UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA

Fakultas
Program Studi
Semester
Mata Kuliah
Dosen

:
:
:
:
:

Ekonomi
Waktu
Manajemen
Jenis Ujian
5(Lima)
Periode
Komunikasi Bisnis
Hari
Delyana R. Pulungan, SE, MSi Tanggal

:
:
:
:
:

45 menit
Essai
Rabu
18 November 2015

1. Dalam kehidupan sehari-hari manusia tidak pernah lepas dari kebutuhan dan proses komunikasi. Sebutkan
bentuk komunikasi yang sering Anda lakukan, kemudian identifikasi mulai dari pengirim, penyampaian
pesan, saluran komunikasi yang digunakan, penerima pesan dan umpan balik. Identifikasi juga hambatan
yang muncul dalam komunikasi tersebut. (Nilai = 25)
2. Ada dua bentuk komunikasi dalam dunia bisnis, yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal.
Sebutkan keunggulan dan kelemahan dari kedua bentuk komunikasi tersebut. Dan jelaskan mengapa
komunikasi non-verbal jauh lebih unggul dan dipercaya dibandingkan dengan komunikasi verbal.
(Nilai = 20)
3. Sebutkan beberapa keterampilan khusus yang diperlukan dalam komunikasi bisnis (Nilai = 15)
4. Jika Anda seorang direktur dari sebuah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang telekomunikasi
sedang berencana untuk mengembangkan perusahaan di negara lain. Dalam kaitannya dengan masalah
budaya menurut Anda sebagai seorang direktur, apa saja yang perlu diantisipasi agar perusahaan mampu
menangani berbagai permasalahan yang berhubungan dengan budaya agar komunikasi bisnis dan kegiatan
bisnis dalam perusahaan Anda berjalan dengan lancar dan baik (Nilai = 25)
5. Sebutkan beberapa hal yang dirancang dalam proses perencanaan pesan-pesan bisnis dan pengorganisasian
pesan-pesan bisnis (Nilai = 15)