Balance Scored

Card (BSC)

Ns. Silvia Dasril, S.Kep

 PUSKESMAS TAROK
“Terwujudnya masyarakat sehat yang
VISI mandiri dengan peningkatan derajat
kesehatan masyarakat yang optimal”

• Misi Pertama : “Menggerakkan pembangunan berwawasan

MISI kesehatan”
• Misi Kedua : “Memandirikan masyarakat untuk hidup sehat”
• Misi Ketiga : “Mewujudkan upaya dan pelayanan kesehatan
yang bermutu, baik upaya kesehatan wajib mau pun
pengembangan, pelayanan kesehatan dalam gedung mau pun
luar gedung” 2
 TUJUAN
Meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan
hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat
UMUM kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya.
• Meningkatkan mutu tenaga kesehatan yang professional
dibidangnya melalui peningkatan pengetahuan dan keterampilan
kesehatan.
• Menyelenggarakan pelayanan kesehatan bermutu di Puskesmas
KHUSUS yang sesuai dengan prosedur tetap (protap) untuk memenuhi
atau melebihi kepuasan pelanggan.
• Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di puskesmas secara
terus menerus dengan manajemen kualitas terpadu (total quality
management).
3
 H:
Harmonis,
Harmonis,
kebersamaan
kebersamaan
dan
dan saling
saling
menghargai
menghargai

TATA NILAI
U:
TANGGUH Unggul, terdepan
dalam pelayanan
A:
Adil, tidak
membedakan
dalam
pelayanan
T: Gigih,
G:
G:
Gigih, teguh
teguh dalam
dalam
“ Tanggap G: memberikan
N: memberikan
Gesit,
Gesit, cekatan
cekatan
mengetahui keadaan Nyaman, suasana pelayanan
pelayanan
dalam
dalam
yang terjadi di tenang dan sejuk melaksanakan
melaksanakan
Puskesmas dan dalam pelayanan tugas
tugas
Masyarakat”
SASARAN

M A S Y A R A K A T

5
 BALANCE SCORED CARD PUSKESMAS TAROK
Perspektif Peta strategi Sasaran strategi Indikator kinerja Target Action plan Realisasi Bobot Score
2024
Finansial Tagihan Pembayaran honor Tagihan % Pembayaran 100% Penepatan staf 100%
staf Puskesmas dan dan Pembayaran keuangan
pembayaran kebutuhan dan Honor KPA dan tunjangan
barang belanja tahunan KPA serta pembayaran
1.Rasio Ekonomi honor seluruh staf yang ada
2.Rasio Efesiensi dilingkungan Puskesmas
3.Rasio Efektifitas
Pelanggan • Fasilitas lengkap • Pelayanan terbaik Pelayanan yang baik 100% Pembangunan dan 100%
• Pelayanan terbaik • Penerimaan dan ramah, dan Perbaikan puskesmas
• Akrediatasi paripurna • Keuangan puskesmas yang bersih, serta memperbaiki
• Menerima pendafaran • Fasilitas yang memadai Pasien puas terhadap fasilitas pelayanan
pasien baru masuk dan pelayanan yang puskesmas
melayani pasien diberikan puskesmas
Ruang tunggu pasien
nyaman dan bersih

Internal proses 1. Promosi Kesehatan Pengetahuan pasien Pasien 100% Memberikan 100%
meningkat tentang pelayana mendapatkan Pendidikan Kesehatan
kesehatan di puskesmas informasi yang
jelas tentang
pelayanan
kesehatan
dipuskesmas

Pertumbuhan dan Survey kepuasan Tingkat kepuasan Nilai Skor SKM 100% Pelaksanaan survey 100%
pembelajaran meningkat kepuasan masyarakat
masyarakat (SKM) masyarajat terhadap
pelayanan puskesmas
meningkat
REKOMENDASI KEBIJAKAN

� Meningkatkan soft skill petugas kesehatan dalam

memberikan pelayanan kesehatan ke masyarakat
� Meningkatkan promosi kesehatan agar semua informasi
kesehatan tersebar luas ke masyarakat
� Komitmen dan peran pimpinan dalam rangka
meningkatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas
� Mengoptimalkan layanan Puskesmas dengan
penggunaan sistem aplikasi online
TERIMA KASIH