1. Apa yang dimaksud dengan audit kepastian kualitas?

Jawab :
Audit system kepastian kualitas adalah proses sistematis, mandiri
dan terdokumentasi untuk memperoleh bukti objektif dan menilainya
secara objektif untuk menentukan sejauh mana criteria audit telah
terpenuhi audit ini dirancang untuk menilai aktivitas, praktik, atau
kebijakan perusahaan untuk menentukan apakah perusahaan memiliki
kemampuan untuk memnuhi standar kualitas yang telah ditetapkan
dalam operasinya.
5. Sebutkan dan jelaskan langkah-langkah audit sistem kepastian
kualitas?
Jawab :
Mengadopsi model PDSA (Plan Do Study Act) yang
dipopulerkan oleh Deming, audit sistem manajemen kualitas dapat
mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Perencanaan audit
2. Pelaksanaan audit
3. Mempelajari hasil audit
4. Tindakan perbaikan
Perencanaan
Pada tahap ini auditor melakukan identifikasi terhadap tujuan atau
sasaran organisasi. Perencanaan audit dapat mengidentifikasi 5W+1H:
siapa (who), apa )what), di mana (where), mengapa (why), dan
bagaimana (how) berkaitan dengan objek audit.
Pelaksanaan
Pelaksanaan audit diawali dengan suatu pertemuan pendahuluan auditor
dengan berbagai pihak yang berwenag untuk membahas tentang ruang
lungkup audit, tujuan, jadwal pelaksanaan, dan rancangan kertas kerja
audit (KKA). Proses audit diawali dengan mereview/memriksa proses,
produk,
atau
sistem.
Setelah
mereview
proses,
auditor
mendokumentasikan berbagai temuan auditnya dalam KKA, yang
nantinya akan disajikan dalam ringkasan umum yang akan dibahas pada
pertemuan akhir dengan berbagai pihak terkait. Dalam waktu yang

singkat kemudian auditor menyajikan laporan tertulis, yang mencatat

temuan-temuan audit, kesimpulan audit, dan rekomendasi yang diberikan.
Memahami hasil audit
Hasil audit menyajikan informasi tentang kekuatan, kelemahan dan
beerapa bagian yang membutuhkan peningkatan dalam organisasi
auditee. Sebagai respon terhadap laporan audit, pihak-pihak yang terkait
kemudian mengembangkan rencana tindakan perbaikan berdasarkan
rekomendasi yang diberikan auditor. Hasil pengembangan tersebut
dirumuskan dan didokumentasikan dalam suatu rencana tindakan korektif
yang akan diambil.
Tindakan Perbaikan
Pada tahap ini, organisasi didampingi oleh auditor, mengimplementasikan
rencana tindakan perbaikan yang telah ditetapkan.