Mendorong orang

lain melanjutkan
pembicaraan
Intervensi Dasar I - 4
Orang yang dibantu perlu
merasa dihargai
● Konselor harus mengetahui apa yang
menurut klien berharga dan harus
menghargainya apapun perialkunya
● Cara terbaik : menerimanya sebagaimana
adanya
Cara membuat orang
merasa dihargai =
mendengarkannya
● Mendengarkan secara aktif, terfokus dan
penuh perhatian
○ Mendengarkan dengan menunjukkan
keseriusan, kepedulian, dan kesabaran akan
mendorong orang melanjutkan pembicaraannya
sheingga klien dapat mengeksplorasi seluruh
masalah yang menghantuinya
Mendengarkan aktif
● Menunjukkan kepada klien bahwa kita
sedang mendengarkan
● Menunjukkan kepada klien bahwa kita
telah mendengarkan dan memahami apa
yang dikatakannya
 Menunjukkan sedang mendengarkan
• Meyakinkan klien bahwa kita mendengarkan
• Isyarat yang diperlukan:
• Kontak mata
• Ekspresi wajah
• Kedekatan fisik
• Gerak tubuh
• Penyesuaian nada suara
• Respons-respons pendek
• Respon-respons non verbal
 Menunjukkan memahami apa yang
dikatakan klien

1. Dengan menerapkan ketrampilan refleksi perasaan dan refleksi

isi pembicaraan
Saya akan dimarahi atasan saya jika saya
beralasan sakit lagi

1. Orang tersebut merasa khawatir

2. masalahnya berkaitan dengan tanggapan
atasannya jika ia beralasan sakit lagi
Refleksi
Refleksi isi
perasaan

● Beralasan sakit lagi

● Kamu merasa
dapat menimbulkan
khawatir
masalah bagimu
 Gunakan kata-kata sendiri
Ketika merefleksikan perasaan
dan isi pembicaraan orang yang
dibantu
Kata-kata yang mengekspresikan emosi
Sedih Senang Marah Kecewa

Bingung Santai Khawatir Gelisah

Frustasi Peduli Geram Putus asa

Tertekan Gembira Terganggu Lelah

Malas Bersemangat Terpuruk Malu

Puas Ngeri Bahagia Benci

Bersalah Bangga Terpesona kagum

 Memberi jeda / berhenti sebelum
melakukan refleksi

Amati klien saat ia berbicara, jangan terburu-buru untuk

memberikan refleksi. Jika ia tampak berhenti barulah beri
tanggapan.
Jangan memotong pembicaraan.
 Manfaat refleksi
1. Mendorong orang menyadari bahwa Anda telah dan
sedang mendengarkannya dan memahami apa yang
dikatakannya
2. Memungkinkan seseorang lebih memahami perasaan
emosional dan isi pembicaraannya
3. Mendorong seseorang melanjutkan pembicaraannya
 Manfaat refleksi perasaan
1. Ketika merefleksikan perasaan secara tepat, klien akan lebih
memahami dan mampu mengekspresikan perasaannya
2. Berguna membantu klien untuk menumpahkan kesedihannya
bukan memendamnya.
Tips
Merefleksikan perasaan dan isi
pembicaraan secara bersamaan agar
membantu orang memahami emosinya dan
memberikannya kesempatan untuk
memfokuskan diri pada isi perkataannya,
bukan emosinya.
 Ketika melakukan refleksi, jangan
khawatir jika refleksi tidak tepat, klien
akan mengoreksi penyataan Anda dan
memikirkan secara lebih jelas
bagaimana dia menghadapi
masalahnya
 Latihan mandiri
1. Buatlah refleksi perasaan dan isi pembicaraan untuk setiap pernyataan berikut.
a. Saya perkirakan sebentar lagi saya kehilangan pekerjaan. Dan jika ini terjadi,
datanglah malapetaka. Saya tidak tahu bagaimana saya akan membayar gadai
saya
b. Saya berusaha berkonsentrasi pada pekerjaan, tetapi istri saya terbaring di
rumah sakit karena kanker. Penderitaannya membayang-bayangi saya karena
ia begitu penting bagi saya dan anak-anak
c. Bos saya mengatakan bahwa saya diberi tugas untuk mempresentasikan
laporan pada pertemuan para manajer senior sekalipun dia tahu saya takut
berbicara di depan banyak orang
d. Saya benar-benar ingin menyetir mobil sendiri untuk berbelanja ke toko, tapi
anak saya mengatakan saya terlalu tua untuk menyetir. Saya tidak tahu harus
berbuat apa
e. Saya tidak mau melakukan pemeriksaan medis. Karena saya takut ada yang
tidak beres dalam tubuh saya. Lebih baik saya tidak mengetahuinya.
Terima kasih
@jelanghardika

CREDITS: Diese Präsentationsvorlage wurde von

Slidesgo erstellt, inklusive Icons von Flaticon und
Infografiken & Bilder von Freepik