HEBAT DI PEJABAT

Azizul Rahman bin Abdul Rahman

"Sesungguhnya Allah suka apabila seseorang itu membuat pekerjaan lalu ia laksanakan dengan penuh kesungguhan. (Sabda Rasulullah S.A.W)

KUALITI DAN KECEMERLANGAN Kualiti dan kecemerlangan akan tercapai jika seseorang itu menunaikan tanggungjawab dalam pekerjaan dengan rela, dedikasi dan penuh bermotivasi. Orang Islam sejati terdorong untuk bekerja kuat bukan kerana tekanan majikannya. Bukan juga berasaskan dorongan material mahupun ganjaran yang mempersonakan tetapi yang lebih utama dari dalam diri sendiri yang berupa rasa tanggungjawab untuk melaksanakan tugas sebagai hamba dan khalifah Allah.

Orang yang berjiwa kecil segera naik darah kalau dirinya dikritik, tetapi orang yang bijaksana mampu memetik hikmah daripada orang yang mengkritik dan mampu menganalisis serta menguji dirinya sendiri.

1. KERAPIAN DIRI
Anda tidak mendapat peluang kedua bagi mewujudkan tanggapan yang baik pada kali pertama. ~ Janet G. Elsea, Profesor dan Konsultan Komunikasi ~

Garis Panduan dalam Berpakaian

Pakaian perlu sesuai dengan persekitaran tempat kerja, kedudukan, jenis kerja, rapi, bersih dan sentiasa digosok.

Berpakaian sesuai mengikut cuaca iaitu jenis kain yang tidak panas jika di negara Khatulistiwa.
Elakkan pakaian berwana garang, corak yang janggal atau hiasan tambahan yang ketara.

Elakkan mengikut fesyen kerana kebanyakan fesyen baru mempunyai hayat selama tiga bulan sahaja.
Utamakan keselesaan iaitu kain berkualiti baik. Rambut didandan rapi, sekiranya bertudung semat kan dengan kemas.

Pilih wangian yang tidak mengganggu orang sekeliling.

Pakaian hendaklah tidak terlalu ketat dan menjolok mata. Kasut perlu bersih, dikilatkan dan tidak calar.

Pemakaian barang kemas untuk wanita perlu sederhana. Solekan bagi wanita haruslah yang bersesuaian, nipis dan kelihatan semulajadi.

Bagi wanita bertudung, pakaian perlulah sopan.

2. SENJATA SENYUM
Sekali senyum, curiga hilang, dua kali senyum, jadi sahabat, tiga kali senyum, hati penuh damai, empat kali senyum, beban jadi ringan, lima kali senyum, rezki datang, enam kali senyum, keluarga rukun. ~ Kata-kata Pujangga~

Senyum dan ketawa membawa kebaikan kepada badan terutamanya dalam:

Memperbaiki sistem pertahanan badan. Membantu mengurangkan tekanan.

Mengawal tekanan darah.

Merendahkan risiko serangan jantung.

Memperbaiki fungsi otak.

Meningkatkan kepekaan.
Meningkatkan hubungan sosial.

Mengahasilkan rasa lega serta-merta.

Menceriakan penampilan.

Senyuman memberi ketenangan dan mengurangkan tekanan kerja. Ini menjadikan kita bersedia dan bersemangat semasa bekerja.

3. BINA
KEYAKINAN DIRI
Perkataan mustahil hanya ada dalam kamus orang yang dungu. ~ Napolean Bonaparte, Maharaja Perancis~

Kenal Diri Kenal pasti potensi diri yang boleh digilap dan terima kekurangan diri. Fikirkan Boleh Sentiasa positif dan elak berfikiran negatif. Berfikiran Kreatif Jangan sempitkan pemikiran yang menyebabkan tekanan dan hilang motivasi.

Menjadi Asertif Berani menyatakan pandangan dan mempertahankan hak diri. Kemahiran Komunikasi Perbaiki cara komunikasi secara bertulis mahupun lisan.

Berdikari Percaya dengan kemampuan diri tanpa bergantung pada orang lain.
Jadilah Pakar Tingkatkan pengetahuan dalam bidang yang diceburi

4. MENGAWAL MARAH
Terlajak perahu boleh diundur, terlajak kata buruk padahnya. ~Pepatah Melayu~

Petua Mengawal Marah Kenal pasti masalah.

Tangani perasaan tidak puas hati secara berhemah. Bersikap profesional.

Prihatin untuk cuba memahami perasaan dan situasi orang lain. Bilang satu hingga sepuluh dan tarik nafas dalam-dalam.
Bayangkan rupa dan keadaan kita semasa marah.

Berfikir dahulu sebelum berkata dan hormati orang lain. Tinggalkan tempat yang menimbulkan perasaan marah buat seketika. Ubah kedudukan kita yang sedang marah. Elak berdebat dalam isu remeh. Pastikan permintaan kita jelas supaya orang mudah faham.

Salurkan amarah kepada sesuatu yang bermanfaat.

5. BERKOMUNIKASI DENGAN BERKESAN

Bercakaplah kamu mengikut tahap dan pemikiran si pendengarnya. ~Nabi Muhammad~

Panduan Mudah Menyampaikan Komunikasi yang Berkesan

Fahami situasi dengan jelas sebelum berkomunikasi.

Ambil kira faktor tempat komunikasi itu diadakan. Bersikap terbuka pada pendapat orang lain. Buat catatan maklumat yang penting.

Bertanya soalan untuk mengesahkan kefahaman. Tumpu perhatian semasa orang lain sedang bercakap.
Gunakan gerak bahasa badan. Apabila bercakap, gunakan suara yang lantang dan jelas. Sesuaikan tahap komunikasi dengan tahap penerimaan orang lain.

Penyampaian perlu jelas dan berterusterang. Pilih tempat dan masa yang sesuai.

Kurangkan sumber gangguan.

Menepati janji sekiranya berjanji.

6. KOMUNIKASI MELALUI TULISAN

Menulis tanpa berfikir seumpama menembak tanpa sasaran. ~ Arnold H. Glasgow, Pakar Psikologi~

Panduan Komunikasi Bertulis yang Berkesan Jelas Mesej perlu spesifik, tajuk yang jelas dan guna perkataan yang mudah.

Padat dengan maklumat Sertakan maklumat yang lengkap dan memudahkan pembaca.
Ringkas dan padat Mesej perlu ringkas dan tidak meleret.

Tepat Maklumat perlu disemak dan sahih. Struktur yang kemas Pecahkan mesej kepada beberapa bahagian dan beri tajuk kepada setiap bahagian.

Berhemah Guna perkataan dan ayat yang bersopan.

Amanah Mesej yang dihantar mestilah hanya untuk penerima yang dimaksudkan saja.

7. MEMPENGARUHI ORANG LAIN

Orang yang paling berkuasa adalah mereka yang dapat mempengaruhi orang lain. ~Jim Zeigler, Pemidato Profesional~

Petua Mempengaruhi Orang Lain Buat Persediaan Sediakan data dan maklumat yang bernas dan menyokong cadangan.

Jangka Reaksi Bayangkan soalan yang bakal ditanya dan sediakan jawapan yang jelas dan baik.

Ucap Selamat Mulakan pertemuan dengan ucap selamat.

Jaga Perkara Sensitif Elakkan menyentuh perkara-perkara yang menyebabkan pendengar rasa tidak senang dan marah.
Ringkas dan Padat Bentangkan cadangan yang memfokuskan perkara penting.

Rekod Kejayaan Tunjukkan rekod-rekod cadangan yang sudah berjaya dijalankan.

Ilmu Pengetahuan Dapatkan pengetahuan khusus seperti formula atau undang-undang tentang topik perbincangan.
Bersikap Jujur Jangan menokok tambah ataupun berdalih. Sentiasa Optimis Tunjukkan keyakinan, sembunyikan kegusaran dan kerisauan.

Berikan Respons Beri tumpuan dan respons apabila perlu. Bentang Sekali Lagi Bentang semula andai terdapat teguran pada pembentangan.

8. BELAJAR BERKATA TIDAK

Anak kera disusukan, anak sendiri mati kelaparan. ~ Bidalan Melayu~

Petua Menerima Tugasan Orang Lain

1.

Tanggungjawab Tersirat Perlu tahu dan menjangka tanggungjawab yang tidak dinyatakan yang perlu ditanggung kerana menerima tugasan itu.
Kelapangan Jadual Adakah dengan melakukan tugasan itu mengganggu jadual sedia ada? Adakah masa kita dapat digunakan dengan baik?

2.

Petua untuk Berkata Tidak

1.

Berdiplomasi Gunakan kaedah diplomasi apabila menolak permintaan orang.

Beri Alasan Munasabah Kenal pasti sebab tidak dapat membantu dan terangkan dengan jelas.

2.

3.

Cadangkan Pilihan Lain bagi Mengimbangi Penolakan Jangan hampakan permintaan orang. Cuba bantu dengan cara lain.
Jangan Tangguhkan Keputusan Buat keputusan dengan segera, dengan cara berdiplomasi.

4.

9. MENGURUS BOS
Jika anda hanya melakukan tugasan yang diarahkan oleh ketua, anda masih belum dikira pekerja yang cemerlang. ~Jack Welch, Pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif, General Electric~

Kenali Personaliti Ketua Ketahui cara pengurusan ketua dan sesuaikan diri dengan cara ketua melakukan sesuatu.

Ketahui Standard Prestasi Fokuskan bagaimana membantu mencapai objektif jabatan yang penting.
Setia Kepada Ketua Laksanakan tugasan yang diarahkan oleh ketua. Simapan rahsia jabatan dan jangan menyalahgunakan maklumat dalaman.

Jadilah Orang yang Boleh Diharap Hasilkan kerja yang berkualiti dalam masa yang ditetapkan. Maklumkan Perkembangan Sentiasa maklumkan status terkini tugasan kepada ketua.

Tunjukkan Inisiatif Lakukan inisiatif sendiri tanpa perlu diarah secara rasmi.

Jadilah Penyelesai Masalah Bantu ringankan beban ketua dan cadangkan alternatif penyelesaian untuk sesuatu masalah.

Bersama Mencapai Matlamat Bantu ketua mencapai objektif dan misi utama jabatan.
Tidak Setuju Secara Bijaksana Jelaskan pandangan secara tenang tanpa mencetuskan konfrontasi.

Jaga Maruah Ketua Jangan menunjuk pandai dengan memperkecilkan ketua di khalayak ramai. Puji Bila Perlu Puji ketua atas prestasi cemerlangnya dan pastikan ianya ikhlas.

Komunikasi Terbuka dan Ikhlas Nyatakan pendapat secara terus terang dan tidak teragak- agak.

Komitmen Mahu Maju Bersedia menerima kritikan, akui kesilapan dan sedia laksanakan tindakan pembetulan. Saling Hormat-menghormati Elakkan terlalu akrab dengan ketua dan sentiasa hormati kedudukannya.

10. MENANGANI TEKANAN

Si dungu mencari kebahagiaan di tempat yang jauh, si cerdik menyemainya di tempat beliau berpijak. ~ James Oppenheim, Pengarang dan Penyair Amerika~

20 Petua Menangani Tekanan

1.

Kuasai hidup dan jangan menyalahkan orang lain. Urus masa dengan baik.
Amalkan sifat positif dan ceria.

2. 3.

4.
5.

Tingkatkan harga diri dan sayangi diri.

Bergaul dengan orang yang bermotivasi tinggi.

6.

Suburkan daya humor.

7.
8.

Belajar hargai diri sendiri.

Bersyukur dengan rezeki yang diterima.

9.

Bersenam 20 minit sehari atau tiga hingga empat kali seminggu. Pastikan mendapat tidur dan rehat yang cukup.

10.

11. 12.

Amalkan pemakanan sihat. Pergi beriadah atau rekreasi bersama keluarga.

13.

Kenal pasti punca tekanan dan cuba elakkannya. Gunakan teknik penenang seperti regangan otot.
Luahkan kebimbangan dan kekecewaan kepada pasangan.

14.

15.

16. 17.

Sesekali pejamkan mata dan bertafakur.

Jangan panik apabila berdepan dengan masalah. Luaskan jaringan sosial.

18. 19. 20.

Belajar bertenang.
Dapatkan kaunseling profesional.

11. GHAIRAH DENGAN KERJA

Bekerja ada keseronokannya yang tersendiri. Tiada yang lebih seronok daripada mengetahui kita sudah melaksanakan suatu tugasan dengan baik. ~ Henry Ford, Pengasas Ford Motor~

Seronok Bekerja
1.

Pastikan sarapan diambil untuk memberi tenaga sepanjang hari. Pakai pakaian yang kemas dan rapi.

2.

3.

Mulakan interaksi dengan orang yang positif dan bersemangat.

4.

Datang kerja awal supaya cepat menenangkan diri dan memberi tumpuan pada kerja.
Lakukan tugasan yang rumit terlebih dahulu.

5.

6.

Pada akhir waktu pejabat, senaraikan apa yang telah dicapai sepanjang hari, apa perkara baru yang dipelajari serta apa sumbangan pada tugas.

KESIMPULAN
Jadilah Pekerja Yang Cemerlang Dengan:
1.

Pasang niat/berdoa untuk menjadi pekerja yang terbaik dan aset kepada negara. Berlapang dada dan bersihkan hati.
Bertindak dan berubah sekarang.

2.
3.

4.
5.

Jangan melawan fitrah.

Semua masalah berpunca daripada diri sendiri. Beribadah, berdoa yang bertawakal.

6.

7.
8. 9.

Minda cerdas/positif.
Usaha dan tindakan yang cemerlang. Penampilan anggun.

10.

Hubungan yang cemerlang (sentiasa maafkan orang, doakan untuk orang, ceriakan orang, bangunkan orang). Bentuk budaya terbilang.

11.

Sekian, Terima Kasih