KEPENTINGAN KOMUNIKASI

(a) Cipta Peluang dalam Pembangunan Kerjaya

Sejauh mana anda bercakap, mendengar, menulis dan menyesuaikan diri anda di tempat kerja
anda akan mempengaruhi kemajuan kerjaya anda. Adalah penting bagi pekerja untuk
menguasai kemahiran asas, memahami bahasa, gaya dan perspektif sebarang bentuk
komunikasi bukan lisan dalam berurusan dengan rakan perniagaan yang lain. Melangkah ke
hadapan dalam kerjaya anda bergantung pada menyampaikan kecekapan teknikal anda
kepada orang lain dan mengekalkan hubungan yang berkesan dengan mereka.

(b) Meningkatkan Kemahiran

Penyampaian Kendiri Menjadi cekap dan mampu berkomunikasi dengan berkesan
meningkatkan keupayaan anda untuk membuat tanggapan positif terhadap diri anda. Dengan
keupayaan untuk menyampaikan idea, matlamat dan rancangan anda, anda akan kelihatan
lebih berharga kepada organisasi serta organisasi yang anda hadiri.

(c) Berhubung Positif dengan Orang Lain

Perniagaan yang berjaya dan menyesuaikan diri dalam perhubungan peribadi bergantung
kepada sikap saling mempercayai dan menghormati. Dalam banyak tetapan organisasi, dapat
menyesuaikan diri dengan hubungan kerja dan berkomunikasi secara beretika dalam mana-
mana urusan perniagaan adalah sangat penting.

(d) Peluang Kenaikan Pangkat

Kebanyakan jawatan penyeliaan atau pengurusan memerlukan kemahiran organisasi dan
kepimpinan. Kemahiran ini ditunjukkan melalui kebolehan berkomunikasi secara lisan,
bukan lisan atau dalam sebarang bentuk komunikasi bertulis. Sesiapa yang tidak dapat
mengekspresikan dirinya dengan berkesan melalui kemahiran bertulis atau lisan akhirnya
akan kehilangan peluang untuk jawatan yang lebih baik atau tinggi.

(e) Mendapat Kepuasan dalam Kerjaya

Kepuasan kerja adalah penting kepada setiap pekerja dalam mana-mana perniagaan.
Komunikasi yang berkesan meningkatkan harga diri dan keyakinan diri. Mengucapkan idea
anda dalam mesyuarat misalnya, akan meningkatkan rasa harga diri anda dalam
melaksanakan tugas anda. Melalui pembentangan laporan yang berjaya atau sebarang latihan
penyelesaian masalah anda akan menyampaikan betapa berharganya jabatan anda kepada
perniagaan anda. Komunikasi yang berkesan selalunya merupakan satu-satunya cara untuk
membuat kesan positif ini diketahui kepada orang lain. Pada masa yang sama anda akan
mempromosikan pencapaian anda sendiri tanpa anda sedari.
(F) Memastikan Kejayaan Organisasi
Anda Organisasi anda akan berjaya hanya jika ia mendapat sokongan pekerjanya. Cara anda
berkomunikasi dengan pelanggan mencerminkan organisasi yang anda wakili. Melalui
komunikasi yang berkesan, persekitaran perniagaan yang kompetitif dapat diwujudkan.
Dengan kata lain, sokongan yang datang daripada komunikasi yang berkesan dengan
pelanggan atau pelanggan akan memberi manfaat kepada organisasi dalam memperkenalkan
produk atau perkhidmatannya. Bekerja melibatkan perkongsian hubungan saling bergantung
dengan rakan sekerja. Apabila kita dilengkapi dengan pengetahuan tentang hubungan orang
dengan orang di tempat kerja, kita bukan sahaja akan mendapat penghormatan dan
pertumbuhan peribadi tetapi juga meningkatkan prestasi syarikat.

Halangan
(b) Perbezaan Persepsi
Perbezaan persepsi mempengaruhi cara kita melihat dunia. Tidak ada dua orang yang melihat
sesuatu dengan cara yang sama. Persepsi juga mempengaruhi cara kita mengembangkan
bahasa atau makna yang dikongsi dan dibentuk oleh budaya kita. Walaupun kedua-duanya
bercakap dalam bahasa yang sama, sesuatu perkataan mungkin mempunyai makna dan
implikasi yang berbeza dalam budaya lain. Perkataan "denda" misalnya, di Amerika Syarikat
bermaksud boleh diterima. Ungkapan "agak bagus" mempunyai makna yang berbeza untuk
orang Inggeris dan Amerika. Perkataan yang digunakan untuk berkomunikasi antara budaya
mempunyai tafsiran yang berbeza. Perbezaan seperti itu meningkatkan kerumitan
pengekodan dan penyahkodan mesej. Lebih banyak pengalaman yang anda kongsi dengan
orang lain, lebih banyak

(c) Persekitaran Terhad

Struktur terhad dan pengurusan menghalang komunikasi berkesan. Saluran formal cenderung
menyebabkan herotan, kerana setiap pautan dalam saluran komunikasi mempunyai potensi
untuk tafsiran. Begitu juga, jika pengurus tidak bersungguh-sungguh dalam usaha mereka
untuk berkomunikasi melalui rangkaian rasmi, mesej mereka boleh berpecah-belah supaya
pekerja tidak pernah mendapat "gambaran besar" sebenar. Pengurus menggunakan gaya
kepimpinan arahan dan autoritarian. mewujudkan halangan yang menggerunkan kepada
komunikasi yang berkesan. Malah ada yang terlalu tidak selamat untuk membenarkan pekerja
bertanya atau menawarkan cadangan (maklum balas). Mereka kehilangan masa dan wang
daripada kesilapan yang dibuat bukan sahaja kerana mesej yang tidak jelas tidak dijelaskan
tetapi juga menjana perasaan negatif apabila pekerja menganggap pendapat mereka tidak
diingini.

(d) Gangguan
Halangan komunikasi selalunya merupakan gangguan fizikal. Ia boleh dalam bentuk
sambungan yang buruk, akustik yang lemah, mesej lisan atau tingkah laku bukan lisan. Jarak
boleh menjejaskan keberkesanan komunikasi. Jarak antara meja penyelia yang
memisahkannya dengan pekerja semasa mesyuarat boleh menjadi penghalang dalam proses
komunikasi. Meja boleh menakutkan pekerja dan mengehadkan keupayaannya untuk
membalas mesej. Selain jarak, contoh lain termasuk suhu bilik, bau, cahaya dan warna.
Kegagalan untuk mendengar adalah halangan biasa kepada kejayaan komunikasi lisan.
Mendengar dengan berkesan bukanlah mudah. Keadaan emosi anda boleh menghalang proses
komunikasi. Anda mempunyai masa yang sukar untuk membentuk mesej secara objektif
apabila anda kecewa, bermusuhan atau takut. Jika penerima anda beremosi, dia mungkin
mengabaikan mesej anda

(e) Taktik Komunikasi Menipu

Sesetengah penyampai perniagaan cuba memanipulasi penerima mereka dengan
menggunakan taktik menipu. Mereka mungkin membesar-besarkan faedah, memetik statistik
yang tidak tepat, atau menyembunyikan maklumat negatif di sebalik sikap optimis.
Sesetengah mungkin menyatakan pendapat sebagai fakta, meninggalkan maklumat penting
atau menggambarkan data grafik secara tidak adil. Malah ada yang membenarkan pilihan
peribadi mempengaruhi persepsi mereka sendiri dan persepsi orang lain

BAGAIMANA MENINGKATKAN KOMUNIKASI PERNIAGAAN 1.6 SEMAK

KENDIRI

1.5 Adakah anda fikir komunikasi perniagaan boleh dipertingkatkan dengan lebih baik
dengan menjadi peka terhadap persamaan yang wujud antara manusia daripada budaya yang
berbeza? Bincangkan jawapan anda.

Hampir mustahil untuk mengatasi semua halangan komunikasi dalam hubungan perniagaan.
Walau bagaimanapun, terdapat cara untuk meningkatkan komunikasi perniagaan anda
seperti:

Mengguna pakai pendekatan berpusatkan penonton,

Memupuk iklim komunikasi terbuka;
Mencipta mesej yang ramping dan cekap:
Komitmen kepada komunikasi beretika:
Menyesuaikan diri dengan perbezaan budaya di tempat kerja, dan
Menggalakkan profesionalisme dalam hubungan di tempat kerja
peringkat organisasi membantu dalam penciptaan iklim komunikasi terbuka. Semakin sedikit
pautan dalam rantaian komunikasi, semakin kecil kemungkinan salah faham akan berlaku.
Memberi peluang kepada khalayak anda untuk memberikan maklum balas juga boleh
meningkatkan iklim komunikasi. Menurut tinjauan American Express baru-baru ini, perkara
yang paling dikehendaki oleh pekerja daripada majikan ialah maklum balas peribadi (wang
diberi nilai kedua). Pengurusan harus menerima maklum balas pekerjanya.

(c) Mencipta Mesej Lean, Cekap Terlalu banyak maklumat adalah berbahaya seperti terlalu
sedikit. Anda mesti membezakan antara maklumat yang perlu dan tidak perlu. Cuba untuk
tidak menyampaikan maklumat yang tidak perlu tetapi buat maklumat yang diperlukan
mudah diperoleh. Menahan bilangan mesej mengurangkan kemungkinan lebihan maklumat.
Walaupun anda mungkin tidak mempunyai kuasa ke atas setiap kemungkinan, kunci untuk
mengatasi halangan yang mengganggu adalah kawalan. Kawal gangguan fizikal seperti
penampilan mesej bertulis yang tidak kemas dan akustik yang lemah dalam pembentangan
lisan. Atasi halangan emosi dengan mengenali perasaan yang timbul dalam diri anda dan
orang lain semasa anda berkomunikasi dan dengan cuba mengawal emosi ini. Atasi halangan
mendengar dengan melakukan segala yang anda boleh untuk memahami dan memberikan
maklum balas. (d) Berkomitmen kepada Komunikasi Beretika dalam Perniagaan Membuat
keputusan beretika dan penaakulan moral dalam perhubungan kerja melibatkan pilihan
komunikasi yang sesuai. Setiap konteks komunikasi menimbulkan dilema etika. Etika
perniagaan ialah penerapan etika dalam amalan perniagaan. Ia melibatkan penggunaan
praktikal prinsip, piawaian moral dan amalan dalam komunikasi perniagaan

Beretika dalam amalan perniagaan adalah penting. Moral perniagaan adalah maksud etika
perniagaan. Kita sering mendengar frasa "tanggungjawab sosial korporat, yang kadangkala,
digunakan untuk mencerminkan etika perniagaan. Etika telah ditakrifkan sebagai kajian
tentang sifat umum moral dan pilihan moral khusus yang perlu dibuat oleh seseorang dalam
perkara yang betul dan salah. atau baik atau buruk. Membuat pertimbangan moral dalam
perniagaan melibatkan kepekaan etika, etika penaakulan, tingkah laku beretika dan
kepimpinan beretika. Persoalan etika melibatkan pembohongan, kerahsiaan, pendedahan dan
hak privasi dalam kerja dan perhubungan. Berbohong, mendedahkan maklumat atau
mendedahkan rahsia tentang seseorang atau isu di tempat kerja timbul dalam hampir setiap
proses komunikasi. Mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti perniagaan memerlukan
mengetahui perkara yang anda boleh dan tidak boleh mengatakan dalam situasi tertentu dan
memilih cara yang betul untuk menyampaikan anda mesej. Walau bagaimanapun, maklum
balas adalah sangat biasa dalam banyak jenis organisasi. Dalam maklum balas, ahli kumpulan
membuat pertuduhan tentang pelanggaran piawaian etika atau norma dalam kumpulan itu
sendiri. Mendedahkan kes kontroversi yang melibatkan individu atau kumpulan dalam
organisasi, manipulasi maklumat mengenai produk oleh syarikat dan tuduhan ancaman
perniagaan adalah beberapa contoh penyampaian maklumat
(e) Menyesuaikan Budaya di Tempat Kerja Setiap organisasi mempunyai satu atau lebih
budaya yang mengandungi tingkah laku yang diharapkan (peraturan dan norma): bertulis atau
tidak bertulis. Cara terbaik untuk memahami budaya organisasi ialah dengan meneliti nilai
yang dikongsi oleh ahli organisasi, idea dan konsep yang diamalkan. Ia berfungsi sebagai
prinsip panduan yang mana tindakan individu boleh dinilai. Apakah yang anda faham dengan
istilah "budaya"? Budaya ialah satu set pemahaman nilai, persepsi dan makna dikongsi oleh
sekumpulan orang. Budaya dalam organisasi terdiri daripada cara berfikir, interaksi berakhir
masa, jangkaan tingkah laku dan budaya kerja yang dikongsi oleh ahli dalam organisasi.
Organisasi perniagaan yang berbeza mencipta dan mengamalkan budaya kerja yang berbeza.
Cara kita memahami perkara yang berlaku dalam organisasi berguna dalam urusan
perniagaan kita. Persekitaran perniagaan tertentu misalnya mungkin kelihatan tidak teratur
dan tidak rasional tetapi organisasi mungkin ada. mencipta budaya sendiri dan mengamalkan
budaya tersebut. Oleh itu, mereka yang terlibat dalam persekitaran perniagaan yang berbeza
mesti pasti mengenal pasti dan berurusan dengan budaya dalam perniagaan yang berbeza
Adalah penting untuk memahami bagaimana mesej ditafsirkan dan meramalkan tindak balas
kepada mesej tersebut (bertulis atau lisan). Ia juga penting untuk mengetahui dan dapat
menyesuaikan diri dengan budaya yang berbeza, memerhati cara orang bekerja atau
berkomunikasi dan menggunakan bahasa. Dengan memerhati bentuk amalan komunikasi
dalam persekitaran perniagaan yang berbeza, boleh memahami dengan lebih baik nilai,
kepercayaan dan sikap asas organisasi

(1) Menggalakkan Profesionalisme dalam Perhubungan Tempat Kerja Bergaul dalam

pelbagai jenis organisasi bermakna lebih daripada sekadar berkomunikasi dengan berkesan,
menyampaikan maklumat dengan cekap, menyampaikan idea dengan jelas atau mendapatkan
laporan tepat pada masanya. Perhubungan di tempat kerja hendaklah berasaskan secara
profesional. Dalam kebanyakan persekitaran perniagaan, hubungan tempat kerja melibatkan
mewujudkan hubungan yang sihat dengan orang lain dalam organisasi dan juga antara ahli
dalam organisasi lain. Dalam banyak keadaan, mengakui perbezaan status, memahami
peranan dan mengetepikan perasaan peribadi, suka atau tidak suka adalah perlu dalam
konteks profesional. Apabila membincangkan isu atau menghadiri mesyuarat, pihak atasan
harus memulakan dan menetapkan nada komunikasi dan bertindak balas dalam iklim
kerjasama. Ia akan menjadi lebih mudah untuk menjalankan hubungan perniagaan apabila
kita dapat menyelesaikan mekanisme bekerja dan menyesuaikan diri dengan orang yang
berbeza dan tetapan perniagaan yang berbeza. Rajah 1.4 menyediakan lebih banyak garis
panduan untuk komunikasi di tempat kerja
4. Batasan bahasa dan perbezaan budaya.

Perbezaan bahasa antara pelancong asing dengan masyarakat tempatan merupakan salah satu
cabaran utama yang dihadapi oleh sektor pelancongan di negara kita. Hal ini dikatakan
demikian kerana, bukan semua pelancong asing mampu berkomunikasi dalam Bahasa
Melayu. Malah, masyarakat tempatan sendiri juga masih ada yang tidak menguasai "lingua
franca" zaman sekarang iaitu Bahasa Inggeris apatah lagi bahasa-bahasa lain di dunia ini. Hal
ini telah menyebabkan komunikasi antara pelancong asing dengan masyarakat tempatan tidak
begitu baik. Apabila komunikasi antara pelancong asing dengan masyarakat tempatan kurang
berkesan, maka sukar untuk pelancong asing mengetahui dan memahami mengenai kunikan
sejarah, budaya, tradisi, adat resam dan sebagainya di negara kita. Jika berlaku hal seperti ini,
maka sukarlah pelancong asing mendalami budaya tempatan. Oleh itu, kerajaan perlulah
mengukuhkan lagi penguasaan Bahasa Inggeris masyarakat tempatan terutamanya di
kawasan-kawasan tumpuan pelancong. Kadangkala perbezaan budaya antara masyarakat
tempatan dengan pelancong asing ini juga akan menimbulkan ketegangan dan
kesalahfahaman antara masyarakat tempatan dengan pelancong asing. Hal ini dikatakan
demikian kerana, masyarakat tempatan beranggapan bahawa pelancong asing terutamanya
pelancong dari barat tidak menghormati budaya dan sensitiviti masyarakat tempatan.
Misalnya, peristiwa yang berlaku di Gunung kinabalu pada tahun 2015 di mana masyarakat
tempatan agak marah dengan pelancong asing dari barat yang melakukan perbuatan yang
kurang sopan di puncak Gunung Kinabalu iaitu berbogel. Hal ini dianggap tidak
menghormati budaya dan sensitiviti masyarakat tempatan kerana perbuatan tidak sopan
seperti itu adalah amat dilarang dan bertentangan dangan budaya masyarakat tempatan. Oleh
itu, kerajaan perlulah mengambil pelbagai inisiatif untuk memastikan kesan buruk akibat
daripada perbezaan bahasa dan budaya ini dapat diatasi.

Mahir berkomunikasi penting dalam bidang pelancongan

MAHIR berkomunikasi, berani dan berminat melancong menjadi kriteria penting untuk
menceburi kerjaya dalam bidang pelancongan serta keusahawanan.

Bagi bidang pelancongan, golongan terbabit perlu memantapkan penguasaan kemahiran

berkomunikasi kerana kerjaya itu menuntut mereka berurusan dengan pelancong.

Selain itu, mereka harus sanggup menghadapi cabaran hidup berjauhan dengan keluarga
kerana perlu bergerak ke pelbagai tempat atas tuntutan bidang pekerjaan.
Contohnya jika bekerja sebagai pemandu pelancong, mereka mungkin tidak pulang ke rumah
lebih sebulan kerana perlu membawa dan mengikut pelancong ke destinasi ditetapkan.

Mereka juga perlu pandai menyelesaikan masalah dihadapi pelancong. Selain itu,…
https://www.bharian.com.my/taxonomy/term/1303/2017/07/269210/mahir-berkomunikasi-
penting-dalam-bidang-pelancongan

Cabaran dan Sistem Sokongan Pembangunan Industri Pelancongan

Antara cabaran yang dihadapi oleh sektor hospitaliti di Malaysia adalah kekangan tenaga
kerja berkualiti dan berkemahiran. Sektor pelancongan banyak bergantung kepada tenaga
kerja berkemahiran atau separa-berkemahiran (Dwyer & Forsyth, 2010). Contohnya, chef,
penyambut tetamu, pekerja aktiviti pantai, pemandu pelancong, pemandu van dan
sebagainya. Ini belum lagi mengambil kira industri sokongan seperti keperluan untuk
juruterbang, jurutera kenderaan dan aktiviti sokongan yang lain. Kekangan ini menyebabkan
industri pelancongan tidak dapat dikembangkan secara efisien tanpa membawa masuk
pekerja asing, termasuklah dalam sektor perhotelan. Ini menimbulkan masalah baru apabila
berlaku lambakan pekerja asing dalam sektor hospitaliti di Malaysia menyebabkan peluang
kerja bagi penduduk tempatan menjadi kurang (Tay, 2014). Di samping itu, pelancong asing
juga mungkin mempunyai persepsi berbeza tentang Malaysia apabila mereka hanya melihat
pekerja dari Bangladesh, Myanmar dan sebagainya dalam industri hotel dan restoran,
contohnya restoran seperti Old Town White Coffee membawa identiti makanan Malaysia
tetapi majoriti pekerja di restoran tersebut adalah pekerja asing. Masalah komunikasi juga
akan wujud, contohnya kekangan bahasa kerana ramai pekerja asing tidak dapat berbahasa
Inggeris.

Kursus Diploma Pelancongan dan Kulineri di KDU Penang

Bagi mengatasi masalah ini, kerajaan telah menyarankan supaya insititusi pendidikan tinggi
menyediakan kursus-kursus berkaitan dengan hospitaliti dan pelancongan. Contohnya,
Universiti Utara Malaysia menawarkan kursus-kursus sarjana di School of Tourism,
Hospitality & Environmental manakala KDU Penang juga menawarkan berbagai kursus
berkaitan pemandu pelancong, Diploma dalam Pengurusan Pelancongan dan dalam bidang
kulineri dan pastri. Ini untuk menyediakan tenaga kerja yang berkemahiran dalam bidang-
bidang berkaitan pelancongan di Malaysia.
Malaysia terkenal dengan kepelbagaiaan makanan yang merentasi budaya, Pulau Pinang
contohnya dikenali sebagai ‘food haven’ dan sering ditonjolkan di rancangan television
antarabangsa sebagai destinasi makanan tersohot. Untuk memastikan imej makanan ini kekal
asli, kerajaan Pulau Pinang telah melarang pekerja asing untuk terlibat dalam penyediaan
makanan terutamanya untuk ‘streetfood’ dan gerai-gerai penjaja (Lim, 2014). Pendekatan ini
diambil kerana di Kuala Lumpur misalnya, banyak restoran dan gerai-gerai penjaja
menggunakan khidmat tukang masak Myanmar untuk menyediakan masakan Cina Malaysia
dan ini menjejaskan ketulenan makanan tersebut.

new-picture-2
Contoh ulasan tidak memuaskan di Old Town White Coffee oleh pengunjung yang
menjejaskan imej negara

4.2 Efisiensi dan Kebersihan Penyediaan Makanan

Walaupun terdapat banyak restoran mewah di Malaysia, tetapi pelancong inginkan sesuatu
yang unik kepada destinasi yang dilawati. Namun begitu, wujud masalah kebersihan dalam
penyediaan makanan terutamanya di gerai-gerai makanan tempatan walaupun sudah berlesen
(Ngo & Loke, 2013). Untuk mengatasi masalah ini, kerajaan telah mengambil dua
pendekatan iatu melalui (i) penggredan premis makanan dan (ii) promosi sistem francais
(Tyre & Han, 2013; Salleh, Hamid, Hashim, & Omain, 2010).

Penggredan premis makanan melibatkan penguasa kerajaan tempatan yang menilai setiap
premis makanan dan memberi gred seperti A (amat baik, B (baik) dan C (memuaskan)
(Adnan, 2010). Premis yang mendapat gred yang lebih rendah akan diperiksa lebih kerap jadi
pengusaha makanan akan lebih berwaspada dari aspek kebersihan penyediaan makanan.

Premis makanan francais menekankan kepada aspek keakuran kepada standard yang tinggi
jadi ini memastikan setiap premis francais adalah bersih. Francais makanan Malaysia yang
digalakkan adalah seperti Bahulu Warisan, Chamek Kopitiam, Leko-Leko dan sebagainya.
Sistem francais ini masih menjual produk makanan Malaysia tetapi boleh berbuat demikian
dalam persekitaran yang lebih bersih.

img_0201
Leko-leko, francais keropok lekor yang semakin mendapat sambutan

Skim galakan francais juga dianjurkan oleh kerajaan untuk membantu memberi peluang
pekerjaan kepada anak-anak muda disamping memesatkan lagi industri pelancongan dalam
negara. Contohnya seperti Dana Bantuan Pembangunan Francais (DBPF) oleh Kementerian
Perdagangan Dalam Negeri, Skim Pembiayaan Kecil Francais (SPKF) dan Skim
Pembangunan Produk Francais Tempatan (PPFT) oleh Perbadanan Nasional yang
menyediakan pinjaman dan dana suntikan untuk membuka francais baru atau untuk menjadi
francaisi. Bantuan pinjaman diberi dari RM 5000 hingga beberapa juta mengikut penilaian
agensi.

4.3 Promosi dan Imej Negara

Walaupun sektor pelancongan telah wujud di Malaysia sejak zaman kolonial lagi, Malaysia
masih lagi dibayangi oleh destinasi seperti Thailand di Asia Tenggara sebagai pusat
pelancongan tersohor. Apabila disebut Asia, destinasi pelancongan yang sering disebut
adalah seperti India, Cina, Jepun, Korea, Thailand dan sebagainya. Thailand misalnya
menerima lebih 30 juta pelancong berbanding dengan Malaysia dengan hanya 25.2 pelancong
asing pada tahun 2015 (Temphairojana, 2016).

Masalah ini juga turut dikaitkan dengan kekurangan penerbangan terus dari bandar-bandar
besar Eropah dan Amerika Syarikat ke Malaysia. Lapangan terbang Bangkok dan Singapura
misalnya menerima lebih banyak penerbangan dan penumpang dari KLIA jadi ramai
pelancong tertumpu ke kedua negara tersebut dan tidak melawat Malaysia (Mehta, 2012).

Namum begitu, Malaysia semakin mendapat perhatian dengan kempen-kempen yang

diadakan. Bermula dengan kempen Visit Malaysia tahun 1990 sehinggalah kempen Malaysia
Truly Asia, imej Malaysia mula dikenali sebagai destinasi pelancongan setara dengan negara
lain. Keunikan Malaysia dalam kepelbagaian budaya, makanan dan tarikan semula jadi
dijadikan asas untuk meningkatkan jumlah pengunjung dalam negara.

Usaha mempromosi Malaysia sedikit sebanyak terbantut berikutan dwi-tragedi yang

menimpa negara. Pada bulan Mac 2014 pesawat MH 370 dilaporkan hilang dalam
penerbangan ke negara Cina, bulan Julai tahun yang sama pula melihatkan serangan ke atas
pesawat MH 17 Malaysia Airlines di ruang udara Ukraine yang mengorbankan semua
penumpang. Imej Malaysia dan syarikat penerbangan nasional, Malaysia Airlines tercalar dan
pelancong gusar untuk melawat negara ini. Impak ini jelas dalam Graf 1.0, berbanding
dengan tahun 2013 dan 2014, tahun 2015 merekodkan penurunan hampir 2 juta pelancong
dan hasil pendapatan dari sektor pelancongan juga turun hampir 40% dari tahun sebelumnya.

Walaupun program Visit Malaysia 2014 dilaksanakan, nanum begitu sasaran sebenar untuk
menarik lebih ramai pelancong terjejas akibat dari kedua tragedi tersebut. Impak dari situasi
ini turut dirasai pada tahun 2015, dengan penurunan pelancong yang tinggi. Keadaan ini
menjadi lebih teruk apabila pelancong dari negara Cina mula memboikot Malaysia akibat dari
masalah dari kehilangan pesawat MH 370 (Yi, 2016). Negara Cina adalah sumber pelancong
ke Malaysia yang ketiga terbesar, jadi impak tersebut agak signifikan terutamanya impak
kepada syarikat pelancongan, pemandu pelancong dan hotel-hotel.

4.4 Kelestarian Dalam Industri Pelancongan

Sesuatu kawasan yang diubah dan disesuaikan bagi maksud pelancongan boleh membinasa
aspek asas tarikan tersebut. Eksploitasi kawasan hutan atau tarikan semulajadi yang
melampau akan memberi kesan yang lebih luas terhadap kitaran alam semulajadi sesuatu
kawasan itu. Contohnya, apabila motel dan chalet dibuka di Pulau Sipadan, biodiversiti pulau
kecil itu terjejas menyebabkan kerajaan mengarahkan pengalihan kesemua fasiliti penginapan
dari pulau itu dan menghadkan tempoh lawatan bagi pelancong. Ini membolehkan kawasan
terumbu karang di Pulau Sipadan dan Mabul pulih.

Pelancongan yang tidak terkawal juga mula memberi kesan kepada Tapak Warisan Dunia
George Town, apabila banyak perniagaan tempatan dan budaya setempat mula lupus apabila
kawasan itu diperbangunkan dengan hotel butik dan musuem yang tiada kaitan dengan
warisan (Katahenggam, 2016).

Maka, penekanan yang lebih mula diberikan kepada aspek kelestarian (sustainability) dalam
industri pelancongan. Ini bertujuan untuk memberi impak minima terhadap kawasan yang
menjadi tarikan pelancong dan memastikan ia kekal. Salah satu pendekatan kelestarian adalah
eco-tourism, ia membolehkan pelancong menikmati tarikan semulajadi sambil memastikan
ekosistem kawasan itu tidak terjejas

(Hawkins & Middleton, 2009).

https://pelancongansade1013.wordpress.com/2016/09/18/cabaran-dan-sistem-sokongan-
pembangunan-industri-pelancongan/

Empat tahun nak pulih!

Sektor pelancongan adalah antara pemacu terpenting dalam ekonomi negara. Sektor ini
menyumbang 15.9 peratus KDNK pada 2019 dengan jumlah peningkatan pelancong yang
saban tahun meningkat terutama pelancong dari Singapura, Indonesia dan China. Sudah pasti
tarikan yang ada di dalam negara menjadikan Malaysia sebagai sebuah negara yang harus
diterokai oleh pelancong. Dasar kerajaan yang mendukung sektor pelancongan menjadikan
Malaysia antara destinasi pelancongan yang terbaik di dunia.
Ia dapat diselosori pelbagai dasar kerajaan termasuk Rancangan Jangka Panjang, Rancangan
Lima Tahun Malaysia, Dasar Pelancongan Negara dan Program Transformasi Ekonomi
(ETP).

Usaha yang digembleng ini sudah pasti menampakkan sosok transformasi ekonomi negara di
mana industri pelancongan berjaya beralih daripada low yield kepada high yield. Program
seperti Malaysia My Second Home, Fabulous Food 1Malaysia, Go2Homestay dan
sebagainya merancakkan lagi sektor pelancongan dalam negara.

Bagaimanapun, kehadiran pandemik Covid-19 menjejaskan hasil sektor pelancongan dengan

kerugian dianggarkan melebihi RM100 bilion pada tahun ini. Majlis Tindakan Ekonomi
Negara meramalkan sekurang-kurangnya empat tahun untuk industri pelancongan ini
dipulihkan.

Demi hasrat untuk mengukuhkan industri pelancongan negara, kerajaan Malaysia baru-baru
ini memperkenalkan Dasar Pelancongan Negara (DPN) 2020-2030.
Dasar ini dibangunkan menerusi enam teras strategik utama iaitu transformasi tadbir urus,
mewujudkan zon pelaburan bagi projek pelancongan yang inklusif, mempergiatkan
digitalisasi pelancongan, memperkayakan pengalaman dan kepuasan pelancong,
memperkukuhkan komitmen terhadap pelancongan lestari dan meningkatkan kapasiti modal
insan dalam semua sub-sektor pelancongan.

Keunikan biodiversiti dan alam semula jadi yang ada di dalam negara membuatkan kerajaan
terpanggil untuk memacu kelestarian sumber dengan memartabatkan program
ekopelancongan. Usaha ini seharusnya dipuji kerana ia selaras dengan komitmen Malaysia
terhadap Agenda 2030 dan 17 Matlamat Pembangunan Lestari di bawah Pertubuhan Bangsa-
Bangsa Bersatu (PBB).

Sebenarnya ekopelancongan di Malaysia bukanlah perkara yang baru kerana ia mula diberi
perhatian dan dibangunkan dalam Rancangan Malaysia Ketujuh (RMK ke-7) serta RMK ke-8
dan dilaksanakan secara serius melalui penubuhan Pelan Ekopelancongan Kebangsaan (2016-
2025) pada 2015.

Ekopelancongan adalah aktiviti pelancongan berkonsepkan alam. Pelancong berpeluang

merasai keunikan alam semula jadi di samping berhibur, merasai keseronokan dan menikmati
keindahan alam.
Konsep ekopelancongan ini juga jika dijalankan dengan betul, ia seiring matlamat
pelancongan yang digariskan Islam iaitu menambahkan iman dan beribadah kepada Allah
SWT dengan cara memahami alam sebagai tanda kewujudan dan kebesaran Allah mentadbir
alam.

Tinggal lagi usaha yang perlu dimainkan pelancong itu dengan cara meneroka alam secara
berakhlak, minimumkan kesan sampingan, menjaga kebersihan alam dan sebagainya.

Namun, terdapat beberapa cabaran yang perlu dihadapi oleh negara tatkala kita sibuk
mempertingkatkan sektor pelancongan dalam negara. Antaranya ancaman keselamatan dan
jenayah terutama di perairan pantai di Sabah dan sempadan negara Thailand. Kerenah
birokrasi dalam proses pemohonan visa juga menjadi halangan sehinggakan negara
kehilangan ramai pelancong asing terutamanya dari China.

Agen pelancongan yang kurang mesra turut menjadi cabaran buat sektor pelancongan di
negara di mana pelancong lebih gemar menjadikan Thailand sebagai destinasi pelancongan
utama kerana layanan perkhidmatan pelancongan yang diberikan secara relatifnya baik.
Kerosakan dan kemusnahan alam semula jadi turut merencatkan aktiviti pelancongan.
Pencemaran, pembakaran hutan dan peningkatan jumlah sisa pepejal antara isu yang perlu
diperhalusi dengan baik oleh kerajaan mahupun rakyat tempatan.

Keadaan infrastruktur dan kegiatan pelawat yang tidak diuruskan secara lestari melalui
aktiviti ekopelancongan juga boleh membawa kesan negatif terhadap alam semula jadi seperti
yang berlaku di Pulau Perhentian, Terengganu di mana kebanyakan terumbu karang terjejas
teruk akibat aktiviti pelancongan yang tidak terkawal.

Seharusnya, pembangunan industri pelancongan tidak harus dilihat dari aspek pembangunan
fizikal seperti pembangunan infrastruktur dan fasiliti semata-mata.

Penyediaan kursus dan latihan perlu diberikan dan dipertingkatkan bagi melatih tenaga kerja
mahir dan separuh mahir bagi meningkatkan mutu perkhidmatan pelancongan agar mesra
pelancong terutama dalam aspek komunikasi dan kebolehan menguasai bahasa antarabangsa.

Kerajaan juga perlu menyediakan garis panduan yang mudah difahami dan menerangkanya
kepada pelancong supaya mereka tahu etika melancong untuk mengurangkan kesan buruk
pelancong terhadap biodiversiti.
Selain itu, sektor kerajaan dan swasta perlu memainkan peranan yang lebih bagi menjadikan
negara sebagai destinasi pelancongan antarabangsa pilihan dunia.

Imej negara perlu dijaga dari segi komunikasi, papan tanda dan keseluruhan pemandangan
dan kebersihan.

Sudah pasti, DPN ini perlu diselaraskan dengan dasar-dasar kerajaan yang lain seperti Dasar
Kebersihan Negara, Dasar Kepelbagaian Biologi Kebangsaan, Dasar Pengurusan Sisa Pepejal
Negara dan Dasar Keselamatan Negara supays sinergi sektor pelancongan dapat
dipertingkatkan tanpa merobek ekosistem yang lain.

Rakyat pula perlu mengembalikan roh etika yang kita pernah kecapi dahulu ketika rakyat
Malaysia terkenal di seantero dunia sebagai rakyat yang peramah dan berbudi bahasa.

Buat masa ini, kita perlu jaga kita supaya pandemik Covid 19 beransur pulih supaya sektor
pelancongan berupaya untuk rancak kembali.

Penulis Pensyarah Dasar Awam di Fakulti Sains Pentadbiran dan Pengajian Polisi,
UiTM Cawangan Pahang
https://www.hmetro.com.my/rencana/2020/12/657936/empat-tahun-nak-pulih

https://www.coursehero.com/file/45253106/Kepentingan-sektor-pelanconganpptx/

PELAN PEMULIHAN EFEKTIF BAGI

SEMARAKKAN SEMULA SEKTOR
PELANCONGAN DAN KEBUDAYAAN
NEGARA
SIARAN MEDIA
KEMENTERIAN PELANCONGAN, SENI DAN BUDAYA
PUTRAJAYA, 10 JUN 2020 - Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC)
mengumumkan pelan pemulihan pelancongan dan kebudayaan bagi membolehkan ekonomi
negara pulih dengan segera akibat wabak pendemik COVID-19.

YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya berkata, “Sebagai
permulaan, kita mahu ia dibuktikan menerusi pelancongan domestik, yang mana dari
kalangan kita sendiri, sama ada yang ada di sini hari ini atau di luar sana, harus memainkan
peranan berganding bahu bersama-sama, menyemarakkan semula industri pelancongan
negara, sekaligus meletakkan Malaysia sebagai sebuah destinasi pelancongan selamat untuk
dikunjungi pada masa hadapan. Ini seiring dengan misi kita pada masa hadapan apabila
sektor pelancongan mula dibuka untuk pengunjung luar, apabila keadaan kembali pulih satu
hari nanti,” jelasnya dalam sidang media di sini, hari ini.

Beliau memberitahu bagi merancakkan semula atau ‘rebound’ industri pelancongan dan
kebudayaan negara, strategi-strategi awal pelan pemulihan pelancongan dan kebudayaan
telahpun dikenalpasti dalam membantu meringankan beban penggiat industri pelancongan
menangani impak wabak pandemik COVID-19 iaitu:

1. Pelaksanaan kursus Domestic Tourism Vibes secara atas talian dengan kerjasama Persatuan
Institut-institut Latihan Pelancongan Malaysia (ATTIM) dan Malaysian Tourist Guide
Council (MTGC) bermula Mei sehingga November 2020 kepada kumpulan pemandu
pelancong berlesen yang akan tamat tempoh lesen pemanduan bermula April sehingga
Disember 2020;
2. Pengecualian bayaran fi lesen bagi pengusaha-pengusaha pelancongan dan pemandu
pelancong yang dilesenkan di bawah Akta Industri Pelancongan 1992 atau Akta 482 bermula
17 Mac hingga 31 Disember 2020;
3. Pemberian diskaun pembayaran kompaun sebanyak 40% kepada semua pengusahaan
pelancongan dan pemandu pelancong berlesen yang dikenakan kompaun oleh Kementerian
ini sebelum 31 Disember 2020;
4. Perlanjutan tempoh bayaran kompaun sehingga 31 Disember 2020 bagi semua kompaun yang
dikeluarkan kepada syarikat atau pemandu pelancong berlesen; dan
5. Pengecualian kompaun kepada pengusahaan pelancong dan pemandu pelancong yang gagal
memperbaharui lesen dalam tempoh yang ditetapkan disebabkan oleh PKP dengan syarat
permohonan lengkap perlu dikemukakan dalam tempoh 60 hari selepas tamat tempoh PKP.

Tambah beliau, bagi sektor kebudayaan, MOTAC telah mengambil inisiatif untuk
memperkenalkan pelbagai program dalam talian sepanjang tempoh PKP dan PKPB. Antara 3
segmen program dalam talian adalah seperti berikut:

(i) Program pembangunan seni budaya;

(ii) Program pengembangan seni budaya; dan

(iii) Program pemasaran dan promosi.

Selain itu, MOTAC melalui Tourism Malaysia, telahpun mengenalpasti beberapa program
bagi merancakkan lagi pelancongan domestik. Antaranya ialah:-
 1. Aktiviti perhubungan awam merentas negeri (Intra & interstate PR Activation) dengan
syarikat-syarikat radio tempatan untuk mempromosikan tempat-tempat menarik di seluruh
Malaysia. Tourism Malaysia juga akan membantu penggiat industri mempromosikan
produknya melalui laman web www.malaysia.travel dan media sosial yang tersedia di
peringkat ibu pejabat dan di Pejabat Wilayah;
2. Mempromosikan Kempen Cuti Cuti Malaysia untuk menggalakkan rakyat negara ini
melancong di dalam negara sejajar dengan hebahan YAB Perdana Menteri;
3. Menggunakan platform seperti Cuti-Cuti Malaysia E-Travel Fair, E-Corporate Bazaar dan
Malaysia Tourism Travel Bazaar bagi membantu industri memperbanyakkan tawaran pakej-
pakej menarik kepada konsumer. Platfom e-korporat bazaar ini akan turut dipanjangkan
kepada industri MICE domestik. Penggiat industri digalakkan untuk mengumpul pakej-pakej
menarik dan kemukakan kepada Tourism Malaysia melalui persatuan-persatuan pelancongan
yang sedia ada untuk dimasukkan dalam platform yang sedia ada seperti
www.malaysia.travel; dan
4. Galakan Melancong Malaysia (GAMELAN) diteruskan dan dipermudahkan dari masa ke
semasa terutamanya untuk aktiviti-aktiviti promosi dan pemasaran domestik. Maklumat
berkaitan GAMELAN boleh diperolehi di laman web www.tourism.gov.my

Bagi memastikan keselamatan, pembukaan kembali sektor pelancongan domestik turut

melibatkan beberapa perkara yang dilarang dan dibenarkan dengan syarat pematuhan kepada
semua prosedur operasi standard (SOP) yang ditetapkan Majlis Keselamatan Negara (MKN)
dan Kementerian Kesihatan Malaysia.

Dalam hal ini, MOTAC telah mencadangkan 12 subsektor pelancongan dan kebudayaan
dengan SOP bagi tujuan pembukaan mulai hari ini. Ia boleh dikategorikan kepada 2 iaitu
Dibenarkan Dengan SOP dan Senarai Terlarang.

Aktiviti sub sektor yang dibenarkan dengan SOP meliputi:-

1. Pameran Hasil Seni, Budaya & Warisan di Premis dan Fasiliti Awam Kebudayaan;
2. Premis Penginapan Hotel;
3. Syarikat Pengendali Pelancongan;
4. Pemanduan Pemandu Pelancong;
5. Operasi Institut Latihan Pelancongan (ILP);
6. Program Pengalaman Homestay Malaysia;
7. Aktiviti Pelancongan Pengembaraan dan Aktiviti Lasak (SOP Umum KBS telah lulus); dan
8. Aktiviti Selam Skuba dan Snorkeling (SOP Umum KBS telah lulus).

YB Dato’ Sri Nancy juga berkata bahawa pemain industri pelancongan dan kebudayaan perlu
bersiap sedia dengan norma baharu ini demi memastikan kelangsungan dalam menyumbang
kepada ekonomi negara. Beliau berharap usaha-usaha yang dirancangkan ini dapat
mengembalikan daya saing industri ini serta mendapat sokongan padu dan kerjasama penuh
daripada semua pihak berkepentingan termasuk NGO dan penggiat industri yang berkaitan.

Klip video promosi pelancongan domestik boleh diakses melalui laman web serta laman
sosial rasmi Tourism Malaysia, juga melalui pautan : Cuti-Cuti Malaysia

https://www.tourism.gov.my/media/view/pelan-pemulihan-efektif-bagi-semarakkan-semula-
sektor-pelancongan-dan-kebudayaan-negara
Dapatan kajian Bahasa dan tulisan dari segi sektor pelancongan

halangan

Masalah penggunaan tulisan di lokasi tumpuan pelancong dan bahasa sebagai

komunikasi pelancongan dalam negeri masih terus berlaku bagaikan tiada penghujungnya.
Antara punca masalah ini adalah kerana ketiadaan perkara-perkara yang berkaitan dengan
aspek undang-undang dan peraturan yang berhubung dengan penggunaan Bahasa
dalam industri pelancongan di negara ini, khususnya pada Akta Industri Pelancongan 1992
(Akta 482) dan Peraturan-peraturan dan Akta Lembaga Penggalakan Pelancongan Malaysia
1992 (Akta 481). Selain itu, kawalan pelaksanaan undang-undang dan peraturan lain yang
sedang berkuat kuasa, sikap sektor pelancongan dan pengguna itu sendiri terhadap
penggunaan bahasa merumitkan lagi keadaan. Seperti kita sedia maklum, dari segi sektor
pelancongan, Malaysia menerima 13.35 juta pelancong antarabangsa dan merekodkan
pertumbuhan perbelanjaan pelancong 6.8 peratus, sekali gus menyumbang RM41.69
bilion kepada pendapatan negara pada separuh pertama 2019 (Bernama,2019) Ketibaan
pelancong antarabangsa di Malaysia dari 10 negara utama adalah Singapura, Indonesia,
China, Thailand, Brunei, India, Korea Selatan, Filipina, Vietnam dan Jepun.
Hampir separuh daripada negara-negara ini tidak menggunakan Bahasa Melayu atau Bahasa
Inggeris sebagai medium pengataraan dalam Bahasa dan tulisan dalam kehidupan seharian.
Justeru iu, terdapat beberapa masalah seperti pelancong-pelancong ini tidak dapat memahami
Bahasa dan tulisan Melayu yang kebanyakannya terletak di lokasi-lokasi tarikan
utama pelancong. Masalah ini bukan sahaja menyukarkan pelancong, malah turut
menyebabkan sedikit sebanyak sektor pelancongan di Malaysia tidak dianggap sebagai
‘mesra pelancong’ kerana menyukarkan pelancong untuk berinteraksi dan
berkomunikasi dengan penduduk tempatan. Masyarakat Singapura dan China merupakan
antara salah satu penyumbang terbesar diantara pelancong yang telah menyumbang
dalam sektor pelancongan di Malaysia. Masyarakat ini menggunakan Bahasa Cina
sebagai medium utama dalam Bahasa dan komunikasi dalam kehidupan seharian
mereka. Hal ini akan menyukarkan mereka untuk berinteraksi dan berkomunikasi kerana
Bahasa Melayu bukanlah satu Bahasa yang serupa dengan Bahasa mereka iaitu Bahasa Cina.
Manakala dari segi tulisan pula, ini akan lebih lagi rumit antara sesama sendiri.
Penyelesaian dari segi Bahasa

Keharmonian akan mudah dicapai sekiranya kita memahami budaya lain dan ini
sangat penting untuk menyatukan dan mengintegrasikan masyarakat di Negara ini.
Bahasa Cina juga akan membantu kita sekiranya kita mengembara ke tempat lain seperti
Taiwan, Hong Kong, Mongolia dan Singapura dan sebaliknya iaitu apabila mereka,
pelancong dari luar datang ke Malaysia. Tidak dinafikan, bahasa Cina agak mencabar jika
belajar dengan tidak berguru. Ini kerana bahasa mereka tidak menggunakan sistem alphabet
iaitu sistem ABC, tetapi sebaliknya menggunakan sistem pinyin. Terdapat pelbagai aplikasi
yang boleh dimuat turunkan jika mahu mempelajari Bahasa Cina dengan lebih berkesan. Di
antaranya ialah "Pleco". Pleco merupakan kamus elektronik percuma yang boleh didapati di
Google Play atau Apple Store. Dengan adanya kita untuk menggunakan Bahasa dan tulisan
cina dalam industri pelancongan, hal ini akan memudahkan lagi pelancong-pelancong asing
untuk memahami sesuatu arah atau tempat di Malaysia. Sebagai contoh, pihak
berwajib atau agensi yang bertanggungjawab dalam hal-hal berkaitan pelancongan boleh
meletakkan papan tanda atau papan arah yang mengandungi tulisan asing seperti
tulisan cina untuk memudahkan mereka untuk membaca di lokasi-lokasi tumpuan
pelancong. Hal ini bukan sahaja memberikan kebaikkan kepada pelancong, malah penduduk
di Malaysia yang berbangsa cina juga akan dapat merasai kebaikan ini. Selain itu, pihak
berwajib juga boleh menyediakan risalah-risalah yang mengandungi tulisan selain daripada
Bahasa melayu dan Bahasa inggeris mengenai tempat-tempat menarik yang boleh dilawati
oleh pelancong-pelancong luar. Dalam aspek Bahasa pula, pihak berkenaan boleh
menyediakan khidmat penterjemahan dalam memberikan informasi di tempat-
tempat tumpuan pelancong. Sebagai contoh, di tempat-tempat tumpuan pelancong, pihak
berkenaan boleh menyediakan pilihan Bahasa untuk menerangkan sesuatu perkara dan
bukannya hanya tertumpu kepada Bahasa melayu dan Bahasa inggeris sahaja malah
ia turut mempunyai pilihan Bahasa yang lain yang bertempatan dengan Bahasa yang
digunakan oleh pelancong tersebut. Destinasi mesra pelancong merupakan sebuah destinasi
di mana ruang, aktiviti dan produk yang ditawarkan dapat memberikan kepuasan maksimum
kepada pelancong, sama ada di premis-premis bersaiz kecil sehinggalah ke skala wilayah,
negeri mahupun wilayah (Anuar et al, 2012). Dengan adanya pilihan Bahasa dan tulisan cina
yang disediakan kepada pelancong luar, Malaysia akan dapat standing dengan negara-
negara luar demi mencapai negara yang mesra pelancong di masa akan datang.
https://www.studocu.com/my/document/universiti-teknologi-mara/hubungan-etnik/wa-
ctuuuuu-rough-idea/19060161

Rujukan

Bernama. (2019). Pelancongan sumbang RM41.69 bilion pada separuh pertama

2019.

Retrieved from http://www.astroawani.com/berita-malaysia/pelancongan-sumbang-rm41-69-

bilion-pada-separuh-pertama-2019-215742

Puteri Sabira, (2018). Kenapa Kita Perlu Kuasai Bahasa Mandarin. Retrieved
from

http://malay.cri.cn/701/2018/01/09/261s174516.htm.

M. Azhari Edin. (n.d.). Cabaran Bahasa Melayu dalam Industri Pelancongan: Klik Web DBP.

Retrieved from http://klikweb.dbp.my/wordpress/?p=1209.

Budaya dan komunikasi mempunyai saling kaitan antara satu sama lain, Hubungan timbal
balik antara komunikasi dan budaya penting untuk difahami karana dengan budayalah
masyarakat dapat belajar berkomunikasi. Setiap masyarakat memiliki latar belakang budaya
yang berbeza-beza dan ini akan mempengaruhi cara dan praktik berkomunikasi. Banyak
aspek dan unsur dari budaya yang dapat mempengaruhi perilaku komunikasi seseorang.
Pengaruh tersebut muncul melalui suatu proses persepsi dan tafsiran sesuatu makna. Dalam
sebuah kebudayan terkandung sebuah makna yang ingin disampaikan kepada masyarakat,
dimana sebuah kebudayaan pasti menggambarkan ciri-ciri dari sebuah tempat atau pemilik
kebudayaan tersebut. Peranan komunikasi sangat diperlukan untuk menjaga kelestarian dan
untuk memperkenalkan sesebuah kebudayaan tertentu kepada masyarakat yang lain.
Kompasiana.com tajuk: "Hubungan Antara Komunikasi dan Kebudayaan",

https://www.kompasiana.com/putri312/5711ec27b292731805c879db/hubungan-antara-
komunikasi-dan-kebudayaan