Kesulitan saat Konseling &

Upaya Untuk Mengatasi

Tim Pengampu Mata Kuliah

D3 Kebidanan Sekolah Vokasi
Universitas Sebelas Maret
Kesulitan Saat Konseling
1. Diam
2. Klien yang menangis
3. Konselor meyakini bahwa tidak ada pemecahan bagi
masalah yang dihadapi klien
4. Konselor tidak dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan
klien
5. Konselor membuat/melakukan kesalahaan
6. Konselor dan klien sudah saling kenal
7. Klien bertanya tentang hal-hal pribadi konselor
8. Klien menolak bantuan konselor
9. Klien merasa tidak nyaman dengan jenis kelamin konselor
10. Waktu yang dimiliki konselor terbatas
11. Konselor tidak dapat menciptakan rapport (hubungan) yang
baik
12. Klien berbicara terus dan yang dibicaraka tidak sesuai
dengan materi pembicaraan
13. Konselor merasa dipermalukan dengan suatu topik
pembicaraan
14. Keadaan “kritis”
15. Klien ingin konselor yang mengambil keputusan
Upaya Mengatasi
1. Tiap individu memahami dirinya, dengan memahami diri sendiri maka akan
bisa mengatasi kesulitan-kesulitan bidan sendiri.
2. Untuk memperlancar komunikasi siapkan materi, bahan, alat untuk mempermudah
penerimaan klien.
3. Menguasai ilmu komunikasi, sehingga dapat melakukan konseling pada semua klien
dengan bermacam karakter dan keterbatasan mereka.
4. Meletakkan kearifan sebagai dasar kepribadian konselor aktif.
Kearifan merupakan satu perangkat cirri kognitif dan afektif tertentu yg secara langsung
pada ketrampilan dan pemahaman hidup.
DIAM

terjadi pada klien-kliaen yang merasa cemas atau marah.

• DIAM di awal pertemuan→ Biasanya pada pertemuan pertama
klien-klien saya juga merasa begitu
Tips:
❑ konselor dapat mengatakan:
- “Saya mengerti hal ini sulit untuk dibicarakan (refleksi perasaan)”.
- Apakah Ibu merasa cemas?”
❑ tataplah klien dan gunakan bahasa tubuh yang memperlihatkan
simpati dan perhatian
❑ Tunggulah tanggapan klien.
DIAM
• DIAM karena marah (klien berpaling muka dari konselor)→
konselor dapat berkata:
-“Bagaimana perasaan Ibu setelah berada di sini sekarang?”
Tips:
❑ perhatikan suasana, usahakan suasanya hening
❑ Pandang klien penuh perhatian
❑ perlihatkan sikap tubuh yang menunjukkan perhatian.

• DIAM di pertengahan pertemuan→

Tips:
❑ Perhatikan konteks pembicaraan dan nilai mengapa hal ini terjadi.
Misal, karena klien merasa berat menceritakan hal-hal yang pribadi,
suatu rahasia tentang dirinya, atau ia tidak senang dengan sikap
konselor.
❑ Tunggu beberapa saat
❑ memberikan kesempatan kepada klien untuk mengekspresikan
perasaan atau pikirannya,
DIAM

• DIAM karena sedang berpikir→

Tips:
Konselor ini tidak perlu berusaha memecahkan kesunyian,
juga tidak perlu menunjukkan sikap tidak menerima.
Berikan klien untuk berfikir
• DIAM Selama pembicaraan berlangsung→ sikap
diam klien merupakan sesuatu yang wajar. Mungkin
klien sedang berpikir atau memutuskan bagaimana
mengutarakan perasaan atau pikiran-pikirannya
Tips:
Berikanlah waktu kepada klien untuk berpikir.
MENANGIS
Klien menangis karena berbagai alasan:
• mengekspresikan kesedihan
• mendapatkan simpati
• menumpahkan segala emosi atau kegelisahan
• menghentikan pembicaraan.
TIPS MENGATASI:
✓ Beri waktu klien untuk menangis
Add Text
✓ katakan
Simpletidak apa-apa jika klien menangis karena menangis adalah reaksi wajar.
PowerPoint
Presentation
✓ Anda dapat menanyakan alasan klien dengan lembut penyebab menangis
✓ Cobalah menyentuh badan (misal: menepuk-nepuk bahu atau memegang tangan klien) secara
hati-hati.
Konselor meyakini bahwa tidak ada pemecahan bagi
masalah yang dihadapi klien

fokus utama konseling adalah pada

subjek/orangnya, bukan pada masalahnya
TIPS→
❖ Ekspresikan rasa simpati. Terkadang hal
tersebutlah yang lebih diinginkan klien oleh
klien
❖ mengatakan kepada klien bahwa meskipun
konselor tidak dapat mengubah keadaan/
membantu pemecahan masalah klien, tetapi
konselor akan menyediakan waktu kepada
klien untuk mengungkapkan perasaan
Konselor Tidak Dapat Menjawab Pertanyaan-pertanyaan Klien

TIPS:
➢ Katakan secara jujur dan terbuka bahwa
Anda tidak tahu pemecahannya, namun
dapat mencari jalan keluarnya bersama-
sama dan akan berusaha mencari informasi
tersebut
➢ diskusikan dengan supervisior, teman
sejawat, atau cari referensi lain.
➢ Jangan menjawab tanpa dasar yang jelas
karena dapat merusak hubungan saling
percaya antara konselor dan klien. Selain
itu beresiko memberikan jawaban yang
tidak sesuai
Konselor membuat/melakukan kesalahaan

TIPS:
✓mengakui bahwa konselor telah melakukan
kesalahan. Hal ini merupakan wujud
menghargai klien (ketepatan)
✓Bersikap jujur
Klien bertanya tentang hal-hal pribadi konselor

TIPS:
✓usahakan untuk tidak membicarakan hal
pribadi
✓Konselor tidak perlu menjawab pertanyaan
yang bersifat pribadi (profesionalitas)
✓Bisa menceritakan pengalaman orang tanpa
menyebutkan nama
Klien menolak bantuan konselor

TIPS:
✓ BHSP
✓ Menanyakan alasan klien dating ke konselor
✓Tekankan pada hal-hal yang positif, missal:
paling tidak ia sudah datang dan berkenalan
dengan konselor.
✓ Sarankan untuk melakukan pertemuan
lanjutan.
Waktu yang dimiliki konselor terbatas

TIPS→
➢ Sejak pertemuan pertama kontrak waktu
➢ menjelaskan sebab keterbatasan waktunya,
dan menunjukkan bahwa konselor
mengharapkan bertemu klien pada
pertemuan selanjutnya
➢ Jelaskan meskipun waktu terbatas, tetapi
menghasilkan konseling yang berkualitas
THANK YOU
Any Question?