and Pand Pand d Pand Pand PPPa and PPand d Pa and Pand Pand d a uan uua uan uan uan uan uan uan uan uan uua uan uan uan a ua uan uan n uan uan uan ann uan Laya Laya Laya aya Laya La Laya Lay a Lay Lay Laya Laya Laya Laya Laya La La a Lay La aay La Lay La Laya Laya aaya Laya LLaya Lay aa La aya LLaya yy nan na nan na nan aan an an aan nann nan nan nnan nan aaaan an nan annn an naan an na Bagi BBBag Bag a Bag Bag Bagi Bag Bag g agi BBag BBag Bag BBag ag Ba Bagi Bag Bag ag Bagi ag Bag gi Bag Ba B gi BBag ag gg ag Bag Pes Pe Pe Pe Pe Pe Peee Pe PPPe PPPe PPeee PPPPeeee Pe PPe Peeee erta erta er erta erta erta erta erta erta rta rta rta ta rta rta rta ttaa rta a rta rt t rta rrrt BPJ P BP BPJ PPJ BPJ BPJ BPJ BPJ BPJ P BPP BP BP BPJ BPPJ PJ BPJ BPJ BPJ BPJ BPPJ BPJ BPJ BPJ BPJ BBPJ BB JS Ke SS Ke S Ke S Ke S Ke S Ke Ke Ke Ke S Ke S Ke S Ke SSS Ke S Ke Ke KKKeee S Ke SS Ke KKKe S Ke S KKeeseha se seha seh eh seha eha eha seha seha eh eha h eh eha seha eeeha seha e seha seha eha eha ehaaa sehaa eha eha ehaa eh ehh eha eeha eh tann tann tann tann tan taan tannn ta taan ta taan tan tan taan aan a tt i
Daftar isi
Peserta Jaminan Kesehatan 1
Anggota Keluarga yang Ditanggung 3
Hak dan Kewajiban Peserta 4
Pendaftaran Menjadi Peserta 5
Perubahan Data Kepesertaan 18
Iuran 21
Denda Keterlambatan Pembayaran Iuran 23
Penghentian Pelayanan Kesehatan 23
Golongan Kepangkatan 24
Fasilitas Kesehatan Bagi Peserta 26
Manfaat Akomodasi Rawat Inap 28
Pelayanan Kesehatan yang Dijamin 30
Alur Pelayanan Kesehatan 32
Tata Cara Mendapatkan Pelayanan Kesehatan 32
Pelayanan Kesehatan yang Tidak Dijamin 34
Penyampaian Informasi dan Keluhan 35
Daftar Alamat Kantor BPJS Kesehatan 36
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 1
PESERTA JAMINAN KESEHATAN
Setiap orang, termasuk orang asing yang bekerja paling singkat 6 (enam)
bulan di Indonesia, yang telah membayar iuran, meliputi :
1. Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI) : fakir miskin dan
orang tidak mampu, dengan penetapan peserta sesuai ketentuan
peraturan perundang-undangan.
2. Bukan Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (Non PBI), terdiri
dari :
Anak kandung, anak tiri dari perkawinan yang sah, dan anak
angkat yang sah, dengan kriteria:
a. Tidak atau belum pernah menikah atau tidak mempunyai
penghasilan sendiri;
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 4
b. Belum berusia 21 (dua puluh satu) tahun atau belum
berusia 25 (dua puluh lima) tahun yang masih melanjutkan
pendidikan formal.
2. Pekerja Bukan Penerima Upah dan Bukan Pekerja :
Peserta dapat mengikutsertakan anggota keluarga yang diinginkan
(tidak terbatas).
3. Peserta dapat mengikutsertakan anggota keluarga tambahan, yang
meliputi anak ke-4 dan seterusnya, ayah, ibu dan mertua.
4. Peserta dapat mengikutsertakan anggota keluarga tambahan, yang
meliputi kerabat lain seperti Saudara kandung/ipar, asisten rumah
tangga, dll.
HAK DAN KEWAJIBAN PESERTA
Hak Peserta
1. Mendapatkan kartu peserta sebagai bukti sah untuk memperoleh
pelayanan kesehatan;
2. Memperoleh manfaat dan informasi tentang hak dan kewajiban
serta prosedur pelayanan kesehatan sesuai dengan ketentuan yang
berlaku;
3. Mendapatkan pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan yang
bekerjasama dengan BPJS Kesehatan; dan
4. Menyampaikan keluhan/pengaduan, kritik dan saran secara lisan
atau tertulis ke Kantor BPJS Kesehatan.
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 5
Kewajiban Peserta
1. Mendaftarkan dirinya sebagai peserta serta membayar iuran yang
besarannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku ;
2. Melaporkan perubahan data peserta, baik karena pernikahan,
perceraian, kematian, kelahiran, pindah alamat atau pindah fasilitas
kesehatan tingkat I;
3. Menjaga Kartu Peserta agar tidak rusak, hilang atau dimanfaatkan
oleh orang yang tidak berhak;
4. Mentaati semua ketentuan dan tata cara pelayanan kesehatan.
PENDAFTARAN MENJADI PESERTA
Proses pendaftaran menjadi peserta BPJS Kesehatan dapat dilakukan
secara kolektif maupun perorangan, dengan ketentuan sebagai berikut:
I. PEKERJA PENERIMA UPAH
A. Pendaftaran secara kolektif :
Mengisi dan menyerahkan Formulir Daftar Isian Peserta
serta melampirkan Pas foto berwarna terbaru ukuran
3 cm x 4 cm masing-masing 1 (satu) lembar.
Pendaftaran secara berkelompok kolektif disampaikan
dalam bentuk format data yang disepakati.
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 6
B. Pendaftaran secara perorangan :
a.
Pemberi Kerja Penyelenggara Negara, terdiri dari :
1) Pejabat Negara : Mengisi Formulir Daftar Isian Peserta
(FDIP) dilampiri dengan pas foto berwarna terbaru
masing-masing 1 (satu) lembar ukuran 3 cm x 4 cm
(kecuali bagi anak usia balita), serta menunjukkan /
memperlihatkan dokumen sebagai berikut :
a) Asli/foto copy petikan SK Penetapan sebagai
Pejabat Negara yang dilegalisasi;
b) Asli/foto copy Daftar Gaji yang dilegalisasi oleh
pimpinan unit kerja;
c) Asli/foto copy KP4 yang dilegalisasi;
d) Asli/foto copy Kartu Keluarga dan KTP
(diutamakan KTP elektronik);
e) Foto copy surat nikah;
f) Foto copy akte kelahiran anak/surat keterangan
lahir/SK Pengadilan Negeri untuk anak angkat;
g) Surat Keterangan dari sekolah/ perguruan tinggi
(bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai
dengan usia ke 25 tahun).
2) Pegawai Negeri Sipil; Mengisi Formulir Daftar Isian
Peserta (FDIP) yang di tanda tangani oleh pimpinan
unit kerja dan stempel unit kerja. Daftar Isian Peserta
dilampiri dengan pas foto terbaru masing-masing
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 7
1 (satu) lembar ukuran 3 cm x 4 cm (kecuali bagi anak
usia balita); serta menunjukkan/ memperlihatkan
dokumen sebagai berikut :
a) Asli/foto copy SK PNS terakhir;
b) Asli/foto copy Daftar Gaji yang dilegalisasi oleh
pimpinan unit kerja;
c) Asli/foto copy KP4 yang dilegalisasi
d) Asli/foto copy Kartu Keluarga dan KTP
(diutamakan KTP elektronik);
e) Foto copy surat nikah;
f) Foto copy akte kelahiran anak/surat keterangan
lahir/SK Pengadilan Negeri untuk satu anak
angkat yang ditanggung;
g) Surat Keterangan dari sekolah/ perguruan tinggi
(bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai
dengan usia ke 25 tahun).
3) Pegawai Negeri Sipil yang dipekerjakan pada BUMN/
BUMD; Mengisi Formulir Daftar Isian Peserta (FDIP)
yang di tanda tangani oleh pimpinan unit kerja dan
stempel unit kerja. Daftar Isian Peserta dilampiri
dengan pas foto terbaru masing-masing 1 (satu)
lembar ukuran 3 cm x 4 cm (kecuali bagi anak usia
balita); serta menunjukkan/ memperlihatkan
dokumen sebagai berikut :
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 8
a) Asli/foto copy SK PNS yang dipekerjakan pada
BUMN/BUMD;
b) Asli/foto copy Daftar Gaji yang dilegalisasi oleh
pimpinan unit kerja;
c) Asli/foto copy Kartu Keluarga dan KTP
(diutamakan KTP elektronik);
d) Foto copy surat nikah;
e) Foto copy akte kelahiran anak/surat keterangan
lahir/SK Pengadilan Negeri untuk anak angkat;
f) Surat Keterangan dari sekolah/ perguruan tinggi
(bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai
dengan usia ke 25 tahun).
4) Anggota TNI dan POLRI; Mengisi Formulir Daftar Isian
Peserta (FDIP) dengan melampirkan pas foto terbaru
masing-masing 1 (satu) lembar ukuran 3 cm x 4 cm
(kecuali bagi anak usia balita) serta menunjukkan/
memperlihatkan dokumen sebagai berikut :
a) Asli/foto copy SK kepangkatan terakhir;
b) Asli/foto copy Daftar Gaji yang dilegalisasi oleh
pimpinan unit kerja;
c) Asli/foto copy KU 1 yang dilegalisasi;
d) Asli/foto copy Kartu Keluarga dan KTP
(diutamakan KTP elektronik);
e) Foto copy surat nikah;
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 9
f) Foto copy akte kelahiran anak/surat keterangan
lahir/SK Pengadilan Negeri untuk satu anak
angkat yang ditanggung;
g) Surat Keterangan dari sekolah/ perguruan tinggi
(bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai
dengan usia 25 tahun).
5) Pejabat Negara Non Pegawai Negeri (Presiden,
Menteri, Gubernur/Wkl Gubernur, Bupati/Wkl Bupati,
Walikota/Wakil Walikota, DPR, DPD, DPRD); Mengisi
Formulir Daftar Isian Peserta (FDIP) dengan
melampirkan pas foto berwarna terbaru ukuran
3 cm x 4 cm masing-masing 1 (satu) lembar (kecuali
bagi anak usia balita) serta menunjukkan/
memperlihatkan dokumen sebagai berikut :
a. Asli/foto copy SK pengangkatan sebagai pejabat
Negara;
b. Asli/foto copy Kartu Keluarga dan KTP
(diutamakan KTP elektronik);
c. Foto copy surat nikah;
d. Foto copy akte kelahiran anak/surat keterangan
lahir/SK Pengadilan Negeri untuk anak angkat;
e. Surat Keterangan dari sekolah/ perguruan tinggi
(bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai
dengan usia 25 tahun).
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 10
6) Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri; Mengisi
Formulir Daftar Isian Peserta (FDIP) dengan
melampirkan pas foto berwarna terbaru ukuran 3
cm x 4 cm masing-masing 1 (satu) lembar (kecuali
bagi anak usia balita) serta menunjukkan/
memperlihatkan dokumen sebagai berikut :
a) Asli/foto copy SK Pengangkatan dari kementerian/
lembaga;
b) Asli/foto copy Daftar Gaji yang dilegalisasi oleh
pimpinan unit kerja;
c) Foto copy KTP (diutamakan KTP elektronik);
d) Foto copy surat nikah; Foto copy akte kelahiran
anak/surat keterangan lahir/SK Pengadilan Negeri
untuk anak angkat;
e) Surat Keterangan dari sekolah/ perguruan tinggi
(bagi anak berusia lebih dari 21 tahun sampai
dengan usia 25 tahun).
b.
Pegawai Swasta/Badan Usaha/Badan Lainnya; Mengisi Formulir
Daftar Isian Peserta (FDIP) dengan melampirkan pas foto
berwarna terbaru ukuran 3 cm x 4 cm masing-masing 1 (satu)
lembar (kecuali bagi anak usia balita) serta menunjukkan/
memperlihatkan dokumen sebagai berikut :
1) Bukti diri sebagai Tenaga Kerja / karyawan aktif pada
perusahaan;
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 11
2) Perjanjian Kerja / SK pengangkatan sebagai pegawai;
3) Asli/foto copy Kartu Keluarga dan KTP (diutamakan KTP
elektronik);
4) Bukti potongan iuran Jaminan Kesehatan;
5) Foto copy surat nikah;
6) Foto copy akte kelahiran anak/surat keterangan lahir/SK
Pengadilan Negeri untuk anak angkat;
7) Bagi WNA menunjukkan Kartu Ijin Tinggal Sementara/
Tetap (KITAS/KITAP).
II. PEKERJA BUKAN PENERIMA UPAH
A. Pendaftaran secara kolektif :
Asli SK Pensiun.
f. Perubahan Daftar Susunan Keluarga
Pernikahan
-
Mengisi Formulir Perubahan Data Peserta (FPDP) dan
menunjukkan :
-
Foto copy Surat Nikah.
-
Foto copy daftar gaji yang dilegalisir (bagi PNS aktif).
-
Pas foto berwarna terbaru bagi Isteri/Suami ukuran
3 cm x 4 cm sebanyak 1 (satu) lembar.
-
Foto copy akte kelahiran anak/surat keterangan
kelahiran/akta dari pengadilan negeri apabila terjadi
penambahan anak maupun anak angkat.
Pergantian anak
Bagi Pekerja Penerima Upah, jumlah anak yang dijamin
maksimal 3 (tiga) orang. Apabila terdapat pengurangan
jumlah anak karena sudah menikah/telah mempunyai
penghasilan sendiri/meninggal dapat digantikan anak lain,
dengan melampirkan Pasfoto berwarna terbaru ukuran
3 cm x 4 cm sebanyak 1 (satu) lembar bagi anak yang
menggantikan (kecuali bagi anak usia Balita) dan
menyerahkan kartu peserta anak yang akan digantikan
serta menunjukkan :
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 21
-
Foto copy akte kelahiran anak / surat keterangan
kelahiran anak yang menggantikan.
-
Asli / Foto copy kartu keluarga
-
Fotocopy daftar gaji yang dilegalisir
g. Pengurangan peserta
Meninggal Dunia
-
Foto copy Surat Keterangan Kematian dan
-
Menyerahkan kartu peserta yang meninggal dunia.
Perceraian
-
Surat penetapan akta perceraian dari Pengadilan
-
Menyerahkan asli kartu peserta isteri / suami.
IURAN
1. Bagi peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) Jaminan Kesehatan iuran
dibayar oleh Pemerintah.
2. Iuran bagi Peserta Pekerja Penerima Upah yang bekerja pada
Lembaga Pemerintahan terdiri dari Pegawai Negeri Sipil, anggota
TNI, anggota Polri, pejabat negara, dan pegawai pemerintah non
pegawai negeri sebesar 5% (lima persen) dari Gaji atau Upah per
bulan dengan ketentuan : 3% (tiga persen) dibayar oleh pemberi
kerja dan 2% (dua persen) dibayar oleh peserta.
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 22
3. Iuran bagi Peserta Pekerja Penerima Upah yang bekerja di BUMN,
BUMD dan Swasta sebesar 4,5% (empat koma lima persen) dari Gaji
atau Upah per bulan dengan ketentuan : 4% (empat persen) dibayar
oleh Pemberi Kerja dan 0,5% (nol koma lima persen) dibayar oleh
Peserta.
4. Iuran untuk keluarga tambahan Pekerja Penerima Upah yang terdiri
dari anak ke 4 dan seterusnya, ayah, ibu dan mertua, besaran iuran
sebesar sebesar 1% (satu persen) dari dari gaji atau upah per orang
per bulan, dibayar oleh pekerja penerima upah.
5. Iuran bagi kerabat lain dari pekerja penerima upah (seperti saudara
kandung/ipar, asisten rumah tangga, dll); peserta pekerja bukan
penerima upah serta iuran peserta bukan pekerja adalah sebesar:
a. Sebesar Rp.25.500,- (dua puluh lima ribu lima ratus rupiah) per
orang per bulan dengan manfaat pelayanan di ruang perawatan
Kelas III.
b. Sebesar Rp.42.500 (empat puluh dua ribu lima ratus rupiah)
per orang per bulan dengan manfaat pelayanan di ruang
perawatan Kelas II.
c. Sebesar Rp.59.500,- (lima puluh sembilan ribu lima ratus rupiah)
per orang per bulan dengan manfaat pelayanan di ruang
perawatan Kelas I.
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 23
6. Iuran Jaminan Kesehatan bagi Veteran, Perintis Kemerdekaan, dan
janda, duda, atau anak yatim piatu dari Veteran atau Perintis
Kemerdekaan, iurannya ditetapkan sebesar 5% (lima persen) dari
45% (empat puluh lima persen) gaji pokok Pegawai Negeri Sipil
golongan ruang III/a dengan masa kerja 14 (empat belas) tahun per
bulan, dibayar oleh Pemerintah.
7. Pembayaran iuran paling lambat tanggal 10 (sepuluh) setiap bulan
DENDA KETERLAMBATAN PEMBAYARAN IURAN
1. Keterlambatan pembayaran Iuran untuk Pekerja Penerima Upah
dikenakan denda administratif sebesar 2% (dua persen) per bulan
dari total iuran yang tertunggak paling banyak untuk waktu 3 (tiga)
bulan, yang dibayarkan bersamaan dengan total iuran yang
tertunggak oleh Pemberi Kerja.
2. Keterlambatan pembayaran Iuran untuk Peserta Bukan Penerima
Upah dan Bukan Pekerja dikenakan denda keterlambatan sebesar
2% (dua persen) per bulan dari total iuran yang tertunggak paling
banyak untuk waktu 6 (enam) bulan yang dibayarkan bersamaan
dengan total iuran yang tertunggak.
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 24
PENGHENTIAN PELAYANAN KESEHATAN
1. Bagi Pekerja Penerima Upah, jika terjadi keterlambatan pembayaran
iuran lebih dari 3 (tiga) bulan, maka pelayanan kesehatan dihentikan
sementara.
2. Bagi Pekerja Bukan Penerima Upah dan Bukan Pekerja, jika terjadi
keterlambatan pembayaran Iuran lebih dari 6 (enam) bulan, maka
pelayanan kesehatan dihentikan sementara.
GOLONGAN KEPANGKATAN
1. Penyetaraan Golongan PNS dengan TNI dan POLRI :
GOL Ruang PNS POLRI TNI Angkatan
Darat
TNI Angkatan
Laut
TNI Angkatan
Udara
IV Perwira Tinggi
X Jenderal Polisi Jenderal Laksamana Marsekal
X Komisaris Jenderal Polisi Letnan Jenderal Laksamana Madya Marsekal Madya
E Pembina Utama Inspektur Jenderal Polisi Mayor Jenderal Laksamana Muda Marsekal Muda
D Pembina Utama Madya Brigadir Jenderal Polisi Brigadir Jenderal Laksamana Pertama Marsekal Pertama
Perwira Menengah
C Pembina Utama Muda Komisaris Besar Polisi Kolonel Kolonel Kolonel
B Pembina Tkt I Ajun Komisaris Besar
Polisi
Letnan Kolonel Letnan Kolonel Letnan Kolonel
A Pembina Komisaris Polisi Mayor Mayor Mayor
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 25
GOL Ruang PNS POLRI TNI Angkatan
Darat
TNI Angkatan
Laut
TNI Angkatan
Udara
III Perwira Pertama
D Penata Tingkat I
C Penata Ajun Komisaris Polisi Kapten Kapten Kapten
B Penata Muda Tingkat I Inspektur Polisi Satu Letnan Satu Letnan Satu Letnan Satu
A Penata Muda Inspektur Polisi Dua Letnan Dua Letnan Dua Letnan Dua
II Bintara Tinggi
F X Ajun Inspektur Polisi Satu Pembantu
Letnan Satu
Pembantu Letnan
Satu
Pembantu Letnan
Satu
E X Ajun Inspektur Polisi Dua Pembantu
Letnan Dua
Pembantu Letnan
Dua
Pembantu Letnan
Dua
Bintara
D Pengatur Tingkat I Brigadir Polisi Kepala Sersan Mayor Sersan Mayor Sersan Mayor
C Pengatur Brigadir Polisi Sersan Kepala Sersan Kepala Sersan Kepala
B Pengatur Muda Tingkat I Brigadir Polisi Satu Sersan Satu Sersan Satu Sersan Satu
A Pengatur Muda Brigadir Polisi Dua Sersan Dua Sersan Dua Sersan Dua
I Tamtama Kepala
F X Ajun Brigadir Polisi Kopral Kepala Kopral Kepala Kopral Kepala
E X Ajun Brigadir Polisi Satu Kopral Satu Kopral Satu Kopral Satu
D Juru Tingkat I Ajun Brigadir Polisi Dua Kopral Dua Kopral Dua Kopral Dua
Tamtama
C Juru Bhayangkara Kepala Prajurit Kepala Kelasi Kepala Prajurit Kepala
B Juru Muda Tingkat I Bhayangkara Satu Prajurit Satu Kelasi Satu Prajurit Satu
A Juru Muda Bhayangkara Dua Prajurit Dua Kelasi Dua Prajurit Dua
Panduan Layanan Bagi Peserta BPJS Kesehatan 26
2. Pejabat Negara, Penerima Pensiun Pejabat Negara dan Perintis
Kemerdekaan disetarakan PNS Golongan IV.
3. Veteran disetarakan dengan PNS Golongan III.
FASILITAS KESEHATAN BAGI PESERTA
Fasilitas kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan terdiri dari:
1. Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama :
a. Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Non Perawatan dan
Puskesmas Perawatan (Puskesmas dengan Tempat Tidur).
b. Fasilitas Kesehatan milik Tentara Nasional Indonesia (TNI)