Tata cara menerima pengunjung/keluarga pasien :

1. Petugas informasi memberikan S3 (senyum, salam, sapa) : selamat pagi/siang/sore/malam

dengan “nama” ada yang bisa dibantu.
2. Pengunjung /keluarga pasien diwajibkan mengisi buku tamu yang sudah disiapkan.
3. Meminta informasi yang diperlukan dari pengunjung/keluarga pasien.
4. Memberikan keterangan informasi kepada pengunjung/keluarga pasien tentang pasein.
5. Menunjukan arah jalan/tujuan ruangan pasien kepada pengunjung/keluarga pasien.
6. Mengucapkan S3 dan “terima kasih”.

Tata cara menerima tamu :

1. Petugas informasi memberikan S3 (senyum, salam, sapa) : selamat pagi/siang/sore/malam

dengan “nama” ada yang bisa dibantu.
2. Tamu diwajibkan mengisi buku tamu yang sudah disiapkan.
3. Menanyakan maksud dan tujuan tamu.
4. Menginformasikan kepada karyawan RSP Provinsi Jawa barat yang di tuju oleh tamu serta
menanyakan “apakah bersedia untuk bertemu/menerima tamu ataupun sedang tidak di
tempat”.
5. Memberikan keterangan informasi kepada tamu bahwa karyawan RSP provinsi jawa barat yang
di tuju bisa/tidaknya menerima tamu ataupun sedang tidak berada di tempat.
6. Mengantarkan tamu ke bagain kehumasan jika karyawan RSP provinsi jawa barat mau
menerima tamu (sedang berada di tempat).
7. Mengucapkan S3 dan “terima kasih”.

Tata cara menerima telepon dari luar RS Paru Provinsi Jawa Barat

1. Mengangkat gagang telepon serta mengucapkan salam “ Rumah Sakit Paru Provinsi Jawa Barat
selamat pagi/siang/sore/malam dengan “nama “ ada yang bisa dibantu”.
2. Menanyakan kepada pihak luar (nama/instansi dari mana dan apa keperluannya).
3. Pihak informasi mentransfer telepon dari luar ke ruangan yang di tuju dengan cara :
a. Menekan tombol “transfer” dan menekan nomor ruangan yang di tuju.
b. Meletakkan gagang telepon jika sudah terhubung dengan ruangan yang di tuju.
c. Telepon dari pihak luar akan terhubung secara otomatis dengan pihak yang dituju.
d. Mencatat laporan telepon dari luar ke dalam buku laporan telepon
(tanggal,waktu,nama/instansi, karyawan yang di tuju,penerima, keterangan)
Tata cara menelepon di RSP provinsi jawa barat (intercom).

1. Mengangkat gagang telepon.

2. Menekan tombol ruangan yang dituju.
3. Mendengarkan salam yang sudah di tetapkan.
4. Menjelaskan keperluan yang diperlukan.
5. Mengucapkan S3 dan “terima kasih”.
6. Menutup gagang telepon.

Tata cara menerima telepon dari ruangan RSP Provinsi jawa Barat

1. Mengangkat gagang telepon.

2. Mengucapkan salam yang sudah ditetapkan oleh RSP provinsi jawa barat.
3. Mendengarkan keperluan yang diperlukan oleh karyawan RSP provinsi jawa barat.
4. Menjelaskan keperluan yang diperlukan.
5. Mengucapkan S3 dan “terima kasih”.
6. Menutup gagang telepon

Tata cara menerima surat-surat dan paket

1. Menerima surat-surat/ paket dari pengantar surat/paket.

2. Pengantar surat/paket menulis nama,alamat dan keperluan di buku tamu
3. Petugas ruang informasi menulis data yang di perlukan di buku surat-surat/paket
4. Mengantarkan surat-surat ke bagian Humas.
5. Menginformasikan kepada penerima paket untuk mengambil paket di ruang informasi.