Nama : Shandhika Pradipta Putra

NIM : 1914290075

Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis

Mini Quiz (BAB 1-2 & 2-2)

1. Apa yang membedakan komunikasi bisnis dengan bentuk komunikasi yang

lain?

Pengertian komunikasi sendiri adalah merupakan hal yang sangat fundamental

dalam kehidupan. Peristiwa komunikasi bias terjadi di mana-mana. Misalnya
komunikasi antarmanusia dan lain-lain. Sebagai makhluk social, manusia senantiasa
ingin berhubungan dengan manusia lainnya. Sedangkan Komunikasi bisnis adalah
komunikasi yang dilakukan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai bentuk
komunikasi baik komunikasi verbal maupun komunikasi nonverbal.

2. Apa arti penting komunikasi dalam dunia bisnis ?

Komunikasi adalah elemen yang penting untuk membentuk kehidupan bersosial

yang lebih baik. Dalam sebuah bisnis, komunikasi menjadi salah satu faktor penting
dalam keberhasilan pencapaian usaha. Hal itu pun juga didorong oleh kegiatan
seperti misalnya pemasaran yang tentunya membutuhkan komunikasi yang baik
mengingat hal ini akan menjadi penilaian terhadap kualitas bisnis baik itu oleh
konsumen, rekan kerja, ataupun pihak investor. Sehingga ketika suatu perusahaan
membuka lowongan pekerajaan tak jarang ditemui persyaratan yang harus dimiliki
oleh calon karyawan yakni mampu berkomunikasi dengan baik. Komunikasi sendiri
merupakan suatu proses penyampaian dan penerimaan informasi dari seseorang ke
orang lain.

3. Mengapa proses komunikasi dalam dunia bisnis kadangkala berjalan tidak

lancar ?

Karena komunikasi seringkali terganggu atau bahkan dapat menjadi buntu sama
sekali karena faktor hambatan. Faktor hambatan yang biasanya terjadi dalam proses
komunikasi, dapat dibagi dalam 3 jenis yaitu sebagai berikut :

 Hambatan Teknis
Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan
terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan. Dari sisi teknologi,
keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi, akan semakin berkurang dengan
adanya temuan baru di bidang teknologi komunikasi dan sistim informasi, sehingga
saluran komunikasi dalam media komunikasi dapat diandalkan serta lebih efisien.

 Hambatan Semantik

Gangguan semantik menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau

idea secara efektif. Definisi semantik adalah studi atas pengertian, yang
diungkapkan lewat bahasa. Suatu pesan yang kurang jelas, akan tetap menjadi tidak
jelas bagaimanapun baiknya transmisi.

Untuk menghindari mis-komunikasi semacam ini, seorang komunikator harus

memilih kata-kata yang tepat dan sesuai dengan karakteristik komunikannya, serta
melihat dan mempertimbangkan kemungkinan penafsiran yang berbeda terhadap
kata-kata yang digunakannya.

 Hambatan Manusiawi

Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-
orang yang terlibat dalam komunikasi, baik komunikator maupun komunikan.

4. Bagaimana Anda meningkatkan keterampilan berkomunikasi ?

1) Berlatih mendengarkan secara aktif

Komunikator yang efektif selalu menjadi pendengar yang baik. Mendengarkan

secara aktif berarti terlibat dengan apa yang orang katakan dengan memberikan
jawaban afirmatif dan mengajukan pertanyaan lanjutan untuk menunjukkan bahwa
kamu memperhatikan.

2) Fokus pada komunikasi nonverbal

Menguasai isyarat nonverbal dan sinyal nonverbal dapat membantu mencegah

miskomunikasi dan memberi sinyal minat kepada orang-orang di sekitar kamu.
Perhatikan ekspresi wajah dan bahasa tubuhmu ketika kamu berbicara dengan
seseorang dalam suasana profesional.
 3) Kelola emosi kamu

Demi komunikasi yang jelas dan kesejahteraan pribadi kamu, penting untuk
mengelola emosi kamu dan mengekspresikannya dengan tepat dalam konteksnya.
Membiarkan emosi yang kuat masuk ke lingkungan profesional yang tidak perlu
dapat menyebabkan komunikasi dan konflik yang buruk.

4) Mintalah umpan balik

Tidak ada salahnya meminta umpan balik yang jujur tentang keterampilan
komunikasi kamu dari rekan kerja. Meminta saran rekan atau bawahan Anda untuk
meningkatkan keterampilan komunikasi kamu dapat membantu kamu lebih
memahami bagaimana kamu muncul di lingkungan kerja. Kembangkan kemauan
untuk mencari sudut pandang lain dan menjalin hubungan yang lebih baik dengan
rekan kerja kamu.

5) Berlatih berbicara di depan umum

Berbicara di depan umum mungkin terdengar menakutkan, tetapi tidak ada cara
yang lebih baik untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang baik selain
dengan mencari peluang berbicara di depan umum.

5. Apa yang dimaksud dengan komunikasi antarpribadi ?

Komunikasi yang berlangsung dalam situasi tatap muka antara dua orang atau lebih,
baik secara terorganisasi maupun pada kerumunan orang.

6. Sebutkan beberapa tujuan komunikasi antarpribadi !

1) Menyampaikan informasi
2) Berbagi pengalaman
3) Melakukan kerja sama
4) Melampiaskan kekecewaan
5) Menumbuhkan rasa simpati
6) Menumbuhkan motivasi.
7. Apa yang dimaksud dengan gaya kepemimpinan ?

Gaya kepemimpinan adalah suatu cara bagaimana mempengaruhi, mengarahkan,

memotivasi dan mengendalikan bawahan dalam menyelesaikan tugas atau
pekerjaannya.
 8. Jelaskan empat gaya kepemimpinan menurut Ludlow dan Panton !
 Directing (Pengarahan) Gaya kepemimpinan ini tepat digunakan di mana para
karyawan belum memiliki pengalaman yang cukup dalam menjalankan suatu
tugas tertentu, Oleh karena itu, seorang manajer harus mampu menjelaskan
sejelas mungkin dan rinci tentang apa yang dikerjakan, bagaimana cara
mengerjakan dan kapan pekerjaan harus diselesaikan.
 Coaching (Pembekalan) Gaya kepemimpinan ini tepat digunakan pada situasi
dan kondisi di mana para karyawan telah memiliki pengalaman yang cukup
dalam menyelesaikan masalah. Dalam hal ini, seorang manajer perlu juga
memberikan penjelasan seperlunya terhadap tugas dan pekerjaan yang
belum dipahami.
 Supporting (Dukungan) Gaya kepemimpinan dukungan adalah respon
manajer yang harus diperankan ketika karyawan memiliki tingkat kemampuan
yang cukup, tetapi tidak memiliki kemauan untuk melakukan tanggung jawab.
 Delegating (Pendelegasian) Untuk karyawan dengan kemampuan dan
kemauan yang tinggi, maka gaya kepemimpinan yang sesuai adalah gaya
“delegasi”. Dengan gaya delegasi ini pimpinan sedikit memberi pengarahan
maupun dukungan, karena dianggap sudah mampu dan mau melaksanakan
tugas/tanggung jawabnya.
9. Sebutkan kebutuhan manusia menurut A. Maslow !
 Kebutuhan fisiologis
 Kebutuhan keamanan
 Kebutuhan sosial
 Kebutuhan status
 Kebutuhan aktualisasi diri.
10. Apakah kebutuhan manusia selalu mengikuti tahapan sebagaimana yang
dikemukakan A. Maslow ?

Iya, karena itulah kebutuhan dasar dari seorang manusia.