TATA CARA MENERIMA TELEPON

(OPERATOR TELEPON)
1.
2.

PETUGAS OPERATOR WAJIB MENGANGKAT TELEPON SEBELUM

DERING KE 3
MENYEBUTKAN NAMA RUMAH SAKIT

3.

MENGUCAPKAN SALAM DENGAN STANDAR

SELAMAT PAGI
05.00 11.59 WIB
SELAMAT SIANG 12.00 14.59 WIB
SELAMAT SORE
15.00 18.59 WIB
SELAMAT MALAM 19.00 05.00 WIB

4.

MENYEBUTKAN NAMA PENERIMA TELEPON Ada yang Bisa

Dibantu?
Contoh : dengan - mawar - ada yang bisa dibantu

5.

PETUGAS
MENDENGARKAN
APA
YANG
DIBUTUHKAN
PENELEPON TERSEBUT / ADA PESAN YANG HARUS
DISAMPAIKAN

6.

APABILA PEMBICARAAN SUDAH SELESAI, UCAPKAN TERIMA

KASIH
(Jika Telepon Dari Luar Ucapkan Terima Kasih Telah
Menghubungi RS)

7.

MENUTUP TELEPON SECARA PERLAHAN SETELAH

PENELEPON MENUTUP TELEPONNYA TERLEBIH DAHULU

TATA CARA MENERIMA TELEPON

(ANTAR BAGIAN)
1. MENGANGKAT TELEPON SEBELUM DERING KE 3
2. MENYEBUTKAN NAMA BAGIAN

3. MENGUCAPKAN SALAM DENGAN STANDAR

SELAMAT PAGI
05.00 11.59 WIB
SELAMAT SIANG
12.00 14.59 WIB
SELAMAT SORE
15.00 18.59 WIB
SELAMAT MALAM
19.00 05.00 WIB
4. MENYEBUTKAN NAMA PENERIMA TELEPON Ada yang
Bisa Dibantu?
Contoh : dengan - mawar - ada yang bisa dibantu
5. APABILA PEMBICARAAN SUDAH SELESAI, UCAPKAN
TERIMA KASIH
(Jika Telepon Dari Luar Ucapkan Terima Kasih Telah
Menghubungi RS)
6. MENUTUP TELEPON SECARA PERLAHAN SETELAH
PENELEPON MENUTUP TELEPONNYA TERLEBIH DAHULU