SOAL TANYA JAWAB PELAYANAN PRIMA KELOMPOK 7

KELOMPOK 1 ANDI PUTRI SRI RAHMADANI

Mengapa sikap merupakan faktor yang sangat menentukan dalam pembentukan prilaku?

DIJAWAB: SITI NUR HASANA

Sikap adalah pandangan atau penilaian yang seseorang miliki terhadap objek, orang, atau situasi
tertentu. Sikap ini dapat berpengaruh pada perilaku seseorang karena sikap yang dimiliki akan
memengaruhi bagaimana seseorang merespon atau bertindak dalam situasi tertentu.

Sikap dapat mempengaruhi perilaku seseorang melalui tiga mekanisme, yaitu:

1. Kognitif: sikap yang dimiliki seseorang dapat mempengaruhi pengetahuan dan pemahaman
mereka tentang suatu situasi, dan memengaruhi keputusan mereka dalam menghadapi situasi
tersebut.

2. Afektif: sikap yang dimiliki seseorang dapat memengaruhi emosi mereka, dan pada gilirannya
dapat mempengaruhi bagaimana mereka merespon situasi tersebut.

3. Perilaku: sikap yang dimiliki seseorang dapat mempengaruhi tindakan mereka dan bagaimana
mereka berperilaku dalam situasi tertentu.

Dengan demikian, sikap yang positif atau negatif terhadap suatu objek atau situasi akan
memengaruhi perilaku seseorang terhadap objek atau situasi tersebut. Misalnya, jika seseorang
memiliki sikap yang positif terhadap olahraga, maka mereka cenderung akan lebih aktif dalam
berolahraga. Sebaliknya, jika seseorang memiliki sikap yang negatif terhadap olahraga, maka mereka
cenderung akan menghindari aktivitas olahraga.

Oleh karena itu, sikap dapat menjadi faktor yang sangat menentukan dalam pembentukan perilaku,
karena dapat mempengaruhi bagaimana seseorang merespon dan bertindak dalam situasi tertentu.
Sikap yang positif terhadap suatu objek atau situasi cenderung akan mempengaruhi perilaku seseorang
menjadi lebih positif, sedangkan sikap yang negatif cenderung akan mempengaruhi perilaku seseorang
menjadi lebih negatif.

KELOMPOK 2 Ismah Kalsum Syam

Telah dijelaskan tadi mengenai bentuk- bentuk perilaku Menurut Notoatmodjo, yaitu dilihat dari bentuk
respons terhadap stimulus, maka perilaku dibedakan menjadi 2, yakni perilaku tertutup dan perilaku
terbuka, tolong berikan masing2 contoh dari bentuk perilaku tersebut?!

DOJAWAB: MEILANI
Menurut Notoatmodjo (2011), dilihat dari bentuk respons terhadap stimulus, maka perilaku dapat
dibedakan menjadi dua.

1. Respons seseorang terhadap stimulus dalam bentuk terselubung atau tertutup.

Respons atau reaksi terhadap stimulus ini masih terbatas pada perhatian, persepsi,
pengetahuan atau kesadaran dan sikap yang terjadi pada seseorang yang menerima
stimulus tersebut, dan belum dapat diamati secara jelas oleh orang lain.CONTOH
DARI PERILAKU PASIF/TERTUTUP (covert behavior) ADALAH:

 Memikirkan masalah secara internal

 Merenungkan suatu hal
 Mencerna informasi yang diterima secara mandiri
 Menulis jurnal pribadi
 Berbicara dengan diri sendiri

2. Respons terhadap stimulus tersebut sudah jelas dalam bentuk tindakan atau
praktik, yang dengan mudah dapat diamati atau dilihat orang lainCONTOH DARI
PERILAKU TERBUKA (overt behavior) ADALAH:

 Berbicara dengan orang lain secara langsung atau melalui media sosial
 Menangis atau tersenyum di depan orang lain
 Mengerjakan tugas kelompok bersama teman-teman
 Berpartisipasi dalam diskusi atau rapat
 Menampilkan bakat atau kemampuan dalam suatu pertunjukan

KELOMPOK 3 HASNIAR

Bagaimana cara agar proses perubahan perilaku seseorang dapat lebih mudah terwujud?

DIJAWAB: SINDY FATIKA SARI

Cara agar perubahan perilaku seseorang dapat lebih mudah terwujud adalah:

 Membuat komitmen untuk melakukan perubahan.

 Menukar perilaku tidak sehat ke hal yang lebih positif, misal menceritakan masalah ke orang
terdekat daripada mengalihkannya dengan minum alkohol.

 Memberi hadiah untuk diri sendiri ketika berhasil melakukan perubahan kecil agar lebih
bersemangat menjadi lebih baik lagi

 Tidak terlibat dalam lingkungan yang memungkinkan kambuhnya perilaku tidak sehat

 Meminta dukungan dan motivasi dari orang lain, entah itu keluarga,
sahabat, maupun pasangan

 Selalu berusaha untuk tetap menjadi yang baik dan tetap bersabar.

 Metode perubahan pola perilaku juga dapat melalui penggunaan teknik pembelajaran,
seperti penguatan positif atau negatif, yang dijadikan sebagai cara mendisiplinkan diri
seseorang.

KELOMPOK 4 marfiyanti mas'ud

Telah di jelaskan dalam ilmu psikologis dan juga perkembangan, terdapat beberapa faktor-faktor yang
berperan penting terhadap perilaku manusia itu sendiri yang berkaitan dengan teori dan konsep
perilaku dalam psikologi, yang dimana terdiri dari faktor biologis, sosiopsikologis, sikap, emosi, dan
kognitif. Menurut anda faktor manakah yang paling mempengaruhi adanya perubahan sebuah perilaku?
jelaskan!

DIJAWAB: SITI NUR HASANA

faktor-faktor yang berperan penting dalam perubahan perilaku manusia adalah faktor kognitif dan
sosial-psikologis.

Faktor kognitif mencakup proses mental yang terlibat dalam pemikiran, persepsi, pengambilan
keputusan, dan perencanaan tindakan. Ini melibatkan kesadaran akan perilaku yang sedang dilakukan
dan kemampuan untuk memikirkan alternatif dan membuat keputusan yang lebih baik. Misalnya,
seseorang yang berusaha mengubah perilaku makan makanan tidak sehat harus memiliki kesadaran
bahwa perilaku itu berdampak buruk pada kesehatan dan kemampuan untuk memikirkan alternatif
makanan yang lebih sehat dan membuat keputusan untuk memilih makanan tersebut.

Faktor sosial-psikologis mencakup pengaruh lingkungan sosial dan psikologis seseorang dalam
membentuk perilaku mereka. Lingkungan sosial dan psikologis dapat mempengaruhi sikap, norma, nilai,
dan harapan yang mendorong atau menahan perilaku tertentu. Misalnya, dukungan dari keluarga,
teman, atau kelompok sosial dapat memotivasi seseorang untuk mengubah perilaku mereka.
Sebaliknya, tekanan sosial atau stigma dapat mempersulit perubahan perilaku.
Namun, penting untuk diingat bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan perilaku dapat
bervariasi dari individu ke individu. Beberapa orang mungkin lebih responsif terhadap faktor biologis
atau emosi dalam perubahan perilaku mereka. Oleh karena itu, pendekatan yang efektif dalam
mengubah perilaku harus mempertimbangkan faktor-faktor yang paling relevan bagi individu tersebut
dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka

KELOMPOK 5 Nur indah suparman

Bagaimana proses terbentuknya perilaku seseorang?

DIJAWAB: MEILANI

KELOMPOK 6 NURUL ILMI DAHRI

Bagaimana persepsi atau sugesti bisa mempengaruhi sikap dan kepribadian seseorang?

DIJAWAB: SINDI FATIKA SARI

Persepsi merupakan suatu proses dimana individu melakukan pengorganisasian terhadap

stimulus yang diterima dan menginterpretasikan, sehingga seseorang dapat menyadari dan
mengerti apa yang diterima dan hal ini juga dapat di pengaruhi oleh pengalaman- pengalaman
pada individu yang bersangkutan.Sedangkan sugesti adalah proses yang bisa menyebabkan
seseorang tergerak mengikuti suatu ide,Biasanya sugesti adalah pengaruh yang diterima secara
sadar atau tidak sadar tanpa berpikir panjang.

Maka dari itu tentunya hal ini dapat berpengaruh pada sikap dan kepribadian seseorang.Yang
pertama persepsi,persepsi seseorang terhadap suatu objek akan mempengaruhi perilakunya.
Persepsi yang baik terhadap suatu objek akan mendorong seseorang untuk bertindak sesuai
dengan persepsinya tersebut.adapun faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang yaitu
misalnya karena kebutuhan individu, usia, pengalaman masa lalu, kepribadian, jenis kelamin,
dan hal- hal lain yang bersifat subjektif.

Adapun sugesti bisa mempengaruhi sikap dan kepribadian seseorang yaitu karena Sugesti
merupakan suatu proses yang diberikan seorang individu kepada individu lain sehingga orang
yang diberi sugesti menuruti atau melaksanakan tanpa berpikir kritis dan rasional,pengaruh atas
jiwa atau perbuatan seseorang sehingga pikiran, perasaan dan kemauannya terpengaruh dan
dengan begitu orang mengakui atau meyakini apa yang dikehendaki dari padanya.Kekuatan
sugesti menggambarkan bagaimana orang mengambil ide-ide yang diberikan kepada mereka dan
mengubah ide-ide itu menjadi kenyataan.Manusia memiliki imajinasi yang luar biasa, tetapi
mereka juga memiliki potensi untuk mengubah imajinasi tersebut menjadi kenyataan. Contohnya
saja Ketika kita bersiap untuk memasukkan makanan ke dalam mulut, tubuh kita tentu saja akan
mulai bersiap untuk mencerna makanan tersebut.

KELOMPOK 9 Nindi Antika Maharani

Menurut anda, apakah ada perilaku manusia yang dapat diubah dan perilaku manusia yang sulit atau
bahkan tidak bisa diubah? Tolong jelaskan!

DIJAWAB: SITI NUR HASANA

Secara umum, manusia memiliki kemampuan untuk mengubah perilaku mereka, tetapi ada
juga beberapa faktor yang dapat membuat perubahan perilaku sulit atau bahkan tidak mungkin
dilakukan.

Perilaku manusia yang dapat diubah adalah perilaku yang bersifat fleksibel dan tidak melekat
secara kuat pada identitas dan nilai-nilai yang dimilikinya. Beberapa contoh perilaku yang
mudah diubah adalah kebiasaan buruk seperti merokok, makan makanan tidak sehat, atau
bermain game terlalu lama. Perilaku ini bisa diubah melalui pengulangan pola perilaku baru
dan peningkatan kesadaran akan dampak buruk dari perilaku lama tersebut.

Namun, ada juga perilaku manusia yang sulit atau bahkan tidak bisa diubah. Perilaku ini
biasanya terkait dengan identitas atau keyakinan yang sangat melekat pada diri seseorang.
Contohnya, perilaku agresif dan kekerasan yang sangat melekat pada pola pikir dan identitas
seseorang sulit diubah tanpa pengalaman dan dukungan yang intensif, dan kadang-kadang
membutuhkan perubahan nilai dan keyakinan yang mendasar.

Selain itu, beberapa kondisi medis dan neurologis dapat mempengaruhi perilaku manusia dan
membuatnya sulit diubah tanpa dukungan medis dan psikologis yang tepat. Contohnya,
seseorang dengan gangguan kecemasan yang parah mungkin membutuhkan bantuan
profesional untuk mengatasi kecemasannya dan memperbaiki perilakunya.

Dalam kesimpulannya, manusia memiliki kemampuan untuk mengubah perilakunya, tetapi

terkadang perubahan ini bisa sangat sulit atau bahkan tidak mungkin dilakukan tergantung
pada seberapa erat perilaku tersebut terkait dengan identitas dan keyakinan seseorang, serta
faktor medis dan psikologis yang mendasarinya.

KELOMPOK 10 NUR AKIDAH

Sebelumnya telah disebutkan Perilaku merupakan seperangkat perbuatan atau tindakan seseorang
dalam melalukan respon terhadap sesuatu dan kemudian dijadikan kebiasaan karena adanya nilai yang
diyakini.
Yang ingin saya tanyakan adalah faktor-faktor apakah yang mempengaruhi kualitas perilaku pelayanan
prima dalam berwirausaha. Baik itu di bidang busana, boga maupun tata rias.

DIJAWAB: MEILANI

KELOMPOK 11 ANDI SUCIANA PUTRI

Bagaimana kedudukan faktor internal dan eksternal dalam perilaku manusia? Jelaskan!

DIJAWAB: SINDI FATIKA SARI

Perilaku yang terbentuk di dalam diri seseorang dari dua faktor utama, yaitu stimulus yang
merupakan faktor dari luar diri seseorang (faktor eksternal) dan respon yang merupakan faktor
dari dalam diri orang yang bersangkutan (faktor internal). Faktor eksternal atau stimulus adalah
faktor lingkungan, baik lingkungan fisik maupun non fisik dalam bentuk sosial budaya, ekonomi,
politik dan sebagainya. Faktor eksternal yang paling besar perannya dalam membentuk perilaku
manusia adalah faktor sosial dan budaya tempat seseorang tersebut berada. Faktor internal yang
menentukan seseorang merespon stimulus dari luar adalah perhatian, pengamatan, persepsi
motivasi, fantasi, sugesti dan sebagainya.