TIPS DAN TRIK

Berdasarkan pengalaman dan literatur, ada beberapa hal yang seringkali kita lupakan dalam
berkomunikasi. Padahal hal ini juga penting dalam membentuk komunikasi yang efektif.
1. Be an outstanding listener
Jika kita ingin didengar maka kita juga harus mau mendengarkan orang lain. Jadilah seorang
pendengar yang baik dengan menjadi pendengar yang aktif. Tips agar kita bisa menjadi
pendengar yang baik :
- Merespon dengan mengganguk dan menyatakan bahwa setuju
- Diam dan dengarkan dengan baik
- Berkata “Aaaa.. I see..” “Oke, aku paham”
- Beri respon dengan me-refrase-kan ulang apa yang disampaikan “Oh.. jadi
blablablabla ya?”
2. Stop talking about yourself
Ketika ada seseorang yang datang kepada kita untuk menceritakan keluh kesahnya, terkadang
kita lupa untuk memperhatikan lawan bicara dan sibuk menceritakan pengalaman kita sendiri.
Padahal yang diinginkan lawan bicara hanyalah ingin didengar.
3. Don’t multitask
Baik saat menyampaikan atau mendengarkan sesuatu, cobalah untuk tidak melakukan hal lain
dan fokus dengan lawan bicara di depan kita. Dengan demikian, kita bisa memiliki obrolan
yang baik dan penyampaian pesan bisa tersampaikan dengan lebih efektif.
4. Everyone is an expert
Seorang Science Communicatior asal Amerika, Bill Nye, mengatakan “Setiap orang yang
akan kalian temui, mengetahui sesuatu yang tidak kalian ketahui”. Terkadang tanpa kita
sadari kita mendapatkan ilmu baru dari seseorang. Tapi karena kita lebih suka mendengarkan
apa yang ingin kita dengar, kita tanpa sadar tidak memerhatikan itu.
5. Sandwich method
Jika penyampaian negative feedback dirasa sulit terutama jika feedback itu suatu hal yang
negatif, kita bisa menggunakan metode roti lapis (sandwich method). Diawali dengan roti,
lalu isiannya, setelah itu diakhiri dengan roti lagi. Sama halnya dengan memberi feedback,
mulailah dengan kata-kata positif, lanjutkan dengan negative feedback yang ingin kita
sampaikan, dan terakhir akhiri dengan kata-kata positif yang membangun
Bangun first impression yang baik :
- first impression ke eksternal → profesional
- first impression ke member CIMSA → seru
- pembawaan : lebih percaya diri, tata krama, manner
- penampilan : rapi, sopan
- Responsive with boundaries
Cobalah untuk sebisa mungkin responsif. Namun, tetap harus memperhatikan batasan diri.
Jika memang waktunya istirahat, maka istirahatlah. Jika waktunya bekerja, maka usahakanlah
untuk bekerja dengan cepat, tepat, dan profesional