PROGRAM PELATIHAN

AGEN ASURANSI
Kelompok 3:
Fanny Tauran {120413423799)
Rini Puspitasari (13041361490}
Mega {}
Teguh {}

Analisis Kebutuhan Sumber Daya Manusia

Masyarakat Indonesia yang merupakan
konsumen asuransi masih memiliki tingkat
pengetahuan yang rendah akan pentingnya
asuransi, di sisi lain pendapatan masyarakat
Indonesia tergolong rendah, sehingga mereka
lebih memilih fokus untuk pemenuhan
kehidupan sehari-hari. Kenyataan ini
menuntut perusahaan asuransi untuk bekerja
keras mempromosikan dan menjelaskan
kelebihan berasuransi kepada masyarakat.

 Ketersediaan sumberdaya manusia (SDM)

yang handal, dalam hal ini, agen asuransi
merupakan tantangan sendiri bagi suatu
perusahaan asuransi. Seorang agen asuransi
keberadaannya sangat penting dalam sebuah
perusahaan asuransi. Sebab, tanpa adanya
tenaga dari agen asuransi, perusahaan ini
tidak mampu bertahan. Karena, dalam
memasarkan produk-produknya, perusahan
asuransi ini menggunakan sistem personal
selling dimana seorang agen asuransi menjual
serta menawarkan produk jasa kepada calon
konsumennya secara langsung dan personal.

 Kemampuan agen asuransi dalam memasarkan

produk mereka harus melalui tahapan seperti
prospecting, follow up, dan closing serta bekerja
sesuai dengan tuntutan lingkungan kerja
mereka sangat dibutuhkan oleh perusahaan
asuransi mereka karena akan mendatangkan
keuntungan pada perusahaan dan diri sendiri.
Keuntungan yang diperoleh agen, selain
mendapatkan komisi dari hasil penjualan yang
mereka lakukan, mereka juga mendapatkan
jenjang karir yang pasti dalam 5 tahun. Hal
tersebut akan mereka dapatkan jika mereka
dapat terus meningkatkan jumlah premi yang
dimiliki dan mencapai target perusahaan.

 Namun, agar timbul sinergi positif antara pihak agen

asuransi dengan pimpinan perusahaan asuransi,
diperlukan motivasi yang kuat baik itu dari pihak agen
ataupun dari pihak pimpinan, agar tercapainya target
perusahaan. Saat memimpin sebuah perusahaan
asuransi, seorang pemimpin harus memiliki dimensi
kepemimpinan yang diyakini kebenarannya dan dapat
dijadikan landasan dalam bekerja sehari-hari, yaitu
dimensi kepemimpinan yang berorientasi pada manusia.
Adanya karyawan yang diperlakukan baik, adanya
tenggang rasa, memperhatikan kesejahteraan karyawan,
dan sebuah lingkungan kerja yang menyenangkan, maka
hal ini akan berpengaruh terhadap motivasi kerja
karyawan untuk bekerja lebih baik lagi, sehingga
karyawan akan merasa puas dan produktivitasnya akan
semakin meningkat serta menghasilkan kerja yang baik
pula

 Motivasi sangat dibutuhkan oleh seorang

karyawan, karena dengan adanya motivasi yang
baik, karyawan dapat bekerja sesuai
tanggungjawabnya. Motivasi dari pihak karyawan
untuk tetap bekerja di suatu
organisasi/perusahaan, bukan semata-mata
tentang hal gaji/upah yang diterima, namun jika
ditambah adanya pengakuan serta penghargaan
atas kinerja dari karyawan tersebut, kebijakankebijakan yang ada, administrasi, dan sebagainya
akan membuat karyawan tersebut memiliki
dedikasi serta tanggungjawab yang tinggi atas
pekerjaannya. Hal inilah yang harus diketahui
oleh seorang pemimpin yang baik dari sebuah
organisasi / perusahaan.

 PT. Prudential Insurance Life merupakan salah satu

perusahaan asuransi jiwa yang ada di Indonesia.
Ada beberapa kantor cabang dari perusahaan ini
yang tersebar diseluruh kota-kota yang ada di
Indonesia, salah satunya adalah kantor PT.
Prudential Insurance Life cabang MRT-MOG kota
Malang, Jawa Timur. Dengan adanya perusahaan
seperti PT. Prudential Insurance Life ini , mampu
memberikan kontribusi dalam negeri salah
satunya adalah membuka lapangan pekerjaan
baru, khususnya bagi warga kota Malang. PT.
Prudential Insurance Life menyerap banyak tenaga
kerja seperti tenaga pemasar atau biasa yang kita
sebut sebagai agen asuransi guna memasarkan
produknya kepada calon nasabah.

 Menjadi seorang agen asuransi pada salah satu perusahaan

asuransi seperti PT. Prudential Life Insurance tidaklah
mudah, sebab besar pendapatan atau biasa yang disebut
dengan komisi, bergantung dari berapa banyak jumlah
nasabah yang didapatnya. Apabila jumlah nasabahnya
sedikit, maka komisi yang akan diterima setiap bulannya
juga sedikit, sebaliknya jika nasabah yang didapatkan
banyak, maka jumlah komisi yang didapatkan juga banyak
pula. Jika seorang agen asuransi mampu mendapatkan
nasabah sesuai target yang ditentukan , maka posisi atau
jabatan ia dalam PT. Prudential juga akan diperhitungkan.
Dalam hal ini PT. Prudential cabang MRT-MOG kota Malang
menerapkan adanya penghargaaan bagi karyawannya yang
berprestasi, khususnya karyawan tenaga pemasaran/agen
asuransi. Hal seperti ini merupakan salah satu motivator
bagi seorang agen asuransi untuk bekerja keras agar
mencapai target yang telah ditentukan

 Pada perusahaan asuransi seperti PT. Prudential Insurance

Life cabang MRT-MOG kota Malang, seorang agen dituntut
untuk mampu bekerja dalam 3 tipe lingkungan kerja, yaitu
Enterprising, Conventional, dan Social. Pada tipe lingkungan
kerja enterprising, seorang agen asuransi dituntut untuk
mampu membujuk calon nasabah agar dapat membeli polis
asuransi yang dia tawarkan sehingga dapat mencapai target
perusahaan yang berdampak adanya keuntungan bagi
dirinya sendiri dan perusahaan. Pada tipe lingkungan kerja
conventional, seorang agen asuransi dituntut untuk mampu
menyimpan data nasabah serta mendata nama calon
nasabah yang akan ditawarkan. Sedangkan tipe lingkungan
kerja social, menuntut seorang agen asuransi untuk mampu
meberikan informasi mengenai produk asuransi yang dia
tawarkan. Selain itu, dalam tipe lingkungan kerja social,
seorang agen asuransi juga dituntut untuk mampu
mempertahankan relasi yang baik dengan nasabahnya.

Sasaran Yang Akan Dituju

Setelah mengetahui analisis
kebutuhan sumber daya manusia
pada perusahaan asuransi, maka
yang menjadi sasaran dalam tujuan
pelatihan ini adalah calon karyawan
agen asuransi.

Tujuan Pelatihan
Menghasilkan tenaga agen asuransi
yang mampu berasing dengan
tenaga asuransi dari perusahaan
lainnya.
Menjadikan agen asuransi semakin
memahami tuntutan kerja dan
kewenangannya dalam berinteraksi
dengan nasabahnya.

Metode Pelatihan
Dalam pelatihan ini, ada beberapa metode pelatihan yang akan dipakai, dalam melatih
calon karyawan agen asuransi diantaranya adalah :
Belajar secara informal
Menurut Deasler (287) yang dimaksud dengan belajar informal merupakan sarana
penyampaian informasi secara informal,baik secara individu ataupun secara kolektif tanpa
adanya kondisi lingkungan layaknya lingkungan akademik/ limkungan lembaga formal
pendidikan dalam kurun waktu yng telah ditetapkan perusahaan.
Pengajaran
Deasler (289) berpendapat bahwa pengajaran merupakan cara yang tepat dan sederhana
untuk memberikan pengetahuan kepada sekelompok orang yang akan dilatih.
Pelatihan simulasi
Merupakan sebuah metode dimana orang orang yang dilatih belajar dengan
perlengkapan/peralatan yang sebenarnya atau dengan simulasi yang akan digunakan
dalam pekerjaan. Simulasi yang dimaksud dalam pelatihan ini adalah bagaimana karyawan
agen asuransi menjalankan kewajiibannya sesuai deng prosedur dan hukum yang berlaku.
Magang
Deasler (287) , magang merupakan suatu proses terstruktur dimana orang menjadi pekerja
terampil melalui kombinasi dari pelajaran di kelas informal dan pelatihan langsung
dipekerjaannya.

Materi Pelatihan
Dalam pelatihan kali ini, adapun materi yang perlu untuk
dipersiapkan bagi calon karyawan agen asuransi PT.
Prudential Insurance Life cabang MOG-MRT Malang adalah ;
Profil tentang PT. Prudential Insurance Life
Produk-Produk PT.Prudential Insurance Life
Kegunaan dari masing-masing produk PT. Prudential
Insurance Life
Prosedur penjualan produk serta prosedur pendaftaran diri
calon nasabah.
Etika agen asuransi dalam berinteraksi dengan nasabah
Transparansi pemberian komisi
Kewajiban, kewenangan, tugas-tugas agen asuransi.

Biaya Pelatihan
Dalam pelatihan kali ini, setiap
peserta pelatihan (calon karyawan
agen asuransi ) di kenakan biaya
sebesar Rp 150.000 perorang,
dimana biaya tersebut akan
ditanggung oleh pihak kantor cabang
PT.Prudential Insurance Life cabang
MOG-MRT Malang. Biaya tersebut
sudah termasuk dengan makan
malam para peserta pelatihan,

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Pelatihan ini akan diadakan selama 4
hari setiap satu periode perekrutan
tenaga calon agen asuransi. Empat
hari tersebut dimulai pada hari Rabu
samapi dengan hari Sabtu, dimulai
pukul 17.00 20.00 WIB selama 4
hari berturut-turut. Pelatihan ini
bertempat di hall lt. 3 kantor PT.
Prudential Insurance Life cabang
MOG-MRT Malang.

Evaluasi Pelatihan
Setelah dilakukannya kegiatan pelatihan
sebagaimana sudah dijelaskan diatas, pihak
Prudential melakukan evaluasi tentang pelatihan
yang telah berlangsung. Evaluasi ini berupa ujian /
test kognitif sesuai dengan materi dan studi kasus
yang diberikan selama pelatihan. Tes kognitif ini
akan dilakukan secara online, melalui web resmi
PT. Prudential Insurance Life. Dari hasil test kognitif
tersebut, akan diketahui siapa saja yang berhasil
lulus dan mendapatkan sertifikasi resmi akan
perannya sebagai agen asurnasi PT. Prudential
Insurance Life.