Materi 11: Manajemen Pengetahuan Dalam Konteks Konstruksi Keberlanjutan

1. Pembangunan Berkelanjutan Menurut Sage (1998), pembangunan berkelanjutan mengacu pada kebutuhan manusia melalui kemajuan sosial ekonomi dan teknologi secara simultan maupun pelestarian bumi sebagai sistem yang alamiah. Kemajuan dunia yang berkelanjutan ini bergantung pada ekonomi, sosial budaya dan teknologi. Untuk mencapai ini perlu memperhatikan pada pelestarian sumber daya alam. Oleh karenanya, pembangunan berkelanjutan disini menjadi istilah umum yang terkait dengan pencapaian pertumbuhan di bidang tekno-ekonomi serta upaya pada pelestarian alam. Berdasarkan DETR (2000), pembangunan berkelanjutan difahami sebagai upaya dalam menjamin kualitas hidup yang lebih baik, bagi semua orang, saat ini maupun untuk generasi yang akan datang melalui : Kemajuan sosial yang merupakan kebutuhan setiap orang Perlindungan yang efektif tentang lingkungan hidup Pemanfaatan sunber daya alam dengan bijaksana Pemeliharaan terhadap kestabilan tingkat pertumbuhan ekonomi dan lapangan kerja Selain itu, ada pula definisi yang umum diberikan dalam konteks pembangunan berkelanjutan, yang diformulasikan oleh Komisi Dunia tentang Lingkungan dan Pembangunan (WCED), yaitu bahwa pembangunan berkelanjutan merupakan pembangunan yang memenuhi kebutuhan saat ini tanpa mengkompromikan kemampuan generasi mendatang dalam memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Dalam hal ini pembangunan berkelanjutan meliputi tiga komponen, yaitu aspek sosial, lingkungan dan ekonomi. Ketiga komponen ini pulalah yang akan terlihat dalam penerapan pembangunan berkelanjutan di industri. konstruksi.

2. Konstruksi Berkelanjutan Konstruksi berkelanjutan dapat didefinisikan sebagai sebuah proses konstruksi yang mencakup tema-tema dasar pembangunan berkelanjutan (Parkin, 2000; Chaharbagi & Willis, 1999; Sage, 1998). Dalam hal ini, layaknya sebuah proses, konstruksi akan membawa pada tanggung jawab terhadap lingkugan, kesadaran sosial, maupun tujuan memperoleh keuntungan di bidang ekonomi bagi masyarakat luas. Sehubungan dengan hal ini, pemerintah

Inggris menggunakan strategi pembangunan berkelanjutan dengan melakukan pelebaran tema dasar, yang meliputi deain limbah, konstruksi yang ramping, dengan menggunakan konstruksi yang meminimalkan penggunaan keanekaragaman hayati, agar lingkungan tidak tercemar, maupun melestarikan sumber daya air, dengan mengatur sasaran dan saling menghormati dalam kerangka kinerja yang ada. 3. Manajemen Pengetahuan Pada hakekatnya, manajemen pengetahuan merupakan topik yang sangat luas, dan cukup banyak teori maupun literature yang mengkaji pendekatan manajemen pengetahuan ini yang dikelompokkan dalam berbagai cara, yaitu terdapat dua model, obyektivis dan subyektivis. Pendekatan obyektivis melihat pengetahuan sebagai obyek dari sebuah penemuan (Hedlund, 1994). Sebaliknya, pendekatan subyektivis, menunujukkan adanya pengetahuan yng diidentifikasi dan dikaitkan dengan pengalaman manusiadan praktek pengetahuan sosial, seperti yang terlihat dalam suatu pekerjaan (Tenkasi & Boland, 1996) dan (Brown & Duguid, 1998). Sedangkan pendekatan yang dikemukakan oleh Demarest (1997), disebutkan bahwa pengetahuan yang yang melekat dalam organisasi tidak hanya berasal dari aktor individu ataupun pengetahuan eksplisit, melainkan juga dapat diperoleh pertukaran sosial. Pendekatan awal untuk menggunakan ICT dalam manajemen pengetahuan, diupayakan untuk menggabungkan kemampuan teknologi dengan fitur manajemen pengetahuan, misalnya dengan mempertimbangkan internet sebagai suatu tempat penyimpanan (Davenport & Prusak, 1998). Di sisi lain, terdapat pendekatan yang berupaya untuk memetakan pengetahuan dalam organisasi, dengan merancang gambar komunikasi yang dapat diterjemahkan dalam solusi ICT. Namun disisi lain, terdapat pula kritik dari pendekatan yang berbasis ICT melalui pendekatan obyektivis, tetapi mengabaikan dimensi subyektivis. Di sisi lain, beberapa penulis berpendapat bahwa untuk pengembangan manajemen pengetahuan yang efektif diperlukan untuk membangun pemahaman tentang lingkungan pengetahuan dan sesuai dengan konteks. Beberapa penulis kemudian mengkonseptualisasikan sistem sebagai tujuan dari sistem aktivitas manusia. Namun demikian, melalui ICT setidaknya dapat mengadopsi pendekatan yang berfokus pada apa yang dilakukan orang, dan dalam proses pembangunan pengetahuan manajemen dan ICT digunakan untuk proyek-proyek, khususnya dalam makalah ini yang akan diuraikan dengan proyek C-Sand nya, dengan mengembangkan alat untuk mengelola hubungan yang ada dalam pelaksanaan proyek, maupun pengembangan manajemen SMAZ (sustainability management activity zone). 4. Menciptakan, Mempertahankan dan Menyebarluaskan Pengetahuan Untuk Pembangunan Berkelanjutan: Alat, Metode, Dan Arsitektur Proyek (C-Sand). Pengalaman telah menunjukkan kesulitan dalam menangkap, berbagi menyimpan, dan menggunakan kembali semua informasi dan pengetahuan yang berkaitan dengan dan yang timbul dari suatu proyek konstruksi, dengan asumsi bahwa itu ada, tapi sebagian besar tidak pernah 'diproduksi', karena tidak ada mekanisme atau proses yang ada untuk mendorong interaksi sosial yang dibutuhkan untuk memberikan bentuk apapun atau bentuk untuk itu. Fokus utama dari proyek C-SanD adalah untuk mengembangkan praktek-praktek di sektor konstruksi yang dipromosikan penciptaan pengetahuan, sebelum berbagi dan menggunakan kembali, bersama dengan alat untuk mendukung proses tersebut. Domain pengetahuan bahwa pekerjaan difokuskan pada promosi pembangunan berkelanjutan di industri konstruksi di bidang-bidang seperti meminimalkan limbah, bahan daur ulang dan konservasi energi dalam konstruksi, desain dan operasi bangunan.

Tujuan dari proyek C-SanD adalah untuk mendorong praktik konstruksi Industri yang memungkinkan penciptaan pengetahuan untuk saling berbagi dan penggunaan ulang, dan mempromosikan pembangunan berkelanjutan. Tambahan pengembangan dan penerapan alat manajemen pengetahuan dilakukan dengan menggunakan 'bottom up' Soft System Methodology (SSM). Hal ini dimaksudkan untuk mendukung situasi, proses penciptaan pengetahuan kontekstual. Tujuan ini kemudian diterjemahkan ke dalam hal yang terkait sebagai berikut. Analisis praktek penciptaan pengetahuan dari dua mitra industri C-SanD, model pengetahuan dan organisasi dari dua proyek konstruksi, dan dokumen dari praktek yang baik dan buruk dalam proses berbagi pengetahuan di antara mitra dan proyek; Spesifikasi dari model berbasis infrastruktur (termasuk satu set layanan berdedikasi yang dikemas dalam bentuk program aplikasi interface (API)) yang mendukung penciptaan dan berbagi proyek dan organisasi pengetahuan, berkonsentrasi pada keberlanjutan pengetahuan; Pengembangan kerangka yang memfasilitasi proses penciptaan pengetahuan dan penggunaan ulang pada proyek dan tingkat organisasi dengan fokus pada keberlanjutan pada desain dan konstruksi; Pengembangan alat "low entry level" (terjangkau dan dengan kegunaan yang tinggi sehingga perusahaan kecil dapat bergabung dengan perusahaan besar) untuk membuat, menangkap, dan menggunakan kembali proyek pengetahuan untuk mempromosikan pembangunan berkelanjutan; dan Melaksanakan dan alat-alat evaluasi dalam proyek kehidupan nyata untuk menghasilkan rekomendasi dengan mengadopsi pendekatan yang diusulkan.

Metodologi proyek didasarkan pada kombinasi Soft Systems Methodology (SSM) untuk analisis organisasi, dan tambahan dan berulang Berorientasi Objek (Unified Modelling Language - UML) pemodelan untuk komponen teknis. Untuk aspek sosial dan organisasi, penelitian menarik tentang teknik pemodelan kontekstual yang kaya adalah Checkland's Mode 2 SSM (Checkland, 1981) dengan penekanan pada aliran analisis budaya, yang melibatkan refleksi pada sistem sosial, sistem politik dan intervensi itu sendiri. Pendekatan SSM menyediakan kerangka untuk mengintegrasikan dan mendamaikan pandangan yang beragam tentang isu-isu kompleks seperti keberlanjutan dengan memungkinkan generasi dan eksplorasi definisi beberapa akar masalah dari isu yang berkembang. Hal ini dilengkapi dengan tambahan dan berulang pemodelan berbasis Berorientasi Objek (UML) untuk komponen teknis. UML, dan khususnya penerapan 'kasus penggunaan-' dan diagram 'objek urutan', memungkinkan pendekatan untuk membangun sebuah sistem pengetahuan yang didorong oleh kebutuhan pengguna, peran pengguna (aktor) dan pemahaman tentang isu-isu pengguna yang diidentifikasi melalui analisis SSM. Tujuan dari kerangka untuk konstruksi yang berkelanjutan adalah untuk membawa suatu kesadaran akan keberlanjutan proses kontruksi pada tingkat proyek. Hal ini dapat dicapai dengan mengembangkan SMAZ (Sustainability Management Active Zone). Alat tersebut memetakan aktivitas keberlanjutan sebagai area manajemen pada proses protokol. hal ini kemudian berpotensi untuk mendorong semua proyek konstruksi terhadap praktek pembangunan berkelanjutan.

C-SAND PORTAL Tujuan lain dari proyek C-Sand adalah untuk memberikan alat bagi pengembangan manajemen pengetahuan, khususnya dalam hubungannya dengan keberlangsungan industri konstruksi. Untuk mencapai hal tersebut maka perlu untuk mengintegrasikan sumber informasi yang memiliki potensi dan sejumlah alat, kemudian disatukan dalam aplikasi terpadu tunggal. Hal ini berarti bahwa tujuan teknis pertama adalah untuk merancang dan mengimplementasikan sebuah 'platform integrasi' yang nantinya dapat digunakan untuk mengakses alat-alat sehingga informasi yang diidentifikasi menjadi berguna untuk konstruksi berkelanjutan. Syarat pertama dapat dicapai dengan menciptakan suatu mekanisme abstraksi yang mewakili hal yang menonjol/makna sumber daya dalam format standar. Untuk mengakhiri ini maka dirancanglah Knowledge Representation (KR). KR adalah sebuah objek yang memiliki seperangkat sifat statis dan fasilitas untuk melakukan beberapa sifat dinamis yang didefinisikan secara berubah-ubah untuk menggambarkan suatu sumber daya tertentu yang mengacu pada KR. Sifat dinamis didefinisikan dalam skema XML dan membaca di saat runtime untuk menghasilkan template untuk berbagai jenis KR. Yang kedua adalah dicapai melalui integrasi alat ke dalam platform C-Sand. Alat-alat ini termasuk deskripsi netral yang menghubungkan dan protokol pesan untuk mencegah penyesuaian program komponen untuk setiap alat. Untungnya, standar yang berkembang di arena Layanan Web yang disediakan seperti set deskripsi yang menghubungkan dan bahasa protokol yang banyak diadopsi oleh banyak organisasi di seluruh dunia. Diputuskan untuk menggunakan Web Services sebagai model pilihan untuk mengintegrasikan alat ke dalam platform C-Sand. Kesimpulan Makalah ini telah menunjukkan bahwa walaupun indikator, daftar dan alat penilaian untuk kesinambungan dalam pembangunan sudah tersedia, masih diperlukan pendekatan terstruktur untuk pelaksanaan praktek-praktek keberlanjutan dan metode dalam proyekproyek konstruksi. Kebutuhan ini ditentukan dari wawancara yang dilakukan dalam proyek C-Sand, dianalisis dan kemudian diterjemahkan menjadi alat manajemen keberlanjutan untuk proyek-proyek konstruksi. Kegiatan Alat dikemas dan tugas dipandang perlu untuk meningkatkan kesinambungan dalam proyek-proyek konstruksi dengan menyediakan stakeholder dengan proses pada beberapa tingkatan. Kegiatan tingkat pertama yang generik dengan tugas-tugas yang lebih spesifik didefinisikan dalam sub-kegiatan. Keberlanjutan pengelolaan zona aktivitas juga dapat digunakan sebagai alat berdiri sendiri. Alat SMAZ diuji dalam organisasi-organisasi mitra industri mana terbukti positif. Selain alat SMAZ portal web prototipe telah dijelaskan di koran. Portal ini dikembangkan untuk membantu para pemangku kepentingan dalam penciptaan dan pengelolaan keberlanjutan pengetahuan mereka pada proyek-proyek konstruksi. Melalui serangkaian iterasi portal diuji dan disempurnakan dengan mitra industri. Dari tes ini pengguna menentukan bahwa portal ini adalah 'kemungkinan' untuk menyediakan mereka dengan suatu alat yang berguna untuk membantu mereka melaksanakan keberlanjutan dalam proyekproyek.

Materi 7: Middle-Up-down Management Process for Knowledge Creation Management top-down pada dasarnya adalah model klasik berjenjang. Hal itu berakar dari Max Weber dan Frederick Taylor dan mencapai puncaknya di Herbert Simon. Model topdown memahami penciptaan pengetahuan dalam batas-batas proses informasi. Informasi sederhana dan terseleksi melalui piramida bagi eksekutif tertinggi (top executives), yang kemudian digunakan untuk membuat perencanaan dan perintah yang kemudian pada akhirnya diteruskan ke bagian terbawah dari hirarki. Informasi adalah proses yang berdasarkan pembagian kerja, dimana management puncak menciptakan konsep dasar yang bisa di implementasikan oleh anggota terbawah. Konsep management puncak menjadi kondisi operasional bagi middle managers, orang yang memutuskan cara untuk mewujudkannya. Keputusan middle manager, pada gilirannya merupakan kondisi operasional bagi karyawan di garis depan(front-line), yaitu orang yang mengimplementasikan keputusan tersebut. Pada tingkat garis depan pelaksanaannya menjadi hal rutin. Sebagai konsekuensinya, organisasi secara keseluruhan menjalankan sejumlah besar pekerjaan dan informasi. Organisasi top-down terbentuk seperti piramida, jika kita gambarkan seperti hubungan diadik antar top dengan middle managers, dan middle dengan karyawan di garis depan. Secara implisit asumsi dibalik model organisasi tradisional adalah hanya manager puncak yang mampu dan diijinkan untuk menciptakan pengetahuan. Lebih dari itu pengetahuan diciptakan oleh manager puncak hanya ada untuk di olah atau di implementasikan, karenanya hanya alat, bukan suatu tujuan. Konsep yang dihasilkan management puncak harus bebas dari ambigu dan medua. Dengan kata lain, konsep harus berpatokan pada premis bahwa hanya ada makna tunggal. Seperti konsep yang ketat fungsinya dan prakmatis. Hal ini adalah transformasi deduktif yang memampukan pekerja dengan keterbatasan kemampuan proses informasi untuk menghadapi informasi masa. Management bottom-up pada dasarnya adalah bayangan (mirror image) management topdown. Sebagaimana literature review managerial di bab 2 menjadi jelas, ada kritik terhadap management top-down, yang sangat berkaitan erat dengan tradisi management ilmu pengetahuan Taylor, sejak awal. Para kritikus yang berasal dari kaum humanistik, membuat model managemen proses alternatif yang dikenal sebagai management bottom-up. Bukannya hirarki dan pembagian kerja, ada otonomi. Bukannya ilmu pengetahuan yang diciptakan yang pada akhirnya dikontrol dari atas, pada akhirnya kontrol dilakukan dari bawah. Dua model tradisional tampaknya seperti alternatif bagi satu dengan yang lain, namun tidak memadai sebagai proses untuk mengelola penciptaaan pengetahuan. Model Top-down cocok berurusan dengan pengetahuan eksplisit. Namun dalam kontrol pengetahuan di ciptakan dari atas, hal ini mengabaikan perkembangan pengetahuan tacit yang dapat diambil dari garis depan organisasi. Bottom-up, dengan kata lain, bagus untuk pengetahuan tacit. Namun penekanan lebih pada otonomi berarti pengetahuan seperti ini amat sangat sulit untuk di sebarkan dan dibagi dalam organisasi. Dengan kata lain, managerial proses tidak terlalu bagus untuk konversi pengetahuan. Model top-down menawarkan hanya konversi parsial yang fokus pada kombinasi (explicit to explicit) dan internalisasi (explicit to tacit). Demikian juga model bottom-up hanya melakukan konversi parsial yang fokus pada sosialisasi (tacit to tacit) dan eksternalisasi (tacit to explicit).

Managemen Middle-up-down Tugas utama middle management dalam management middle-up-down adalah untuk mengarahkan situasi kacau (chaotic) pada tujuan penciptaan pengetahuan. Minddle managers melakukan hal ini dengan menyediakan bagi bawahan mereka kerangka kerja konseptual yang mmbantu mereka memahami pengalaman mereka sendiri. Tetapi kerangka konsepsual yang dibangun middle management sedikit berbeda dari managemen puncak, yang memberikan kesadaran ke arah mana tujuan perusahaan. Dalam model middle-up-down, management puncak menciptakan visi dan mimpi, sementara middle menegeme membangun konsep konkrit yang bisa dipahami dan di impelementasikan oleh karyawan garis depan. Middle managers mencoba mengatasi kontradiksi antara harapan managemen puncak untuk menciptakan dan apa yang kenyataan aktual yang ada di dunia. Dengan kata lain peran managemen puncak adalah menciptakan teori besar (grand theory), sementara middle management mencoba menciptakan mid-range theory yang dapat digunakan untuk menguji empiris dalam perusahaan dengan bantuan karyawan garis depan. Perbandingan 3 Model Management Mengacu pada Penciptaan Pengetahuan Top-Down Who Agent penciptaan pengetahua n Management puncak Bottom-Up Entrepneurial individual Middle-up-downs Team (with middle manager sebagai engineers dalam pengetahuan)

Komandan Peran managemen t puncak Pengolah informasi Peran Middle managemen t What Akumulasi Pengetahua n Konversi pengetahua n Wher Penyimpan an e Pengetahua n Komputerisasi database/manual Eksplisit Memusatkan pada konversi parsial Sponsor/mentor Katalis

Otonomi intrepreneur

Team Leader

Tacit Memusatkan pada konversi parsial dalam sosialisasi/eksternali sasi Menjelma pada individu

Eksplisit dan tacit Internalisasi konversi melingkar /ekseralisasi/kombinasi/ sosialisasi Organisasi dengan basis pengetahuan

How

Organisasi

Perintah/instruksi

Team proyek dan jaringan informal Premis kacau/fluktuasi

Hirarki dan tekanan pada tugas (hypertext) Dialog dan menggunakan metafor/fluktuasi Manusia kelelahan

Komunikas i

Chaos/fluktuasi tidak diperkenankan Sangat tergantung pada management puncak

Toleransi pada ambigu

Konsumsi waktu

kelemahan

Biaya untuk koordinasi tiap individu

Biaya berlebihan

Perbedaan Tiga Model Manajemen Tiga kasus yang disajikan di atas yaitu: GE (top-down), 3M (bottom-up), dan Canon (middleup-down), dapat menjelaskan bagaimana pengetahuan dapat tercipta. Komponen dalam Penciptaan Pengetahuan Menciptakan pengetahuan baru di perusahaan membutuhkan partisipasi karyawan paling depan, manajer menengah, dan manajer puncak. Setiap orang dalam sebuah perusahaan menciptakan pengetahuan. Sumbangan nilai seseorang adalah tergantung pada sistem pengetahuan yang diciptakan. Ada tiga komponen yang berpengaruh dalam menciptakan pengetahuan baru yaitu : (1) knowledge practition, (2) knowledge engineer dan (3). knowledge officer. Front line employess and line manager Middle manager Top manager

Knowledge practition Knowledge engineer Knowledge officer

Knowledge Practitioners Peran dasar dari praktisi pengetahuan adalah perwujudan dari pengetahuan. Para praktisi menumpuk, menghasilkan, dan memperbarui baik pengetahuan tacit dan eksplisit dalam kegiatan sehari-hari. Karena sebagian besar dari para praktisi bekerja di garis depan bisnis, mereka selalu berhubungan langsung dengan dunia luar, mereka dapat memperoleh akses ke informasi terbaru tentang perkembangan teknologi, pasar, atau kompetisi. Kualitas pengetahuan yang mereka miliki menumpuk dan menghasilkan ditentukan oleh kualitas pengalaman langsung mereka di garis depan bisnis sehari-hari. Knowledge Practition terdiri dari dua yaitu 1) operator pengetahuan dan 2) pengetahuan spesialist. Operator Pengetahuan menumpuk dan menghasilkan pengetahuan tacit yang kaya dalam bentuk keterampilan yang diwujudkan berbasis pengalaman. Kebanyakan mereka berdiri lini paling depan manajer lini yang berada paling dekat dengan realitas bisnis. Termasuk dalam kelompok ini adalah anggota-anggota organisasi penjualan yang

berinteraksi dengan pelanggan di pasar, pekerja terampil pengawas pada lini produksi, manajer lini, dan lain-lain yang bergerak di sisi operasional bisnis. Knowledge Engineers Mereka adalah kelompok yang menjembatani antara kelompok yang teratas yang memiliki ide-ide dengan kelopok yang berada depan. Mereka mensintesis pengetahuan tacit dari kedua karyawan garis depan dan eksekutif senior, membuatnya eksplisit, dan memasukkan ke dalam teknologi baru, produk, atau sistem. Tentu saja, ini bukan untuk mengatakan bahwa mereka tidak mahir dalam rekayasa tiga modus lain sosialisasi konversi pengetahuan tepi, kombinasi, dan internalisasi. Selain konversi pengetahuan, insinyur pengetahuan memainkan dua peran penting lainnya, baik yang melibatkan penciptaan pengetahuan spiral. Yang pertama adalah peran mereka dalam memfasilitasi spiral pengetahuan sepanjang dimensi epistemologis, di berbagai mode konversi pengetahuan. Pengetahuan diciptakan dalam modus sosialisasi dapat memicu penciptaan pengetahuan di tiga modus lain lain. Kita mulai dengan Ikuko Tanaka, yang memobilisasi orang lain dalam tim pengembangan Bakery Home untuk menciptakan pengetahuan tidak hanya untuk tim tapi bagi perusahaan pada umumnya. Dia memfasilitasi konversi pengetahuan dan spiral Knowledge Office Peran dasar petugas pengetahuan, yang manajer puncak atau senior perusahaan, adalah manajemen proses penciptaan pengetahuan total organisasi di tingkat perusahaan. kegiatan perusahaan pengetahuan-menciptakan rasa arah dengan: (1) mengartikulasikan konsep grand pada apa perusahaan seharusnya, (2) membangun visi pengetahuan dalam bentuk visi atau pernyataan kebijakan, dan (3 ) menetapkan standar untuk membenarkan nilai pengetahuan yang sedang dibuat. Knowledge Office bertanggung jawab untuk mengartikulasikan perusahaan , konsepkonsep besar yang. Konsep ini telah menuntun diversifikasi perusahaan ke dalam produk mulai dari deterjen keras untuk kosmetik sampai disket, yang semuanya adalah turunan alami dari basis pengetahuan perusahaan Kao. Peranan penting lainnya dari petugas pengetahuan adalah pembentukan sebuah visi pengetahuan yang mendefinisikan sistem nilai perusahaan. Ini adalah sistem nilai yang mengevaluasi, membenarkan, dan menentukan kualitas pengetahuan perusahaan menciptakan. Knowledge Office juga bertanggung jawab untuk membenarkan nilai pengetahuan yang terus dikembangkan.