Halangan-halangan komunikasi dalam keluarga dan Cara meningkatkan keberkesanan komunikasi.

Abstrak Artikel ini akan membincangkan secara inklusif tentang halanganhalangan komunikasi yang wujud dalam keluarga pada masyarakat moden hari ini. Halanganhalangan tersebut akan dikenalpasti dalam aspek interaksi fizikal dan emosi. Sebelum menyelami ke dasar permasalahan ini, definisi dan elemen-elemen kepada proses komunikasi akan diperhalusi terlebih dahulu supaya masalah ini dapat di atasi sejak di peringkat akar umbi lagi. eberapa halangan-halangan utama seperti persepsi, keterbukaan, pemilihan bahasa, waktu, dan tahap sosial yang berbeza-beza membina batu penghalang kepada komunikasi yang berkesan ini. !amun demikian, setiap halangan tersebut mampu diatasi jika langkah-langkah yang proaktif dimainkan oleh setiap anggota keluarga terutamanya ibu dan bapa melalui pemahaman yang baik tentang cara komunikasi yang

berkesan dan signifikannya kepada keharmonian keluarga. "eknik komunikasi yang betul serta pendekatan yang sewajarnya akan dihujjahkan dengan realistik supaya taraf keberkesanan komunikasi dalam keluarga sering dinamik dan efektif seiiring zaman yang semakin mencabar.

1.0

Pendahuluan Keluarga merupakan satu institusi sosial yang penting dalam masyarakat di mana

keluarga yang sejahtera akan menyumbang kepada kesejahteraan masyarakat secara keseluruhannya. Namun demikian, dengan kepesatan arus globalisasi cabaran terhadap keluarga semakin kritikal dan menuntut ibu bapa memainkan peranan yang paling efektif khususnya dalam hubungan dengan anak-anak agar kesejahteraan keluarga dapat dikekalkan seiring dengan perkembangan tersebut. Justeru itu, menyedari akan kepentingan hubungan keluarga yang sejahtera, pelbagai usaha telah dan sedang dilakukan ke arah memantapkan perhubungan tersebut. Secara umumnya, komunikasi keluarga merujuk kepada cara bagaimana ibu bapa berkomunikasi dengan anak mereka dalam membentuk sosialisasi terutama pada peringkat awal kanak-kanak. Pola komunikasi kekeluargaan didapati mempunyai pengaruh terhadap cara anak memproses maklumat daripada luar persekitaran keluarga yang membawa kepada kebolehpercayaan sesuatu maklumat itu. da beberapa kajian terdahulu menunjukkan komunikasi keluarga mempunyai kaitan dengan tingkah laku anak khususnya remaja. !aka seharusnya komunikasi keluarga dititikberatkan agar ia berlangsung dengan baik.Jika komunikasi keluarga tidak dapat berjalan dengan sepatutnya, ia akan membawa kepada beberapa implikasi negatif yang akan membabitkan anak sebagai mangsa. Sebagai contoh, apabila terjadinya konflik"#$memungkinkan komunikasi yang tidak menyenangkan akan membawa implikasi buruk terhadap pemikiran anak di dalam keluarga berkenaan. Perlu difahami, bahawa komunikasi merupakan satu proses penyampaian gagasan, harapan dan pesanan yang disampaikan melalui lambang tertentu yang mengandung erti , dilakukan oleh penyampai pesan %sumber, penyampai sendiri& ditujukan kepada penerima pesan%recei'er,komunikan, audience&. Komunikasi dalam interaksi keluarga penyampai pesan dapat ayah, ibu, orang tua, anak , suami, isteri , mertua, datuk dan nenek. (egitupun sebagai penerima pesan. Pesan yang disampaikan dapat berupa informasi, nasihat,petunjuk, pengarahan, meminta bantuan. Komunikasi yang terjadi dalam keluarga merupakan

komunikasi yang unik. Komunikasi yang terjadi dalam keluarga melibatkan paling sedikit dua orang yang mempunyai sifat , nilai-nilai, pendapat , sikap, fikiran dan perilaku yang khas dan berbe)a-be)a. Seterusnya, menurut (igner konsep teori sistem keluarga ini digunakan dengan meluas untuk menerangkan kefungsian keluarga khususnya berkaitan hubungan di antara ibu bapa dan anak di mana ia menerangkan interaksi kompleks yang berlaku dalam keluarga dan juga faktor yang mempengaruhi proses keluarga membuat keputusan dan menetapkan pencapaian matlamat tertentu. Selain itu, teori sistem juga menerangkan bagaimana keluarga memberi respons terhadap sebarang perubahan, bukan sahaja dalam keluarga tetapi juga terhadap perubahan luaran yang memberi cabaran kepada kestabilan untuk berfungsi secara efektif. % *K! +,-##+ ./ & Komunikasi yang positif dan berkesan telah dikenal pasti sebagai asas kepada sesebuah keluarga untuk berfungsi dengan baik. 0ni khususnya apabila anak-anak telah mula meningkat remaja di mana pada waktu tersebut mereka mula berupaya untuk membina identiti dan membuat keputusan. Sebagaimana kajian (arnes dan 1lson %#23/& menunjukkan apabila komunikasi di antara ibu bapa dan anak remaja berlangsung dengan baik, hubungan keluarga semakin rapat, wujud hubungan kasih sayang dan seterusnya memudahkan sebarang penyelesaian masalah. !enurutnya lagi, komunikasi adalah satu proses yang memudahkan pembinaan kohesi dan penyesuaian di kalangan keluarga. 2.0 Perbincangan

a) Halangan-Halangan Komunikasi Dalam Keluarga

ntara halangan 4 halangan komunikasi dalam keluarga yang selalu berlaku ialah sikap suka bertindak dengan melulu, menuduh atau tanggapan yang salah terhadap ahli keluarga. 5al ini menyebabkan komunikasi dua hala antara ahli keluarga terjejas serta timbul perasaan dendam. 6anggapan yang salah terhadap keluarga hendaklah dijauhi. Setiap suami dan isteri perlu tahu bagaimana adabnya melayan pasangan iaitu dengan menggunakan cara dan adab yang telah digariskan dalam 0slam seperti memberi salam, sopan dan hormat. Sebagai ibu bapa pula, Nora)man menekankan bahawa ibu bapa adalah contoh kepada anakanak dan tingkah laku mereka mudah menjadi perhatian dan ikutan anak-anak. %(ernama ,-#,+,&. Selain itu, komunikasi pada waktu yang tidak sesuai juga antara halangan komunikasi dalam keluarga. Jika kita lihat pada konteks untuk memberi nasihat. Seorang suami tidak

boleh menasihati isteri pada waktu yang tidak sesuai. % Nur 7asmin 8 !uhammad 9aihan ,-#,+:;/ & Sebagai contoh, seorang suami jangan menasihati atau mengkritik isteri pada saat isteri keletihan setelah seharian bekerja, hal ini kerana nasihat tidak akan mendatangkan pengaruh bahkan sebaliknya boleh menimbulkan reaksi yang negatif. Keluhan, kritikan, nasihat dan sebagainya memerlukan waktu yang tepat. <engan memilih waktu yang tepat, maka ada kesempatan untuk menyampaikan suatu permasalahan lebih jelas, lebih luas, dan lebih mendalam, sehingga sama-sama akan mendapatkan hasil yang lebih baik. Seterusnya, halangan komunikasi dalam keluarga juga berlaku apabila wujudnya prasangka atau persepsi negatif terhadap salah seorang daripada ahli keluarga seperti memandang rendah, mengejek dan melabel dengan kekurangan tertentu. =ontohnya, jika isteri mempuyai jawatan yang lebih tinggi daripada suaminya maka ia akan rasa bangga diri serta memandang rendah terhadap suami. 5al ini akan menimbulkan halangan komunikasi antara suami isteri yang menjadi mangsa keadaan ialah anak-anak. Komunikasi keluarga dalam tempoh anak sedang meningkat remaja menjadi aspek penting yang menyumbang kepada keseluruhan atmosfera keluarga. %Noller #23/&. Pendapat yang sama",$ juga menyatakan bahawa persekitaran komunikasi keluarga memberi kesan kepada anak pada peringkat pertengahan perkembangan mereka. %>it)patricketal #22?&. <isamping itu, penampilan atau ekspresi ketika berbicara juga perlu diambil kira di dalam komunikasi keluarga. !isalnya memek muka, kesediaan fi)ikal dan mental, nada suara serta tatacara memberi tumpuan. (erdasarkan kajian yang dijalankan ?/@ daripada komunikasi bersemuka disampaikan melalui isyarat tanpa lisan. Seterusnya Pergerakan badan boleh menghasilkan bahasa komunikasi tanpa lisan %non-'erbal communication& seperti isyarat gerakan tangan, isyarat air muka dan isyarat bahasa badan. % 5arrison #2?/+ #?3 &. 9eaksi yang positif akan memeberi kesan yang positif dan sebaliknya jika reaksi negatif maka kesanya juga negatif. <alam interaksi keluarga dapat digunakan beberapa jenis komunikasi. Jenis-jenis komunikasi dapat dikelompokaan dalam empat macam, iaitu komunikasi bertulis, komunikasi lisan, komunikasi non'erbal":$, komunikasi satu arah iaitu komunikasi berbentuk perintah, intruksi dan paksaaan dan seterusnya komunikasi dua arah yang lebih bersifat informati'e dan persuasi'e dan memerlukan hasil. Sehubungan dengan itu, halangan komunikasi dalam keluarga turut tercetus apabila kurangnya kemahiran mendengar yang sangat menyusut di kalangan ahli

keluarga. !endengar merupakan salah satu daripada akti'iti yang penting yang dilakukan di

peringkat kanak-kanak dan dewasa Senario di mana sang ibu sering mengulang-ulang panggilan, soalan serta arahan terhadap anak-anak sering dilihat di dalam institusi keluarga. (arker %#2;#& telah menjalankan satu kajian terhadap kemahiran pendengaran. 5asil daripada kajian itu, beliau merumuskan, dalam keadaan manusia itu sedar, ./@ digunakan untuk mendengar, :-@ bercakap, #?@ membaca dan 2@ menulis. 0ni menunjukkan proses pendengaran berperanan penting dalam komunikasi. Namun demikian, anak-anak sering bertindak sebaliknya iaitu dengan bersikap endah tidak endah dengan situasi seperti itu. 1leh yang demikian, budaya atau kemahiran mendengar secara aktif perlu menjadi asas supaya halangan komunikasi dapat dihindarkan. (ukan setakat itu, kita juga mesti menjadi pendengar yang aktif supaya apa yang telah diterima akan dapat diaplikasikan dalam diri. <e'ine %#23#& menyatakan bahawa dengan mendengar bukan sahaja menumpukan sepenuhnya perhatian tetapi melibatkan moti'asi dan keadaan fi)ikal emosi yang mempengaruhi proses pendengaran itu sendiri.

Proses mendengar berkait secara terus dengan proses berfikir. (erfikir dalam konteks ini melibatkan penggunaan proses mental dalam melakukan inference, mengagakkan hasil, generalisasi, organisasi dan dalam membuat rumusan. 6embok penghalang kepada komunikasi berkesan dalam keluarga turut disumbang oleh kualiti hubungan ibu bapa. *llrich %#222& mendapati bahawa pola khusus komunikasi ibu bapa menentukan sama ada mudah atau sukar membuat penyesuaian terhadap perubahan yang berlaku dalam keluarga khususnya apabila anak pertama mula memasuki alam keremajaan. (arnes dan 1lson %#23/& mendapati bahawa keluarga yang mempunyai hubungan komunikasi yang baik di antara ibu bapa dan anak remaja akan memberi kepuasan kepada keseluruhan aspek kualiti hidup. Kajian oleh Jackson et al. %#223& di kalangan remaja menunjukkan komunikasi keluarga yang berkesan berkait dengan kepuasan terhadap keluarga dan kurangnya berlaku percanggahan di antara ibu bapa dan anak khususnya apabila anak mula meningkat remaja. Kajian mereka juga mendapati terdapat hubungan yang positif di antara komunikasi keluarga dengan penghargaan, kendiri remaja, dan beberapa aspek kesejahteraan hidup di kalangan remaja. 6idak ketinggalan, isu perbe)aan gender dalam komunikasi di mana Noller dan (agi %#23/& mendapati remaja lelaki dan perempuan cenderung untuk berkomunikasi lebih dengan ibu berbanding bapa kecuali topik berkaitan dengan politik. Pendedahan kendiri juga lebih banyak dilakukan terhadap ibu berbanding bapa, di mana anak remaja perempuan lebih kerap

membuat pendedahan kendiri berbanding anak lelaki dan didapati juga ibu lebih tepat meramal respons daripada anak remaja berbanding dengan bapa.

b) Cara-Cara Meningkatkan Keberkesanan Komunikasi Dalam Keluarga

6idak dinafikan, semasa berkomunikasi banyak halangan yang perlu dihadapi terutama sekali dalam institusi keluarga. =ara meningkatkan keberkesanan komunikasi dalam keluarga ialah menjadi pendengar yang baik. !endengar dengan baik bermaksud seseorang itu mendengar sambil memahami dan menghayati perasaan orang yang berkomunikasi denganya. !endengar adalah berkait rapat dengan member perhatian. A tanpa perhatian, mendengar sahaja tidak akan membawa kefahaman, maka komunikasi tidak akan wujudB % 9oger #2/#+2. &. *ntuk membolehkan wujudnya keadaan ini, pasangan terlibat perlu mengelak daripada membuat andaian yang bukan 4 bukan. (erilah peluang untuk meyampaikan mesejnya sehingga selesai. 1leh itu bersedialah dari segi mental, fi)ikal dan penampilan untuk melayani dan mendengar apa yang disampaikan oleh pasangan. Seterusnya, komunikasi akan menjadi lebih berkesan apabila wujudnya seseorang yang memainkan fungsi sebagai komunikator. Pada umumnya orang tua dalam kehidupan keluarga banyak melakukan perannya sebagai seorang komunikator.>ungsi komunikator adalah menyediakan sumber informasi, menyaring dan menge'aluasi informasi yang tersedia dan mengolah informasi ke dalam bentuk yang sesuai bagi beberapa anggota keluarga sebagai kelompok penerima informasi tersebut, sehingga kelompok penerima dapat memahami informasi tersebut. Syarat-syarat yang perlu dimiliki seorang komunikator, yaitu harus bersemangat, kritis, memiliki kepercayaan diri, memiliki sikap dan tindakan terpuji, memelihara proses komunikasi yang tengah berlangsung, mendelegasikan dan membagi tanggung jawab, penuh inisiatif, menghargai kemampuanl anggota keluarga , mawas diri dan mampu mengadakan pengawasan. (erbincang juga dapat meningkatkan keberkesanan komunikasi. !enurut Ketua Kaunselor !ajlis gama 0slam Negeri Sembilan %! 0NS&, Nora)man mat, komunikasi

memainkan peranan yang sangat penting dalam hubungan suami isteri. CKita menggunakan komunikasi dalam proses mendapatkan )uriat, menyatakan perasaan dan kehendak, membina kemesraan dan kasih sayang, berhibur, mengenali pasangan dengan lebih dekat dan juga

untuk membimbing dan mendidik,C katanya ketika membentangkan kertas kerja bertajuk DKomunikasi <alam KeluargaD pada Seminar Pemantapan Keluarga Siri ke-#. anjuran Jabatan gama 0slam Eilayah Persekutuan %J E0& di sini baru-baru ini. Justeru, katanya, dalam mencapai proses tersebut, suami isteri haruslah sedar bahawa rumah tangga yang dibina itu adalah milik bersama. (ahkan mereka juga perlu sentiasa berbincang dan mencari kata sepakat dalam setiap hal atau masalah yang timbul dalam keluarga. % (ernama ,-#,+: &. <alam kehidupan berkeluarga pasti ada perselisihan. Seperti kata pepatah Asedangkan lidah tergigit inikan pula manusia biasaB. Justeru salah seorang daripada ahli keluarga perlulah mengambil langkah yang terbaik untuk menyelesaikanya dengan memberi dan menerima teguran secara bijaksana".$. Jika salah seorang melakukan kesalahan, dia hendaklah segera mengakui kesalahanya dan meminta maaf. >irman hendaklah mereka memaaf dan berlapang dada. llah s.w.t A dan llah

pakah kamu tidak ingin bahawa

mengampunimuF <an llah adalah !aha Pengampun Gagi !aha PenyayangB. % Nur 7asmin 8 !uhammad 9aihan ,-#,+:3, &. Seterusnya, kerap melakukan akti'iti bersama dapat meningkatkan keberkesanan komunikasi. Keluarga digalakkan melakukan ibadah dan beriadah bersama, mengingati dan meraikan ulang tahun perkahwinan dan hari lahir, berkongsi melakukan tugas dirumah serta meluangkan masa bercuti bersama. Sebagai contoh dalam suatu peperangan, apabila 9asulullah s.a.w dan para sahabatnya hendak menyediakan makanan, 9asulullah s.aw membahagi pekerjaan dan baginda mengatakan bahawa tugas mengumpul kayu bakar menjadi tanggugjawabnya. Para sahabat mendesak supaya 9asulullah duduk sahaja danbiarkan mereka sahaja yang mengerjakan semuanya. % Nur 7asmin 8 !uhammad 9aihan ,-#,+:3, &. Kita hendaklah mengambil ikhtibar daripada kisah ini dengan sentiasa bekerjasama sesama ahli keluarga. Selain itu penekanan terhadap komunikasi bukan lisan mendahului komunikasi lisan menghasilkan komunikasi yang berkualiti dalam keluarga. 6rees %#222& mendapati komunikasi bukan lisan yang ditunjukkan oleh ibu menyumbang kepada sokongan emosi kanak-kanak. (ronstein %#22.& juga mendapati di kalangan keluarga di !eHico, pola interaksi di antara ibu bapa anak berkait dengan perkembangan sosial dan emosi anak-anak di mana ibu bapa yang mesra dan menyokong menyumbang kepada tingkah laku anak-anak yang ekspresif dan asertif manakala tingkah laku ibu bapa yang menghukum dan bersifat membatasi berkait dengan tingkah laku anak-anak yang pasif dan pro'okatif. <apatan kajian

ini turut disokong oleh Sheran %#222& yang mendapati bahawa corak interaksi antara ibu dan anak akan mempengaruhi kecekapan sosial"/$ kanak-kanak tersebut. <ari segi teknik, keberkesanan komunikasi terhasil dengan kebijaksaan menarik perhatiaan ahli keluarga. Komunikasi yang efektif , iaitu sikap dan tingkah laku itu sesuai dengan yang diharapkan dari komunikasi tersebut.Prosedur yang dapat ditempuh untuk mendapat efek yang baik dari komunikasi menurut Eilbur Schraam yang disebut sebagai Procedur 4 I yaitu +proses dari attention ke action. Komunikasi dalanm interaksi ttention %perhatian& anggota keluarga dengan

keluarga , pertama harus dibangkitkan dulu

berbagai caraI kemudian 0nterest %kepentingan& yang disampai kan , sesuai dengan kebutuhan keluarga atau anggota keluarga. Selanjutnya kembangkan keinginan-keinginan anggota keluarga sehingga timbul <ecision %keputusan& untuk melakukan pesan yang diharapkan. Proses terakhir dari keputusan itu muncul ction %tindakan&.

3.0

Kesimpulan <alam kehidupan seharian, komunikasi dalam keluarga adalah sesuatu perkara yang

sangat penting tetapi masih dipandang enteng oleh sesetangah pihak. 0ni kerana, institusi keluarga memainkan peranan membentuk sikap dan tingkah laku indi'idu sejak dari kecil lagi. 0nstitusi keluarga memainkan peranan besar dalam proses sosialisasi yang membawa kepada perkembangan sikap anak. 5akikatnya perkembangan anak remaja pada hari ini tidak terkecuali daripada menghadapi pelbagai cabaran dan masalah. <unia kini, remaja sentiasa dikaitkan dengan masalah sosial, akhlak, jenayah dan sebagainya. 0nilah yang akan berlaku jika komunikasi keluarga gagal dan membolehkan golongan remaja ini melakukan sesuatu berdasarkan kemahuannya sendiri yang memungkinkan dirinya terdedah dengan pengaruh sekeliling bagi mencari jalan keluar yang dirasakan perlu. tas kesedaran itu, pihak kerajaan melalui Kementerian Pembangunan Eanita, Keluarga dan !asyarakat telah merangka pelbagai program untuk menangani permasalahan khususnya yang berkaitan keluarga. 5ubungan keluarga dari perspektif komunikasi dilihat berdasarkan kepada teori sistem keluarga di mana setiap ahli merupakan unsur dalam satu sistem yang saling berinteraksi di antara satu sama lain ke arah mengekalkan keseimbangan sistem Sebagai kesimpulan, komunikasi keluarga yang positif memberi kesan jangka panjang terhadap perkembangan emosi, sosial, dan mental anak-anak. Persekitaran komunikasi yang

positif juga akan membentuk remaja membina identiti yang mantap dan mampu berhadapan dengan cabaran semasa. Komunikasi juga dilihat bukan sahaja memberi kesan positif kepada keluarga yang JsihatK, namun ia juga memberi kesan yang positif terhadap emosi dan keupayaan pesakit khususnya anak-anak untuk berhadapan dengan penyakit yang sedang dihadapi. Sebaliknya pula kajian lalu menunjukkan bahawa keluarga yang tidak mengamalkan komunikasi yang berkesan dalam keluarga akan mendatangkan kesan negatif terhadap perkembangan anak-anak khususnya apabila mereka meningkat remaja.

Bibliografi

lo. %#22;&. #omunikasi Antarpribadi. (andung + P6.=itra ditya (akti (arnes, 5. G. 8 1lson, <. 5. #23/. $arent-adolescent communication and the circumple% model. &hild 'e(elopment, /?+ .:3-..;.

(igner, J. J. ,--,. $arent-&hild )elations* An +ntroduction to $arenting. Ld. ke-?. *pper Saddle >it)patrick, !. 9i'er, New Jersey+ !errill Prentice 5all.

. 8 9itchie, <. G. #22.. =ommunication schemata within perspecti'e on family interaction. Human

the family+ !ultiple

&ommunication )esearch,-%:&+ ,;/-:-,. Jabatan Kemajuan 0slam !alaysia. %,--3&. ,emasuki -erbang

$erkahwinan. Kuala Gumpur. Jabatan % J K0! &.

Kemajuan 0slam !alaysia

Gily !astura 5arun 8 9amlan 5am)ah. %,--;&. Asas #aunseling #eluarga. Shah lam + *ni'ersiti 6eknologi !ara

!ok Song Sang. %,--2&. Siri $endidikan $erguruan +lmu $endidikan .ntuk #$/+ Sekolah )endah. Subang Jaya. Kumpulan (udiman Sdn.(hd.

Narimah 0smail. #22.. &orrelates of concept-oriented and socio-oriented family communication in two ,alay communities* A comparati(e study . <isertasi Ph<. *ni'ersiti Putra !alaysia, Selangor.

Nur 7asmin 8 !uhammad 9aihan. %,-#,&. +ndahnya &inta 'an Hubungan Suami +steri. Selangor. 7asmin Publication.

Prof <r !ohammed Min Nordin, %,-##0. #emahiran #omunikasi. Perak+*ni'ersiti Pendidikan Sultan 0dris.

=arter, (. 8 !cNoldrick, !.%eds&, "he 1%panded 2amily /ife &ycle %:&.,.2,;:.(oston+ llyn 8(acon

seperti kecelaruan keluarga, pertengkaran dan perceraian. [2] Dari segi pencapaian akademik, Ullrich dan Kreppner (1997) mendapatibahawa terdapat perkaitan di antara kualiti komunikasi keluarga dengan pencapaian akademik di kalangan remaja [3] Komunikasi dengan menggunakan mimik, pantonim, bahasa is arat [4] !eguran ang diberi mestilah ikhlas dan bersedia meneriman a, tidak menengking apabila marah tetapi menggunakan bahasa badan, menegur dengan lembut tetapi tegas terhadap perkara ang tidak men enangkan . [5] "ara ibu bapa berkomunikasi dengan anak#anak mereka memberi implikasi berpanjangan kepada perkembangan emosi anak#anak mereka ($ bels % &ea'er 199().
[1]