Positioning

Positioning merupakan proses untuk merancang suatu citra atau nilai sehingga konsumen
dalam segmen sasaran memahami apa yang ditawarkan perusahaan atau merek jika
dibandingkan dengan para pesaingnya. Oleh karena itu, positioning sangat penting untuk
mencapai tujuan. Dengan adanya suatu positioning, diharapkan dapat membuat produk
tampak lebih menarik dan unggul dibanding produk-produk saingan.
Untuk memenangkan persaingan yang cukup ketat di dunia kosmetik, khususnya
produk perawatan rambut, setiap produk harus memiliki kekhasan sendiri yang membedakan
dari produk sejensis lainnya, atau dalam istilah pemasarannya lebih dikenal sebagai Unique
Propotion of Selling (UPS).
Hal ini berlaku juga untuk produk perawatan rambut di segmen professional product
yang menggunakan salon sebagai distribusi pemasaran, seperti yang dilakukan oleh
Kerastase dibawah naungan PT. Loreal Indonesia. Kerastase adalah produk perawatan
rambut dan kulit kepala eksklusif hasil riset laboratorium Loreal Advanced Research di
Paris. Kerastase yang hanya hadir di salon-salon eksklusif Indonesia memberikan solusi
perawatan yang tepat untuk mengatasi segala masalah pada kulit kepala dan batang rambut
setiap pribadi. Target Kerastase adalah konsumen golongan menengah ke atas dan dengan
positioning sebagai luxury brand. Kerastase berusaha mencipatkan image melalui kualitas
produk dan pelayanan eksklusif dengan standar internasional. Untuk dapat memasuki jendela
konsumen melalui positioning tersebut, diperlukan suatu strategi komunikasi pemasaran
yang tepat sehingga tujuan pemasaran yaitu meningkatan penjulan melalui market growth
dapat tercapai. Kerastase dalam usahanya mencapai tujuan pemasaran, yaitu market growth
yang diidentifikasi sebagai kenaikan penjualan, memadukan berbagai unsur pemasaran
melalui strategi Marketing Mix, kebijakan taktis yaitu harga premium dan distribusi
eksklusif. Kerastase juga menggunakan kekuatan alat-alat promosi yang diterapkan secara
terpadu sehingga tujuan untuk menginformasikan produk Kerastase dan membangun citra
sebagai the number one luxury hair care dapat tercapai. Kerastase sebagai merk inovatif
selalu mendengarkan dan berusaha memenuhi kebutuhan konsumen. Kerastase selalu
percaya pada slogan yang setiap kali menyertai produk-produknya; rambut sehat, indah
terawat berawal dari kulit kepala yang sehat.

Berbeda dengan produk perawatan rambut Kerastase, Natur berbahan alami dan
diperuntukan mencegah rambut rontok dan menyuburkan rambut. Natur memposisikan
dirinya sebagai pencuci rambut alami. Natur pencuci rambut alami terbuat dari ramuan
bahan alam merupakan inovasi mutakhir yang telah terbukti melalui penghargaan ICSA
(Indonesian Costumer Satisfaction Award). Natur terbuat dari kelapa sawit sebagai
pembersih dan jamu-jamuan untuk memberi nutrisi pada helai rambut, sehingga rambut
menjadi bersih dan sehat alami serta terhindar dari kerusakan rambut. Keunikan produk
Natur adalah bebas silikon dan bebas sulphate, sehingga busa yang dihasilkan tidak banyak.
Selain itu, keunikan lainnya adalah botol kemasan tidak boleh kemasukan air karena dapat
merusak kualitasnya. Natur cenderung lebih unggul dibanding produk lainnya karena
berbahan alami dan manfaat yang diberikan oleh produk Natur adalah rambut menjadi
bersih, halus dan lembut, serta kulit kepala lebih sehat karena tidak mengandung silikon dan
rambut menjadi tidak rontok karena bebas sulphate yang berkontribusi terhadap rusaknya
folikel (akar) rambut. Natur memberikan solusi terbaik dalam mencuci rambut. Target Natur
adalah konsumen dengan middle income karena harga yang ditawarkan cukup reasonable,
tetapi tidak semahal luxury brand sekelas Kerastase. Distribusi produk Natur sendiri dapat
dengan mudah dijumpai di berbagai supermarket dan minimarket di Indonesia.