SKOM 4432 Komunikasi Bisnis

Modul 8

Korespondensi dan Presentasi

Bisnis

SKOM4432

Modul 8
kegiatan belajar 1
KORESPONDENSI
BISNIS

1. Prinsip penulisan surat.

2. Empati
empati adalah kemampuan untuk mengenali kerangka referensi
(pengetahuan, perasaan dan emosi) orang lain dan untuk
memproyeksikan dan mengomunikasikan pemahaman terhadap
orang lain.

3. Organisasi surat
membagi topic ke dalam bagian-bagian dan menyusun topic tersebut

.
4. Surat klaim rutin.
berdasarkan urutan yang tepat

merupakan surat yang meminta untuk penyesuaian, keika penulisan

surat meminta untuk sesuatu kepada seseorang yang dapat
memenuhinya

5. Surat rutin tentang kredit.

berupa surat tagihan terhadap barang yang dibeli dengan

.
6. Surat order/pesanan
system kredit

digunakan pada saat melakukan kerja sama pedagang barang

.
7. Surat khusus
dan jasa

semua surat yang dikategorikan surat khusus itu dibuat untuk

menunjukkan empati dan membina hubungan baik dengan
organisasi atau lembaga bisnis lain.

8. Surat siaran pers.

menyampaikan informasi kepada masyarakat luas melalui media

.
9. Surat penjualan
massa

surat tanda bukti telah melakukan pertukaran barang atau jasa

dengan uang.

Kegiatan belajar II
Presentasi Bisnis

Presentasi Bisnis (1)

Anjali (2007:36-39), ciri-ciri presentasi ialah:
1.
Biasanya dilakukan secara formal.
2.
Biasanya disusun secara matang dan terencana.
3.
Biasanya sudah ditentukan waktu, tempat, dan materinya.
4.
Biasanya dibantu oleh alat-alat peraga atau alat-alat bantu presentasi.
5.
Biasanya dipandu oleh seorang pemandu atau moderator.
6.
Biasanya adanya pihak lain sebagai sasaran presentasi.
7.
Biasanya diikuti dengan sesi tanya jawab.
8.
Biasanya memiliki tujuan dan target tertentu.

Presentasi Bisnis (1)

Langkah-langkah dalam penyusunan materi presentasi.

Presentasi Bisnis (1)

Sistematika menyusun pesan untuk presentasi bias digambarkan sebagai berikut:
1.
Pendahuluan, meliputi perkenalan diri, pentingnya apa yang diuraikan, manfaat yang bias
diperoleh khalayak, konsekuensi jika melewatkan presentasi.
2.
Isi, terdapat pokok bahasan yang sangat penting.
3.
Penutup, biasanya berisi kesimpulan dan ucapan terima kasih atau bias membuat
himbauan atau ajakan untuk bertindak.

10

Presentasi Bisnis (1)

Jenis-jenis presentasi secara umum:

11

Presentasi Bisnis (1)

Tujuan presentasi dapat membuat kategorisasi presentasi, secara umum ada 3 tujuan presentasi, yakni:
1.
Memotivasi atau menghibur, biasanya Anda diharuskan banyak berbicara.
2.
Menginformasikan atau menganalisis, akan adanya interaksi dengan khalayak.
3.
Mempersuasi atau kolaborasi, dalam mempersuasi orang lain untuk melakukan suatu tindakan dan
memecahkan masalah tertentu Anda terlebih dahulu menyampaikan data dan fakta. Khalayak
diminta untuk berpartisipasi dan Anda harus cukup fleksibel pada reaksi yang tak terduga.

Ruang tujuan pada proses presentasi

12

Presentasi Bisnis (1)

Menurut Murai (2006) faktor-faktor yang mempengaruhi presentasi ialah:
1.
Faktor psikologis berupa keinginan dan kepercayaan.
2.
Faktor fisik atau penampilan, seperti kontak mata, pakaian yang sopan, santai, bergaya
tidak dibuat-buat, dan mengesankan dalam khalayak yang lebih besar.
3.
Faktor logis yakni skenario dalam melakukan presentasi, seperti alur secara jelas, konsep
dalam bentuk gambar atau yang lainnya, logis sehingga memhami gagasan, bantuan
visual.
4.
Faktor teknis yakni teknis presentasi seperti apa yang digunakan. Hal yang perlu
diperhatikan ialah tatapan dengan senyuman, berbicara dengan suara yang lantang dan
jelas serta menghindari melihat catatan, menjaga kontak mata dengan bagian tertentu
dari khalayak, dan menyajikan butir-butir pokok presentasi untuk mengajak khlayak
terfokus pada bagian tersebut.

13

Presentasi Bisnis (1)

Tujuan dari presentasi dapat terlihat dari umpan-balik atau respons khalayak, biasanya
respons tersebut dikelompokkan menjadi:
1.
Positif, menunjukkan penerimaan pad apa yang kta sampaikan.
2.
Netral. Menunjukkan keadaan tidak menolak dan tidak pula menerima apa yang
disampaikan.
3.
Negatif, menunjukkan penolakan atas apa yang disampaikan.
Umpan-balik tersebut dapat menentukan sikap khalayak seperti;
4.
Orang yang menyimak dengan baik.
5.
Orang yang menyimak sepotong-sepotong.
6.
Orang yang tidak menyimak sama sekali.
7.
Orang yang tidak mau tahu atas apa yang dipresentasikan.

14