KECERDASAN SOSIAL

Pengertian Kecerdasan Sosial

Kecerdasan sosial adalah ukuran kemampuan diri seseorang dalam pergaulan di
masyarakat dan kemampuan berinteraksi sosial dengan orang-orang di sekeliling atau
sekitarnya
Kecerdasan sosial adalah suatu kemampuan untuk memahami dan mengelola hubungan
manusia (Stephen Jay Could, On Intelligence, Monash University: 1994)
Kecerdasan sosial adalah kemampuan untuk memahami dan mengelola pria dan wanita,
anak laki-laki dan perempuan, untuk bertindak bijaksana dalam hubungan manusia
(Edward Thorndike)
Konsep kecerdasan sosial diartikan sebagai kemampuan dan keterampilan seseorang
dalam menciptakan relasi, membangun relasi dan mempertahankan relasi sosialnya
sehingga kedua belah pihak berada dalam situasi saling menguntungkan (Anderson, On
Safaria:2005)
Orang dengan kecerdasan sosial tinggi tidak akan menemui kesulitan saat memulai
suatu interaksi dangan seseorang ataupun kelompok. Ia dapat menggunakan kemampuan otak
dan bahasa tubuhnya dengan baik untuk mengerti maksud dari lawan bicaranya. Kecerdasan
sosial dibangun antara lain atas kemampuan inti untuk mengenali perbedaan, secara khusus
perbedaan besar dalam suasana hati, temperamen, motivasi, dan kehendak. Kecerdasan sosial
ini juga mencakup kemampuan bernegoisasi, mengatasi segala konflik, segala kesalahan, dan
situasi yang timbul dalam proses negoisasi.
Orang yang memiliki keterampilan tersebut dapat menjadi pembicara ataupun
pendengar yang baik. Biasanya, seseorang yang memiliki Kecerdasan Sosial dapat
mempengaruhi orang lain, dan gemar melakukan diskusi.
Terdapat beberapa karakteristik seseorang yang memiliki kecerdasan sosial, yaitu :
1. Mampu menghimpun banyak kawan di sekelilingnya
2. Memiliki kemampuan untuk memanage emosinya
3. Memberi banyak nasihat dan saran perbaikan
4. Memiliki daya tahan terhadap kegagalan
5. Memiliki keberanian untuk melanjutkan upaya dan usahanya setelah salah atau gagal
6. Cepat beradaptasi
7. Memiliki kecepatan intuisi
8. Dapat memahani orang lain dari bahasa tubuh mereka

9. Memiliki kemampuan berdialog secara bijak

10. Menampilkan diri secara baik
Model atau Elemen Kecrdasan Sosial
Menurut Karl Albrecht (2005), terdapat 5 model kunci kecerdasan sosial, yaitu :
Yang pertama situational awareness (kesadaran situasional). Makna dari kesadaran
ini adalah sebuah kehendak untuk bisa memahami dan peka akan kebutuhan serta hak orang
lain. Contoh, orang yang merokok di ruang ber-AC tanpa merasa bersalah adalah orang yang
tidak memiliki kesadaran situasional.
Yang kedua presence (kemampuan membawa diri). Bagaimana etika penampilan,
tutur kata, gerak tubuh ketika bicara dan mendengarkan adalah sejumlah aspek yang tercakup
dalam elemen ini.
Yang ketiga authenticity (autensitas) atau sinyal dari perilaku seseorang yang akan
membuat orang lain menilainya sebagai orang yang layak dipercaya (trusted), jujur, terbuka,
dan mampu menghadirkan ketulusan. Elemen ini amat penting, sebab hanya dengan aspek
inilah seseorang dapat membentangkan relasi yang mulia dan bermartabat.
Yang keempat clarity (kejelasan). Aspek ini menjelaskan sejauh mana seseorang
dibekali kemampuan untuk menyampaikan gagasan dan idenya secara persuasif, sehingga
orang lain bisa menerimanya dengan tangan terbuka. Sering seseorang memiliki gagasan
yang baik, namun gagal mengkomunikasikannya secara lebih tepat, sehingga atasan atau
rekan kerja tidak berhasil diyakinkannya.
Yang kelima empathy (empati). Aspek ini merujuk pada sejauh mana seseorang dapat
berempati pada gagasan dan penderitaan orang lain. Sejauh mana kita memiliki keterampilan
untuk bisa mendengarkan, memahami pemikiran orang lain, dan melakukan aksi nyata untuk
meringankan penderitaan orang lain.
Komponen-Komponen Kecerdasan Sosial
Didalam menerapkan keterampilan kecerdasan sosial yang baik sangat diperlukan
banyak hal yang mendukung agar mencapai interaksi yang efektif. Dengan itu Goleman,
(2007) menyatakan adanya dua komponen utama dalam membangun kecerdasan sosial yang
baik yaitu kesadaran sosial dan fasilitas sosial yang masing-masing komponen tersebut terdiri
dari beberapa indikator, yaitu sebagai berikut :

1. Kesadaran sosial
Kesadaran sosial merujuk pada spektrum yang merentang untuk merasa keadaan batiniah
orang lain sampai memahami perasaan dan pikirannya, untuk mendapatkan situasi sosial
yang baik meliputi :
a. Empati dasar
Suatu kemampuan untuk merasakan isyarat-isyarat emosi nonverbal dengan orang lain dalam
berinteraksi dengan orang lain. Dan kemampuan merasakan emosi orang lain berupa sebuah
kemampuan jalan-rendah yang berlangsung cepat dan spontan

b. Penyelarasan
Perhatian yang melampaui empati sesaat ke kehadiran yang bertahan untuk melancarkan
hubungan yang baik, yaitu dengan menawarkan perhatian total kepada seseorang dan
mendengarkan sepenuhnya, berusaha memahami orang lain lebih daripada menyampaikan
maksud tertentu. Mendengarkan secara mendalam seperti itu kelihatannya merupakan
kemampuan alamiah. Meskipun begitu, seperti halnya dengan dimensi-dimensi kecerdasan
sosial lainnya orang bisa memperbaiki keterampilan penyelarasannya yang baik.

c. Ketepatan empatik
Ketepatan empatik dibangun di atas empati dasar namun menambahkan suatu pengertian lagi
yaitu adanya suatu kemampuan untuk memahami pikiran, perasaan dan maksud orang lain
dalam berinteraksi dengan orang lain sehingga tercipta interaksi yang baik dan harmonis.

d. Pengertian sosial
Pengertian sosial merupakan aspek keempat dari kesadaran sosial adalah pengetahuan tentang
bagaimana dunia sosial itu sebenarnya bekerja. Orang yang memiliki kemahiran dalam proses
mental ini tahu apa yang di harapkan dalam kebanyakan situasi sosial. Kemahiran sosial ini
dapat di lihat pada diri mereka yang secara tepat membaca arus-arus politik dalam sebuah
organisasi.

2. Fasilitas sosial
Dengan merasakan bagaimana orang lain merasa, atau mengetahui apa yang mereka pikirkan
tidak akan menjamin interaksi yang baik, maka dari itu perlu adanya fasilitas sosial. Namun,
fasilitas sosial juga bertumpu pada kesadaran sosial untuk memungkinkan interaksi yang
mulus dan efektif, yang meliputi :

a. Sinkroni
Berinteraksi secara mulus pada tingkat nonverbal. Sebagai landasan fasilitas sosial, sinkroni
adalah batu fondasi yang menjadi landasan di bangunnya aspek-aspek lain. Kegagalan dalam
sinkroni merusak kompetensi sosial, membuat interaksi menjadi tidak selaras. Sinkroni
memungkinkan kita bergerak dengan anggun melalui tarian nonverbal bersama orang lain
dengan tanda-tanda sinkroni mencakup rentang interaksi yang terkonsentrasi secara
harmonis, dari senyuman atau mengangguk pada waktu yang tepat untuk semata-mata
mengarahkan tubuh kita pada orang lain.

b. Presentasi diri
Suatu kemampuan untuk mempresentasikan atau menampilkan diri sendiri secara efektif
untuk menghasilkan kesan yang di kehendaki. Salah satu hal yang di pandang penting dalam
presentasi diri yaitu adanya kemampuan untuk mengendalikan dan menutupi . Orang yang
mahir dalam pengendalian itu merasa percaya diri dalam segala situasi sosial, memiliki
kemampuan untuk tindakan yang pada tempatnya. Mereka dengan mudah bisa tampil tenang
dan penuh kendali diri.

c. Pengaruh
Adanya suatu kemampuan untuk mempengaruhi orang lain agar dapat membentuk hasil
interaksi sosial yang baik. Dengan menggunakan kemampuan bicara yang hati-hati dan
adanya kendali diri dan mendekati orang lain dengan perilaku profesional, tenang dan penuh
perhatian.

d. Kepedulian
Kepedulian adalah kemampuan seseorang untuk berbelas kasihan, peduli akan kebutuhan
orang lain dan melakukan tindakan yang sesuai dengan hal itu. Kepedulian mendorong kita
untuk mengambil tanggung jawab apa yang perlu di lakukan dengan baik dan akan
menimbulkan orang-orang yang prihatin, yaitu seseorang yang paling bersedia mengambil
waktu dan berusaha untuk membantu seorang koleganya.

Dari penjelasan diatas dapat diketahui bahwa untuk membangun kecerdasan sosial
yang baik kedua komponen diatas sangat diperlukan dan saling berhubungan. Kesadaran
sosial dengan merasakan bagaimana orang lain merasa, atau mengetahui apa yang mereka
pikirkan tidak akan menjamin interaksi yang kaya, maka dari itu adanya fasilitas sosial,
fasilitas sosial juga bertumpu pada kesadaran sosial untuk memungkinkan interaksi yang
mulus dan efektif
Orang dengan kecerdasan sosial rendah, cenderung sulit berinteraksi dengan
sesamanya. Kalaupun bisa, tentu dengan tingkat pemahaman yang rendah. Bisa dicontohkan,
orang yang hebat di bidang politik, tapi kurang peka pada masalah sosial. Atau orang yang
mahir 10 bahasa, menguasai semua program komputer, namun tak mampu memahami
perasaan lawan bicara. Banyak juga orang yang berpendidikan tinggi tapi kurang mampu
menjaga hubungan baik dengan orang lain aibat berperilaku kurang menyenangkan. Jika bisa
disimpulkan, banyak orang sekadar mengejar Intelligence Quotient (IQ) tapi
mengesampingkan Social Quotient (SQ), yakni kecerdasan sosial. Oleh karena itu, kita perlu
menyeimbangkan antara IQ, SQ, dan EQ yang kita miliki.

Langkah Mengembangkan Kecerdasan Sosial

Ada beberapa cara yang bisa dicoba untuk mengembangkan kecerdasan sosial:

Tubuh bicara lebih banyak

Tubuh dapat lebih banyak bicara dari kata-kata.
Tubuh dirancang untuk berkomunikasi dengan orang lain.
55% makna yang akan disampaikan dalam aktivitas tercermin pada sikap fisik.
Tanpa kata-kata tubuh dapat mengkomunikasikan apakah seseorang sedang sedih,
senang, marah, kecewa, bahagia, malu, takut, khawatir, gugup,antusias, percaya diri,
minder, cemas dsb.
Sadarilah hal tersebut.
Mendengar Aktif

Situasional awareness
Presence
Authenticity
Clarity
Emphaty