Ulangan Tengah Semester

Jurusan Administrasi Perkantoran

MENGAPLIKASIKAN KETERAMPILAN DASAR KOMUNIKASI
Kelas X
N
O
1

3
4
5

URAIAN SOAL
Dalam Komunikasi ditempat kerja terdapat berbagai rintangan.
Carilah macam-macam rintangan komunikasi yang ada dikantor dan
berikan penjelasan beserta contoh rintangan yang anda temukan!
Pada saat melakukan komunikasi bisnis, bahasa isyarat memegang
peranan dalam memahami lawan bicara. Bagaimana pendapat anda
terhadap pernyataan tersebut?
Bagaimanakah cara yang harus anda lakukan untuk menghindari
rintangan struktur?
Jelaskan mengapa dalam berbisnis harus memperhatikan etika!
Jelaskan apa saja yang harus dilakukan oleh komunikator agar
komunikasi berjalan dengan lancar dan efektif!

SKOR
30

25

10
10
25

KUNCI JAWABAN
1. Dalam komunikasi terdapat beberapa rintangan yang sering ditemui di dunia
perkantoran
(1). Rintangan bersifat teknis, media merupakan salah satu unsur
komunikasi, jika media tersebut kurang tersedi dan kurang di perhatikan
maka akan menyebabkan kurang efektifnya sebuah komunikasi. Misalnya
proyektor yang rusak tidak segera diperbaiki akan menyebakan hambatan
ketika mengadakan rapat (2). Rintangan perilaku, setiap pekerjaan kantor
haruslah dikerjaan dengan kerja sama yang baik dengan rekan kerja, agar
tercipta kinerja yang baik, jangan sampai terdapat sikap atau prasangka
buruk antar rekan kerja (3). Rintangan struktur, biasanya antara pimpinan
dan bawahan terdapat sebuah batasan yang bisa membuat keduanya sulit
untuk bergaul. Misalnya bawahan merasa takut dan segan untuk menyapa
dan berkomunikasi karena hubungan kerjanya terlalu formal.
2. Dalam dunia bisnis, komunikasi memiliki peranan penting dalam menjalankan
sebuah bisnis. Dalam hal ini, komunikasi non-verbal seperti bahasa isyarat
juga harus diperhatikan, karena bahasa isyarat juga dapat mempengaruhi
kegiatan bisnis, semisal saat mengadakan negosiasi maka sikap dan bahasa
tubuh (body language) harus diperhatikan agar proses komunikasi tersebut
lerlihat lebih efektif.
3. Cara menghindari rintangan struktur, pertama hubungan kerja jangan terlalu
formal, kedua seorang pimpinan harus terbuka, supel serta mau dan mudah
bergaul dengan bawahannya, ketiga seorang bawahan harus memiliki rasa
berani (pandangan bahwa pimpinan juga sama-sama manusia)
4. Baik komunikasi verbal maupun komunikasi non-verbal keduanya haruslah
memperhatikan etika yang sesuai dan tidak menyimpang dari norma, agama
dan budaya komunikan, sehingga informasi yang disampaikan dapat mudah
diterima dan dipahami oleh komunikan. Dalam bisnispun juga harus terdapat
etika agar bisnis yang dijalankannya dapat berjalan dengan baik dan produkproduk yang dihasilkan dapat diterima oleh masyarakat sebagai
konsumennya
5. Dalam komunikasi dapat berjalan dengan lancar dan efektif seorang
komunikator harus memiliki:
(1). Kecakapan berkomunikasi, artinya seorang komunikator harus dapat
menguasai cara-cara penyampaian pikiran, ide, gagasan baik secara lisan
maupun tertulis
(2). Sikap berkomunikasi, artinya seorang komunikator dalam menyampaikan
informasi harus tegas, terbuka, simpatik, dan rendah hati untuk
membangkitkan kepercayaan dari komunikan
(3). Pengetahuan berkomunikasi, artinya seorang komunikator yang memiliki
wawasan pengetahuan yang luas akan lebih mudah dalam menyampaikan
ide, gagasan kepada komunikan

(4). Keadaan fisik dalam berkomunikasi, artinya seorang komunikator yang

memiliki suara yang jelas, tidak gagap dan mantap dalam menyampaikan
informasi akan lebih mudah dipahami oleh komunikan
(5). Sistem sosial, artinya seorang komunikator harus mampu menyesuaikan
diri dari lingkungan masyarakat dimana dia berbicara, sehingga komunikator
akan mampu memahami siapa yang diajak berbicara dan bagaimana
kebiasaanya