STU 242

PSIKOLOGI SOSIAL
TAJUK 8
PENGARUH SOSIAL
PM INTAN HASHIMAH
MOHD HASHIM
PP SAINS KEMASYARAKATAN
UNIVERSITI SAINS MALAYSIA

Pengenalan
Pengaruh sosial- cubaan oleh satu atau lebih individu
utk mengubah sikap, kepercayaan, persepsi dan tingkah
laku seorang atau lebih individu yg lain
Penurutan
Satu bentuk pengaruh sosial di mana individu mengubah
sikap@tingkah laku supaya bersesuaian dgn norma sosial
Contoh: mengubah pakaian fesyen supaya sama dgn
kawan/kawan beli telefon sama dgn kita

Komplian/Persetujuan

Satu bentuk pengaruh sosial melibatkan permintaan terus

dari seorang kepada orang yg lain

Contoh: di ajak kawan ke BJ/mengajak kawan

Kepatuhan

Satu bentuk pengaruh sosial di mana seseorang membuat

arahan dan orang lain mematuhi arahan itu

Contoh: di arah Dr Intan membuat tugasan/mengarah

adik

Penurutan
Merujuk kpd tekanan utk bertingkah laku secara
konsisten dgn undang-undang (norma sosial)
tentang tingkah laku yang sepatutnya dibuat
Norma sosial- merujuk pd undang-undang
bagaimana individu sepatutnya bertingkah laku
dlm situasi tertentu
Norma sosial dlm kelas
Ada norma sosial jelas (ada undang-undang
bertulis) tetapi ada masanya tidak tertulis
Kebanyakkan orang mematuhi norma sosial ini
Tanpa norma sosial, keadaan menjadi kelam kabut,
tingkah laku sukar diramal dan ada masanya
menjadi merbahaya

Penyelidikan Klasik Dlm Kajian

Penurutan

Kajian Ash
Dalam menentukan panjang garisan, sebilangan besar
mengikut keputusan majoriti (76%), walaupun jelas
pilihan adalah salah
Ada perbezaan individu dan situasi (apabila ada orang
lain tidak bersetuju, penurutan menurun)
Penurutan menurun apabila jawapan diberi secara rahsia
Penurutan umum vs penerimaan sulit
Kajian Sherif
Fenomenon autokinetik
Melihat pembentukan norma sosial
Dalam situasi mengelirukan, ada kecendurangan utk
bersetuju dgn pendapat ramai
Kecenderungan turut mempengaruhi penilaian individu

Faktor mempengaruhi
penurutan
Kohesif- tahap sejauh mana kita tertarik dgn kumpulan
dan mahu menjadi ahli kumpulan tersebut
Lebih tinggi tahap kohesif- lebih kecederungan
menurut norma sosial
Ini mungkin didorong keinginan utk diterima
Saiz kumpulan-lebih besar kumpulan, lebih
kecederungan utk menurut norma sosial
Norma injunktif yang salien kepada seseorang
meningkatkan penurutan
Norma injunktif yang dilihat sebagai tidak relevan
tidak akan dituruti

Norma situasi
erujuk kpd norma yang mempengaruhi tingkah laku dalam
situasi tertentu
ita masih mematuhi norma ini walaupun tanpa disedari
ajian Aarts dan Dijksterhuis (2003)
erserta yang diberitahu akan melawat perpustakaan
memperlahankan suara mereka

Kenapa kita menurut?

Pengaruh sosial normatif
Di dorong keinginan untuk diterima
Mengubah tingkah laku supaya sama dengan
orang lain meningkatkan kebarangkalian
disukai
Pengaruh sosial informatif
Di dorong keinginan untuk menjadi betul
Kita merujuk kpd orang sekeliling utk mendapat
jawapan tentang tingkah laku yang betul

Kesan negatif penurutan

K
ajian Klasik Zimbardo
P
engaruh situasi dalam mengubah tingkah laku
seseorang supaya bersesuaian dengan norma
sosial yg ada, walaupun norma itu negatif
M
enurut kepada norma gender boleh menyekat
peluang dan potensi

Mengelak dari penurutan

Kit

a ada keperluan kpd individualiti

Bu
daya yang menekan kpd individualistik lebih
rendah penurutan
Kei
nginan mengekalkan kawalan personal, lebih
tinggi keinginan ini, lebih rendah penurutan
Ad
anya norma yang mengalakkan individualiti

Pengaruh Minoriti
Ada
masanya kumpulan kecil boleh mempengaruhi
kumpulan besar
Conto
h: ahli sains yang ide mereka pada asalnya
ditolak dan enviromentalist
Boleh
berjaya jika:
Konsisten
Tidak nampak rigid
Mengikut tren semasa

Komplian/Persetujuan
Cialdini mengkaji mereka yang berjaya mendapat
komplian dari orang lain (juru jual, ahli politik dll) dan
mendapati terdapat 6 prinsip asas yang mempengaruhi
komplian
Persahabatan/suka- bersetuju dgn orang yg kita suka
Komitmen/konsistensi-bersetuju dgn perkara yg
konsisten dgn komitmen kita
Terhad-menghargai benda yang hampir tiada
Resiprositi-bersetuju dgn orang yang bersetuju dgn kita
Validasi sosial-bersetuju dgn perbuatan orang yg sama
seperti kita
Otoriti-bersetuju dgn orang yang ada Otoriti

Taktik Komplian Berdasarkan

Prinsip Asas
Ingrasiasi~ memuji atau membuatkan orang suka kpd kita
(prinsip suka)
Teknik kaki-di-pintu~ membuat permintaan yg kecil sebelum
berubah ke permintaan yg lebih besar (prinsip komitmen)
Prosedur bola rendah~menukar tawaran selepas seseorang telah
bersetuju (prinsip komitmen)
Teknik pintu-di-muka~membuat permintaan yg besar sebelum
berubah ke permintaan yg kecil (prinsip resiprositi)
Teknik bukan itu saja~memberi pelbagai tawaran menarik
(prinsip resiprositi)
Permainan susah dapat~menekankan bahawa seseorang atau
objek sukar didapati (prinsip terhad)
Teknik tempoh tamat~tawaran hanya baik utk tempoh tertentu
sahaja (prinsip terhad)

Pengaruh Sosial Simbolik

K
ita ada masanya boleh dipengaruhi
oleh orang yang tiada atau tidak cuba
mempengaruhi kita
K
ehadiran psikologikal masih
mempengaruhi kita
K
ajian Fitzsimons dan Bargh (2003)

Kepatuhan Kepada Otoriti

arang terjadi berbanding penurutan dan komplian

epatuhan dalam makmal

ajian Klasik Milgram

epatuhan kpd autoriti mendorong subjek

memberi kejutan elektrik kpd seseorang

ipanggil kepatuhan destruktif

Kepatuhan destruktif
Kenapa ianya terjadi?
Menghilangkan tanggungjawab
Mempunyai tanda tanda kuasa
Arahan secara gradual
Kejadian berlaku secara pantas

Melawan kepatuhan destruktif

Melihat mereka sebagai bukan autoriti
Jelas dgn limitasi
Menyoal autoriti
Melihat arahan sebagai melulu

Soalan Tutorial 8
erangkan teknik-teknik mendapatkan komplian.

agaimana anda boleh mengunakan teknik-teknik di atas

untuk meminta bapa anda membelikan anda satu telefon
bimbit baru yang mahal harganya?