PENGURUSAN PERUBAHAN SIKAP

ICEBERG MODEL
KEMAHIRAN/ PENGETAHUAN
TINGKAH LAKU PERASAAN

SIKAP

Definisi Sikap
Gambaran

kepercayaan seseorang berkenaan sesuatu perkara, objek, individu lain, sesuatu kumpulan, isu atau institusi. (1986) : Sikap adalah gambaran sejauh mana seseorang menyukai atau tidak menyukai sesuatu.

Meuller

Pendapat Berkaitan Sikap

Sikap tidak dapat dibuktikan kewujudannya, ia hanya suatu kehadiran yang dipercayai ada Sikap hadir secara berterusan dan kekal dalam diri manusia Sikap adakalanya dapat diagak dari tingkahlaku seseorang

Kepentingan Pengurusan Sikap

Pembentukan komunikasi yang baik Pengurangan konflik antara individu Pembentukan diri yang positif Peningkatan keyakinan diri Peningkatan kendiri

Perubahan Sikap

Manusia selalunya akan membuat perubahan sikap, apabila :

1. 2. 3.

4.

Seseorang menerima maklumat baru dari orang lain atau pihak media perubahan kognitif Pengalaman penerimaan secara terus dengan objek sikap perubahan perasaan Tuntutan dari orang lain untuk bertingkahlaku dengan pendekatan yang berbeza dari kebiasaan perubahan tingkahlaku Bilangan orang yang terlibat

Individu yang mahu melakukan perubahan sikap seringkali bergantung kepada faktorfaktor berikut :
Keselamatan : adakah dia selamat dengan perubahan yang akan dilakukannya Spesifik : mahukan permulaan yang sederhana dan spesifik Umur : umur individu yang mahukan perubahan Masa : jangkamasa yang diberikan untuk mengurangkan sikap terutama sikap buruk Keyakinan : kepercayaan untuk berubah

Teori Berkaitan Sikap

Teori Hovland
Dikenali

juga sebagai teori dorongan sikap Tingkahlaku manusia dipengaruhi oleh sikap Manusia akan mengubah sikapnya apabila diberikan dorongan yang secukupnya untuk mengubah sesuatu sikap

Faktor yang menentukan individu mahu menukar sikap atau tidak

Mendengar
Individu

bersedia mendengar apa yang diperkatakan oleh individu lain Seseorang yang ingin membantu individu lain berubah sikap juga perlu mempunyai kemahiran pertuturan yang efektif

Memahami
Selagi

seseorang itu tidak faham, ia tidak akan terpengaruh dengan maklumat tersebut

Menerima
Kebolehan

untuk mempengaruhi individu menerima maklumat yang disampaikan adalah penting dalam usaha mengubah sikap seseorang
yang ingin mengubah sikap seseorang individu lain harus mempunyai teknik pengucapan yang dapat menarik minat pendengar mengingat apa yang diucapkan

Mengingat
Individu

Melakukan
Manusia

akan bersedia mengubah tingkahlaku dan sikap apabila tingkahlaku itu selaras dengan apa yang didengar, difahami dan diterima olehnya

Teori Disonansi Kognitif (Ketenteraman Jiwa)

Diperkenalkan oleh Prof. Leon Festinger Individu dalam satu-satu masa mempunyai dua pendapat yang bertentangan antara satu sama lain Contohnya : suka rokok dan rokok membahayakan kesihatan Keadaan ini akan menimbulkan keadaan disonansi atau serba salah yang akan memberi tekanan kepada individu tersebut

Paten disonensi
Pertentangan antara: Sikap dengan sikap

Sikap dan perbuatan

Sikap dan perasaan

Keadaan tekanan ini akan mendorongnya melakukan sesuatu bagi mententeramkan jiwanya
Dorongan ini akan membantu individu mengubah sikapnya samada sedikit ataupun banyak, mengubah semuanya atau tidak mahu mengubah langsung

Teori McClelland

Memperkenalkan 3 jenis ciri personaliti kehendak untuk berjaya iaitu :

Kehendak untuk pencapaian (need for achievement) 2. Kehendak kepada kuasa (need for power) 3. Kehendak kepada kesatuan (need for affiliation)
1.

1.

Kehendak kepada pencapaian (n-ach)

Individu mempunyai personaliti berjaya Melihat sesuatu perkara, sebagai boleh dicapai biarpun mencabar Suka kepada maklumbalas individu lain untuk tujuan pencapaian dan peningkatan prestasi Mahukan pencapaian yang sempurna Mempunyai dorongan yang kuat untuk berjaya dengan usaha sendiri

2.

Kehendak kepada kuasa (n-pow)

Individu yang berorientasikan kuasa Mahu menjadi seorang yang berpengaruh, efektif dan berkesan Berkeinginan kepada peningkatan status dan prestij diri

3.

Kehendak kepada kesatuan (n-affil)

Berorientasikan pengabungan atau kesatuan Mahu kepada perhubungan yang baik dan mesra Pencapaian diri adalah berasaskan kepada interaksi dengan orang lain Individu yang suka bertindak dalam pasukan

Teori Pembelajaran Sosial

Diperkenalkan oleh Albert Bandura Menyatakan bahawa sikap dan kelakuan manusia adalah ditiru dan dipelajari dari interaksi dengan masyarakat Manusia mengubah sikap disebabkan oleh dua faktor :

Faktor dalaman

Keinginan Fikiran Nafsu

Faktor luaran

Faktor persekitaran Role-playing Role-model Pengiktirafan dan hukuman

Faktor yang mengubah sikap individu

Idea yang ingin disampaikan mestilah sebolehbolehnya selaras dengan pendapat individu lain Mengetahui faktor penyeimbangan, keselesaan dan ketenteraman individu Memberi mereka kaedah-kaedah yang dapat mewujudkan keadaan tenang dan selesa Elakkan dari mewujudkan rasa tidak selesa Elakkan memberi hujah yang bertentangan

Pemimpin Aktif Aktif Pengikut Pasif Teamwork Pasif Naik kepala

Bebanan kerja Rendah produktiviti

Ouch!

Sikap Negatif

Ouch!
Ouch!

Ouch! Ouch! Ouch!

Ouch!

Ouch!

Ouch!

How to Change Your Attitude

ATTITUDE
Changes happen personally from the INSIDE OUT!

ATTITUDE

So . . . Accept Responsibility
I am responsible . . .
. . . for who I am . . . for what I have . . . for what I do

How to Change Your Thinking

THINKING
Changes come from observing logically in every situation

Observe Your Thinking

This is all very interesting

Tomorrow it will look very different.

THINKING

Manage Your Self-Talk

If you think you Can, or you think you Cant YOURE RIGHT! Henry Ford

This is going to be a wonderful day!

This is going to be a crappy day!

THINKING

How to Change Your Behavior

BEHAVIOR
Changes take true assessment, determination & discipline

BEHAVIOR

Choose Your Behavior

REACTIVE

Stimulus

Response

RESPONSIBLE My Choice My Response

Stimulus
BEHAVIOR

Halangan Dalam Mengubah Sikap 1. Klien sangat terikat terhadap sesuatu kepercayaan atau pemikiran tidak mahu mengubahnya 2. Sikap klien tidak mahu percaya, dengan lakukan perubahan, ia akan mengubah pandangan dan kehidupan 3. Klien gagal terima tanggungjawab terhadap diri sendiri

4. Kaunselor/klien beranggapan hanya idea dan pandangannya sahaja yang baik.

Watch your definitions they become thoughts Watch your thoughts they become words Watch your words they become actions Watch your actions they become your destiny

Sikap adalah pilihan

With a bad attitude we can never have positive day With a positive attitude we can never have a bad day

Kita yang menentukan sikap kita.

SAYA OK
Tidak percaya kepada orang lain, bongkak, egoistik, mencari dan menyalahkan orang lain. Penjenayah, Moto: Musnahkan! Sikap sihat, yakin pada diri dan pada orang lain, positif, tidak memperkecilkan dan merendah-rendahkan orang lain. Moto: Terus Hidup!

ANDA TIDAK OK
Sangat moody. Tidak yakin pada diri dan pada orang lain. Sadist. Suka mengasingkan diri, Moto: Tidak berguna, SAYA Buntu!

ANDA OK
Tidak yakin diri, pandang rendah pada diri, berasa hidup tidak berguna, mudah murung dan panik, condong membunuh diri. Moto: Lari Dari

TIDAK OK

Terima Selalu STROK POSITIF

Biasanya

Beri

Minta

Tolak

Kadangkadang

Hampir Tidak Pernah

Hampir Tidak Pernah Biasanya Selalu

STROK NEGATIF

Di mana saya?

Boleh lupa
Boleh maaf

Boleh maaf

Boleh reward

Boleh kasih

Boleh reward
Boleh kasih Boleh lupa

Terima kasih
Kerana Sudi Mendengar