Psikologi

Segala teori yang berhubung dengan

mempelajari segala fenomena jiwa
yang diasaskan di atas pemerhatian
dan eksperimen.

Psikologi
meliputi kehidupan fikiran dari segenap
segi dan keadaan seperti ingatan,
kecerdikan, imaginasi dan segala emosi
seperti marah, takut dan suka.
bahasa Greek, Psyche bererti roh atau
jiwa,Logos bererti pengetahuan atau
logic.
psikologi adalah pengetahuan tentang roh
atau jiwa.

Ilmu jiwa
memahami

sifat-sifat jiwa yang

terbentuk daripadanya perangai
seseorang dan personalitinya yang
membezakannya daripada orang lain
seperti sentimen, perasaan-perasaan
marah, takut, cinta, benci dan
sebagainya, nafsu, tabiat semulajadi
dan sifat-sifat lain.

Roh

satu elemen yang bukan benda (immaterial) yang

terbina dari tubuh badan, yang darinya terbit
segala perasaan, sentimen dan nafsu.
Psikologi roh diasaskan olah orang-orang Greek.
Socrates kenalkan diri engkau dengan diri
engkau sendiri.
Ahli-ahli falsafah Islam mendirikan falsafah
mereka dari falsafah Greek ini.
Psikologi roh juga disebut psikologi metafisika
iaitu psikologi di sebalik alam tabii (nature), yakni
di sebalik segala perkara yang zahir dan boleh
dirasa.

Psikologi roh
Juga

disebut psikologi akal sebab

akal adalah tempat bergantungnya
untuk menghuraikan segala
persoalan di sebalik alam tabii dan
tidak bergantung kepada
pemerhatian dan percubaan saintifik
semata-mata.

Ahli-ahli sains baru mempunyai pandangan yang

berbeza. Bagi mereka psikologi roh hanya
bertumpu kepada segala fenomena alam tabii
dan tidak mengambilkira punca dan tempat
terbitnya fenomena-fenomena tersebut.
roh ialah segala fenomena yang berjalan dalam
hati seseorang manusia, yang merasai di dalam
dirinya dan sentiasa datang di hatinya tidak
putus-putus, pada setiap detik itu kita merasai
berbagai-bagai kehendak, merasa aman, suka,
duka, sakit, enak, dan berbagai-bagai emosi atau
perasaan hati, kita menumpukan ingatan kepada
satu-satu fikiran tertentu, kita ingat kejadiankejadian yang lalu, atau kita khayalkan perkara
yang akan berlaku.
Inilah yang dinamakan fenomena jiwa.

Definisi
Dennis

Child; psikologi merupakan

satu ilmu yang mengkaji secara
sistematik proses-proses yang
berlaku dalam diri manusia,
termasuk yang dapat dilihat atau
tidak, yang kemudiannya
mempengaruhi tingkah laku
manusia.

Definisi
Henry L. Roediger (1984);psikologi
adalah pengkajian sistematik mengenai
perlakuan dan mental.
Philip G. Zimbardo (1979);psikologi
secara formalnya adalah pengkajian
terhadap kelakuan (behaviour)
organisma.
Griffith Williams (1960);psikologi itu
adalah satu cabang penyiasatan saintifik
tentang tingkah laku dan aktiviti manusia.

Komunikasi personal
Konsep

kendiri iaitu memahami diri

sendiri. Mewakili diri psikologikal
iaitu semua pengalaman,
kepercayaan, sikap dan nilai yang
membina diri.
Juga merangkumi bagaimana anda
menanggapi dunia dan tanggapan
anda bagaimana dunia menanggapi
anda.

Tingkap Johari
Anda tahu
Orang lain
tahu

I
Kawasan
terbuka

Orang lain
tak tahu

III
Kawasan
tersembunyi

Anda tak tahu

II
Kawasan
buta
IV
Kawasan
tidak diketahui

Tingkap Johari

Kawasan I kawasan terbuka.

Merangkumi segala-galanya tentang diri anda
yang anda tahu dan faham dan segala yang
orang lain tahu dan faham terhadap anda.
Contohnya nilai anda, ciri-ciri peribadi anda,
tanggapan anda dan sebagainya.
Umpamanya anda seorang yang suka pakai jeans
mahal, maka anda sanggup berbelanja lebih
untuk membeli jeans tersebut. Ini anda zahirkan
dengan perilaku anda memakai jeans tersebut.
Maka orang lain mendapat tahu kegemaran anda
ini bila melihat anda memakai jeans tersebut.

Tingkap Johari
Kawasan II kawasan buta.
Mewakili segala-galanya mengenai anda
yang diketahui oleh orang lain tetapi anda
sendiri tidak mengetahuinya.
Umpamanya seseorang itu mempunyai
impresi awal yang tidak baik akibat
sikapnya yang agresif atau suka bercakap
besar. Ini tidak diketahuinya sehinggalah
jika dia berpeluang menyelidiki apa
tanggapan orang terhadapnya

Tingkap Johari

Kawasan III kawasan tersembunyi.

Anda tahu sesuatu tentang diri anda tetapi tidak mahu
orang lain mengetahuinya.
Umpamanya kebanyakan lelaki tidak mahu
menunjukkan emosinya seperti menangis kepada
orang lain.
Kawasan IV kawasan tidak diketahui.
Kawasan ini tidak diketahui oleh anda sendiri atau pun
orang lain.
Keinginan-keinginan dan impian-impian rahsia anda
mungkin memberikan inspirasi kepada anda untuk
bertindak melakukan sesuatu atau menyertai aktiviti
tertentu tetapi anda tidak tahu yang ianyalah pencetus
inspirasi anda.

Tingkap Johari
Kawasan I
Terbuka
Kawasan
III
Tersembunyi

Kawasan II
Buta
Kawasan IV
Tidak diketahui

Tingkap Johari
Kawasan I
Terbuka

Kawasan
II
Buta

Kawsan III
Tersembunyi

Kawasan IV
Tidak
diketahui

Al-Ghazali
Empat jenis manusia:
Orang yang tahu bahawa dia tahu.
Orang yang tahu bahawa dia tidak
tahu.
Orang yang tidak tahu bahawa dia
tahu.
Orang yang tidak tahu bahawa dia
tidak tahu.

Diri sendiri dan orang lain

AKU

= imej yang anda projek melalui

perkataan, aksi, idea, pakaian, gaya
hidup dll.
SAYA = tanggapan terhadap diri
anda yang dibuat oleh orang lain.
Ideal, AKU = SAYA.

Bila AKU = SAYA:

Kita

boleh ubah tindakan

komunikasi.
Pilih ubah atau terima AKU = SAYA.
Menolak terus input.
Tidak hirau penilaian.

Tanggapan:
Tanggapan

pancaindera realiti

fizikal.
Tanggapan normatif realiti
interpretif.

Unsur-unsur tanggapan:
Lembaga

/ latar.
Tanggapan pilihan.
Set psikologikal.

Lembaga-latar (figure-background)

Tanggapan sukar kerana:

Sindrom perangkap besi.
Stereotyping.
Kesan halo.
Mekanisma pertahanan.
1. pemindahan
2. penafian
3. penekanan.
4. rasionalisasi

Komunikasi interpersonal

kita menzahirkan apa dan siapa

kita.
bahasa boleh digunakan untuk
menyembunyi atau mendedahkan.
kebanyakan k.i. kita berpusatkan
kemahuan kita
makna terdapat pada manusia,
bukan perkataan.

Kom. Interpersonal (samb.)

kita tidak boleh tidak berkomunikasi.

manusia bertindakbalas terhadap
tindakan komunikasi kita.
kita lakukan apa yang kita lakukan
kerana kita mengharapkan kebahagiaan
akhirnya.
kita tidak boleh sentiasa mempunyai
kefahaman dan perasaan yang sama
dengan orang lain.

KETEGASAN DIRI
Perlakuan ketegasan ialah komunikasi
yang jujur dan direct mengenai siapa diri
anda.
Bermula dengan pengiktirafan hak asasi
manusia. Bila anda sedar yang anda
mempunyai hak untuk membuat pilihan
dan mengawal penghidupan, maka anda
boleh bertindak dengan tegas.
Individu yang tegas mengambil tindakan,
bukan hanya sekadar berfikir untuk
bertindak.

Ketegasan dan agresif

Orang

yang tegas mempertahankan

haknya sendiri di samping
mengambilkira hak orang lain.
Orang yang agresif cuba
mendapatkan haknya tanpa
memikirkan kesannya ke atas orang
lain.

Prinsip-prinsip ketegasan diri

1.

2.
3.
4.

Anda tidak boleh mengubah

perangai orang lain, anda hanya
boleh mengubah reaksi anda
terhadap perangai tersebut.
Manusia tidak mampu membaca
minda.
Tabiat bukan alasan untuk
melakukan sesuatu.
Anda tidak boleh membuat orang
lain bahagia.

Prinsip-prinsip ketegasan diri

(sambungan):
5.

6.

Ingatkan diri anda bahawa orangorang di sekeliling anda kerapkali

tidak menyetujui perlakuan anda,
dan ketidaksetujuan ini tiada kaitan
dengan siapa diri anda sebenarnya.
Bila anda cuba mengelakkan sesuatu
yang tidak anda ketahui, tanya diri
sendiri apakah bencana yang paling
buruk yang boleh berlaku keatas diri
anda.

Prinsip-prinsip ketegasan diri

(sambungan):
7.
8.

9.

Jangan memangsakan diri sendiri.

Kebimbangan terhadap sesuatu
tidak akan mengubahnya.
Tanam sikap yang anda akan
lakukan apa yang terbaik dan jika
ada pihak yang tidak senang
dengannya, ia bukan masalah anda
tapi masalah mereka.

KREDIBILITI SUMBER
Kredibiliti

ialah penerimaan penerima

atau audiens terhadap seseorang
sumber.
Merujuk kepada tanggapan audiens
terhadap pengucap.
Kredibiliti tinggi merujuk kepada
penerimaan yang baik oleh penerima
terhadap sumber.

Aristotle :
ada tiga perkara yang mencetuskan
keyakinan orang kepada seseorang
itu iaitu:
1.perasaan yang baik (good sense),
2.akhlak yang baik (good moral
character), dan
3.niat yang baik (good will).

Kredibiliti :
1.

2.

Kredibiliti awal, yakni sebelum sumber

berkomunikasi lagi. Kredibiliti ini juga
disebut ethos awal (McCroskey) atau
ethos luaran atau extrinsic (Andersen,
et.al.)
Kredibiliti sumber ini berkait dengan apa
yang Aristotle sebut perasaan yang
baik, niat yang baik dan akhlak yang
baik. Zaman sekarang disebut
bertujuan baik (good intention),
kebolehpercayaan (trustworthiness) dan
ketrampilan atau kepakaran.

Kredibiliti (sambungan) :
3.

4.

Kredibiliti sumber ini berkaitan dengan

tanggapan dan sikap mempercayai dan
meyakini berdasarkan niat atau tujuan,
kedudukan dalam masyarakat,
pengetahuan dan keikhlasan.
Status sosial dan faktor-faktor yang
berkaitan dengan kredibiliti sumber boleh
dikesan melalui pemilihan perkataan
serta nada suara ketika berkomunikasi.

Kredibiliti (sambungan) :
5.

6.

Bukti dan pembuktian akan meningkatkan

kredibiliti sumber dan berkeupayaan
mempengaruhi orang lain bagi sumber yang
mempunyai kredibiliti rendah dan sederhana.
Cara pertama sumber boleh meningkatkan
kredibilitinya di mata penerima ialah dengan
menunjukkan yang ia mempunyai ketrampilan
atau perasaan yang baik. Sumber berkebolehan
mengutarakan cara terbaik untuk menangani
sesuatu masalah. Sumber tersebut diyakini
mempunyai pendapat yang baik, membuat
keputusan yang tepat dan kesimpulannya akan
diterima oleh penerima.

Kredibiliti (sambungan) :
7.

8.

Cara kedua - mempamerkan yang ia

mempunyai niat yang baik. Ini ditunjukkan
melalui sikap ambil berat oleh sumber akan
penerimanya. Umpamanya ketulusan, rendah
hati, menghormati orang lain dan sebagainya
akan mengundang keyakinan orang kepada
kita.
Cara ketiga - mempamerkan akhlak yang baik.
Sumber yang didapati memiliki sikap bongkak,
penting diri sendiri dan pelbagai sifat cela
lainnya tidak akan dipandang tinggi oleh
penerima. Justeru, mesejnya tidak akan
diyakini mereka.

Faktor-faktor kredibiliti:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

pekerjaan
pendidikan
pakaian
penampilan diri (personal looks)
penyelarasan sahsiah (personality
adjustments)
menghormati orang lain
rumah dan kawasan kediaman

Faktor-faktor kredibiliti
(sambungan):
8.

9.

10.
11.
12.
13.

kepekaan kepada trend (sensitivity to

trend)
pengetahuan terhadap persoalan yang
dibincang
kebolehan untuk bercakap atau bersuara
daya hidup (vitality)
kebolehpercayaan (trustworthiness)
kepakaran umum (general expertise)

Membina kebolehpercayaan:
Kebolehpercayaan

merujuk kepada
integriti seseorang.
Anda hendaklah meyakinkan
penerima bahawa anda seorang yang
jujur, boleh diharap dan ikhlas.
Buat apa yang dicakapkan adalah
satu langkah penting membina
kebolehpercayaan dalam diri
penerima.

Membina Ketrampilan:
Ketrampilan merujuk kpd kebijaksanaan,
autoriti dan pengetahuan yang dimiliki
sumber.
Orang yang tahu tentang topik yang
dibincangkan akan membina keyakinan pada
mereka yang mendengar.
Ketrampilan boleh dibuktikan dengan
membicarakan hal-hal semasa yang disertai
maklumat mutakhir yang tepat, hasil
penelitian atau pengkajian, menyatakan
sumber berita atau maklumat tersebut dan
mengaitkan bicara dengan pengalaman diri
sendiri.
Membuat petikan dari pakar berkaitan adalah
penting sebagai pembukti kekuatan isi bicara.

PEMUJUKAN

Definisi pemujukan antaraperseorangan:

Iaitu satu aspek komunikasi antaraperseorangan
dengan sekurang-kurangnya satu pihak berhasrat
untuk mengubah pemikiran, perasaan atau
perlakuan sekurang-kurangnya satu pihak yang
lain.
Ia melibatkan perlakuan yang terancang, bukan
spontan untuk mengubah pihak yang lagi satu.
Perlakuan ini juga disebut strategi.
Sesetengah strategi ini terlalu kerap digunakan
oleh seseorang komunikator sehingga ia menjadi
seolah-olah satu tabiat.

Jenis-jenis hasil pemujukan:

Miller (1980) menggariskan tiga

jenis hasil:
1. pembentukan respons (shaping)
2. pengekalan respons (reinforcing)
3. perubahan respons (changing)

Pengakuran dan Penerimaan

peribadi.
Pengakuran

ialah perbuatan menyetujui

permintaan, arahan, peraturan atau
alasan seseorang kerana sebarang
keingkaran akan membawa masalah.
Penerimaan peribadi adalah keadaan di
mana seseorang itu bukan hanya perlu
mengubah perlakuan tetapi perlu
percayakan nilai perubahan tersebut.

PERSONALITI
Boleh

diketahui melalui pergaulan,

gaya percakapan dan sebagainya.
Berasal dari perkataan Latin persona
iaitu topeng muka.
Secara mudah personaliti bermaksud
sifat-sifat yang ada pada seseorang
seperti cara berfikir, perilaku dan
keadaan emosinya.

Definisi personaliti:
Gordon

Allport (1961) - personaliti

sebagai penyusunan system
psikofizikal yang dinamik di dalam
diri individu yang menentukan ciriciri tingkahlaku dan penyesuaian
dengan alam sekeliling.
Psikofizikal bermaksud gabungan
pemikiran dengan keadaan fizikal
seseorang.

Definisi personaliti:
Mischel, W (1981) - personaliti sebagai
susunan pola-pola tingkahlaku manusia
yang disesuaikan dengan situasi
kehidupan mereka.
Eysenk, H.J. (1967) - personaliti ialah
keseluruhan tingkahlaku sesuatu
organisma yang meliputi perangai, kapasiti
intelek, keperibadian dan bentuk
badannya yang agak stabil.
Maddi S.R. (1980) - personaliti berkait
dengan pemikiran, keadaan mental-emosi
dan tingkahlaku seseorang.

Definisi personaliti:
Phares,

E.J. (1984) -personaliti

adalah corak pemikiran, perasaan
dan perlakuan yang wujud akibat
situasi dan kekal pada diri seseorang
individu selama beberapa lama sekali
gus membezakan individu tersebut
dari individu lain.

TEORI PERSONALITI
1.

Teori Psikoanalisis -Sigmund Freud.

Tiga unsur yang mempengaruhi
personaliti individu, iaitu:
a. id.
b. ego.
c. superego.

id
Semulajadi sejak lahir.
Beroperasi ikut PRINSIP NIKMAT
(PLEASURE PRINCIPLE) i.e. mencari
kenikmatan dan menghindar
kesakitan.
Merupakan naluri manusia. Jika kita
nak lakukan sesuatu maka kita akan
lakukan. e.g, jika sewaktu kuliah kita
rasa nak tidur, kita akan tidur.

id
Bahagian

personaliti kita yang

mustahak sbb ia bolehkan kita dapat
apa yang kita mahu.
id hendak apa yg dirasakan baik pd
waktu itu, tanpa hiraukan realiti.
Bila kita lapar, id mahukan mkn, dan
kita cari mkn sehinggalah kita dpt
penuhi kehendak (id).

id
id

tak peduli realiti, atau keperluan

org lain, yg mustahak kepuasan
sendiri.
id hanya ikut nafsu dan naluri.

ego

sbg mediator antara id dengan Super Ego.

ego tidak wujud semasa kelahiran tapi berkembang
secara berperingkat.
dengan adanya ego luahan tenaga psikik (id) dapat
dilewatkan sehingga sesuatu keperluan dipenuhi.
ego adalah akal yang memiliki kesedaran diri dan
sedar akan apa yang berlaku di persekitaran fizikal
dan sosialnya. Sebagai elemen pada tahap sedar,
ego penuh dengan persepsi, inginkan kemajuan
dan boleh menyesuaikan fungsinya mengikut
keadaan.
perkembangan ego adalah melalui hubungan
secara sosial dan identifikasinya dengan orang lain,
objek di dalam alam sekelilingnya.

ego

juga berfungsi berdasarkan prinsip kesukaankesakitan tetapi perlakuan adalah dikawal oleh
realiti fizikal dan sosial.
Sebagai alat memperkukuhkan swadiri pada
tahap sedar, ego memainkan satu fungsi yang
penting dalam struktur tingkah laku dan
personaliti individu.
Ego adalah eksekutif kepada personaliti, di mana
ia dapat mengawal dan seimbangkan id dan
super ego.
Untuk perkembangkan, ego perlu melalui proses
pendidikan dan penaakulan.

Super ego

mengawal ego dan id.

sinonim dengan idea suara hati kerana perasaan
kesalan dan bersalah bangkit di dalamnya.
ia adalah diri kritikal berdasarkan ganjaran dan
hukuman dan mengambil kira sekatan moral
masyarakat dewasa dan keunggulan sosial
sebagai sebahagian dirinya.
merupakan akar tunjang dari aspek peneguhan
moral yang baik. Moral yang dipelajari, dikenal
pasti daripada ibu dan bapa, mahupun
masyarakat. Moral yang demikian dipelajari hasil
daripada asuhan semasa seorang individu itu
masih kecil peringkat umurnya dan berkembang
sehingga sebati dengan hati nalurinya.

Super ego
bersifat ideal iaitu sentiasa mencari
kesempurnaan.
ia mungkin mengutuk perbuatan Id dan
Ego dan cuba memastikan individu berada
pada landasan moral dan unggul yang
telah dipelajarinya.
ia kebanyakannya ditentukan oleh
pengaruh sosial dan budaya dan dengan
ini berkembang lewat dalam hidup apabila
individu membentuk dan mengacu
menjadi perwatakan yang matang.

Super ego
terbahagi kepada ego ideal dan conscience
(dzamir).
ego ideal ialah melalui penerimaan individu membina persepsi melalui apa
yang dikatakan sempurna oleh ibubapa
mereka. Pengalaman dari ibubapa ini
menjadi pegangan anak-anak.
conscience merujuk kepada pegangan yg
terbina melalui dendaan yang membawa
kebaikan. Contohnya rasa tidak diterima
oleh ibubapanya.

TEORI PERSONALITI
(sambungan):
2. Teori Trait - sifat yang bezakan
seseorang dengan orang yang lain
dengan kadar yang kekal dan
konsisten (Atkinson, et.al. 1987).
a.
Teori Trait William Sheldon.
b.
Teori Trait Gordon Allport.
c.
Teori Trait Raymond Cattell.

TEORI PERSONALITI
(sambungan):
3. Teori Personaliti jenis introvertekstrovert - oleh Hans Eysenk
(1967) dan Carl Jung (1993).
4. Teori Personaliti Humanistik - oleh
Carl Rogers dan Abraham Maslow.
5. Teori Penjenisan Spranger.
6. Teori Pembelajaran - B.F. Skinner.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi

Personaliti:
1.
2.

Baka
Persekitaran
a.
pendidikan di rumah
b.
pengaruh rakan sebaya
c.
pengaruh sosio-budaya
d.
pendidikan di sekolah
e.
pengaruh media massa
f.
Pemakanan
g.
Simbol status

KOMUNIKASI DAN ATRIBUSI

Atribusi

terbentuk apabila seseorang

individu berinteraksi atau berhubung
dengan individu lain.
Ia adalah proses di mana kita cuba
memahami perlakuan orang lain di
samping perlakuan sendiri,
khususnya alasan-alasan dan
motivasi yang menyebabkan
perlakuan sedemikian berlaku.

Cubaan untuk menjelaskan atau

bertanggungjawab ke atas perlakuan
sendiri disebut atribusi diri.
Kita menggunakan factor dalaman dan
luaran dalam menjelaskan perlakuan kita.
Factor dalaman dikenali sebagai
kecenderungan (predisposition).
Factor luaran dikenali sebagai situasi atau
persekitaran.

Begitu juga halnya dalam memahami

perlakuan orang lain.
Mula-mula kita hendaklah menentukan
adakah individu tersebut
bertanggungjawab ke atas perlakuannya
iaitu adakah perbuatan tersebut
disebabkan oleh trait atau ciri-ciri
personalitinya atau adakah perbuatan
tersebut dipengaruhi oleh factor-faktor
lain dari luar.
Jadi teori atribusi adalah berkaitan dengan
factor dalaman dan luaran tersebut.

Prinsip-prinsip:

ada kemungkinan besar kita melihat

perbuatan orang lain disebabkan oleh
factor dalaman tetapi perbuatan sendiri
disebabkan oleh factor luaran,
atribusi diri melibatkan kemiringan
peribadi (self-serving bias). Kemiringan
peribadi menyebabkan manusia
menerima pujian atas perlakuan poritif
dan menafikan pertanggungjawaban atas
yang negative.

Kemiringan diri:
Ialah

kemiringan dalam pemikiran

dan tanggapan yang melindungi kita
dari ancaman terhadap konsep
kendiri kita.

STEREOTAIP DAN PRASANGKA

Stereotaip = pandangan terhadap
sekumpulan manusia yang kemudiannya
membawa kita kepada menanggapi
seseorang individu secara spesifik.
Ia adalah idea atau pendapat yang
diletakkan kepada seseorang berdasarkan
bukti yang palsu atau terhad.
Ia kebanyakannya negatif walau pun ada
sedikit yang positif.

Prasangka = sikap negatif terhadap

individu atau kumpulan tertentu.
Ianya bermula dari kontras kita-mereka.
Mereka sentiasa salah menyebabkan
kita lebih baik.
Oleh itu ia adalah pertimbangan awal
(pre-judgement) yang miring, yang boleh
membawa kepada diskriminasi.
Prejudis adalah sikap manakala
diskriminasi adalah perlakuan.

Kita lebih cenderung untuk berfikir tentang

individu-individu dan situasi lain berdasarkan idea
yang telah kita wujudkan mengenai mereka.
Idea-idea ini disebut skema (schema).
Stereotaip adalah skema-skema khusus yang
mempengaruhi tanggapan dan cara kita berfikir.
Stereotaip adalah satu kenyataan yang
menyeluruh (generalization).
Bila membuat kenyataan yang menyeluruh, kita
lazimnya menghimpun manusia, kumpulan atau
situasi berdasarkan kesamaan-kesamaan.
Contohnya orang Melayu tidak pandai berniaga.

Kenapa manusia perlukan

stereotaip dan prejudis?

untuk keselamatan rasa memiliki.

untuk memudahkan pencapaian
matlamat mengisi keperluan.
untuk mengesahkan impresi
pertama.
ia memenuhi struktur sifat
(character) tertentu.

Tiga sumber prejudis

(Myers ,1994)

sumber
sumber
sumber

sosial.
emosional.
kognitif.

Kesan stereotaip dan prejudis:

menafikan komunikasi dan

kemuliaan (dignity) manusia.
Manusia dilahirkan tidak sama
dengan yang lain.
meningkatkan kekeciwaan dan
kebimbangan, kesangsian dan salah
sangka.
menghindar manusia dari realiti dan
kebenaran berfikir

Kesan stereotaip dan prejudis

kepada komunikasi:

kita akan lebih cenderung untuk memerhati

perlakuan yang mengesahkan apa yang kita
harapkan dan tidak menghiraukan bukti-bukti
yang tiada dalam kotak fikiran kita.
kita memilih untuk mengingati perkara-perkara
positif tentang kumpulan kita dan yang negatif
tentang kumpulan lain.
akan merosakkan pemerhatian, pendengaran,
pembacaan, pemikiran dan seterusnya
pemahaman. Justeru ia menghalang manusia
dari berfikir secara kritikal.

KOMUNIKASI KUMPULAN DAN

PSIKOLOGI

Kumpulan adalah himpunan individuindividu dalam interaksi bersemuka.

Brilhart memberikan lima ciri-ciri
kumpulan iaitu:1.
kumpulan hendaklah cukup kecil
sehingga membolehkan ahli-ahli react
dengan ahli-ahli lain. Dari segi bilangan
antara 2 ke 20 orang.
2.
mempunyai tujuan saling
bergantungan di mana kejayaan
seseorang bergantung kepada kejayaan
seorang lagi ahli mencapai matlamatnya.

3. setiap ahli mempunyai semangat

kekitaan atau keahlian, mengaitkan
dirinya dengan ahli-ahli yang lain
dalam kumpulan.
4. mengamalkan interaksi lisan
sesama ahli kumpulan.
5. perlakuan berdasarkan norma, nilai
dan prosedur yang diterima oleh
semua ahli.

Proses Psikologikal dalam Interaksi

Kumpulan
1.
2.
3.

penilaian
komitmen
peralihan peranan

Kesan kehadiran orang lain

terhadap perlakuan seseorang:1.
2.
3.
4.
5.

Social facilitation
Social loafing
Penyahindividuan
Polarisasi
Groupthink

PSIKOLOGI DAN PENDENGARAN

Persekitaran mendengar:
1.

2.

Persekitaran psikologikal.
a. Kod pengalaman.
b. Sistem nilai.
c. Pendidikan.
d. Set psikologi.
Persekitaran fizikal.
a. Ketajaman pendengaran.
b. Usia.
c. Tempat.
d. Masa.
e. Gangguan.

Tabiat mendengar:
Berkesan
Cari unsur menarik
Fokus kpd isi
Sabar hingga selesai
Tumpu kpd idea
Bersungguh
Kawal gangguan
Kawal reaksi
Merumus, meramal

Tidak Berkesan
Give-up dari awal
Fokus kpd gaya
Ghairah menyampuk
Tumpu kpd contoh
Pura-pura
Biar gangguan
Emosional
Khayal

Pendengaran aktif:

1.
2.
3.
4.

Fisher:
Empathy
Penerimaan
Keserasian
Kejituan

Struktur mesej & rayuan

Kirby

& Goodpaster (1995)

susunan semulajadi.
1. susunan topikal
2. susunan analogikal
3. susunan kronologikal
4. susunan sebab-musabab

Struktur mesej & rayuan

susunan mental manusia:

1. susunan logikal
2. susunan saintifik
3. susunan deduktif-induktif
4. susunan kepentingan
5. susunan motivasi

Rayuan mesej
1.
2.
3.
4.
5.

Rayuan rasional
Rayuan emosional
Menakut-nakutkan
Rayuan ganjaran
Rayuan agama

PSIKOLOGI DAN MEDIA

penggunaan teori-teori minda dan
perlakuan manusia dalam pengkajian media
massa.
pengaruh media ke atas perubahan
perlakuan manusia.
Kajian : media mempunyai pengaruh yang
kuat ke atas perlakuan manusia.
e.g.: Paik dan Comstock (1994) ~ kesan
paparan keganasan TV ke atas perlakuan
agresif kanak-kanak.
Media juga didapati mempunyai kesan tidak
langsung ke atas perlakuan audiens.

Kaedah-kaedah kajian ke atas

kesan media:
1.
2.

3.

analisis kandungan
kajian pendedahan (exposure
studies)
kajian kesan (effect studies)

Kesan-kesan media
Adakah

penonton meniru keganasan

yang terdapat dalam media?

Ross Parke (USA) dan Jacques

Leyens (Belgium) ~ pendedahan
kepada movie yang ganas
meningkatkan aggression penonton
(Meyer, 1994).

Kesan daripada pendedahan

terhadap media:
1.
2.
3.
4.

kesan
kesan
kesan
kesan

perlakuan
fisiologi
kognitif
sikap

Teori-teori komunikasi massa:

1.

2.

3.
4.

5.

uses and gratification theory (kegunaan

dan kepuasan) oleh Lazarsfeld, Katz,
Blumber dan Gurevitch.
social learning theory (pembelajaran
social)
cultivation theory (pemupukan)
agenda setting theory (penetapan
agenda)
identification (identifikasi)

PSIKOLOGI KOMUNIKASI DALAM

PERIKLANAN
American Marketing Association
Periklanan ialah sebarang bentuk
persembahan dan promosi idea, barangan
atau perkhidmatan oleh penaja yang
dikenalpasti secara berbayar.
ditujukan bukan kepada individu tetapi
kelompok tertentu dalam masyarakat.
mempunyai unsur-unsur pemujukan menggunakan appeal psikologikal untuk
menawan hati penerima.

Jenis-jenis appeal yang digunakan

dalam iklan:
1.

2.
3.
4.
5.

6.

rayuan bermaklumat (informational

appeal)
rayuan emosi (emotional)
rayuan menakutkan (fear appeals)
rayuan lucu (humorous appeals)
rayuan turut serta (bandwagon
appeals)
rayuan testimony