https://www.facebook.com/universitas.yarsi.1/
 Mengapa Penting ?

• Memperluas layanan ke pengguna jarak jauh

• mengatasi hambatan lain untuk mendekati meja
referensi fisik / tradisional. Seperti :
a. Mereka yang memiliki keterbatasan fisik dan mobilitas
b. Pengguna di pedesaan
• Lebih Efektif
https://apjii.or.id/downfile/file/BULETINAPJIIEDISI23April2018.pdf
 Referensi Virtual
• Menurut RUSA (The Reference and User Services Association)
• Referensi virtual adalah layanan referensi yang diprakarsai secara
elektronik, sering terjadi pada waktu yang sebenarnya, di mana
pengguna menggunakan komputer atau teknologi Internet lainnya
untuk berkomunikasi dengan staf referensi, tanpa secara fisik
hadir.
• Saluran komunikasi yang sering digunakan dalam referensi virtual
termasuk obrolan, konferensi video, Voice over IP, browsing
bersama, email, dan pesan instan.
• Permintaan referensi virtual terkadang ditindaklanjuti
dengan interaksi telepon, faks, tatap muka, dan surat
biasa, meskipun mode komunikasi ini tidak dianggap
virtual.
Perencanaan

Staffing, Training, & Customer Service

 LATAR BELAKANG

 Identifikasi klien/pengguna, dan kelompok sasaran

 Perencanaan layanan referensi digital harus menjadi
penyambung layanan tradisional
 Peralatan, fasilitas, dan teknologi harus diperbarui,
termasuk pertimbangan bagi pengguna dengan kebutuhan
khusus
Penerapan
Staffing, Training, & Customer Service
 Model Penetapan Staf

• Di tempat atau Di luar situs

• Jam layanan
• Pembagian Tugas
Tantangan dan Hambatan
In Digital Reference
 Tantangan

• Waktu untuk menjawab

• Kurangnya isyarat non verbal
• Perilaku pencarian informasi secara online
 Permasalahan Perilaku dalam Referensi Virtual

Librarians Users

• Mewujudkan proses wawancara  Pertanyaan / komentar yang tidak

referensi yang efektif pantas
• Bias atau diskriminasi selama  Ancaman
interaksi  Ketidaksabaran
• Waktu respon  Permintaan yang tidak pantas -
• Jika membutuhkan jawaban yang pekerjaan rumah, hak cipta, yang
panjang harus dilindungi
 Perilaku dalam Referensi Virtual
Panduan pengguna (mis. Negara Bagian Texas)
 Sabar. Lalu lintas jaringan dapat memengaruhi waktu respons. Pustakawan referensi
akan menanggapi pertanyaan Anda sesegera mungkin. Jika pertanyaan Anda
mendesak, Anda dapat mengirim respons Anda melalui email.
 Berkomunikasi dalam kalimat pendek.
 Pertanyaan referensi akan dijawab sesuai urutan penerimaan.
 Perilaku yang tidak pantas tidak akan ditoleransi. Sopan santun diharapkan dan
dihargai.
 Survei akan tersedia di akhir setiap sesi obrolan untuk pengguna untuk umpan balik dan
komentar tentang layanan ini.
http://www.library.txstate.edu/about/departments/ref/policies/vrpolicy.html
Koleksi Rujukan Digital
 KAMUS VIRTUAL

Gratis dan Berbayar

https://www.merriam-webster
.com/dictionary/language

Oxford English Dictionary

Online
Ensiklopedia

https://en.wikipedia.or
g/wiki/List_of_online_
encyclopedias
E-RESOURCES

http://e-resources.
perpusnas.go.id/
 Katalog Induk Nasional
http://kin.perpusnas.go.id/

Katalog Induk Nasional (KIN) merupakan gabungan data katalog koleksi seluruh perpustakaan di
Indonesia.
Tujuan pembangunan KIN adalah
1. masyarakat dapat menemukan data bahan perpustakaan yang diperlukannya
2. mengetahui lokasi bahan perpustakaan tersebut.
3. Memberikan gambaran kondisi koleksi bahan perpustakaan dalam skala nasional.
KIN dapat terwujud secara lengkap dan akurat jika seluruh perpustakaan di Indonesia bersedia
berpartisipasi untuk memberikan atau menyediakan akses ke pangkalan data
katalog koleksi perpustakaan.
Pengembangan jaringan kemitraan dengan seluruh jenis perpustakaan di Indonesia sangat
menentukan keberhasilan dalam menghimpun data KIN
.
KIN (Katalog Induk Nasional)
 Indonesia One Search

• Indonesia OneSearch atau IOS adalah sebuah pintu pencarian tunggal

untuk semua koleksi publik dari perpustakaan, museum, dan arsip di
seluruh Indonesia.
• Selain itu, portal ini juga menyediakan akses ke sumber elektronik
internasional (e-resources) yang dilanggan oleh Perpusnas RI untuk
semua anggota yang terdaftar.
• Untuk bergabung dengan IOS, setiap repositori harus menyediakan API
berbasis OAI-PMH (Open Archive Initiatives), sebuah protokol pengambilan
metadata yang sudah digunakan oleh 75% lebih repositori di dunia.

http://onesearch.id
Indonesia OneSearch atau IOS
adalah sebuah pintu pencarian
tunggal untuk semua koleksi
publik dari perpustakaan,
museum, dan arsip di seluruh
Indonesia. Selain itu, portal ini
juga menyediakan akses ke
sumber elektronik internasional
(e-resources) yang dilanggan
oleh Perpusnas RI untuk
semua anggota yang terdaftar.
 KATALOG INDUK PERPUSTAKAAN SEKOLAH

http://psbsekolah.kemdikbud.go.id/kamaya/
• Kamaya (Pustaka Maya) adalah Katalog Induk Perpustakaan Sekolah
Indonesia yang menghimpun data katalog koleksi perpustakaan
sekolah yang menggunakan SLiMS (Senayan Library Management
System) sebagai sistem automasi perpustakaannya.
• Kamaya dikembangkan oleh Perpustakaan Kemendikbud bekerjasama
dengan Pustekkom Kemendikbud dan SDC (Senayan Developer
Community).
• Kamaya diharapkan dapat menjadi sumber informasi dan referensi
sekaligus peta perpustakaan sekolah di Indonesia yang telah terautomasi.
 E-Resources Service Project

Di era digital ini kebutuhan sumber infromasi elektronik

sangat diperlukan. Pada project ini Saudara secara
berkelompok akan melaksanakan kegiatan jasa layanan
e-resources langsung kepada masyarakat. Saudara
juga akan mempraktikan berbagai strategi penelusuran
untuk memenuhi kebutuhan sumber informasi
elektronik. Langkah-Langkah pengerjaan project
berikut ini :
 E-Resources Service Project
1. Susunlah sebuah poster masyarakat/publikasi digital yang kreatif, informatif dan menarik yang berisi:
a. tentang profil layanan informasi digital dari kelompok Anda. Cantumkan nama prodi PDSI Universitas
YARSI
b. Sasaran, Tujuan, dan Manfaat Layanan Informasi Digital kelompok Anda
c. Deadline layanan project Anda hanya 1 minggu sejak di publish di mayarakat internet. Jangan lupa untuk
menyertakan narahubung (contact person) atau link google form yang duperlukan pengguna untuk
menggunakan jasa layanan informasi digital kelompok Anda
2. Sebarkan seluas-luasnya di media social yang Anda miliki. Semakin banyak pengguna yang mengetahui
dan menggunakan layanan tersebut semakin bagus. Jangan lupa tag di ig resmi prodi perpustakaan dan
informasi UY dan Indah.Kurnianingsih
3. Buatlah log activity dari setiap pengajuan pengguna yang menggunakan layanan informasi Anda, serta
tuliskan Tindakan dan hasil yang kelompok Anda kerjakan
Terima Kasih
Menara YARSI Kav. 13 https://www.yarsi.ac.id/
Jl. Let. Jend. Suprapto registrar@yarsi.ac.id
Cempaka Putih, Jakarta Pusat
@universitasyarsi
DKI Jakarta. Indonesia 10510
YARSI TV

https://www.facebook.com/universitas.yarsi.1/