Tonggak 12 Perkhidmatan Awam

(THE TWELVE PILLARS)

1. MENGHARGAI MASA

amalan positif

menepati masa menyegerakan tugas mempunyai perancangan waktu bijak menguruskan tempoh masa yang diberi menumpukan masa pada kerja2 yang produktif dan kreatif menetapkan target date untuk menyiapkan kerja menyelasaikan tugas dalam masa

amalan negatif dan dilarang

berbual2 kosong dan tak menyegerakan tugas tak ada sense of urgency dan tak merancang pekerjaan tak ada priority melayan tetamu yang tak berkenaan tinggalkan pejabat untuk tujuan peribadi dan membuat kerja peribadi di pejabat berniaga di waktu pejabat dan membuat kerja yang tak mustahak ke kantin pada waktu bertugas dan tak peka pada pembaziran masa

2. KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN

amalan positif

gigih dalam melaksana tugas yg mencabar rajin dan sentiasa berusaha tekun dalam melaksanakan tugas sabar dalam menghadapi cabaran pekerjaan

berdisiplin dalam setiap pekerjaan berpandangan jauh bersemangat dalam melaksana tugas yg diarah dedikasi dalam melaksanakan tugas yg diarah sanggup bekorban tak patah semangat

amalan negatif dan dilarang

mudah tersinggung dan kurang berdisiplin mudah putus asa dan tak tekun mudah mengalah dan tak bercita2 tinggi tsk bersemangat dan tak tahan kena marah tak ada inisiatif dan tak kreaif suka bertangguh bila disuruh baru buat

3. KESERONOKAN BEKERJA

amalan positif

menganggap kerja sebagai ibadah mempunyai inisiatif yg tersendiri menghasilkan sesuatu yg berfaedah mempunyai komitmen terhadap kerja sedia memberi kerjasama

amalan negatif

menganggap kerja sebagai beban dan tak komited sentiasa mengharap dorongan dari ketua tidak diberi masa yg mncukupi kerja tidak diiktiraf hanya menunggu arahan dan tidak berdisiplin

tidak suka menolong dan tidak diberi tugas yg mencabar tiada peluang untuk meningkat dan tidak boleh di percayai

4. KEMULIAAN KESERDAHANAAN

(The Dignity of Simplicity)

amalan positif

jelas dan jitu dalam percakapan, penulisan dan percakapan tidak tamak pangkat dan kedudukan tidak membazir dalam kewangan pejabat bersifat pemaaf dan boleh menerima tuguran berlaku adil dan menepati janji sedia meneriama cadangan dan nasihat jurjur , ikhlas dan merendah diri bijaksana dalam membuat pertimbangan bermaruah dan berhemah tinggi berjimat cermat dan berhemat dalam kata2 mesra dalam pergaulan dan senang didampingi oleh semua pihak

amalan negatif

menonjol2 kan diri bercakap dengan menggunakan perkataan bombastik berkelakuan mengada-ngada, sombong dan meninggi diri menykarkan persoalan yg mudah dan memperbersarkan pekara kecil kedekut atau berlebihan dalam memenuhi keperluan organisasi berlebihan dalam mengampu ketua memperagakan kemewahan dan kedudukan membazir dan merosakkan harta kerajaan bersifat melampau dan keterlaluan dalam semua hal

5. KETINGGIAN PERIBADI

(The Worth of Character)

amalan positif

teguh iman dan takwa dalam setiap tindakan amanah, ikhlas, berilmu dan berpengetahuan luas adil dan sedia bekorban berlumba2 dalam membuat kebajikan sabar, bertimbang rasa dan bertolak ansur serta sopan santun dan keserdahanaan taat setia dan patuh pada arahan berani dan bertanggungjwab cergas dan cekap dalam menjalankan tugas bekerjasa sama dan saling menghormati

6. KEKUATAN SIFAT BAIK HATI

(The Power of Kindness)

bersopan santun setiap masa pemaaf dan berhemah tinggi

Simpati kepada kesusahan dan masalah orang lain Ikhlas dan bertimbang rasa Pemurah dalam usaha kebaikan Mudah mesra dan bekerjasama Merendah diri Berbudi mulia Boleh menerima teguran Berlaku adil dalam semua tindakan Sedia menerima cadangan

7. PENGARUH TELADAN

(The Influence of Examples) -Sentiasa berkelakuan baik -Tidak tamak kepada harta dan kedudukan -Bermoral dan berakhlak tinggi -Tertib dan beradab sepanjang masa -Rajin dan kuat bekerja -Amanah dan bertanggungjawab -Jujur dan ikhlas dalam setiap usaha -Mengutamakan masyarakat lebih daripada diri sendiri -Berpandangan jauh -Berdisiplin dalam semua tindakan -Sanggup berkorban setiap ketika -Bekerjasama untuk kebaikan -Sederhana dalam tindakan dan tegur kata -Berani mempertahankan kebaikan dan kebenaran -Berbudi mulia serta merendah diri -Gemar dan cintakan ilmu yang bermanfaat -Bersih hati dan fikiran 8. KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS (The Obligation of Duty) -Sentiasa bertanggungjawab terhadap tugas yang diberikan -Tekun dan sabar menjalankan tugas -Selalu mempunyai inisiatif sendiri -Boleh diharap untuk menyempurnakan tugas -Mementingkan kualiti -Cergas dan pantas bekerja -Cermat dan berdisiplin dalam segala perkara -Accountable -Sentiasa belajar dari kesalahan -Bersikap profesional dan cekap 9. KEBIJAKSANAAN BERHEMAT (The Wisdom of Economy) -Berhati-hati bila berbelanja -Accountable -Tidak membazir harta kerajaan -Tahu membezakan antara keperluan dengan kemewahan -Menyelenggara harta benda kerajaan dengan baik -Bertanggungjawab di atas perbelanjaan yang dilakukan -Mengadakan sistem kewangan yang berkesan

-Menyedari bahawa hasil kerajaan datangnya daripada rakyat 10. KEUTAMAAN KESABARAN (The Virtue of Patience) -Tenang menghadapi masalah rumit -Mempunyai perhitungan jauh -Tahan menerima cabaran -Tidak putus asa -Pemaaf dan berhemah tinggi -Cermat dalam tutur kata 11. PENINGKATAN BAKAT (The Improvement of Talent) -Memberi dorongan terhadap kreativiti -Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha original -Memberi galakan kepada pemikiran baru -Berani mencuba idea-idea baru -Mengenal bakat-bakat yang ada -Memupuk bakat-bakat yang ada -Menggalakkan percambahan fikiran -Menyediakan persekitaran dan suasana yang dapat melahirkan idea-idea kreatif 12. NIKMAT MENCIPTA (The Joy of Originating) -Merasa puas kerana sesuatu idea atau cadangan dapat dilaksanakan dan dimanfaatkan -Sentiasa berada dalam cabaran intelektual -Sentiasa mencari idea dan kaedah baru dalam menyelesaikan masalah -Over-zealous dengan pekerjaan -Gembira melihat wujudnya idea dan kaedah baru dalam pentadbiran -Senang bermain dengan idea dan berani mencuba
Sumber: http://thinktankbawahtanah.blogspot.com/2011/06/tonggak-12-perkhidmatan-awam.html