INDONESIA

FAKULTA,S
EKONOMIUNIVERSITAS
PROGRAMS.1 EKSTENSI
UJI,ANAKHIRSEMESTER
SEMESTERGHNAPTAHUNAJARAN 2010.2011

MataKuliah
Hari/Tanggal
Waktu
Dosen
SifatUjian

PerilakuKeorganisasian
26 Mei2011
150menit
TimDosen
Book
BukaBuku/Open

Petunjuk:Palih 5 $oal untuk diker.iakan;semua soal memiliki bobot yang sama

Soal 1
memilikiribuanpegawai.Seiring
PT.ABC,sebuahperusahaanyangbergerakdi bidangtelekomunikasi
perekonomian
yang
pesaing
kondisi
melemah,PT. ABC harus
dan
dengan semakin banyaknya
perusahaan
merasa dilemmajika
mengambilopsi urrtukmem-PHKsebaglankaryawannya,Pihak
harus menyampaikankondisi perusahaansaat ini secara terbuka pada karyawan,karena masih
orderdi masamendatang.
berharapperusahaandapatmeningkatkan
kondisiperusahaandan kebijakanuntukmemAkhirnya,PT. ABC memutuskanuntukmenyampaikan
PHK sebagiankaryawan melalui email pada karyawanterkait. Selang beberapa hari kemudian,
yang dilakukanoleh karyawan,baikyang
pergolakanpun teri;adi,banyakpemogokandan demonstrasi
yang
tidakdi PHK.
di PHKmaupun
MenurutpendapatAnda:
a, Apakah email merupakanmedia yang tepat untuk menyampaikaninformasibahwa karyawan
tersebutdi PHK?JelaskanjawabanAnda.
kondisiperusahaantersebut?
b. Mediaapa yangAndarasapalingtepatuntukmenyampaikan

Soal 2
SayaAkanTerusMelawan Rabu,02 Maret201120:40wib
KrisisLibya-Khadalfi:
(www.okezone.com)
TRIPOLI- PresiderrLibyaMoammarKhadafikembalimenunjukankekerasanhatinyamelawansemua
tuntutanyangditujukanpadanya.Khadafimengklaimdirinyaakanterusmelakukanperlawanansampai
perempuandan laki-lakiterakhirmusnahdi Libya. "Kami akan terus melawansampailaki-lakidan
perempuanterakhir musnah di Libya dari wilayah utara hingga selatan,"ungkap Khadafidalam
1).
pernyataannya
di televisihariini sepertidikutipCNN,Rabu(2131201
Pemimpinyang suclahberkuasaselama,41tahundi Libyatersebutmenyatakankonflikyangterjadidi
negarasaatini, berawaldari penyusupasingyangberadadi Benghazi.
"Penyusupitu bangkitdan menghasutrakyatuntukmengangkatsenjata.Namunrakyatmeresponnya
dan meredamupayrahasuttersebut,"lanjutnya.
Khadafijuga mengklaimtidak ada aksi demonstrasiyang terjadi di Libya. "Semuanya100 persen
yangterjadidi Benghazi,"klaimKhadafi.
bohong.Tidakada demonstrasi

Lebihlanjutdirinyajuga menepisada rrvarga

sipilyang ditembakoleh pihakmititer.Tidakcukuphanya
membela diri, Khadafi pun menilai ldpordo yang ada di televisi seluruhnyasdlah. "Tidak ada
koresponden
di Libya,"ucapnya.
Pertanyaan:
a. Faktorapa yang membuatKhadafirnampubertahansejauhini sebagaiPresidenLibyameskipun
posisinyadiserangbaikdari pemberontak
(internal)maupunoleh NATO(eksternal)?
Jelaskan
dengansalahsatuteorikepemimpinan
yangAnda kuasail
b. MenurutAnda, apakahKhadafimerupakantransactionat
leader atautransformationalleadeft
Jelaskanl

Soal 3
PT.Ademayem
adalahpemainutamapada sebuahindustriyang sudahmatang.Hinggasaat ini, fokus
utamamanajemenadalahuntukmempertahankan
harmoniantaraseluruhanggotaorganisasi,Sebagai
akibatnya,PT.Ademayemmemilikitinglkatturnovermendekati0olodan tingkat kepuasankerja yang
paling tinggi di industri.PT.Ademayenr
juga memilikitingkat gaji yang pating tinggi dan jaminan
kesehatanyang palinglengkapdibandirrgperusahaanlain pada industrisejenisyang sama.Meskipun
demikian,tahun ini pangsapasarPT.Aclemayem
mengalamipenurunandrastissehinggaperusahaan
terancamkehilanganpendapatanhingga 10o/o.
Hal ini diakibatkanoleh masuknyapemainbaru yang
mampubersaingclenganbiayayangjauh lebihrendahdengantingkatkuatitasyang cukupbaik.Hal ini
diperparahpula derngan
tuntutanserikatpekerjayang memintakenaikangaji sebesar5% dengandasar
alasansudah 5 tahun pekerjaPT.Adernayem
tidak menerimakenaikangaji, meskipungaji mereka
sudah termasukltspg paling tinggi di industri,Pada rapat direksi,manajemenmemutuskanuntuk
menolaktuntutanserikatpekerjadan jika memungkinkan,
penguranganbiayajaminan
mengusahakan
kesehatanyang clibiayaiperusahaan,runtukmengurangibeban biaya asuransiyang dinilai terlalu
besar.
Pertanyaan:
a. Jelaskankeseimbangan
kekuasaan{balanceof power)yangmenurutanda dapatterjadiantara
manajemendan serikatpekerjaPT.Ademayem.
b. JikaandaadalahsalahseorangmanajerSDM PT.Ademayem
yangditugaskanuntukmenangani
serikatpekerja,jelaskanurutantaktik,kekuasaanyangsebaiknyaandagunakanuntukmenghadapi
tuntutanserikatpekerjadan mendapatkan
pengurangan
jaminankesehatan.

Soal4lihat Kasuspadasoa,l3
a. Jelaskanpendapatanda mengenalfokus manajemenPT.Ademayemuntuk mempertahankan
harmoniantar seluruhanggotaorganisasi.Bagaimanahal tersebutdapat mempengaruhi
strategi
perusahaanmenghadapilingkunganbisnisyangtelahberubah.
b' Jika anda adalahsalah seorangmanajerSDM PT.Ademayem
yang ditugaskanuntukmenangani
serikatpekerja,strateginegosiasiapa yang sesuaipada situasidiatas?Jelaskanlangkah-langkah
prosesnegosiasiyangharusandajalankan.

Soal 5
FTCA adalahseburahperusahaanswastayang memilikikantor pusat (headquarter/HQ)
dan kantorkantorcabang(regionaloffices).FTCA rnemilikiribuankaryawandan klien yang tersebardi banyak
wilayah.Kantorcabang memilikiaktivitasfungsionalyang sama dengan kantorpusat namun hanya
sebatas level operasional.Kantor cabang juga memilikifungsi tambahanyang berkaitandengan
tanggungjawabregionalnya.
Akhir-akhirini ada masalahyangdirasakanolehkaryawandi kantorpusat
mengenaikoordinasidengankantorcabang.Kantorcabangtampaknyaberoperasisecaraindependen
tanpa adanyatanggungjawab yang jelas mengenaisuatu permasalahanatau pun berkaitandengan
hasilyangdicapai.
Pertanyaan:
saat ini dari FTCA? Apa kelebihandan
a. (i) Jelaskan bentuk struktur/jenisdepartementalisasi
(ii) DapatkanFTCAberjalandenganefektifjika hanyaberbasiskanmurnistruktur
kekurangannya?
!
fungsional?
Jelaskansecarakomprehensif
b. Berikanlahsolursipraktisyang bisa dijalankanoleh FTCA untuk mengatasimasalahyang saat ini
dihadapinya!

Soal 6
Rahasia3M dalamBerinovasiOleh: RinellaPutri
$umber:http:l/vibizmanagement.com/journal/index/category/leadership_corp_culture/43/240
(Vibiznews- Leadership& Corp. Culturer)
- Anda pastisudahtidak asing lagi denganprodukPost-it.
telah menjadiprimadonadi dunia. 3M walaupunsudah
Produkkeluaran3lulini sejak kemunculannya
rmasih
saja menjadiperusahaanyang terus berinovasi.Salah
berusialebihdari 100 tahun,sepertinya
satu produk terbaru Post-it adalah Post-it Picture Paper. Produk ini mengawinkanproduk Post-it
dengankertasfoto sehinggakonsumendapatmencetakfoto digitalmerekadi rumahuntukkemudian
menempelnyabaik itu di kulkas maupurrpermukaandatar lainnya.Larry Wendlingyang merupakan
kepadaBusinessWeek karakterunikdari Perusahaan3M:
vice-president
3M mengungkapkan
Mulaidari OEOhinggatingkatbawah,perusahaanharusberkomitmenterhadapinovasi.Salah
adalahdenganuang.Pada2005,3M mengeluarkan
satu cara rnenunjukkannya
$1.24miliar
yang sebesar$21.2miliar.Jumlahini
untukR&D,atausamadengan60/odaripendapatannya
Kemudiandari pengeluaranR&Dtersebut,
termasuktirnggiuntuksebuahprodusenmanufaktur.
seperliman,ya
adalah untuk riset dasar. MenurutWendling,untuk menjadiperusahaanyang
inovatil p,ertumbuhanorganik serta produk barulah yang harus menjadi pendorong
perusahaan.
Budayaperusahaanharusdikelolasecaraaktif,Walaupun3M mempunyaiCEO baru kira-kira
tiap lima tahun selama40 tahun belakangan,namun filosofidari William L. McKnight,yaitu
pemimpindari 1929 hingga 19615,
terus disampaikanoleh para pendahulusepertiWendling
yang
kepadatiaprilmuwanmaupuninsinyurdi 3M. Filosofitersebutadalah"Rekrutorang-orang
bagus darr biarkan mereka bekerja dengan cara mereka. Berikan toleransi terhadap
kesalahan."Para pendatangbaru di 3M juga cepat mempelajaricerita-ceritabagaimana3M
mengembangkanaudio tape yang pertama, misalnya, atau Scotchgard.Suku-sukudi
pedalaman,mempertahankan
tetaphidupmelaluisejarahatau ceritaceritera,sama
burCayanya
halnyadengan3M.
lnovasitiada mungkintanpa teknologiyang kuat. 3M, misalnya,mengklaimbahwa mereka
para perisetuntuk
mempunyaiknow-howdi42 teknologiyang berbeda.Hal ini memungkinkan
mengambilide pada satu area dianmengaplikasikannya
di tempatlain. Misalnya,ilmuwan3M
tt'

telah memanfaatkanteknologipada lensa plasticuntuk menciptakantanda jalan yang lebih

reflektifserta sarung tangan golf yang memberikanpegangankuat tanpa terlalu kencang
menggenggam.
Perusahaanyang unidimensial,
menurutWendling,umumnyakehabisanide
setelahpertamakali sukses.
o Bicara,bicara,dan bicara.Manajemendi 3M, selalumendorongnetworfldng
antaraperisetnya,
baik formal maupuninformal.Wendlingmenyebutbahwa ini adalahsenjatarahasia3M. Pra
ilmuwansendirimembentukorganisasiyang disebutThe TechnicalFonrmpada 1951.Mereka
mengundang9,700 personelR&D dari seluruhperusahaanke simposiumtahunan,dimana
juga menyelenggarakan
setiaporangdapatmelihatapa yang dikerjakanlainnya.Laboratorium
konferensidan webcastkemudianmemilihperwakilanuntuk menetapkankebijakan.Struktur
para perisetberkenalansatu sama lain secarainformaljuga, sehingga
formalmemungkinkan
memberinasihatataumembentuktim jika ada proyek
merekabisa salingmenghubungi,
. Menetapkanharapandan memberikanimbalanataskerjakaryawanyanlgluar biasa.Karyawan
menyebutdiri mereka3Mersdan berbanggahati karenapenemuanyang mengarahke produk
nyata.Manajemenmemperkuatini denganmemupuktanggadual-karirsehinggapenelitilama
dapat terus bergerak ke atas tanpa menjadi manajer. Perusahaanjuga memberikan
penghargaanatas prestasikerja karyawanyang dipilih oleh rekannyerdengan memberikan
liburangratis.
o Melakukan"quantityefforts" 3M menganalisis
berapabanyakpendapatanberasaldari produk
yang diperkenalkan
dalamempattahunterakhir,untukmenilaiapakahtriayaR & D digunakan
denganbijaksana.Manajemenmengevaluasi
manadepartemenyang berhasildan manayang
tidak.Penelitianprodukyangdilakukanoleh 3 M harusmengacukepadapelanggan.Karyawan
menghabiskanbanyak waktu dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka
produkberharga.
sehinggamerekadapatkembalike laboratorium
untukmemunculkan
Pertanyaan
a. Berikan analisis mengenai budaya organisasiberdasarkantujuh (7) karakteristikbudaya
organisasiyangtelahAnda pelajaridikelas.
b. Pada kasusPerusahaan3 M diatas,analisislahbagaimanabudayaorganisasi3 M terbentuk.
Apa cara-carayang digunakanoleh perusahaandalam membentukbudaya organisasinya?
Bagaimanapengaruhbudaya3 M diatasterhadapkinerjadan kepuasankaryawan?

Soal 7
Melaluisuatusurveydiperolehdata bahwakebanyakanpelamardalammengisiCV tidakjujur.Sebagai
contoh, sebut saja Andra, mengisi pengalamankerja sbb: 1. Dalam surat lamaran ke suatu
pernahmenjabatsebgaiCreditClerk selama2 tahun.Di
perusahaan,ia menuliskanpengalamannya,
lain kesempatan ia menuliskan pengalamansebagai Credit Officer selama 3 tahun, karena
menganggapnama jabatan tersebut lebih 'bersfafus". 2.Emilia menuliskanpengalamankerjanya
sebagaikonsultanindependent,untukmenghindarikesanbahwaia kurangtekun dalam menjalankan
tugasnya,karenaia memilikihobby'travelling".
Pertanyaan
perilakutersebutpada saatprosesseleksi?
e. Apa sajatindakanyangtepatuntukmenghindari
b. Apabilaternyataorangtersebutberhasilmasukke perusahaan,apa yang dapatdilakukanoleh
perusahaan,
yangdibutuhkan
sementara
ia memilikikemampuan
olehperusahaah
sdr?
Jelaskanjawabansdr denganmenggunakan
konsepdalam penilaiankfinerjamaupuntraining
and development

Soal I
usahayang berubahcepat;
Dalamrangkamenghadapitantanganbisnisbarudan lingklungan
Dalamhalini
dan berkesinambungan.
pT.pMN(persero)melakukan
perubahan
secaramenyeluruh
perubahanparadigmasebagaiberikut:
manajemenmencanangkan
ParadigmaLama
Berorientasivolume
Monopoli
Pasif
Menyetujui
Rahasia
Fokuspadaaktivitas
Fokuspadamasalah
resiko
Menghindari

Baru
Perradiqma
keuntungan
Berorientasi
Bersaing
Proaktif
Umpanbalikdan tantanganmembangun
Terbuka,tranparan
Fokuspadaoutputdan nilaitambah.
Fokuspadasolusi
Mengambilresikoyangdiperhitungkan.

tata nilai baru dan berkomitmenuntuk

Disampingitu manajemenPT PMN (Persero)juga menetarpkan
menerapkannyadalam rangka mencapaivisi dan misi korporat.Tata nilai y;angdimaksudadalah
sebagaiberikut:
Ctean dalam arti pengelolaanperusahaansecara professionalmenjunjungtinggi integritas,
menghindaribenturankepentingan,tidak mentolerersuap serta senantiasaberpedomanpada azas
azastata kelolakorporasiyang baik.
Competitivedalam arti perusahaanmampu bersaingdalam skala regional maupun internasional,
mendorongpertumbuhanmelaluiinvestasi,membangunbudayasadarbiayasertamenghargaikinerja.
Confidentdalam arti perusahaanmampuberperandalarnpembangunanekonominasional,menjadi
pelopordalamreformasiBUMNdan membangunkebangganbangsa'
Customer focused dalam arti berorientasipada kepentinganpelangganseda berkomimenuntuk
memberikanpelayananterbaikbagi pelanggan.
Commersiatdalam arti menciptakannilai tambah dan mengambilkeputusanberdasarkanprinsip
prinsipbisnisYangsehat.
pendapatantar pimpinanpuncak.
terdapatFrerbedaan
Terkaitdenganperubahanyang direncanakan,
organisasi.Pendapatkedua
pendapatpertamamenyatakanyang terpentingmelakukanrestrukturisasi
pegawai
perilal<u
selaras
denganparadigmabaru
perubahan
penting
paling
melakukan
menganggap
dan nilainilaiYangdiharaPkan.
Menurutanda:
data diatas dan konsepteoritisyang anda pelajari,pendapatmana
a. Berdasarkaninformasi/data
jawaban
anda denganmengacupada 3 (tiga)hal s;trategikpada tataran
yang benar?Jelaskan
mampumemenangkanpersainganbisnis
organisasi yang harusdirubahagar PT PMN (Perserro)
khususnyadalam persiapanpasar Migasterbukadilndonesia!Jawabananda mencakupasumsi
bentukperubahandari bentuklama menjadibentukbaru'
b. pada tataran individu, metodeperubahanapa saja yang menurutanda palingefektifditerapkan
untukmerubahsikap pejabatdan pegawaidi PT PttllN(Persero)yang mernolakperubahanyang
jawabananda secara rinci disertai
dicanangkanmanajemen. Jelaskanalasanyang m,endasari
contohkonkrit !

Bekerja...........
Selamat