COBIT 5 vs ITIL

ver.3
1. DA RA M AWA R J E L I TA
2. A L D I L A A M A L I A S AU F I KA
3. N A B I L L A R I D H A P E R M A N A
4. RA N DY KA R U S N I A N T O R O

COBIT 5
Sebuah pedom an bagi pengelolaan IT termasuk input, proses, output,
s e r t a p r o c e s s c o n t r o l y a n g t e r b a g i ke d a l a m 4 o b y e k t i f d a n 3 4 a r e a k u n c i .
Planing & organization(PO ),acquisition & im plem entation(AI),delivery &
support(DS) danmonitoring.

Kerangka Kerja
1. Control Objectives ( 4 tujuan pengendalian tingkat-tinggi (high-level
control objectives) yaitu Planning & Organization , Acquisition &
Implementation , Delivery & Support , dan Monitoring & Evaluation. )
2. Audit Guidelines (membantu para auditor dalam memberikan
management assurance dan/atau saran perbaikan.)
3. Management Guidelines (berisi arahan, baik secara umum maupun
spesifik, mengenai apa saja yang mesti dilakukan.)

Lingkup Kriteria Informasi

Effectiveness
Efficiency
Confidentiality
Integrity
Availability
Compliance
Reliability

Kelebihan
Efektif dan Efisien
Informasi dikirim tepat waktu, benar, konsisten, dan berguna.
Rahasia
Proteksi terhadap informasi yang sensitif dari akses yang tidak bertanggung jawab.
Integritas
Berhubungan dengan ketepatan dan kelengkapan dari sebuah informasi.
Ketersediaan
Berhubungan dengan tersedianya informasi ketika dibutuhkan oleh proses bisnis
sekarang dan masa depan.
Berhubungan dengan penyediaan informasi yang sesuai untuk manajemen.

Kekurangan
Hanya memberikan panduan kendali dan tidak memberikan panduan
implementasi operasional.
Penerapannya rumit.
Hanya berfokus pada kendali dan pengukuran.
Kurang dalam memberikan panduan keamanan.

ITIL Ver.3
S e b u a h ke r a n g ka p e n g e l o la a n la y a n a n I T y a n g te r b a g i
ke d a l a m p ro s e s d a n f u n g s i .
A re a / m o d u l y a i tu S E R V IC E S U P P O RT DA N D E L IV E RY

Lingkup Kriteria Informasi

Effectiveness
Efficiency
Confidentiality
Integrity
Availability
Compliance

Kelebihan
Memberi deskripsi rinci sejumlah praktik penting TI.
Menyediakan daftar komprehensif tugas dan prosedur yang didalamnya.
Setiap organisasi dapat menyesuaikan dengan kebutuhannya sendiri.

Kekurangan
Buku-buku ITIL sulit terjangkau bagi pengguna non komersial.
Bersifat holistic yang mencakup semua kerangka kerja untuk tatakelola TI
Pelaksanaan pedoman dalam buku ITIL memerlukan pelatihan khusus dan
biaya pelatihan atau sertifikasi ITIL terlalu tinggi.

ITIL versi 3
Publikasi yang masing-masing memberikan bimbingan yang diperlukan
dalam pendekatan terpadu :
Service strategy (strategy pelayanan)
Service design (layanan desain)
Service transition (layanan transisi)
Service operation (layanan operasi)
Continual service improvement (peningkatan pelayanan berkelanjutan)

Dalam ITIL ada bagian penting dinamakan The Service Desk yang
mempunyai tujuan :
- Untuk melaksanakan single point of contact antara User dan IT Service
Management dan memeriksa status hubungan semua customer.
- Menangani Incidents dan permintaan, serta memberikan arahan untuk
kegiatan lain seperti Change, Problem, Configuration, Release, Service Level,
and IT Service Continuity Management

Kegiatan dari ITIL

Menerima dan merekam semua panggilan dari user.

Memberikan first-line support (menggunakan pengetahuan)

Mengacu kepada second-line support bila diperlukan.

Monitoring dan peningkatan peningkatan bahaya-bahaya yang terjadi.

Menjaga informasi user.

Memberikan ruang antara disiplin ITSM.

Memberikan pengukuran dan metrik

Kesimpulan
COBIT

ITIL

Mengatur masalah obyektif yang harus

dicapai oleh sebuah organisasi dalam
memberikan layanan IT

Best practicecara-cara pengelolaan IT

untuk mencapai obyektif organisasi

Sehingga dapat dikatakan bahwa COBIT dan ITIL merupakan dua pendekatan dalam
IT Governance dan tata kelola layanan teknologi informasi yang saling melengkapi.